96 Jobs für Gästebetreuung in Deutschland
Gästebetreuung/Rezeption
Munich, Bayern
Hotel Mariandl & Café am Beethovenplatz
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Willkommen im Hotel Mariandl & Café am Beethovenplatz! Wir sind ein kleines Hotel und Restaurant mit Livemusik im Jugendstilambiente, im Herzen von München. Aktuell suchen wir nach einer zuverlässgen und engagierten Person für die Gästebetreuung am Frühstücksbuffet, der Bar und Rezeption inc. Check-out (Buchen von Rechnnen, etc).
Dich erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre, in der du deine Leidenschaft für Kundenservice ausleben kannst. Bring Persönlichkeit und ein Lächeln mit – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und mit dir unsere Gäste zu begeistern. Werde Teil unserer Mariandl-Familie und gestalte mit uns unvergessliche Momente!
- Betreuung des Frühstücksbuffets
- Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen der Gäste per Telefon und E-Mail
- Organisation von besonderen Gästewünschen und Extras während ihres Aufenthalts
- Führen des Buchungskalenders
- Durchführung von Buchungen und Abrechnungen mit der Buchungssoftware
- Du hast Erfahrung im Bereich Gästebetreuung oder an der Rezeption.
- Freundliches und kommunikatives Auftreten ist ein Muss.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist stressresistent und kannst auch in hektischen Zeiten den Überblick behalten.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, inklusive Wochenenden und Feiertagen.
- Du bist geübt im Umgang mit Computer und Software bzw kannst dich schnell in entsprechende Aufgaben am Rechner einarbeiten
Arbeitszeit: 6:00 - 13/14:00 Uhr!
Mindestens 3-4 Tage ddie Woche
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
0
Senior Sommelier & Gästebetreuung
53113 Bonn, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser exklusiver Klient, ein hoch angesehenes Gourmetrestaurant in Bonn , Nordrhein-Westfalen, sucht einen charmanten und sachkundigen Senior Sommelier (m/w/d) zur Perfektionierung des kulinarischen Erlebnisses seiner Gäste. Diese Position ist ideal für passionierte Weinliebhaber mit herausragendem Gespür für exzellenten Service und fundiertem Wissen über Weine und Spirituosen.
Als Senior Sommelier sind Sie verantwortlich für die Weinberatung, die Pflege und Weiterentwicklung der Weinkarte sowie für die Bereitstellung eines erstklassigen Service am Tisch. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis genießen. Die enge Zusammenarbeit mit der Küchenleitung und dem Servicepersonal ist hierbei entscheidend für den gemeinsamen Erfolg.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Ihr Profil:
Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Wein zum Beruf machen möchten und einen Platz suchen, an dem Ihre Expertise geschätzt wird, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Werden Sie Teil eines herausragenden Teams in der Bonner Gastronomieszene.
Als Senior Sommelier sind Sie verantwortlich für die Weinberatung, die Pflege und Weiterentwicklung der Weinkarte sowie für die Bereitstellung eines erstklassigen Service am Tisch. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis genießen. Die enge Zusammenarbeit mit der Küchenleitung und dem Servicepersonal ist hierbei entscheidend für den gemeinsamen Erfolg.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Individuelle und kompetente Weinberatung der Gäste am Tisch, basierend auf deren Vorlieben und den Speisen.
- Erstellung und Pflege der umfangreichen Weinkarte in enger Abstimmung mit der Küchenleitung und dem Management.
- Verantwortung für die fachgerechte Lagerung und Verwaltung des Weinkellers.
- Organisation von Weinproben und Verkostungen für Gäste und Personal.
- Einkauf von Wein und Spirituosen sowie Verhandlung mit Lieferanten.
- Schulung des Servicepersonals in Bezug auf Wein und Speisenharmonie.
- Sicherstellung höchster Servicestandards im gesamten Restaurant.
- Mitwirkung bei der Menüplanung und Entwicklung von passenden Weinbegleitungen.
- Aktive Gästebetreuung und Sicherstellung einer positiven und angenehmen Atmosphäre.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie mit entsprechender Weiterbildung zum Sommelier (z.B. IHK, CMS Level 3+).
- Mehrjährige Berufserfahrung als Sommelier, idealerweise in der gehobenen Gastronomie oder in einem Sterne-Restaurant.
- Umfassende Kenntnisse über internationale Weinregionen, Rebsorten und Jahrgänge.
- Kenntnisse über Spirituosen, Zigarren und andere Genussmittel sind von Vorteil.
- Ausgeprägtes Verkaufstalent und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten.
- Organisationstalent und Belastbarkeit, auch in Stoßzeiten.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung.
- Gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Wein zum Beruf machen möchten und einen Platz suchen, an dem Ihre Expertise geschätzt wird, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Werden Sie Teil eines herausragenden Teams in der Bonner Gastronomieszene.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
1
Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung
30173 Hannover, Niedersachsen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein renommiertes Unternehmen im Bereich Gastgewerbe und Tourismus, sucht einen dynamischen und erfahrenen Leiter Eventmanagement & Gästebetreuung zur Verstärkung seines Teams in Hannover, Lower Saxony, DE . In dieser Position sind Sie für die Planung, Organisation und Durchführung erstklassiger Veranstaltungen verantwortlich, die den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden. Sie stellen sicher, dass jeder Event ein unvergessliches Erlebnis für die Teilnehmer wird und die Zufriedenheit der Gäste stets an erster Stelle steht.
Ihre Aufgaben umfassen:
Wir suchen einen Kandidaten mit einem abgeschlossenen Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismusmanagement oder BWL, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Eventprojekten, idealerweise im gehobenen Gastgewerbe oder in der Eventagentur, sind erforderlich. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kreativität und ein exzellentes Gespür für Ästhetik und Service sind unerlässlich. Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie Führungspotenzial sind ein Muss. Sie sind flexibel, belastbar und arbeiten auch unter Zeitdruck professionell. Gute Kenntnisse der relevanten Softwaretools (MS Office, Eventmanagement-Software) sind vorteilhaft. Diese hybride Position ermöglicht Ihnen eine flexible Arbeitsgestaltung, verbindet aber auch die Notwendigkeit der Präsenz vor Ort in Hannover, Lower Saxony, DE , um die reibungslose Durchführung von Events zu gewährleisten und eng mit dem Team und den Gästen zu interagieren.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Gesamtverantwortung für die Konzeption und Durchführung von Events (Konferenzen, Galas, Incentives, private Feiern).
- Entwicklung kreativer Eventkonzepte unter Berücksichtigung von Budget, Zielgruppe und Unternehmenszielen.
- Koordinierung aller Event-Aspekte: Location-Scouting, Catering, Technik, Personal, Programmgestaltung.
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices während der Events.
- Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Lieferanten und Partnern.
- Budgetplanung und -kontrolle für alle Events.
- Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien für Events.
- Management und Weiterentwicklung des Event-Teams.
- Erfolgsmessung von Events durch Gästefeedback und KPI-Analysen.
- Aktive Gästebetreuung und Ansprechpartner für besondere Wünsche und Anliegen.
Wir suchen einen Kandidaten mit einem abgeschlossenen Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismusmanagement oder BWL, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Eventprojekten, idealerweise im gehobenen Gastgewerbe oder in der Eventagentur, sind erforderlich. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Kreativität und ein exzellentes Gespür für Ästhetik und Service sind unerlässlich. Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie Führungspotenzial sind ein Muss. Sie sind flexibel, belastbar und arbeiten auch unter Zeitdruck professionell. Gute Kenntnisse der relevanten Softwaretools (MS Office, Eventmanagement-Software) sind vorteilhaft. Diese hybride Position ermöglicht Ihnen eine flexible Arbeitsgestaltung, verbindet aber auch die Notwendigkeit der Präsenz vor Ort in Hannover, Lower Saxony, DE , um die reibungslose Durchführung von Events zu gewährleisten und eng mit dem Team und den Gästen zu interagieren.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
2
Virtueller Event-Koordinator & Gästebetreuung
30159 Hannover, Niedersachsen
WhatJobs
Vor 4 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Gestalten Sie die Zukunft virtueller Erlebnisse mit uns! Wir suchen einen kreativen und detailorientierten Virtuellen Event-Koordinator & Gästebetreuer, der von überall auf der Welt aus arbeitet. In dieser vollständig remote ausgerichteten Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Durchführung einer Vielzahl von virtuellen Veranstaltungen, von Webinaren und Online-Konferenzen bis hin zu digitalen Teambuilding-Events und Kundenveranstaltungen. Sie arbeiten eng mit unseren Klienten zusammen, um deren Eventziele zu verstehen, und entwickeln maßgeschneiderte Konzepte, die ein unvergessliches virtuelles Erlebnis schaffen. Ihre Aufgaben umfassen die Auswahl und Koordination von virtuellen Plattformen, die Erstellung von Event-Zeitplänen, die Kommunikation mit Referenten und Teilnehmern sowie die Sicherstellung eines reibungslosen technischen Ablaufs während der Events. Die Betreuung der virtuellen Gäste vor, während und nach der Veranstaltung, die Beantwortung von Fragen und die Gewährleistung einer positiven Gästebetreuung sind entscheidend. Wir suchen eine proaktive, organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem Auge für Details und einer Leidenschaft für die Schaffung außergewöhnlicher virtueller Erlebnisse. Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und kreative Lösungen für Herausforderungen zu finden, ist unerlässlich. Ein gutes Verständnis von Online-Kommunikationstools und ein freundliches, hilfsbereites Auftreten sind ebenso wichtig.
Ihr Profil:
Diese Position bietet Ihnen die Freiheit, Ihre Karriere von jedem Ort der Welt aus zu gestalten, während Sie Teil eines innovativen Unternehmens sind, das sich auf die Schaffung erstklassiger virtueller Erlebnisse spezialisiert hat. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, wettbewerbsfähige Honorare und die Möglichkeit, an spannenden und abwechslungsreichen Projekten mitzuwirken.
Ihr Profil:
- Nachweisbare Erfahrung in der Organisation und Koordination von Veranstaltungen, idealerweise mit Schwerpunkt auf virtuelle Events.
- Fähigkeit, Eventkonzepte zu entwickeln und umzusetzen.
- Sehr gute Kenntnisse gängiger virtueller Event-Plattformen (z.B. Zoom Events, Hopin, Remo).
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Detailgenauigkeit.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern (Kunden, Referenten, Teilnehmer) effektiv zu kommunizieren.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch in einem Remote-Umfeld.
- Kreativität und die Fähigkeit, innovative Lösungen für virtuelle Events zu entwickeln.
- Fließende Deutsch- und/oder Englischkenntnisse.
Diese Position bietet Ihnen die Freiheit, Ihre Karriere von jedem Ort der Welt aus zu gestalten, während Sie Teil eines innovativen Unternehmens sind, das sich auf die Schaffung erstklassiger virtueller Erlebnisse spezialisiert hat. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, wettbewerbsfähige Honorare und die Möglichkeit, an spannenden und abwechslungsreichen Projekten mitzuwirken.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
3
Manager Eventmanagement und Gästebetreuung
28195 Bremen, Bremen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Für unser renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe und Tourismus suchen wir am Standort Bremen, Bremen eine/n erfahrene/n und leidenschaftliche/n Manager für Eventmanagement und Gästebetreuung. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie der/die Hauptansprechpartner/in für die Planung, Organisation und Durchführung einer Vielzahl von Veranstaltungen, von privaten Feiern bis hin zu großen Firmenevents. Sie koordinieren alle Abläufe, um sicherzustellen, dass jedes Event ein unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste wird.
Ihre Aufgaben umfassen die Budgetplanung und -kontrolle für alle Events, die Auswahl und das Management von Dienstleistern wie Caterern, Dekorateuren und technischen Teams. Sie entwickeln individuelle Eventkonzepte in Absprache mit den Kunden und gewährleisten eine reibungslose Durchführung vor Ort. Die professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach der Veranstaltung steht im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Sie stellen sicher, dass alle Wünsche erfüllt werden und ein exzellenter Service geboten wird.
Wir erwarten von Ihnen ein abgeschlossenes Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismusmanagement, Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der gehobenen Gastronomie oder im Eventbereich, ist unerlässlich. Sie verfügen über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, ein Auge für Details und die Fähigkeit, auch unter Druck stets einen kühlen Kopf zu bewahren. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und einwandfreie Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sind unerlässlich.
Sie sind serviceorientiert, flexibel und bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Ein professionelles Auftreten, Belastbarkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen, sind wichtige Voraussetzungen. Kenntnisse in der Gästebetreuung und im Beschwerdemanagement runden Ihr Profil ab. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und Events zu besonderen Anlässen machen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie werden Teil eines dynamischen Umfelds und tragen maßgeblich zum Erfolg unserer gastronomischen Angebote bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Budgetplanung und -kontrolle für alle Events, die Auswahl und das Management von Dienstleistern wie Caterern, Dekorateuren und technischen Teams. Sie entwickeln individuelle Eventkonzepte in Absprache mit den Kunden und gewährleisten eine reibungslose Durchführung vor Ort. Die professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach der Veranstaltung steht im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Sie stellen sicher, dass alle Wünsche erfüllt werden und ein exzellenter Service geboten wird.
Wir erwarten von Ihnen ein abgeschlossenes Studium im Bereich Eventmanagement, Tourismusmanagement, Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in der gehobenen Gastronomie oder im Eventbereich, ist unerlässlich. Sie verfügen über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, ein Auge für Details und die Fähigkeit, auch unter Druck stets einen kühlen Kopf zu bewahren. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und einwandfreie Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sind unerlässlich.
Sie sind serviceorientiert, flexibel und bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Ein professionelles Auftreten, Belastbarkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen, sind wichtige Voraussetzungen. Kenntnisse in der Gästebetreuung und im Beschwerdemanagement runden Ihr Profil ab. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und Events zu besonderen Anlässen machen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie werden Teil eines dynamischen Umfelds und tragen maßgeblich zum Erfolg unserer gastronomischen Angebote bei.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
4
Virtueller Event Manager & Gästebetreuung
90403 Nuremberg, Bayern
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Nürnberg , Bayern
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Eventmanagement und virtuelle Erlebnisse, das sich darauf spezialisiert hat, unvergessliche Online-Veranstaltungen für Unternehmen und Privatpersonen zu kreieren. Um unser wachsendes Portfolio an virtuellen Events weiter auszubauen und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Virtuellen Event Manager & Gästebetreuer (m/w/d). Diese Position ist vollständig remote und ermöglicht Ihnen, von überall aus zu arbeiten und an der Gestaltung zukunftsweisender digitaler Eventformate mitzuwirken.
Ihre Aufgaben:
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Eventmanagement und virtuelle Erlebnisse, das sich darauf spezialisiert hat, unvergessliche Online-Veranstaltungen für Unternehmen und Privatpersonen zu kreieren. Um unser wachsendes Portfolio an virtuellen Events weiter auszubauen und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Virtuellen Event Manager & Gästebetreuer (m/w/d). Diese Position ist vollständig remote und ermöglicht Ihnen, von überall aus zu arbeiten und an der Gestaltung zukunftsweisender digitaler Eventformate mitzuwirken.
Ihre Aufgaben:
- Planung, Koordination und Durchführung von virtuellen Events aller Art (Webinare, Konferenzen, Teambuilding-Events, virtuelle Messen etc.).
- Technische Betreuung der Event-Plattformen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Veranstaltung.
- Kommunikation und Betreuung der Teilnehmer und Referenten vor, während und nach dem Event.
- Erstellung von Event-Konzepten und Skripten in Abstimmung mit den Kunden.
- Organisation von virtuellen Networking-Möglichkeiten und interaktiven Elementen für die Teilnehmer.
- Management von Online-Registrierungen, Ticketing und Teilnehmermanagement.
- Künstlerisches und technisches Scouting von virtuellen Dienstleistern (Moderatoren, Entertainer etc.).
- Auswertung der Event-Performance und Einholung von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Budgetverwaltung für die zugeordneten virtuellen Events.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Eventmanagement, Tourismus, Marketing oder Kommunikation, oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Erste Berufserfahrung im Eventmanagement, insbesondere im Bereich Online- oder virtueller Events.
- Ausgeprägte technische Affinität und Erfahrung im Umgang mit virtuellen Event-Plattformen (z.B. Zoom Events, Hopin, vFairs, Remo) und Tools.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Multitasking-Fähigkeit und Stressresistenz.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch unter Zeitdruck präzise zu arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein eigenes Homeoffice mit stabiler Internetverbindung wird vorausgesetzt.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
5
Experte für Gästebetreuung (Remote)
30159 Hannover, Niedersachsen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Als Experte für Gästebetreuung in unserem dynamischen, remote-first Team sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere wertvollen Gäste und sorgen für ein außergewöhnliches Erlebnis. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, auf Anfragen zu reagieren, Probleme proaktiv zu lösen und sicherzustellen, dass sich jeder Gast geschätzt und gut betreut fühlt. Dies beinhaltet die Bearbeitung von Buchungen, die Beantwortung von Informationsanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat sowie die Unterstützung bei der Planung und Organisation von besonderen Veranstaltungen oder Aufenthalten.
Wir suchen eine hochmotivierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für den Tourismus und die Hotellerie. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift) sind unerlässlich, und gute Englischkenntnisse sind ein großer Vorteil. Sie sollten in der Lage sein, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, da die Position vollständig remote ist. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.
Ihre Aufgaben umfassen:
Sie bringen mit:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden, das Wert auf eine positive Arbeitskultur legt. Sie arbeiten von zu Hause aus und haben die Flexibilität, Ihre Arbeitszeit optimal zu gestalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und in einem motivierenden Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir suchen eine hochmotivierte und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für den Tourismus und die Hotellerie. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift) sind unerlässlich, und gute Englischkenntnisse sind ein großer Vorteil. Sie sollten in der Lage sein, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, da die Position vollständig remote ist. Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Professionelle und freundliche Betreuung von Gästen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Bearbeitung von Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen.
- Bereitstellung von detaillierten Informationen zu unseren Angeboten, Dienstleistungen und lokalen Sehenswürdigkeiten.
- Effektive Problemlösung und Eskalation bei komplexen Anfragen.
- Dokumentation von Gästekontakten und Interaktionen im CRM-System.
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Gästeservice.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
Sie bringen mit:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gastgewerbe oder Tourismus.
- Hohe Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit Buchungs- oder CRM-Systemen.
- Selbstständige Arbeitsweise und eine positive Einstellung.
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten (Schichtdienst möglich).
- Ein starkes Engagement für die Ziele unseres Unternehmens.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden, das Wert auf eine positive Arbeitskultur legt. Sie arbeiten von zu Hause aus und haben die Flexibilität, Ihre Arbeitszeit optimal zu gestalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und in einem motivierenden Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste Gästebetreuung Jobs In Deutschland !
6
Virtueller Concierge & Gästebetreuung (Remote)
45127 Essen, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant, ein führender Anbieter im Gastgewerbe und Tourismussektor, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten Virtuellen Concierge & Gästebetreuer (m/w/d). Diese spannende Position ist ausschließlich remote zu besetzen und bietet die Möglichkeit, Gästen erstklassigen Service zu bieten, ohne physisch vor Ort sein zu müssen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, beantworten Fragen, lösen Probleme und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die telefonische und schriftliche (E-Mail, Chat) Betreuung unserer Gäste. Sie nehmen Anfragen entgegen, geben Auskünfte zu Dienstleistungen, Hoteleinrichtungen und lokalen Attraktionen und unterstützen bei Buchungen, Reservierungen und Sonderwünschen. Eine proaktive Kommunikation und das Erkennen von Bedürfnissen, um Erwartungen zu übertreffen, sind entscheidend für Ihren Erfolg. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping und Gastronomie zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient bearbeitet werden.
Des Weiteren sind Sie für die Bearbeitung von Beschwerden und die Findung von zufriedenstellenden Lösungen zuständig, wobei Sie stets die Service-Standards unseres Mandanten aufrechterhalten. Sie pflegen unsere internen Wissensdatenbanken mit aktuellen Informationen zu Angeboten, Veranstaltungen und Richtlinien. Die Dokumentation aller Gästekontakte und die Nachverfolgung offener Anliegen gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Wir suchen Kandidaten (m/w/d) mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift und einem freundlichen, professionellen Auftreten. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice, in der Hotellerie oder im Tourismus mit. Ein sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen, Kommunikationsplattformen und Buchungstools ist von Vorteil. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sind es gewohnt, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Die Fähigkeit, empathisch auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, zeichnet Sie aus. Da diese Rolle zu 100% remote ist, sind eine hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur virtuellen Teamarbeit unerlässlich. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft mitbringen und in einem flexiblen Arbeitsumfeld tätig sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese remote Position mit Bezug zu **Essen**.
Standort: Diese Position ist vollständig remote zu besetzen. Sie arbeiten bequem von zu Hause aus und tragen so zur exzellenten Betreuung unserer Gäste bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die telefonische und schriftliche (E-Mail, Chat) Betreuung unserer Gäste. Sie nehmen Anfragen entgegen, geben Auskünfte zu Dienstleistungen, Hoteleinrichtungen und lokalen Attraktionen und unterstützen bei Buchungen, Reservierungen und Sonderwünschen. Eine proaktive Kommunikation und das Erkennen von Bedürfnissen, um Erwartungen zu übertreffen, sind entscheidend für Ihren Erfolg. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping und Gastronomie zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient bearbeitet werden.
Des Weiteren sind Sie für die Bearbeitung von Beschwerden und die Findung von zufriedenstellenden Lösungen zuständig, wobei Sie stets die Service-Standards unseres Mandanten aufrechterhalten. Sie pflegen unsere internen Wissensdatenbanken mit aktuellen Informationen zu Angeboten, Veranstaltungen und Richtlinien. Die Dokumentation aller Gästekontakte und die Nachverfolgung offener Anliegen gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Wir suchen Kandidaten (m/w/d) mit einer ausgeprägten Serviceorientierung, hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift und einem freundlichen, professionellen Auftreten. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice, in der Hotellerie oder im Tourismus mit. Ein sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen, Kommunikationsplattformen und Buchungstools ist von Vorteil. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sind es gewohnt, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Die Fähigkeit, empathisch auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, zeichnet Sie aus. Da diese Rolle zu 100% remote ist, sind eine hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur virtuellen Teamarbeit unerlässlich. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft mitbringen und in einem flexiblen Arbeitsumfeld tätig sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese remote Position mit Bezug zu **Essen**.
Standort: Diese Position ist vollständig remote zu besetzen. Sie arbeiten bequem von zu Hause aus und tragen so zur exzellenten Betreuung unserer Gäste bei.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
7
Virtueller Concierge und Gästebetreuung
01067 Dresden, Sachsen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient ist ein innovatives Unternehmen im Gastgewerbe, das die Art und Weise, wie Reisende ihren Aufenthalt planen und erleben, revolutioniert. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort einen motivierten und serviceorientierten Virtuellen Concierge, der von überall aus tätig sein kann. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem flexiblen, Remote-First-Umfeld arbeiten, dann ist dies Ihre Chance!
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens zu sein und in einem flexiblen Umfeld zu arbeiten, das Work-Life-Balance fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und außergewöhnlichen Service mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Echtzeit, um einen nahtlosen Gästeservice zu gewährleisten.
- Unterstützung unserer Gäste bei der Buchung von Unterkünften, Aktivitäten und Transportmöglichkeiten.
- Bereitstellung von detaillierten Informationen über Reiseziele, lokale Attraktionen und Veranstaltungen.
- Lösung von Problemen und Beschwerden unserer Gäste in einer professionellen und empathischen Weise.
- Koordination mit externen Dienstleistern und Partnern, um einen reibungslosen Ablauf der Gästebedürfnisse sicherzustellen.
- Proaktive Empfehlung von personalisierten Services und Erlebnissen, basierend auf den Präferenzen der Gäste.
- Dokumentation aller Interaktionen und Transaktionen in unserem CRM-System.
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und der Gästeerfahrung.
- Schulung neuer Teammitglieder im Bereich Gästeservice und Nutzung unserer internen Tools.
- Erstellung von Hilfsartikeln und FAQs zur Selbstbedienung für Gäste.
Ihr Profil:
- Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gastgewerbe oder Reisebereich.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich) und idealerweise gute Englischkenntnisse.
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein proaktives Vorgehen.
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme (CRM, Buchungsplattformen) einzuarbeiten.
- Ein zuverlässiges Internet und ein ruhiger Arbeitsplatz sind für diese Remote-Position unerlässlich.
- Selbstmotivation, Disziplin und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, um auch den Bedürfnissen unserer internationalen Gäste gerecht zu werden.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens zu sein und in einem flexiblen Umfeld zu arbeiten, das Work-Life-Balance fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und außergewöhnlichen Service mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
8
Leiter Empfang & Gästebetreuung (Bonn)
53113 Bonn, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein renommiertes Hotel im Herzen von Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE , sucht eine erfahrene und charismatische Führungspersönlichkeit als Leiter Empfang & Gästebetreuung . Diese Position ist vollständig remote ausgeschrieben, was eine flexible Zeiteinteilung und die Möglichkeit bietet, von einem Ort Ihrer Wahl aus zu arbeiten, während Sie die Standards unseres Hauses auf höchstem Niveau halten.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wenn Sie eine leidenschaftliche Führungskraft mit einem Auge für Details und einem Herz für exzellenten Gästeservice sind, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Gestalten Sie die Gästeerfahrung in unserem Hotel maßgeblich mit und profitieren Sie von einer flexiblen Remote-Arbeitsgestaltung. Der virtuelle Arbeitsort ist in Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE .
Ihre Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Betrieb des Empfangs und die Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices.
- Personalführung, -einteilung und -entwicklung des Empfangsteams.
- Organisation und Überwachung aller Empfangs- und Check-in/Check-out-Prozesse.
- Schulung und Coaching der Mitarbeiter zur Gewährleistung höchster Servicequalität.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen mit höchster Professionalität.
- Implementierung und Überwachung von Standards für Gästebetreuung und Front Office.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Sales) zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
- Überwachung von Reservierungsanfragen und Verwaltung von Zimmerkontingenten in Abstimmung mit der Verkaufsabteilung.
- Erstellung von Berichten über Gästezufriedenheit, Auslastung und operative Kennzahlen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe und Entwicklung neuer Gästeservice-Initiativen.
- Budgetverantwortung für den Empfangsbereich.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation im Dienstleistungssektor.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Empfangs- oder Front Office Management eines Hotels.
- Ausgeprägte Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln.
- Exzellente Kenntnisse im Bereich Gästebetreuung und Serviceorientierung.
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit.
- Sehr gute Kommunikations- und interkulturelle Fähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) und gängigen MS Office-Anwendungen.
- Ein professionelles Auftreten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren.
- Die Fähigkeit, remote effektiv zu führen und das Team erfolgreich zu leiten.
Wenn Sie eine leidenschaftliche Führungskraft mit einem Auge für Details und einem Herz für exzellenten Gästeservice sind, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Gestalten Sie die Gästeerfahrung in unserem Hotel maßgeblich mit und profitieren Sie von einer flexiblen Remote-Arbeitsgestaltung. Der virtuelle Arbeitsort ist in Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE .
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
9