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Correct Capital Wealth Management ist eine unabhängige Finanzberatungsgesellschaft.

Altersvorsorge Wir helfen Einzelpersonen und Familien dabei, sich mit maßgeschneiderten Strategien finanziell auf den Ruhestand vorzubereiten. Dabei geht es darum, finanzielle Unabhängigkeit aufzubauen, damit unsere Kunden einen komfortablen Ruhestand genießen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihnen das Geld ausgeht.

Portfoliomanagement Wir erstellen und verwalten Anlageportfolios auf der Grundlage der Ziele und der Risikobereitschaft unserer Kunden. Dabei handelt es sich um einen professionellen Prozess, bei dem eine Reihe von Anlagen zusammengestellt und überwacht wird, um bestimmte finanzielle Ziele wie Wachstum, Erträge oder Kapitalerhalt zu erreichen. Wir wählen die richtige Mischung von Vermögenswerten aus, überwachen die Wertentwicklung und passen die Strategien an die Marktbedingungen und die Ziele der Anleger an.

Steuerplanung Wir bieten Beratung zur Minimierung der Steuerverbindlichkeiten und zur Optimierung der finanziellen Ergebnisse.
Finanzberatung Bereitstellung individueller Finanzberatung für Budgetierung, Sparen, Investitionen und langfristige Planung
Wir legen Wert auf einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen auf die individuellen finanziellen Ziele jedes Einzelnen abzustimmen. Dies ist das Spektrum professioneller Dienstleistungen, die Einzelpersonen, Unternehmen und Organisationen dabei helfen sollen, ihre finanziellen Vermögenswerte zu verwalten, zu vermehren und zu schützen.

Wir suchen eine zuverlässige und detailorientierte Person zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Datenerfassung. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die präzise Eingabe, Pflege und Aktualisierung von Daten in unserem System. Sie prüfen Informationen auf Richtigkeit, korrigieren Unstimmigkeiten und stellen sicher, dass alle Datensätze vollständig und aktuell sind.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und mit einem hohen Maß an Genauigkeit. Grundkenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) sind erforderlich. Erfahrung im Bereich Datenerfassung oder Verwaltung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Computer und Internet
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  
  
  Stellenbeschreibung:
• Wir suchen eine zuverlässige und detailorientierte Person zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Datenerfassung. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die präzise Eingabe, Pflege und Aktualisierung von Daten in unserem System. Sie prüfen Informationen auf Richtigkeit, korrigieren Unstimmigkeiten und stellen sicher, dass alle Datensätze vollständig und aktuell sind.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und mit einem hohen Maß an Genauigkeit. Grundkenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) sind erforderlich. Erfahrung im Bereich Datenerfassung oder Verwaltung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf ;

- *Eingehende und ausgehende Kommunikation* – bearbeiten Sie Telefonanrufe, E-Mails, Live-Chats und Social-Media-Nachrichten umgehend und professionell; protokollieren Sie Interaktionen genau.

- *Bestell- und Versandunterstützung* - Unterstützung bei der Auftragserteilung, der Nachverfolgung, der Lieferplanung und der Adressänderungen; Lösung von Verzögerungen, Schäden oder Rücksendungen effizient.

- *Problemlösung* - Untersuchung von Beschwerden, Ermittlung der Ursachen und Bereitstellung zeitnaher Lösungen; Nachverfolgung, um die Zufriedenheit zu gewährleisten und die Lösungsschritte zu dokumentieren.

- *Account Management* – Kundenprofile aktualisieren, Abrechnungsanfragen bearbeiten und Gutschriftsanfragen im ERP-System verwalten.

- *Prozessverbesserung* – Verbesserungen für Serviceverfahren vorschlagen, zu FAQ/Know-Base-Updates beitragen und Feedback mit Operations teilen.

- *Leistungskennzahlen* – erfüllen KPI-Ziele für durchschnittliche Bearbeitungszeit, Lösung beim ersten Anruf, Kundenzufriedenheitsbewertungen und SLA-Compliance.

- *Teamzusammenarbeit* – Abstimmung mit Logistik, Finanzen und IT, um funktionsübergreifende Probleme zu lösen; an täglichen Huddles und Schulungen teilnehmen.

# Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten

- *Erfahrung:* 1‐2 Jahre Erfahrung im Kundenservice in der Logistik, im E-Commerce oder einer ähnlichen Branche (frische Absolventen mit starken Kommunikationsfähigkeiten sind willkommen).

- *Technisch:* Kenntnisse in CRM-Software (z. B. Salesforce, HubSpot), Ticketing-Plattformen und Microsoft Office Suite; Grundkenntnisse in Logistikprozessen sind von Vorteil.

- *Sprache:* Fließendes Englisch (in Wort und Schrift); zusätzliche nigerianische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

- *Soft Skills:* Starkes aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen, Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten; Ruhe unter Druck und Teamplayer-Mentalität.

# Was wir anbieten

- Wettbewerbsfähiges Gehalt + vierteljährlicher Leistungsbonus.

- Umfassende Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.

- Strukturierte Onboarding- und laufende Schulungsprogramme.

- Freundliches, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit klaren Karrierewegen.

The Company Specialises in ;

- *Inbound & Outbound Communication* – handle phone calls, emails, live‑chat, and social‑media messages promptly and professionally; log interactions accurately.

- *Order & Shipment Support* – assist with order placement, tracking, delivery scheduling, and address changes; resolve delays, damages, or returns efficiently.

- *Problem Resolution* – investigate complaints, identify root causes, and provide timely solutions; follow up to ensure satisfaction and document resolution steps.

- *Account Management* – update customer profiles, process billing inquiries, and manage credit‑note requests in the ERP system.

- *Process Improvement* – suggest enhancements to service procedures, contribute to FAQ/knowledge‑base updates, and share feedback with operations.

- *Performance Metrics* – meet KPI targets for average handling time, first‑call resolution, customer satisfaction scores, and SLA compliance.

- *Team Collaboration* – coordinate with logistics, finance, and IT to resolve cross‑functional issues; participate in daily huddles and training sessions.

# Required Qualifications & Skills

- *Experience:* 1‑2 years of customer‑service experience in logistics, e‑commerce, or a similar industry (fresh graduates with strong communication skills are welcome).

- *Technical:* Proficiency in CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot), ticketing platforms, and Microsoft Office Suite; basic knowledge of logistics processes is a plus.

- *Language:* Fluent English (spoken & written); additional Nigerian language skills are advantageous.

- *Soft Skills:* Strong active listening, empathy, problem‑solving, and conflict‑resolution abilities; calm under pressure and a team‑player mindset.

# What We Offer

- Competitive salary + quarterly performance bonus.

- Comprehensive health, dental, and vision insurance.

- Structured onboarding and ongoing training programs.

- Friendly, growth‑oriented work environment with clear career pathways.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf:
•⁠ ⁠ingehende und ausgehende Kommunikation – Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mails, Live-Chat und Social-Media-Nachrichten zeitnah und professionell; genaue Protokollierung von Interaktionen.
•⁠ ⁠B ell- und Versandsupport – Unterstützung bei Auftragserteilung, Sendungsverfolgung, Lieferplanung und Adressänderungen; effiziente Lösung von Verzögerungen, Schäden oder Retouren.
•⁠ ⁠Proble sung – Untersuchung von Beschwerden, Identifizierung der Ursachen und zeitnahe Bereitstellung von Lösungen; Nachverfolgung zur Sicherstellung der Zufriedenheit und Dokumentation der Lösungsschritte.
•⁠ ⁠Acc t-Management – Aktualisierung von Kundenprofilen, Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Verwaltung von Gutschriftsanfragen im ERP-System.
•⁠ ⁠P essverbesserung – Verbesserungsvorschläge für Serviceabläufe, Aktualisierung von FAQ/Wissensdatenbank und Feedbackaustausch mit dem operativen Geschäft.
Leistungskennzahlen – Erreichen der KPI-Ziele für durchschnittliche Bearbeitungszeit, Erstlösung, Kundenzufriedenheit und SLA-Einhaltung.

Teamzusammenarbeit – Koordinieren Sie sich mit Logistik, Finanzen und IT, um funktionsübergreifende Probleme zu lösen. Nehmen Sie an täglichen Besprechungen und Schulungen teil.

# Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten
•Erfahrung: 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice in den Bereichen Logistik, E-Commerce oder einer ähnlichen Branche (Absolventen mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sind willkommen).
•Technisch: Kenntnisse in CRM-Software (z. B. Salesforce, HubSpot), Ticketing-Plattformen und Microsoft Office Suite; Grundkenntnisse in Logistikprozessen sind von Vorteil.
•Sprache: Fließendes Englisch (in Wort und Schrift); zusätzliche nigerianische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
•⁠ ⁠Soft Skills: Ausgeprägtes ak es Zuhören, Einfühlungsvermögen, Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten; Ruhe unter Druck und Teamgeist.

# Unser Angebot
•⁠ ⁠Wettb rbsfähiges Gehalt + vierteljährlicher Leistungsbonus.
•⁠ ⁠U ssende Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung.
•⁠ rukturiertes Onboarding und fortlaufende Schulungsprogramme.
•⁠ eundliches, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit klaren Karrierewegen.