Customer Service Manager – Schadensabteilung (gn)

Job Type:

Build a brilliant future with Hiscox
 

Wir sind  Hiscox – Spezialversicherer für Business- und Privatkunden.  Mit Wissen, Transparenz und Weitblick schützen wir Unternehmen, Selbstständige und Freelancer, aber auch private Wertgegenstände vor den analogen und digitalen Risikofaktoren von heute und übermorgen.   Einfach und fair. Seit 1901.

Zur Verstärkung unserer Schadenabteilung in München, Hamburg oder in Köln suchen wir ab sofort eine(n)

Customer Service Manager – Schadensabteilung (gn)

in Vollzeit und in Festanstellung. Sie suchen eine spannende Aufgabe in der Versicherungswelt als Erstkontakt von Kunden bei Schadenfällen? Sie haben Erfahrung in der Versicherungsbranche und haben idealerweise im Schadenbereich gearbeitet? Eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise, aber auch die Fähigkeiten, innovativ und kreativ zu sein, zählen zu Ihren Stärken – und Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, zeigen dabei Empathie und Hilfsbereitschaft? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Schaden-Teams!

IHRE AUFGABEN:

• Sie sind der telefonische Erstkontakt für unsere Kunden im Schadenfall.
• Sie beantworten die Fragen unserer Makler und Endkunden soweit wie möglich bereits am Telefon und geben diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles.
• Sie koordinieren ggf. Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Sie unterstützen unsere Schadenteams in der Bearbeitung der Schadenfälle und bearbeiten einfache Sachverhalte schriftlich selbst.
• Sie unterstützen die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden.
• Sie übernehmen kleinere Aufgaben im Bereich des Schadencontrollings.
• Sie unterstützen und wirken bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit.

IHR PROFIL :

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung (Versicherungskaufmann o.Ä.) oder haben Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie erste Erfahrung in einfacher Schadenbearbeitung.
• Sie zeigen Eigeninitiative und haben Lust, sich in der Schadenwelt weiterzuentwickeln.
• Sie arbeiten eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert. 
• Sie besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartnern und Kunden.
• Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und Ihre Englischkenntnisse gut.
• Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook).
• Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig, verantwortungsvoll und arbeiten sich in neue Aufgaben schnell ein.

IHRE PERSPEKTIVEN:

•   Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung
• Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
• Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
• Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
• Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
• Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
• Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse

#LI-MS1

Work with amazing people and be part of a unique culture