1.353 Jobs für Client Support in Deutschland

Fides Treasury Services AG, ist ein international führendes Unternehmen in den Bereichen Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Unsere Mission ist es, weltweit tausende von Unternehmen mit über 13’000 Banken und Zahlungsanbietern zu verbinden und ihnen effektive Lösungen für das Cash- und Liquiditätsmanagement zu bieten.

• Hauptansprechperson für unsere internationalen Firmenkunden und Softwarepartner
• Eingangskanal für sämtliche Anliegen im täglichen Betrieb unserer Services und Softwarelösungen
• Du stehst in regelmässigem schriftlichem und telefonischem Kontakt mit global tätigen Grossunternehmen und koordinierst zusammen mit unserem Professional Services Team sowie unseren IT-Fachabteilungen alles in Bezug auf einen reibungslosen Betrieb für unsere Kunden
• Du spielst eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der für das Team relevanten Prozesse und Richtlinien
• Du verbindest ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Deiner Kommunikationsstärke, deinem ausgeprägten vernetzten Denken sowie Deinem Organisationsgeschick, um unsere Kunden tagtäglich bestmöglich zu betreuen und zu unterstützen

• Technische (IT) oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in einer Kundendienst- oder Support-Funktion mit technischem und/oder fachlichem Dienstleistungsfokus
• Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr, Financial Messaging, Corporate Treasury, SWIFT oder eines Software-Anbieters im Treasury-Umfeld sind von Vorteil
• Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit internationalen Geschäftskunden
• Freude am Kundenkontakt, hohe Servicebereitschaft und gute kommunikative Fähigkeiten
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine vernetzte Denkweise sowie eine belastbare Persönlichkeit mit einer strukturierten, selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und selbst unter Druck eine hohe Leistung zu erbringen
• Die Fähigkeit, neue technische Applikationen und Prozesse schnell zu erlernen.
• Wir setzen fließende Englisch- und Französischkenntnisse voraus. Deutschkenntnisse sind wünschenswert.
• Offenheit für flexible Arbeitszeitmodelle und Bereitschaft für Arbeit an Randstunden

Es bietet sich Dir die Möglichkeit, in einem mittelständischen Unternehmen mit internationalem Fussabdruck eine vielseitige, spannende und herausfordernde Tätigkeit auszuüben. Es erwartet Dich ein modernes Umfeld in einem hoch motivierten Team sowie attraktive Anstellungsbedingungen. Bist Du eine positive Persönlichkeit mit lösungsorientierten Fähigkeiten und einer Can-Do-Attitude auf der Suche nach einer aufregenden neuen Herausforderung? Dann passt Du perfekt in unser Team und wir freuen uns von Dir zu hören!

Werde Teil von Fides und unterstütze globale Finanzverbindungen! Entfalte dein Potenzial bei einem Marktführer und gestalte die Zukunft des Bankings. Bewirb dich jetzt!

Bei AND-E definieren wir die Zukunft der Mobilitätsversicherung neu. Als Teil der globalen MS&AD-Gruppe und in enger Partnerschaft mit Toyota haben wir es uns zum Ziel gesetzt, die Reisen von morgen einfacher, sicherer und intelligenter zu gestalten. Unsere Expertise erstreckt sich über mehr als 30 Märkte in Europa und Südafrika, wo wir maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Toyota- und Lexus-Kunden sowie verschiedene White-Label-Partner anbieten. In Deutschland umfasst unser Angebot Kfz-Versicherungen, gewerbliche Flottenabsicherung, Zahlungsschutzversicherungen und Unterstützung für japanische Unternehmen im Ausland.

Unser Engagement geht über das Geschäft hinaus: Bei AND-E unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, zu wachsen, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen und die Zukunft des vernetzten Mobilitätsschutzes mitzugestalten.

Bei AND-E definieren wir die Zukunft der Mobilitätsversicherung neu. Als Teil der globalen MS&AD-Gruppe und in enger Partnerschaft mit Toyota haben wir es uns zum Ziel gesetzt, die Reisen von morgen einfacher, sicherer und intelligenter zu gestalten. Unsere Expertise erstreckt sich über mehr als 30 Märkte in Europa und Südafrika, wo wir maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Toyota- und Lexus-Kunden sowie verschiedene White-Label-Partner anbieten. In Deutschland umfasst unser Angebot Kfz-Versicherungen, gewerbliche Flottenabsicherung, Zahlungsschutzversicherungen und Unterstützung für japanische Unternehmen im Ausland.

Unser Engagement geht über das Geschäft hinaus: Bei AND-E unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, zu wachsen, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen und die Zukunft des vernetzten Mobilitätsschutzes mitzugestalten.

• Zentrale Ansprechperson für alle Benutzer- bzw. Mitarbeitendenanfragen

• Erfassung und Bearbeitung von Benutzeranfragen im IT-Ticketsystem

• Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents im Ticketsystem

• Fehleranalyse und Problemlösung vor Ort oder per Remote-Zugriff

• Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an zuständige Fachteams im IT-Ticketsystem

• Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen

• Pflege von Zugriffsrechten in Active Directory und relevanten Business-Anwendungen

• Einrichtung und Verwaltung von Telefon-/Faxnummern im Kommunikationssystem

• Einrichtung und Pflege von Netzlaufwerken und Gruppenpostfächern für Teams/Abteilungen

• Installation von Rechnern mit Betriebssystem und Anwendungen

• Reparatur und Wartung von Computern und Peripheriegeräten sowie Austausch veralteter Geräte durch geeignete Hardware

• Annahme, Prüfung und Versand von Hardwarelieferungen an Mitarbeitende

• Dokumentation von Hardwareänderungen in der IT-Asset-Datenbank

• Aufbau, Verkabelung und Abbau von Arbeitsplatztechnik in den Büros

• Technische Unterstützung beim Betrieb der Konferenzsysteme in Besprechungsräumen

• Dokumentation von Arbeitsprozessen und technischen Anleitungen in der IT-Wissensdatenbank

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemadministrator

• Berufserfahrung im User Support im IT-Service Desk oder Helpdesk

• Fundiertes IT-Wissen in den Bereichen Hardware, Software, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Sicherheit, Cloud-Technologien und Client-/Server-Umgebungen

• Erfahrung im Service Management nach ITIL wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachen von Vorteil

• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Projekten und Prozessen sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung

• Freude daran, neues Wissen zu erwerben und dieses in Form von Dokumentationen mit dem Team und den Mitarbeitenden zu teilen

• Persönliche Weiterbildung ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir Sie dabei
• Eine auf Vertrauen, Förderung und konstruktivem Feedback basierende Arbeitsumgebung
• Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen
• 32 Tage Jahresurlaub plus 2 Tage Betriebsruhe
• Flexible Arbeitszeiten (im Rahmen des Schichtplans) und eine großzügige Home-Office Policy
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei der Kfz-Versicherung
• Außergewöhnliche betriebliche Leistungen: Arbeitgeberzuschuss zur BAV und zur Berufsunfähigkeitsrente, betriebliche Krankenzusatzversicherung, vermögenswirksame Leistungen
• Wahlweise: Jobticket, Parkplätze, monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• EGYM Wellpass
• Zuschuss für Mittagsessen
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser und wöchentliche Obstlieferung
• Gesundheitsmanagement und pme-Familienservice

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Bei AND-E definieren wir die Zukunft der Mobilitätsversicherung neu. Als Teil der globalen MS&AD-Gruppe und in enger Partnerschaft mit Toyota haben wir es uns zum Ziel gesetzt, die Reisen von morgen einfacher, sicherer und intelligenter zu gestalten. Unsere Expertise erstreckt sich über mehr als 30 Märkte in Europa und Südafrika, wo wir maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Toyota- und Lexus-Kunden sowie verschiedene White-Label-Partner anbieten. In Deutschland umfasst unser Angebot Kfz-Versicherungen, gewerbliche Flottenabsicherung, Zahlungsschutzversicherungen und Unterstützung für japanische Unternehmen im Ausland.

Unser Engagement geht über das Geschäft hinaus: Bei AND-E unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, zu wachsen, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen und die Zukunft des vernetzten Mobilitätsschutzes mitzugestalten.

• Zentrale Ansprechperson für alle Benutzer- bzw. Mitarbeitendenanfragen

• Erfassung und Bearbeitung von Benutzeranfragen im IT-Ticketsystem

• Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents im Ticketsystem

• Fehleranalyse und Problemlösung vor Ort oder per Remote-Zugriff

• Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an zuständige Fachteams im IT-Ticketsystem

• Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen

• Pflege von Zugriffsrechten in Active Directory und relevanten Business-Anwendungen

• Einrichtung und Verwaltung von Telefon-/Faxnummern im Kommunikationssystem

• Einrichtung und Pflege von Netzlaufwerken und Gruppenpostfächern für Teams/Abteilungen

• Installation von Rechnern mit Betriebssystem und Anwendungen

• Reparatur und Wartung von Computern und Peripheriegeräten sowie Austausch veralteter Geräte durch geeignete Hardware

• Annahme, Prüfung und Versand von Hardwarelieferungen an Mitarbeitende

• Dokumentation von Hardwareänderungen in der IT-Asset-Datenbank

• Aufbau, Verkabelung und Abbau von Arbeitsplatztechnik in den Büros

• Technische Unterstützung beim Betrieb der Konferenzsysteme in Besprechungsräumen

• Dokumentation von Arbeitsprozessen und technischen Anleitungen in der IT-Wissensdatenbank

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemadministrator

• Berufserfahrung im User Support im IT-Service Desk oder Helpdesk

• Fundiertes IT-Wissen in den Bereichen Hardware, Software, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Sicherheit, Cloud-Technologien und Client-/Server-Umgebungen

• Erfahrung im Service Management nach ITIL wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachen von Vorteil

• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Projekten und Prozessen sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung

• Freude daran, neues Wissen zu erwerben und dieses in Form von Dokumentationen mit dem Team und den Mitarbeitenden zu teilen

• Persönliche Weiterbildung ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir Sie dabei
• Eine auf Vertrauen, Förderung und konstruktivem Feedback basierende Arbeitsumgebung
• Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen
• 32 Tage Jahresurlaub plus 2 Tage Betriebsruhe
• Flexible Arbeitszeiten (im Rahmen des Schichtplans) und eine großzügige Home-Office Policy
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei der Kfz-Versicherung
• Außergewöhnliche betriebliche Leistungen: Arbeitgeberzuschuss zur BAV und zur Berufsunfähigkeitsrente, betriebliche Krankenzusatzversicherung, vermögenswirksame Leistungen
• Wahlweise: Jobticket, Parkplätze, monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• EGYM Wellpass
• Zuschuss für Mittagsessen
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser und wöchentliche Obstlieferung
• Gesundheitsmanagement und pme-Familienservice

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Bei AND-E definieren wir die Zukunft der Mobilitätsversicherung neu. Als Teil der globalen MS&AD-Gruppe und in enger Partnerschaft mit Toyota haben wir es uns zum Ziel gesetzt, die Reisen von morgen einfacher, sicherer und intelligenter zu gestalten. Unsere Expertise erstreckt sich über mehr als 30 Märkte in Europa und Südafrika, wo wir maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Toyota- und Lexus-Kunden sowie verschiedene White-Label-Partner anbieten. In Deutschland umfasst unser Angebot Kfz-Versicherungen, gewerbliche Flottenabsicherung, Zahlungsschutzversicherungen und Unterstützung für japanische Unternehmen im Ausland.
Unser Engagement geht über das Geschäft hinaus: Bei AND-E unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, zu wachsen, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen und die Zukunft des vernetzten Mobilitätsschutzes mitzugestalten.

• Zentrale Ansprechperson für alle Benutzer- bzw. Mitarbeitendenanfragen

• Erfassung und Bearbeitung von Benutzeranfragen im IT-Ticketsystem

• Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents im Ticketsystem

• Fehleranalyse und Problemlösung vor Ort oder per Remote-Zugriff

• Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an zuständige Fachteams im IT-Ticketsystem

• Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen

• Pflege von Zugriffsrechten in Active Directory und relevanten Business-Anwendungen

• Einrichtung und Verwaltung von Telefon-/Faxnummern im Kommunikationssystem

• Einrichtung und Pflege von Netzlaufwerken und Gruppenpostfächern für Teams/Abteilungen

• Installation von Rechnern mit Betriebssystem und Anwendungen

• Reparatur und Wartung von Computern und Peripheriegeräten sowie Austausch veralteter Geräte durch geeignete Hardware

• Annahme, Prüfung und Versand von Hardwarelieferungen an Mitarbeitende

• Dokumentation von Hardwareänderungen in der IT-Asset-Datenbank

• Aufbau, Verkabelung und Abbau von Arbeitsplatztechnik in den Büros

• Technische Unterstützung beim Betrieb der Konferenzsysteme in Besprechungsräumen

• Dokumentation von Arbeitsprozessen und technischen Anleitungen in der IT-Wissensdatenbank

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemadministrator

• Berufserfahrung im User Support im IT-Service Desk oder Helpdesk

• Fundiertes IT-Wissen in den Bereichen Hardware, Software, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Sicherheit, Cloud-Technologien und Client-/Server-Umgebungen

• Erfahrung im Service Management nach ITIL wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachen von Vorteil

• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Projekten und Prozessen sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung

• Freude daran, neues Wissen zu erwerben und dieses in Form von Dokumentationen mit dem Team und den Mitarbeitenden zu teilen

• Persönliche Weiterbildung ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir Sie dabei
• Eine auf Vertrauen, Förderung und konstruktivem Feedback basierende Arbeitsumgebung
• Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen
• 32 Tage Jahresurlaub plus 2 Tage Betriebsruhe
• Flexible Arbeitszeiten (im Rahmen des Schichtplans) und eine großzügige Home-Office Policy
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei der Kfz-Versicherung
• Außergewöhnliche betriebliche Leistungen: Arbeitgeberzuschuss zur BAV und zur Berufsunfähigkeitsrente, betriebliche Krankenzusatzversicherung, vermögenswirksame Leistungen
• Wahlweise: Jobticket, Parkplätze, monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• EGYM Wellpass
• Zuschuss für Mittagsessen
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser und wöchentliche Obstlieferung
• Gesundheitsmanagement und pme-Familienservice

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Bei AND-E definieren wir die Zukunft der Mobilitätsversicherung neu. Als Teil der globalen MS&AD-Gruppe und in enger Partnerschaft mit Toyota haben wir es uns zum Ziel gesetzt, die Reisen von morgen einfacher, sicherer und intelligenter zu gestalten. Unsere Expertise erstreckt sich über mehr als 30 Märkte in Europa und Südafrika, wo wir maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Toyota- und Lexus-Kunden sowie verschiedene White-Label-Partner anbieten. In Deutschland umfasst unser Angebot Kfz-Versicherungen, gewerbliche Flottenabsicherung, Zahlungsschutzversicherungen und Unterstützung für japanische Unternehmen im Ausland.
Unser Engagement geht über das Geschäft hinaus: Bei AND-E unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, zu wachsen, einen Unterschied für unsere Kunden zu machen und die Zukunft des vernetzten Mobilitätsschutzes mitzugestalten.

• Zentrale Ansprechperson für alle Benutzer- bzw. Mitarbeitendenanfragen

• Erfassung und Bearbeitung von Benutzeranfragen im IT-Ticketsystem

• Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents im Ticketsystem

• Fehleranalyse und Problemlösung vor Ort oder per Remote-Zugriff

• Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an zuständige Fachteams im IT-Ticketsystem

• Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen

• Pflege von Zugriffsrechten in Active Directory und relevanten Business-Anwendungen

• Einrichtung und Verwaltung von Telefon-/Faxnummern im Kommunikationssystem

• Einrichtung und Pflege von Netzlaufwerken und Gruppenpostfächern für Teams/Abteilungen

• Installation von Rechnern mit Betriebssystem und Anwendungen

• Reparatur und Wartung von Computern und Peripheriegeräten sowie Austausch veralteter Geräte durch geeignete Hardware

• Annahme, Prüfung und Versand von Hardwarelieferungen an Mitarbeitende

• Dokumentation von Hardwareänderungen in der IT-Asset-Datenbank

• Aufbau, Verkabelung und Abbau von Arbeitsplatztechnik in den Büros

• Technische Unterstützung beim Betrieb der Konferenzsysteme in Besprechungsräumen

• Dokumentation von Arbeitsprozessen und technischen Anleitungen in der IT-Wissensdatenbank

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemadministrator

• Berufserfahrung im User Support im IT-Service Desk oder Helpdesk

• Fundiertes IT-Wissen in den Bereichen Hardware, Software, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Sicherheit, Cloud-Technologien und Client-/Server-Umgebungen

• Erfahrung im Service Management nach ITIL wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachen von Vorteil

• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Projekten und Prozessen sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung

• Freude daran, neues Wissen zu erwerben und dieses in Form von Dokumentationen mit dem Team und den Mitarbeitenden zu teilen

• Persönliche Weiterbildung ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir Sie dabei
• Eine auf Vertrauen, Förderung und konstruktivem Feedback basierende Arbeitsumgebung
• Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen
• 32 Tage Jahresurlaub plus 2 Tage Betriebsruhe
• Flexible Arbeitszeiten (im Rahmen des Schichtplans) und eine großzügige Home-Office Policy
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei der Kfz-Versicherung
• Außergewöhnliche betriebliche Leistungen: Arbeitgeberzuschuss zur BAV und zur Berufsunfähigkeitsrente, betriebliche Krankenzusatzversicherung, vermögenswirksame Leistungen
• Wahlweise: Jobticket, Parkplätze, monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• EGYM Wellpass
• Zuschuss für Mittagsessen
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser und wöchentliche Obstlieferung
• Gesundheitsmanagement und pme-Familienservice

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Unser Kunde ist ein führender Logistikdienstleister, der umfassende Supply-Chain-Lösungen anbietet. Mit einem breiten Netzwerk und innovativen Konzepten sorgt er für effiziente Warenströme weltweit. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung im Raum Bruchsal zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten:

Stellv. Teamleiter Client Support (m/w/d)

Job-ID: CF-
Ort: Raum Bruchsal

Ihre Hauptaufgaben:

• Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
• Unterstützung und Vertretung  des Teamleiters bei der Führung des Teams
• Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen
• Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten
• Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen
• Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support
• Erste Führungserfahrung (z.B. Anleitung von Azubis oder Einarbeitung neuer Mitarbeiter) von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten wie
  - Windows 11
  - Office 365 
  - Microsoft Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools wie z.B.
  - Matrix42 Digital Workspace Management
• Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte
• Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften (mit Zusatzvergütung) außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
  
• Grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Hand-on Mentalität und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden und Kollegen

Unser Mandant bietet

• Home Office & flexible Arbeitszeiten
  
• Work-Life-Balance
  
• Obst, Kaffee und Getränke
  
• Individuelle Entwicklung
  
• Urlaubs und Weihnachtsgeld
  
• Vermögenswirksame Leistungen
  
• Kostenfreie Parkplätze
  
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
  
• Kantine
  
• JobRad
  

Únete a ZMA IT Solutions como Especialista en Soporte Técnico, donde tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en Buenos Aires, CABA. Nuestra empresa, destacada en el sector de Productos de Software de Seguridad de Datos, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad. Como Especialista en Soporte Técnico, serás fundamental en la gestión de la infraestructura de TI y en la seguridad de la información, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas y una pasión por resolver problemas, capaz de ofrecer soporte eficiente y eficaz a nuestros usuarios. Si tienes experiencia en aplicaciones y soporte técnico, y deseas crecer en un entorno profesional comprometido con la excelencia, te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad en ZMA IT Solutions.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con el software y hardware de la empresa.
• Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software según las necesidades del usuario y las políticas de seguridad de la empresa.
• Colaborar con otros equipos de IT para identificar y solucionar problemas recurrentes y mejorar los procesos de soporte.
• Mantener documentación detallada de procedimientos y soluciones, contribuyendo al conocimiento compartido del equipo de soporte técnico.

• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimiento avanzado de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la información.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y brindar soluciones innovadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con las herramientas y aplicaciones de seguridad de datos utilizadas en el sector.

• Excelentes condiciones de contratación.
• Modalidad de trabajo híbrido: 3 días home office y 2 presencial
• Los días presenciales nos encargamos del almuerzo y el reintegro de gastos de transporte
• Masajista en la oficina.
• Día libre por cumpleaños + gift
• Curso de Inglés.
• Medicina prepaga Medicus para vos y tu grupo familiar.
• Kit de Bienvenida.

Únete a ZMA IT Solutions como Help Desk Specialist y sé parte de un equipo innovador en Buenos Aires. Desarrolla tu carrera en una empresa líder en seguridad de la información.

We are a close-knit team of around 15 dedicated professionals who work together to achieve our goals. Our collaborative spirit drives us to continuously improve and acquire new skills, keeping pace with the fast-evolving IT industry. As our team grows, so does our vibrant company culture. We are excited to welcome new team members who share our values of integrity, accountability, resourcefulness, and a strong customer focus. Join us and be part of a team that values teamwork, innovation, and excellence.

We need a seasoned IT professional who thrives on solving technical challenges with precision and creativity. This in-office position requires someone who is detail-oriented, highly analytical, and able to work independently while maintaining a strong team dynamic.

• Provide expert-level technical support to clients in a fast-paced environment
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and networking issues efficiently
• Document client interactions and technical solutions accurately
• Develop and maintain in-depth technical expertise to provide specialized support

• Competitive salary and benefits package
• Health Insurance (covered 70% first year/100% after)
• Vision & Dental Insurance
• 401K matching
• PTO
• Birthdays off
• Team events/outings
• Opportunities for professional development and growth

What You Bring:

• Proven experience in IT support (Level 2 or 3), backed by hands-on job experience

• Microsoft Windows server Installation & Configuration

• Virtual environments - Hyper-V & VMware

• Active Directory, DHCP, DNS, etc. troubleshooting skills

• Office 365 / SharePoint / Azure

• Familiar with different types of firewalls

• Installation & Configuration Firewalls & Switches

• Network Cabling

• Backup & Disaster Recovery

• Experience with VOIP systems

• Network Security - HIPAA & PCI / CyberSecurity compliance a plus

• Familiar with RMM suites; preferably ConnectWise Manage & NinjaOne

• Strong analytical and technical skills with a problem-solving mindset

• Attention to detail and a commitment to resolving issues the right way the first time

• Ability to work in a structured, professional, and onsite team environment