Projektmanager Koordination Kundenservice (m/w/d) E.ON Energie Deutschland GmbH

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Energiespeicher, Wärmepumpen und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund 2.200 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt & Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR bewegt mehr.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir befristet für 2 Jahre eine/n Projektmanager Koordination Kundenservice (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Landshut

• Du leitest federführend Projekte und Kampagnen, koordinierst einzubindende Schnittstellen und vertrittst Themen für das Kundenkontaktmanagement in unterschiedlichen Gremien. Bsp.: Bei Quality First, unserer neuen Qualitätsoffensive, führst Du strukturierte und systemische Ursachenanalysen durch, leitest konkrete Maßnahmen zur Reduzierung von Kundenkontakten ab, koordinierst Agenten- und Servicepartnerinformationen und führst Lessons Learned durch.
• Mit agilem Mindset arbeitest Du in crossfunktionalen Arbeitsgruppen und hast dabei stets die Kundenbrille auf. Bsp.: Du stellst im Squad EnergiewendeMACHER Produkte die Umsetzbarkeit neuer Produkte im Kundenservice sicher und ebnest dadurch unseren Kunden ihren persönlichen Weg zur Energiewende.
• Die laufende Weiterentwicklung von End2End Prozessen und Funktionalitäten gestaltest Du proaktiv mit, setzt diese um und hältst sie nach immer mit Blick auf die Erzielung relevanter KPIs.
• Du bist schnittstellen-affin und zeigst Initiative und Leidenschaft beim Managen von relevanten Stakeholdern innerhalb des Unternehmens, wie z.B. Order2Cash, Migrationsteam, Marketing, Kampagnenmanagement, Legal.

Du bist ein/e Teamplayer:in mit Durchsetzungsstärke, Drive sowie einer kunden- und salesorientierten E2E-Denkweise. Als Innovator:in mit ausgeprägter Lösungsorientierung, Pragmatismus und Flexibilität, verfügst du zudem über:

• Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung z.B. im Bereich Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion
• Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und Herzblut für guten Kundenservice bringst du mit
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint, Word, Excel und eine Affinität für Softwarethemen sind für dich selbstverständlich
• Kenntnisse in Projektmanagement, agiler Arbeitsweise und Erfahrung mit Veränderungsprozessen sind wünschenswert
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch (C1) und vorzugsweise sehr gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote , Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zahlreiche Vergünstigungen , z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, Ferienwohnungen, EGYM Wellpass, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern