1.540 Jobs für Call Center Ausbildung in Deutschland

Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere Teams. Eine tolle Chance für Menschen, die mitgestalten wollen!

Uns ist es nicht wichtig, wie viel Berufserfahrung Du bereits mitbringst - unser Wunsch ist Deine Begeisterung für IT-Themen und Bereitschaft Dich in unsere Systeme einzuarbeiten. Für unsere Kolleg:innen in den KIND Fachgeschäften bietest du als Ansprechpartner:in die beste Hilfestellung bei allen relevanten Fragestellungen an.

Deine Aufgaben

• Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
• Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
• Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
• Prüfung von Softwareprodukten auf Komptabilität und Wechselwirkungen
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
• Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
• Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support
• Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware)
• Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten
• Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit
• Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2
• Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich)

Das bieten wir Dir

• Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
• Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
• Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich)
• Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant - regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
• Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
• "corporate benefits" - attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern

Du bist interessiert?

Wir freuen uns auf Deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Deiner Motivation.

Da wir in unserem Team eine Duz-Kultur leben, dies aber nicht für das gesamte Unternehmen gilt, wird Dir im Bewerbungsprozess sowohl das "Du" und "Sie" begegnen. Bevor dies zu Irritationen führt, möchten wir es vorab erwähnen.

We are looking for a customer-oriented service representative. will act as a liaison, provide product/services information, answer questions, and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

• Manage large amounts of incoming phone calls
• Generate sales leads
• Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
• Follow communication procedures, guidelines and policies
• Take the extra mile to engage customers

• Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative
• Track record of over-achieving quota
• Strong phone contact handling skills and active listening
• Familiarity with CRM systems and practices
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
• Excellent communication and presentation skills
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
• High school diploma

We are looking for a customer-oriented service representative.

• Manage large amounts of incoming phone calls
• Generate sales leads
• Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
• Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
• Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
• Follow communication procedures, guidelines and policies
• Take the extra mile to engage customers

skills

• Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative
• Track record of over-achieving quota
• Strong phone contact handling skills and active listening
• Familiarity with CRM systems and practices
• Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
• Excellent communication and presentation skills
• Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
• High school diploma

Du hast ein Talent für empathische Kommunikation, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und möchtest aktiv dazu beitragen, den Kundenservice auf ein neues Level zu heben?
Dann komm zu Soobr – einem innovativen Softwareunternehmen, das mit datengetriebener Technologie das Facility Management neu denkt.

Durch die Kombination von Algorithmen und menschlicher Expertise revolutionieren wir die Reinigungsprozesse, fördern Transparenz und Fairness und setzen neue Massstäbe. Unser geografischer Schwerpunkt liegt auf Zentraleuropa, mit der Soobr AG in Bern (Schweiz) und der Soobr GmbH in Hamburg (Deutschland).

Du arbeitest eng mit den Customer Success Managern, dem Produkt-Team und der Entwicklung zusammen und bist für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen per Ticketsystem sowie direktem Support via Telefon, Chat und E-Mail
• Aktualisierung und kontinuierliche Verbesserung der Wissensdatenbank, Supportprozesse und eingesetzten Tools
• Unterstützung der Kunden durch individuelle Schulungen und Begleitung im Onboarding sowie im laufenden Betrieb
• Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team bei der Dokumentation von Kundenfeedback und Unterstützung des Entwickler-Teams beim Testen neuer Features
• Spezifikation von Produktanforderungen inklusive der Begleitung bei der Umsetzung
• Schulungen für Kunden und Mitarbeiter planen und durchführen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Weiterbildung im Facility Management, Erfahrung im Customer Support
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit Kunden – du trittst professionell auf und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Englisch fliessend, Französisch von Vorteil
• Begeisterung für digitale Lösungen, technisches Verständnis, Engagement und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative runden dein Profil ab
• Idealerweise Erfahrung im Facility Management

• Umfassende Einarbeitung, damit du schnell zum Experten für unser Produkt wirst
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Entwicklungspotenzial in einem dynamischen Umfeld
• Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland – Internationalität, die begeistert
• Ein motiviertes, junges Team mit offener Unternehmenskultur und der Vision, das Facility Management zu revolutionieren

Let’s talk!
Möchtest du Teil unseres Teams werden?

Sende uns einfach deine Unterlagen per Email.

Wir freuen uns auf dich!

Company Overview:

Azurreo is a global outsourcing partner specializing in the telecommunications sector.

With over 15 years of experience, we offer technical coordination and global resources

to swiftly and cost-effectively deploy tailored solutions that meet specific client

requirements. Our expertise spans the entire project lifecycle—from strategy and

design to implementation, operations, and maintenance. Having delivered over 250

projects across more than 25 countries, we bring a deep understanding of telecom

networks, services, processes, and systems.

Position Summary:

As a Customer Support Coordinator at Azurreo, you’ll be the first point of contact for

customers, delivering remote technical support and ensuring a smooth, professional

resolution process. You’ll provide guidance on server configurations, troubleshoot

network and software issues, and work closely with internal teams to optimize the

customer experience. This role is ideal for IT professionals looking to grow in a fast-

paced, international telecom environment.

• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat with professionalism and urgency.
• Troubleshoot server configurations, network performance, software installations, and related IT issues.
• Guide customers through solutions in a clear, simplified manner.
• Escalate unresolved technical issues to specialized teams and follow up on resolution status.
• Assist with software installations and configurations for new customer sites.
• Maintain accurate records of all interactions and technical steps taken in the CRM system.
• Contribute to FAQs, internal documentation, and knowledge bases.
• Recommend improvements to support workflows and participate in training initiatives.
• Analyze support trends and report insights to improve service delivery.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in IT, Telecommunications, Computer Science, or related field.
• 1–2 years of experience in technical support or IT helpdesk.
• Background in telecom, networking, or customer service support.
• Proficiency with server troubleshooting, remote support tools, and CRM platforms.
• Solid understanding of DNS, SSL, FTP, and basic network protocols.

Preferred Personal Qualities:

• Strong communication skills in English (verbal and written).
• Analytical thinker with a problem-solving mindset.
• Ability to simplify technical topics for non-technical audiences.
• Detail-oriented, well-organized, and able to manage multiple tasks remotely.
• Flexible with schedules to support clients across various time zones.

• Competitive salary
• Paid time off and public holidays
• Career development and advancement opportunities
• 100% remote work with international exposure
• Valuable experience in IT and telecom customer support

Please submit your resume and a short cover letter explaining your experience and

interest in the role. Selected applicants will be contacted for a virtual interview.

ABOUT OUR COMPANY

FXIFY™ is a leading proprietary trading firm dedicated to excellence in the financial markets.

Established in 2023 by a team of highly skilled professionals with extensive industry and brokerage experience, FXIFY has quickly positioned itself as a leader and innovator in the prop trading industry. As one of the top proprietary trading firms, FXIFY continually expands its portfolio of product offerings, cutting-edge technology, platforms, and market expertise to achieve outstanding growth and results.

At FXIFY, we are always looking for driven individuals who are passionate about trading and finance. Whether you are an experienced trader, a quantitative researcher, a marketing executive, or a graphic designer with a love for the industry and a desire to spread the word, we offer exciting opportunities to grow and succeed worldwide.

FXIFY™ is looking for a Customer Support Specialist to join our international team of talented individuals.

As a Customer Support Specialist, you will be a part of the team focusing on enhancing the client experience through offering high quality assistance and support.

In more detail, the Customer Support Specialist will be responsible to resolve customer inquiries, including:

1. Communicating to and educating customers regarding our products,
2. Identifying, analyzing and resolving customer needs and inquiries.
3. Working in a timely and professional manner, through various platforms of communication.
4. Troubleshoot issues and provide solutions. Escalate issues to the appropriate international or local teams, to ensure the client’s needs have been met.
5. Update clients’ information and/or statuses accordingly, following their request.
6. Gather Customer Feedback and assist Company’s growth.
7. Raise flags to appropriate departments, if recognizing a universal issue and/or a complex unresolved one. This can include customer concerns to the team leader and/ or other support teams the issue may be related to.
8. Recognize and raise flags when there is a recurring problem, inferior process, or outdated procedures.
9. Keep consistent and accurate customer records by timely updating the CRM.
10. Keep up to date with industry related best practices, which may be relevant to your role.
11. Perform other ad hoc tasks assigned by the Operations or customer support manager.

WE ARE LOOKING FOR PEOPLE WHO HAVE

1. Minimum of 1 year of experience in a customer service-related role.
2. Knowledge and experience in FX will be considered as an advantage.
3. Bachelor's degree in business administration or related field relating to the financial markets or the finance sector, will be considered as an advantage.
4. Excellent knowledge of English Language. Any other language will be considered as an advantage.
5. Excellent communication and problem-solving skills.
6. A collaborative mindset and a readiness to help wherever needed.
7. A quick ability to learn and adapt to new tasks and environments.

Success in this role comes to those who are proactive, take initiative, and actively seek opportunities to contribute and make a positive impact.

WE WILL OFFER

The successful candidate will enjoy:

1. Dynamic career growth in a dynamic and fast-growing global company.
2. Competitive Remuneration Package, including performance based financial rewards, in the form of Performance Bonuses and Employee Stock Options,
3. Improved Work-Life Balance , in the form of flexibility in working hours,
4. Enhanced Health and Wellness Programs that include medical Insurance coverage and wellbeing allowance.
5. Ongoing Development opportunities ,
6. Loyalty Benefits Program,
7. Birthday Celebrations , including paid time off and a Birthday gift,
8. Team Bonding Opportunities ,
9. Collaborative and innovative work environment .

Whether you are starting your career or looking to advance it, we offer numerous opportunities to gain hands-on experience, participate in exciting projects, and achieve excellence at every stage.

We are very excited to meet you and discuss how you can contribute to the success of the Company!

Hellios Information BV is a leading supplier information and risk management company in the financial services sector. Established in 2020, it operates in Amsterdam as a subsidiary of Hellios Holdings, a global organisation with offices in the UK, Australia, Ireland and Spain. Hellios is committed to delivering unparalleled service quality and innovative technology. To learn more about our core values and customer-centric approach, visit our website.

What You'll Do

As a Customer Support Advisor, you'll be integral to our operations team, building meaningful client relationships, ensuring seamless onboarding, and validating data with precision. With 40+ outbound calls daily, you'll be the voice of our services, showcasing benefits to our customers. Join our dynamic, international company, embrace challenges, and exceed targets.

Key Responsibilities

Validations

• Build strong customer relationships, offering onboarding support.
• Validate online questionnaires with precision.
• Log and update customer records accurately.
• Advise and process fee payments for customers.
• Utilise validation processes in our business system.
• Identify and implement process improvements.
• Actively participate in team meetings.
• Consistently meet or exceed personal targets.
• Escalate customer issues to the Project Manager.

Customer Support 

• Make 40+ outbound calls daily, explaining service benefits.
• Log customer contact, activity, and outcomes in the CRM system.
• Provide clear information to supplier customers.
• Address various customer inquiries and concerns.
• Handle subscription fee discussions.
• Meet and exceed personal targets for call rates.

What We're Looking For

The ideal candidate will have:

• Previous customer service experience.
• Working knowledge of data management, analysis, and process improvement.
• Proven ability to meet deadlines and targets through inbound and outbound calls.
• Adaptable to the evolving needs of a growing business.
• HBO-level education or equivalent (preferable).
• Exceptional accuracy, attention to detail, and organisational skills.
• Proficient in Excel and other MS Office applications.
• Articulate with a confident telephone manner.
• Strong interpersonal and communication skills.
• Commitment to delivering excellent customer service.
• Fluent in Dutch and English.

Salary and Remuneration

• Competitive salary.
• Benefits include blended working.
• 25 days holiday per annum.
• Holiday allowance
• Home-to-work travel expenses.
• Refer a Friend scheme (applicable to some posts).
• Varied program of social events.

Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a dynamic environment with opportunities for growth? If so, Hellios Information BV is looking for you to join our team as a Customer Support Advisor!

We zijn ontzettend enthousiast om Vintage Cash Cow uit te breiden van het VK naar Europa met ons nieuwe zusterbedrijf, Arcavindi. Om deze groei te ondersteunen, hebben we een gloednieuw Customer Engagement Centre opgezet net buiten Arnhem. Vanuit hier bedienen we klanten in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, waarbij we een naadloze ervaring bieden in de aankoop van vintage, waardevolle en unieke items.

Waarom bij ons komen werken?

• Maak deel uit van een snelgroeiend, duurzaamheid gericht bedrijf dat zich richt op reCommerce, hergebruik en recycling.
• Werk in een dynamisch, internationaal team met een ondersteunende en samenwerkende cultuur.
• Maak impact door de klantervaring vorm te geven in een omgeving met snelle groei.

Jouw rol: Customer service advisor

Als Customer service advisor ben jij de stem van Arcavindi en zorg je ervoor dat elke klantinteractie soepel, prettig en memorabel verloopt. Je beantwoordt vragen, begeleidt klanten door ons proces en draagt bij aan onze missie om de aan- en verkoop van tweedehands waardevolle items in de Nederlandse markt te vernieuwen.

• Klantencontact: Behandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken, helpen bij aanmeldingen, het inplannen van ophaalafspraken en duidelijke, vriendelijke ondersteuning bieden.
• Probleemoplossing: Klantvragen efficiënt behandelen, vertrouwen opbouwen en zorgen voor een soepele klantreis.
• Prestatie & Groei: Werken aan persoonlijke en teamdoelstellingen (KPI’s), actief bijdragen aan gezamenlijk succes.
• Samenwerking: Nauw samenwerken met andere teams om een soepele klantbeleving van begin tot eind te garanderen.
• Continu verbeteren: Best practices delen, nieuwe collega’s begeleiden en streven naar uitmuntende klantenservice.

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of een callcenter functie met aantoonbare resultaten.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, met een professionele telefoonstem.
• Vloeiend in Nederlands en Engels. Bonuspunten als je ook Duits of Frans spreekt!
• Vertrouwd met verschillende systemen en digitale tools.
• Sterke vaardigheden in het omgaan met bezwaren en onderhandelen. Je weet van uitdagingen kansen te maken.
• Proactief, nauwkeurig en gemotiveerd om bij te dragen aan een high-performance team.
• Beschikbaar om op kantoor te werken in Duiven, nabij Arnhem.

• We groeien snel, en dit is nog maar het begin. Dit is jouw kans om er vroeg bij te zijn bij iets écht spannends.
• Je wordt onderdeel van een team dat dagelijks vintage en antieke schatten ontdekt. Onze geweldige klanten sturen ons fascinerende items vanuit het hele land, en jij helpt ze een tweede leven te geven.
• Je draagt bij aan iets dat er écht toe doet. We bouwen aan een duurzaam, circulair bedrijf dat mensen helpt moeiteloos te ontspullen, en pre-loved items met een verhaal een nieuw thuis te geven.
• De tools, middelen en ondersteuning die je nodig hebt om te slagen en te groeien. We geloven sterk in persoonlijke ontwikkeling en helpen je om de beste versie van jezelf te worden.
• Een samenwerkend en ondersteunend team. We staan voor elkaar klaar en zorgen voor een veilige, inclusieve en inspirerende werkomgeving.
• 25 vakantiedagen per jaar, plus aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Dagelijks lunch met het team, op onze kosten!
• Een leuke, inclusieve en zorgzame bedrijfscultuur.

We zijn trots op ons als werkgever met gelijke kansen.
We bouwen aan een werkplek waar iedereen zich gehoord, gewaardeerd en vrij voelt om zichzelf te zijn. Diversiteit voedt onze creativiteit, innovatie en succes, en we verwelkomen sollicitanten van alle achtergronden, perspectieven en ervaringen.

Ben je enthousiast over deze rol maar voldoe je niet aan alle eisen? Dan moedigen we je toch aan om te solliciteren, jouw unieke kwaliteiten zijn misschien precies wat we nodig hebben. Heb je aanpassingen nodig tijdens het sollicitatieproces? Laat het ons gerust weten, we helpen je graag verder.