Customer Care Manager (m/w/d)
Jobbeschreibung
Full Time
Hamm, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Auditorium GmbH
04.05.2024
Möchten Sie Updates für diesen und ähnliche Jobs?
Profil
Du hast eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Kommunikation ist deine Stärke, insbesondere technische Sachverhalte kannst du verständlich erklären. Dabei bleibt du stets empathisch, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Du bist ein Selbstorganisationstalent und arbeitest strukturiert und zuverlässig deine To Dos ab.
Du sprichst nicht nur verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch, sondern schreibst es auch.
Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen Office-Programmen.
Du bist engagiert mit ausgeprägter Anpackmentalität, stellst dich proaktiv Herausforderungen und entwickelst Lösungen.
Aufgaben
Du betreust unsere Kunden bei Fällen der Gewährleistung, Garantie und Reparatur per E-Mail und per Telefon.
Im Rahmen des Ersatzteilmanagements bist du auch in Kontakt mit unseren Lieferanten und Partnern und sorgst für die optimale Ersatzteilverfügbarkeit von Bestellung bis Kundenzuteilung.
Du unterstützt deine Techniker-Kollegen bei kaufmännischen Themen.
Die stetige Optimierung von Prozessen und die damit verbundene Ursachenanalyse ist deine Challenge, die du gerne annimmst.
Wir bieten
Einen Arbeitsplatz in einem inhabergeführten, wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer respektvollen, aber lockeren Unternehmenskultur. Unser Ziel: Mit Spaß und dem nötigen Ernst gemeinsam erfolgreich sein!
Ein tolles, bunt gemischtes Team, das gern Spaß an der Arbeit hat und sich schon auf deine Unterstützung zum nächstmöglichen Zeitpunkt freut.
30 Tage Jahresurlaub bei einer 5 Tage Woche und Flexible Arbeitszeiten nach Absprache und Gleitzeit – damit du Beruf und Familie (oder was dir sonst am Herzen liegt) unter einen Hut bringen kannst.
Ein festes Gehalt und Mitarbeiterrabatte auf unsere großartigen Produkte.
Eine gute Verkehrsanbindung (drei Minuten Gehweg zum Bahnhof) und Parkplätze.
Über uns
Seit über 40 Jahren ist das Auditorium eine der ersten Adressen in Deutschland für hochwertiges Hi-Fi und Heimkino. An den Standorten Hamm, Münster und Hamburg wartet eine große Auswahl an Markengeräten der internationalen Spitzenklasse darauf, von Kunden entdeckt und erlebt zu werden. Unsere Mitarbeiter bieten den Endkunden aus jahrelanger Erfahrung das spezielle Know-how, um für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu finden. Auch im Online-Handel haben wir uns im Laufe der Zeit einen Namen gemacht und sorgen für eine effektive Beratung. Mehr Infos zum Auditorium:
Du hast eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Kommunikation ist deine Stärke, insbesondere technische Sachverhalte kannst du verständlich erklären. Dabei bleibt du stets empathisch, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Du bist ein Selbstorganisationstalent und arbeitest strukturiert und zuverlässig deine To Dos ab.
Du sprichst nicht nur verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch, sondern schreibst es auch.
Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen Office-Programmen.
Du bist engagiert mit ausgeprägter Anpackmentalität, stellst dich proaktiv Herausforderungen und entwickelst Lösungen.
Aufgaben
Du betreust unsere Kunden bei Fällen der Gewährleistung, Garantie und Reparatur per E-Mail und per Telefon.
Im Rahmen des Ersatzteilmanagements bist du auch in Kontakt mit unseren Lieferanten und Partnern und sorgst für die optimale Ersatzteilverfügbarkeit von Bestellung bis Kundenzuteilung.
Du unterstützt deine Techniker-Kollegen bei kaufmännischen Themen.
Die stetige Optimierung von Prozessen und die damit verbundene Ursachenanalyse ist deine Challenge, die du gerne annimmst.
Wir bieten
Einen Arbeitsplatz in einem inhabergeführten, wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer respektvollen, aber lockeren Unternehmenskultur. Unser Ziel: Mit Spaß und dem nötigen Ernst gemeinsam erfolgreich sein!
Ein tolles, bunt gemischtes Team, das gern Spaß an der Arbeit hat und sich schon auf deine Unterstützung zum nächstmöglichen Zeitpunkt freut.
30 Tage Jahresurlaub bei einer 5 Tage Woche und Flexible Arbeitszeiten nach Absprache und Gleitzeit – damit du Beruf und Familie (oder was dir sonst am Herzen liegt) unter einen Hut bringen kannst.
Ein festes Gehalt und Mitarbeiterrabatte auf unsere großartigen Produkte.
Eine gute Verkehrsanbindung (drei Minuten Gehweg zum Bahnhof) und Parkplätze.
Über uns
Seit über 40 Jahren ist das Auditorium eine der ersten Adressen in Deutschland für hochwertiges Hi-Fi und Heimkino. An den Standorten Hamm, Münster und Hamburg wartet eine große Auswahl an Markengeräten der internationalen Spitzenklasse darauf, von Kunden entdeckt und erlebt zu werden. Unsere Mitarbeiter bieten den Endkunden aus jahrelanger Erfahrung das spezielle Know-how, um für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu finden. Auch im Online-Handel haben wir uns im Laufe der Zeit einen Namen gemacht und sorgen für eine effektive Beratung. Mehr Infos zum Auditorium: