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Customer care represnetative
Vor 7 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Das Unternehmen ist spezialisiert auf:
• ingehende und ausgehende Kommunikation – Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mails, Live-Chat und Social-Media-Nachrichten zeitnah und professionell; genaue Protokollierung von Interaktionen.
• B ell- und Versandsupport – Unterstützung bei Auftragserteilung, Sendungsverfolgung, Lieferplanung und Adressänderungen; effiziente Lösung von Verzögerungen, Schäden oder Retouren.
• Proble sung – Untersuchung von Beschwerden, Identifizierung der Ursachen und zeitnahe Bereitstellung von Lösungen; Nachverfolgung zur Sicherstellung der Zufriedenheit und Dokumentation der Lösungsschritte.
• Acc t-Management – Aktualisierung von Kundenprofilen, Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Verwaltung von Gutschriftsanfragen im ERP-System.
• P essverbesserung – Verbesserungsvorschläge für Serviceabläufe, Aktualisierung von FAQ/Wissensdatenbank und Feedbackaustausch mit dem operativen Geschäft.
Leistungskennzahlen – Erreichen der KPI-Ziele für durchschnittliche Bearbeitungszeit, Erstlösung, Kundenzufriedenheit und SLA-Einhaltung.
Teamzusammenarbeit – Koordinieren Sie sich mit Logistik, Finanzen und IT, um funktionsübergreifende Probleme zu lösen. Nehmen Sie an täglichen Besprechungen und Schulungen teil.
# Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten
•Erfahrung: 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice in den Bereichen Logistik, E-Commerce oder einer ähnlichen Branche (Absolventen mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind willkommen).
•Technisch: Kenntnisse in CRM-Software (z. B. Salesforce, HubSpot), Ticketing-Plattformen und Microsoft Office Suite; Grundkenntnisse in Logistikprozessen sind von Vorteil.
•Sprache: Fließendes Englisch (in Wort und Schrift); zusätzliche nigerianische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Soft Skills: Ausgeprägtes ak es Zuhören, Einfühlungsvermögen, Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten; Ruhe unter Druck und Teamgeist.
# Unser Angebot
• Wettb rbsfähiges Gehalt + vierteljährlicher Leistungsbonus.
• U ssende Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung.
• rukturiertes Onboarding und fortlaufende Schulungsprogramme.
• eundliches, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit klaren Karrierewegen.
Firmenbeschreibung
Machine Learning Engineer für Computer Vision
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Entwicklung und Implementierung von Computer-Vision-Algorithmen.
- Training und Optimierung von Deep-Learning-Modellen für Bildverarbeitungsaufgaben.
- Analyse und Aufbereitung großer Bilddatensätze.
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams an innovativen Projekten.
- Validierung und Qualitätssicherung der entwickelten Systeme.
- Dokumentation von Code und Forschungsergebnissen.
- Beitrag zur strategischen Ausrichtung im Bereich KI und Bildverarbeitung.
- Abgeschlossenes Masterstudium oder Promotion in Informatik, KI oder einem verwandten Fachgebiet.
- Nachweisbare Erfahrung in Computer Vision und maschinellem Lernen.
- Sehr gute Programmierkenntnisse in Python.
- Erfahrung mit Deep-Learning-Frameworks (TensorFlow, PyTorch) und Bibliotheken (OpenCV, NumPy).
- Starke mathematische und analytische Fähigkeiten.
- Kenntnisse in Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) sind von Vorteil.
- Fähigkeit zur Arbeit im Team und eigenverantwortlich.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Senior Unternehmensberater Digitalisierung
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien für Klienten.
- Analyse von Geschäftsprozessen und Identifikation von Optimierungspotenzialen.
- Beratung bei der Auswahl und Implementierung digitaler Technologien (z.B. Cloud, KI, Big Data).
- Projektleitung und Steuerung von Transformationsprojekten.
- Durchführung von Workshops, Trainings und Stakeholder-Management.
- Erstellung von Business Cases und Entscheidungsvorlagen.
- Change Management und Begleitung von Veränderungsprozessen.
- Analyse von Markttrends und Wettbewerbern im Digitalisierungsbereich.
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen o.ä.).
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Unternehmensberatung oder strategischen Digitalisierungsberatung.
- Tiefes Verständnis digitaler Technologien und Geschäftsmodelle.
- Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Change Management.
- Hervorragende analytische, konzeptionelle und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Projektleitung und Teamführung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Reisebereitschaft.
Pädagogische Fachkraft für Inklusion (Kita)
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Individuelle Förderung von Kindern mit besonderem Unterstützungsbedarf.
- Entwicklung und Umsetzung von Förderplänen.
- Beratung und Coaching des pädagogischen Teams in inklusiven Fragestellungen.
- Zusammenarbeit mit Eltern, Therapeuten und externen Fachstellen.
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung des inklusiven pädagogischen Konzepts.
- Beobachtung, Dokumentation und Evaluation kindlicher Entwicklungsprozesse.
- Gestaltung einer kindgerechten und fördernden Lernumgebung.
- Fortbildung und Wissensvermittlung im Bereich Inklusion.
- Abgeschlossenes Studium der Sonderpädagogik, Heilpädagogik, Sozialpädagogik oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der inklusiven Frühpädagogik.
- Fundierte Kenntnisse in kindlicher Entwicklungspsychologie und Förderdiagnostik.
- Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung von Förderplänen.
- Sehr gute Kommunikations-, Empathie- und Kooperationsfähigkeiten.
- Kenntnisse der rechtlichen Rahmenbedingungen für Inklusion.
- Hohe Eigeninitiative, Organisationsgeschick und Belastbarkeit.
- Vertrautheit mit digitalen Tools für die Remote-Zusammenarbeit.
Lead UX/UI Designer für digitale Erlebnisse
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Leitung des UX/UI Design-Teams und Sicherstellung hoher Designqualität.
- Konzeption und Gestaltung von intuitiven und ästhetischen Benutzeroberflächen.
- Durchführung von Nutzerforschung, Erstellung von Personas und User Journeys.
- Entwicklung von Wireframes, Mockups und interaktiven Prototypen.
- Etablierung und Pflege von Design-Systemen und Styleguides.
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Marketing.
- Präsentation und Verteidigung von Designkonzepten.
- Sicherstellung der Konsistenz und Usability über alle Plattformen hinweg.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Design, HCI, Informatik oder vergleichbar.
- Mehrjährige Berufserfahrung als UX/UI Designer, idealerweise in einer führenden Rolle.
- Herausragendes Portfolio mit nachgewiesenen Erfolgen in UI/UX Design.
- Exzellente Kenntnisse in gängigen Design-Tools (Figma, Sketch, Adobe XD).
- Tiefes Verständnis von UX-Prinzipien, Informationsarchitektur und Interaction Design.
- Starke visuelle Designfähigkeiten und ästhetisches Gespür.
- Führungsqualitäten und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Dozent für Data Science und Analytik
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Lehrveranstaltungen im Bereich Data Science und Analytik (Vorlesungen, Übungen, Seminare).
- Entwicklung und Aktualisierung von Kursmaterialien und Lehrmodulen.
- Betreuung von Studierenden bei Projekten und Abschlussarbeiten.
- Bewertung von Prüfungsleistungen und studentischen Arbeiten.
- Vermittlung von theoretischen Konzepten und praktischen Anwendungstechniken.
- Einsatz moderner Lehrmethoden, auch im digitalen Raum.
- Förderung von kritischem Denken und analytischen Fähigkeiten bei Studierenden.
- Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung des Studienprogramms.
- Abgeschlossenes Masterstudium oder Promotion in Informatik, Statistik, Mathematik, Data Science oder vergleichbar.
- Mehrjährige praktische Erfahrung in Data Science und Datenanalyse.
- Sehr gute Kenntnisse in Python oder R sowie SQL.
- Erfahrung mit Datenvisualisierungs- und BI-Tools.
- Ausgeprägte didaktische Fähigkeiten und Freude am Lehren.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Vertrautheit mit modernen Lehrmethoden und digitalen Lernplattformen.
- Fließende Deutschkenntnisse.
Operations Manager Gastronomie & Eventmanagement
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Operative Leitung und Steuerung aller Gastronomie- und Eventbereiche.
- Personalplanung, -führung und -entwicklung von bis zu 100 Mitarbeitern.
- Budgetverantwortung und Kostenkontrolle.
- Gewährleistung höchster Service- und Qualitätsstandards.
- Optimierung von Betriebsabläufen und Implementierung von Effizienzsteigerungen.
- Sicherstellung von Compliance (Hygiene, Sicherheit, rechtliche Vorgaben).
- Entwicklung und Umsetzung neuer Konzepte und Angebote.
- Management von Lieferantenbeziehungen und externen Partnerschaften.
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Gastronomie-, Event- oder Hotelmanagement.
- Mehrjährige operative Führungserfahrung im Gastgewerbe oder Eventbereich.
- Fundierte Kenntnisse in Personalmanagement, Budgetierung und Prozessoptimierung.
- Ausgeprägte Führungsqualitäten und Teamfähigkeit.
- Hohe Belastbarkeit, Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeit.
- Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Kenntnisse der relevanten Gesetzgebung und Vorschriften.
- Gute Kenntnisse der Branchentrends.
- Fließende Deutschkenntnisse.
Senior Embedded Systems Engineer
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung und Implementierung von Embedded Software in C/C++.
- Design und Test von Firmware für Mikrocontroller und eingebettete Systeme.
- Implementierung und Konfiguration von Echtzeitbetriebssystemen (RTOS).
- Entwicklung von Gerätetreibern und Kommunikationsprotokollen.
- Fehlersuche, Debugging und Performance-Optimierung von Embedded Systemen.
- Zusammenarbeit mit Hardware- und Systemingenieuren.
- Durchführung von Unit- und Integrationstests.
- Dokumentation von Design und Entwicklung.
- Abgeschlossenes Masterstudium oder Promotion in Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbar.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Embedded Systems Entwicklung.
- Sehr gute Programmierkenntnisse in C/C++.
- Erfahrung mit Mikrocontrollern (ARM, PIC, ESP etc.).
- Kenntnisse von Echtzeitbetriebssystemen (RTOS).
- Vertrautheit mit Kommunikationsprotokollen (SPI, I2C, CAN, Ethernet).
- Erfahrung mit Debugging-Tools und Messtechnik.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Senior Sachbearbeiter für Personalwesen
Heute
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