91 Jobs für Gästebetreuung in Deutschland
Gästebetreuung/Rezeption
Munich, Bayern
Hotel Mariandl & Café am Beethovenplatz
Vor 6 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Willkommen im Hotel Mariandl & Café am Beethovenplatz! Wir sind ein kleines Hotel und Restaurant mit Livemusik im Jugendstilambiente, im Herzen von München. Aktuell suchen wir nach einer zuverlässgen und engagierten Person für die Gästebetreuung am Frühstücksbuffet, der Bar und Rezeption inc. Check-out (Buchen von Rechnnen, etc).
Dich erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre, in der du deine Leidenschaft für Kundenservice ausleben kannst. Bring Persönlichkeit und ein Lächeln mit – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und mit dir unsere Gäste zu begeistern. Werde Teil unserer Mariandl-Familie und gestalte mit uns unvergessliche Momente!
- Betreuung des Frühstücksbuffets
- Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen der Gäste per Telefon und E-Mail
- Organisation von besonderen Gästewünschen und Extras während ihres Aufenthalts
- Führen des Buchungskalenders
- Durchführung von Buchungen und Abrechnungen mit der Buchungssoftware
- Du hast Erfahrung im Bereich Gästebetreuung oder an der Rezeption.
- Freundliches und kommunikatives Auftreten ist ein Muss.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist stressresistent und kannst auch in hektischen Zeiten den Überblick behalten.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, inklusive Wochenenden und Feiertagen.
- Du bist geübt im Umgang mit Computer und Software bzw kannst dich schnell in entsprechende Aufgaben am Rechner einarbeiten
Arbeitszeit: 6:00 - 13/14:00 Uhr!
Mindestens 3-4 Tage ddie Woche
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Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung
60549 Frankfurt, Hessen
WhatJobs
Vor 9 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen kreativen und erfahrenen Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung, der maßgeblich für die Planung, Organisation und Durchführung von erstklassigen Veranstaltungen und Erlebnissen verantwortlich ist. In dieser Position sind Sie die treibende Kraft hinter unvergesslichen Events, von Konferenzen und Galas bis hin zu exklusiven VIP-Erlebnissen. Sie entwickeln innovative Eventkonzepte, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Gäste und die Markenidentität unseres Kunden zugeschnitten sind. Die Budgetplanung und -verwaltung, die Auswahl und Koordination von Dienstleistern sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Logistik sind Kernaufgaben. Sie sind verantwortlich für die gesamte Gästebetreuung, von der ersten Anfrage bis zur Nachbereitung, und stellen sicher, dass jeder Gast eine außergewöhnliche Erfahrung hat. Dies beinhaltet die Entwicklung von Kommunikationsstrategien, die Koordination von Unterkünften, Transfers und Rahmenprogrammen. Sie arbeiten eng mit Marketing- und Kommunikationsabteilungen zusammen, um die Veranstaltungen effektiv zu bewerben und die Teilnehmerzahlen zu maximieren. Die kontinuierliche Analyse von Gästefeedbacks und die Ableitung von Verbesserungspotenzialen sind für Sie selbstverständlich. Sie führen und entwickeln ein engagiertes Team von Eventmanagern und Gästebetreuern und fördern eine Kultur der Exzellenz und des Kundenservices. Die Einhaltung von Zeitplänen und Budgets, auch unter hohem Druck, sowie die Fähigkeit, auch in unerwarteten Situationen souverän und lösungsorientiert zu agieren, sind essenziell. Ihr Arbeitsort ist **Frankfurt am Main, Hesse, DE**, und Sie sind maßgeblich in alle operativen Abläufe vor Ort involviert.
Ihre Qualifikationen:
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismus, Marketing oder einem vergleichbaren Feld.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Eventmanagement und in der Gästebetreuung, idealerweise in der Veranstaltungs- oder Luxusbranche.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Planung und Durchführung vielfältiger Veranstaltungen.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und ein Auge für Details.
- Starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren.
- Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Kreativität und ein Gespür für Trends im Eventbereich.
- Erfahrung im Budgetmanagement und in der Verhandlung mit Dienstleistern.
- Gute Kenntnisse in relevanter Software für Eventplanung und Gästemanagement.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Abend- und Wochenendarbeit.
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1
Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung
30159 Hannover, Niedersachsen
WhatJobs
Vor 18 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein renommiertes Hotel- und Gastronomieunternehmen in **Hannover, Niedersachsen**, sucht einen erfahrenen und kreativen Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung. Sie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen aller Art, von kleinen Meetings bis hin zu großen Galas und Kongressen, und stellen sicher, dass jeder Gast ein unvergessliches Erlebnis hat.
Ihre Aufgaben umfassen:
Ihre Aufgaben umfassen:
- Konzeption und Koordination von Veranstaltungen (Tagungen, Hochzeiten, Firmenevents, kulturelle Veranstaltungen) von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Durchführung.
- Erstellung von Eventkonzepten, Budgets und Zeitplänen.
- Auswahl und Management von externen Dienstleistern (Catering, Technik, Dekoration etc.).
- Koordination des Eventteams und Zuweisung von Aufgaben.
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Betreuung der Gäste vor, während und nach der Veranstaltung.
- Aktive Verkaufsförderung und Akquisition neuer Eventkunden.
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, F&B und Technik.
- Erstellung von Angeboten und Vertragsverhandlungen mit Kunden.
- Nachbereitung von Veranstaltungen, inklusive Feedback-Einholung und Abrechnung.
- Beobachtung von Markttrends im Eventbereich und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
- Qualitätskontrolle und Sicherstellung der Einhaltung von Standards.
- Krisenmanagement bei unvorhergesehenen Ereignissen.
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelmanagement, Eventmanagement oder einer verwandten Disziplin, oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Eventmanagement, idealerweise im gehobenen Gastgewerbe oder in der Eventagentur.
- Nachweisbare Erfolge in der Organisation und Durchführung vielfältiger Veranstaltungen.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Kreativität, ein gutes Gespür für Ästhetik und Liebe zum Detail.
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen und idealerweise Veranstaltungsplanungssoftware.
- Teamplayer-Mentalität und Führungsqualitäten.
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2
Leiter/in Krisenmanagement & Gästebetreuung
42327 Wuppertal, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen eine/n erfahrene/n und proaktive/n Leiter/in für Krisenmanagement und Gästebetreuung zur Verstärkung unseres Teams. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Strategien zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeservices und zur effektiven Bewältigung potenzieller Krisensituationen verantwortlich. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, sicherzustellen, dass unsere Gäste jederzeit ein außergewöhnliches Erlebnis haben, auch unter herausfordernden Umständen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Protokolle zu erstellen und zu aktualisieren, die auf die spezifischen Bedürfnisse unseres Unternehmens zugeschnitten sind. Dazu gehört die Antizipation von Problemen, die Entwicklung von Lösungsansätzen und die Schulung von Mitarbeitern in der Anwendung dieser Verfahren.
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
Ihr Profil:
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Entwicklung und Pflege von Notfallplänen und Krisenkommunikationsstrategien.
- Koordination von Reaktionen auf Gästebeschwerden und Eskalationen auf höchstem Niveau.
- Überwachung von Social-Media-Kanälen und Nachrichtenquellen auf potenzielle negative Ereignisse, die unsere Gäste oder unseren Ruf beeinträchtigen könnten.
- Schulung und Coaching von Teams in den Bereichen Deeskalation, Konfliktlösung und exzellenter Kundenservice.
- Analyse von Gästefeedback, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu externen Stakeholdern, einschließlich lokaler Behörden und Dienstleister.
- Gewährleistung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Bestimmungen und Industriestandards.
- Berichterstattung über die Leistung des Gästeservices und des Krisenmanagements an die Geschäftsleitung.
- Förderung einer Kultur der Serviceorientierung und Proaktivität im gesamten Unternehmen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement, Hotelmanagement, Betriebswirtschaft oder einer verwandten Disziplin.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Fundierte Kenntnisse im Krisenmanagement und in der Gästebetreuung.
- Hervorragende analytische und strategische Fähigkeiten.
- Starke Führungs- und Teamfähigkeiten.
- Hohe Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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3
Virtueller Concierge & Gästebetreuung (Remote)
68159 Mannheim, Baden Württemberg
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe und Tourismus, sucht einen engagierten und kundenorientierten Virtuellen Concierge für ein vollständig remote Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Gäste und bieten erstklassigen Service, um ihnen unvergessliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, die Bereitstellung von Informationen über Reiseziele, Attraktionen und lokale Empfehlungen sowie die Unterstützung bei Buchungen von Unterkünften, Flügen und Aktivitäten.
Ihre Aufgaben umfassen die individuelle Beratung von Gästen, die auf ihre spezifischen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie helfen bei der Lösung von Problemen und stellen sicher, dass alle Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden. Die Pflege und Aktualisierung unserer Gästebasis sowie die proaktive Kontaktaufnahme mit früheren Kunden zur Förderung von Wiederholungsbuchungen gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie arbeiten eng mit unseren Partnern im In- und Ausland zusammen, um die bestmöglichen Dienstleistungen und Angebote für unsere Gäste zu gewährleisten. Das Ziel ist es, durch exzellenten Service eine hohe Gästezufriedenheit und -bindung zu erreichen.
Wir suchen eine kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft und exzellenten Service. Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Hotellerie, im Tourismus oder in der Reisebranche, ist von Vorteil. Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in mindestens zwei Sprachen (Deutsch und Englisch sind obligatorisch, weitere Sprachen sind ein Plus) sind erforderlich. Sie sollten ein freundliches, positives Auftreten haben, belastbar sein und in der Lage, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Die Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten, sowie gute organisatorische Fähigkeiten und eine hohe Affinität zu digitalen Tools und Technologien sind unerlässlich für diese remote Position. Ein dedizierter Arbeitsplatz mit zuverlässiger Internetverbindung ist Voraussetzung.
Wir bieten Ihnen die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu werden. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Concierge-Service und digitale Tools zu erweitern. Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und die Chance, in einem spannenden Sektor zu arbeiten, der Freude bereitet, warten auf Sie. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und außergewöhnlichen Service haben und eine remote Karriere anstreben, dann ist dies Ihre Chance.
Standort: Mannheim , Baden-Württemberg, DE
Ihre Aufgaben umfassen die individuelle Beratung von Gästen, die auf ihre spezifischen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist. Sie helfen bei der Lösung von Problemen und stellen sicher, dass alle Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden. Die Pflege und Aktualisierung unserer Gästebasis sowie die proaktive Kontaktaufnahme mit früheren Kunden zur Förderung von Wiederholungsbuchungen gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie arbeiten eng mit unseren Partnern im In- und Ausland zusammen, um die bestmöglichen Dienstleistungen und Angebote für unsere Gäste zu gewährleisten. Das Ziel ist es, durch exzellenten Service eine hohe Gästezufriedenheit und -bindung zu erreichen.
Wir suchen eine kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft und exzellenten Service. Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Hotellerie, im Tourismus oder in der Reisebranche, ist von Vorteil. Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in mindestens zwei Sprachen (Deutsch und Englisch sind obligatorisch, weitere Sprachen sind ein Plus) sind erforderlich. Sie sollten ein freundliches, positives Auftreten haben, belastbar sein und in der Lage, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Die Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten, sowie gute organisatorische Fähigkeiten und eine hohe Affinität zu digitalen Tools und Technologien sind unerlässlich für diese remote Position. Ein dedizierter Arbeitsplatz mit zuverlässiger Internetverbindung ist Voraussetzung.
Wir bieten Ihnen die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu werden. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Concierge-Service und digitale Tools zu erweitern. Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und die Chance, in einem spannenden Sektor zu arbeiten, der Freude bereitet, warten auf Sie. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und außergewöhnlichen Service haben und eine remote Karriere anstreben, dann ist dies Ihre Chance.
Standort: Mannheim , Baden-Württemberg, DE
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Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung (Remote)
42277 Wuppertal, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen im Bereich Gastgewerbe und Tourismus, sucht einen erfahrenen Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung (m/w/d). Diese Position ist vollständig remote zu besetzen, was Ihnen die Freiheit gibt, von Ihrem bevorzugten Standort aus zu arbeiten. Sie sind verantwortlich für die Konzeption, Planung und Durchführung von virtuellen und hybriden Events sowie für die Sicherstellung einer herausragenden Gästebetreuung, auch in einem digitalen Umfeld. Ihre Aufgabe ist es, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und die Zufriedenheit unserer Gäste und Eventteilnehmer zu maximieren.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Ihr Profil:
Wir bieten eine spannende und flexible Tätigkeit mit der Möglichkeit, die Zukunft des Eventmanagements mitzugestalten. Arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld und bringen Sie Ihre Kreativität und Ihr Organisationstalent voll ein. Diese Position bietet die volle Flexibilität einer Remote-Arbeit, um Ihren beruflichen und persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Konzeption und strategische Planung von virtuellen, hybriden und zukünftig auch physischen Events.
- Koordination aller Event-Aspekte, einschließlich Budgetmanagement, Zeitplanung und Ressourcenallokation.
- Auswahl und Management von Dienstleistern und externen Partnern für Event-Technologie und -Logistik.
- Entwicklung innovativer Konzepte zur virtuellen Gästebetreuung und Interaktion.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Events und eines hohen Gästeerlebnisses.
- Entwicklung und Implementierung von Kommunikationsstrategien vor, während und nach Events.
- Analyse des Erfolgs von Events und Erstellung von Abschlussberichten.
- Identifizierung und Nutzung neuer Technologien und Plattformen im Eventbereich.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Schlüsselkunden und Stakeholdern.
- Training und Anleitung eines dezentralen Teams von Event-Koordinatoren.
Ihr Profil:
- Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismus, Marketing oder einer verwandten Fachrichtung, oder vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Eventmanagement, insbesondere im virtuellen oder hybriden Eventformat.
- Nachweisbare Erfolge in der Planung und Durchführung von Events unterschiedlicher Größenordnung.
- Kenntnisse aktueller Event-Technologien und virtueller Plattformen.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und ein Auge fürs Detail.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um mit einer Vielzahl von Stakeholdern zu interagieren.
- Fähigkeit, unter Druck kreativ und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Erfahrung im Budgetmanagement.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten eine spannende und flexible Tätigkeit mit der Möglichkeit, die Zukunft des Eventmanagements mitzugestalten. Arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld und bringen Sie Ihre Kreativität und Ihr Organisationstalent voll ein. Diese Position bietet die volle Flexibilität einer Remote-Arbeit, um Ihren beruflichen und persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.
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Manager Eventkoordination & Gästebetreuung (Remote)
68159 Mannheim, Baden Württemberg
WhatJobs
Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht für sein dynamisches Team einen engagierten und erfahrenen Manager für Eventkoordination und Gästebetreuung, der diese Position vollständig remote ausüben kann. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Planung, Organisation und Durchführung von virtuellen und hybriden Events sowie für die Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices verantwortlich. Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und anderen Abteilungen zusammen, um Veranstaltungen zu konzipieren, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind und eine herausragende Erfahrung für alle Teilnehmenden bieten.
Ihre Aufgaben umfassen im Detail:
Diese Position erfordert eine hohe Selbstorganisation, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch aus der Ferne ein starkes Netzwerk aufzubauen und zu pflegen. Sie sind ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und einem ausgeprägten Gespür für Serviceorientierung. Idealerweise bringen Sie ein abgeschlossenes Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismus, Marketing oder einem verwandten Feld mit, ergänzt durch mindestens 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung. Erfahrung in der Koordination von virtuellen Events und im Umgang mit entsprechender Technologie ist ein Muss. Wir suchen eine proaktive Persönlichkeit, die auch in hektischen Phasen einen kühlen Kopf bewahrt und kreativ sowie lösungsorientiert agiert. Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Umfeld innovative Events zu gestalten und dabei flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie leidenschaftlich gerne Events organisieren und eine Vorliebe für exzellenten Service haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese spannende Remote-Position.
Ihre Aufgaben umfassen im Detail:
- Konzeption und Planung von virtuellen, hybriden und (wo zutreffend) physischen Veranstaltungen.
- Koordination aller logistischen Aspekte, von der Auswahl virtueller Plattformen bis zur Kommunikation mit Dienstleistern.
- Entwicklung und Umsetzung von Gästebetreuungsstrategien, um eine positive Teilnehmererfahrung sicherzustellen.
- Management des Budgets für Veranstaltungen und Sicherstellung der Einhaltung von Kostenvorgaben.
- Erstellung von Event-Konzepten, Zeitplänen und Kommunikationsplänen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur erfolgreichen Durchführung von Events.
- Analyse von Event-Feedback und Erstellung von Erfolgskontrollen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Sicherstellung einer professionellen und freundlichen Kommunikation mit allen Gästen und Stakeholdern.
Diese Position erfordert eine hohe Selbstorganisation, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch aus der Ferne ein starkes Netzwerk aufzubauen und zu pflegen. Sie sind ein Organisationstalent mit einem Auge für Details und einem ausgeprägten Gespür für Serviceorientierung. Idealerweise bringen Sie ein abgeschlossenes Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismus, Marketing oder einem verwandten Feld mit, ergänzt durch mindestens 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung. Erfahrung in der Koordination von virtuellen Events und im Umgang mit entsprechender Technologie ist ein Muss. Wir suchen eine proaktive Persönlichkeit, die auch in hektischen Phasen einen kühlen Kopf bewahrt und kreativ sowie lösungsorientiert agiert. Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Umfeld innovative Events zu gestalten und dabei flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie leidenschaftlich gerne Events organisieren und eine Vorliebe für exzellenten Service haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese spannende Remote-Position.
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6
Leiter Eventmanagement und Gästebetreuung
76133 Karlsruhe, Baden Württemberg
WhatJobs
Vor 8 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Gastgewerbe und Tourismus, sucht zur Verstärkung seines Teams am Standort Karlsruhe einen engagierten und erfahrenen Leiter Eventmanagement und Gästebetreuung. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen sowie für die Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Konzeption, Planung und Organisation von vielfältigen Veranstaltungen, von kleinen Firmenevents bis hin zu größeren Tagungen und Festlichkeiten.
- Koordination aller beteiligten Dienstleister (Catering, Technik, Dekoration, Sicherheit) und Sicherstellung einer reibungslosen Ablauforganisation.
- Budgetverwaltung für Veranstaltungen, inklusive Kostenkontrolle und Nachkalkulation.
- Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien zur Bewerbung von Veranstaltungen.
- Professionelle Betreuung von Gästen und Kunden vor, während und nach der Veranstaltung.
- Sicherstellung höchster Qualitätsstandards in Bezug auf Service, Ambiente und Ablauf.
- Personalplanung und -führung des Event- und Gästebetreuungsteams.
- Reklamationsmanagement und proaktive Lösung von Herausforderungen zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
- Identifizierung von Trends im Eventbereich und Ableitung von innovativen Ideen zur Weiterentwicklung des Angebots.
- Erstellung von detaillierten Ablaufplänen und Briefings für das Personal und die Dienstleister.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Synergien zu nutzen und das Gästeerlebnis ganzheitlich zu gestalten.
- Durchführung von Nachbesprechungen und Erstellung von Veranstaltungsberichten.
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- und Gaststättengewerbe, Eventmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Eventmanagement, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.
- Ausgeprägte Organisationsstärke, Kreativität und ein exzellentes Gespür für Details und Ästhetik.
- Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und Dienstleistern.
- Erfahrung in der Budgetplanung und -kontrolle.
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und souverän zu agieren.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Veranstaltungssoftware-Tools.
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7
Leitung Empfang und Gästebetreuung
47051 Duisburg, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 8 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser etablierter Klient im Gastgewerbe und Tourismus sucht eine erfahrene und charmante Persönlichkeit für die Leitung der Empfangs- und Gästebetreuung. In dieser Schlüsselposition sind Sie das Aushängeschild unseres Hauses und verantwortlich für die Gewährleistung eines herausragenden Gästeerlebnisses von der Ankunft bis zur Abreise. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Führung und Motivation des Empfangsteams, die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs am Front Desk und die Sicherstellung höchster Servicequalität. Sie sind Ansprechpartner für spezielle Gästewünsche und Beschwerden und tragen maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Die Überwachung von Reservierungen, Check-ins und Check-outs sowie die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Gastronomie gehören zu Ihrem täglichen Geschäft. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Servicestandards und die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf Gastfreundschaft und Professionalität. Die Verwaltung des Empfangsbudgets und die Optimierung von Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie entwickeln und implementieren Strategien zur Steigerung der Gästebindung und zur Erzielung positiver Bewertungen. Die Überwachung von Online-Bewertungsplattformen und die Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen sind unerlässlich. Sie arbeiten eng mit dem Management zusammen, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu unterstützen und tragen aktiv zur positiven Reputation des Hauses bei. Die Gewährleistung eines sicheren und einladenden Umfelds für unsere Gäste hat oberste Priorität.
Wir erwarten von Ihnen:
Arbeitsort: Duisburg, Nordrhein-Westfalen, DE
Wir erwarten von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelmanagement, Tourismusmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position im Front Office oder Gästeservice in der Hotellerie.
- Hervorragende Kenntnisse in Hotelsoftware (PMS) und Reservierungssystemen.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln.
- Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Repräsentatives Auftreten und professionelle Umgangsformen.
- Gespür für die Bedürfnisse von Gästen und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und souverän zu agieren.
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Kenntnisse der aktuellen Trends im Gastgewerbe und Tourismus.
Arbeitsort: Duisburg, Nordrhein-Westfalen, DE
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8
Leiter Eventmanagement und Gästebetreuung
68161 Mannheim, Baden Württemberg
WhatJobs
Vor 10 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Für unseren Klienten, ein etablierter Name in der Freizeit- und Sportbranche, suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als Leiter Eventmanagement und Gästebetreuung am Standort Mannheim, Baden-Württemberg . In dieser Funktion sind Sie für die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen verantwortlich und gewährleisten ein Höchstmaß an Gästezufriedenheit.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Sie werden Teil eines motivierten Teams in Mannheim, Baden-Württemberg , und haben die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Events auf höchstem Niveau zu gestalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Events und exzellenten Service mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Gesamtverantwortung für die Konzeption und Durchführung von Events, von kleinen Seminaren bis hin zu großen Galas und Sportveranstaltungen.
- Budgetplanung und -kontrolle für alle durchgeführten Veranstaltungen.
- Auswahl und Koordination von externen Dienstleistern (Catering, Technik, Dekoration etc.).
- Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices während der Veranstaltungen.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Gästezufriedenheit und zur Bindung von Stammkunden.
- Koordination mit internen Abteilungen (Marketing, Vertrieb, Sicherheit).
- Personalverantwortung für das Event- und Gästebetreuungsteam.
- Risikomanagement und Erstellung von Notfallplänen für Veranstaltungen.
- Evaluation von Veranstaltungen und Erstellung von Abschlussberichten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismus, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Eventmanagement, idealerweise mit Führungsverantwortung.
- Nachweisbare Erfolge in der Organisation und Durchführung diverser Veranstaltungsformate.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Belastbarkeit.
- Stärke in der Gästebetreuung und im Umgang mit anspruchsvollen Kunden.
- Verhandlungsgeschick und Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern.
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen bei Bedarf.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Sie werden Teil eines motivierten Teams in Mannheim, Baden-Württemberg , und haben die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Events auf höchstem Niveau zu gestalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Events und exzellenten Service mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
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