Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)

SCHWIND eye-tech-solutions entwickelt, produziert und vertreibt ein hochentwickeltes Produktportfolio zur Behandlung von Fehlsichtigkeit und Hornhauterkrankungen. Das mittelständische Familienunternehmen mit 200 Mitarbeitern gehört zu den Technologieführern für Augenlaser für die refraktive und therapeutische Hornhautchirurgie und ist mit seinen Produkten in mehr als 100 Ländern präsent.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Vollzeit einen
Mitarbeiter im Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)

Ihr Tätigkeitsgebiet

Bearbeitung kundenspezifischer Applikationsfälle
Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen und Anliegen, vor allem in Verbindung mit einer wiederkehrenden applikativen Hotline Tätigkeit
Sporadische Begleitung, Einweisung, Überwachung und Anleitung der Ärzte und des Klinik-Personals bei operativen Eingriffen an den SCHWIND-Produkten
Sporadische Teilnahme und/oder Durchführung von Workshops, Konferenzen und fachspezifischen Messen; sei es online oder in Präsenz
Beratung und Schulung unserer Händler und Ärzte in fachlicher und applikativer Angelegenheiten, um auf Produktfeatures / -vorteile und Konzepte aufmerksam zu machen

Ihr Profil

Fachhochschulausbildung oder Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister im Bereich der Augenoptik/Optometrie
Vorzugsweise erste Erfahrung im Kliniknahen Umfeld
Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Routinierter Umgang mit den MS 365 Anwendungen und gängigen ERP-Systemen
Idealerweise erste Erfahrung im Complaint Handling Prozess
Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
Vorausschauende, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten & 30 Tage Urlaub
Vermögenswirksame Leistungen
Kindergartenzuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Bike-Leasing
Monatliche Sachbezugskarte
Jubiläumsvergütung
Kostenlose Getränke, wöchentlich frisches Obst, Kantinennutzung
Betrieblicher Fitnesskurs
Förderung von Fort- und Weiterbildungen
Exklusive Mitarbeiterrabatte bei SCHWIND SEHEN & HÖREN

Wir bieten Ihnen einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden internationalen Umfeld, eine verantwortungsvolle Aufgabe, vielfältige Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten kreativ einzusetzen und weiterzuentwickeln sowie attraktive Sozialleistungen.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an:

SCHWIND eye-tech-solutions GmbH
Frau Meike Arnold-Raab
Mainparkstraße 6 - 10
63801 Kleinostheim