829 Jobs für Cloud Support in Deutschland

Ventoo sucht dich!

Komm zu Ventoo, bring deine Ideen und Leidenschaft ins Ventoo-Team ein und unterstütze uns in unserer Mission, Organisationen in die digitale Zukunft zu katapultieren! An unserem Standort in Zürich Binz suchen wir eine technikbegeisterte Person zur Unterstützung unseres Support-Teams.

Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Als Microsoft Solution Partner, Microsoft Tier-1 Cloud Solution Provider und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance pflegen wir eine enge Partnerschaft mit Microsoft. Dies ermöglicht uns, erstklassige Cloud-Architekturen zu entwickeln und rasch qualifizierte Unterstützung bei Anliegen unserer Microsoft 365, Microsoft Azure Cloud und Dynamics 365 Kund:innen zu erhalten.

Deine Mission:

Als Cloud Support Engineer prägst du die Customer Experience wesentlich mit, indem du Kundenanfragen und -wünsche mit Hilfe modernster Microsoft Cloud-Technologien, einer freundlichen Einstellung und gerne auch mit einer Prise Humor bearbeitest. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit unseren Kund:innen, ein Flair dafür, Technologien und deren Nutzen zu erklären und arbeitest gerne in einem sich rasch ändernden technologischen Umfeld.

Deine Verantwortung:

• Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail, unser Service Management System oder Fernwartung
• Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben
• Beratung, Instruktion und Unterstützung unserer Kund:innen im Umgang mit Cloud-Services und Hardware/Software
• Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten
• Dokumentieren von Best-Practice-Lösungen
• Administrative Arbeiten wie Leistungserfassung und Unterstützung bei der Angebotserstellung

• Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler:in, Systemtechniker:in oder Betriebsinformatiker:in EFZ
• Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
• Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich
• Lernbereitschaft und Wissbegierde
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln
• Erstklassige Kundenservice-Fähigkeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

• Flexibles und hybrides Arbeiten
• Ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technologien und Werkzeuge
• Fünf Wochen Ferien pro Jahr und attraktive Sozialleistungen
• Persönliche Weiterentwicklung durch internes Coaching, Brown Bag Sessions, Teilnahme an Konferenzen, Fachveranstaltungen und Weiterbildungen
• Kundenorganisationen und Projekte in den Bereichen Life Science, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector
• Viel Freude und Spass bei der Arbeit mit einem fantastischen Team und unseren grossartigen Kund:innen

Wie kannst du dich bewerben?

Bereit, ein:e Ventoonaut:in zu werden? Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

• Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme in Cloud-Umgebungen (IaaS, PaaS, SaaS).
• Analyse von Systemprotokollen, Fehlerberichten und Netzwerkkonfigurationen.
• Entwicklung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und Support-Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Operations), um Kundenprobleme zu lösen und Produktverbesserungen voranzutreiben.
• Mentoring und Unterstützung von Junior-Support-Mitarbeitern.
• Identifizierung von Trends bei Support-Anfragen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
• Escalation kritischer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator mit Fokus auf Cloud-Technologien.
• Tiefgreifende Kenntnisse von Betriebssystemen (Linux, Windows Server), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP) und Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP).
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (VMware, Docker, Kubernetes).
• Kenntnisse in Skriptsprachen wie Bash oder Python sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Die Fähigkeit, ruhig und professionell unter Druck zu arbeiten und komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Bereitstellung von technischem First- und Second-Level-Support für unsere Cloud-basierten Produkte und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme in den Bereichen Netzwerk, Server, Datenbanken und Anwendungen.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
• Zusammenarbeit mit internen Entwicklungs-, Operations- und Produktteams zur Eskalation und Lösung von Problemen.
• Überwachung von Systemen und Behebung von Störungen.
• Schulung und Anleitung von Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
• Analyse von Support-Tickets zur Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und -werkzeugen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Cloud- oder SaaS-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows Server, Linux), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP) und Virtualisierungstechnologien.
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder Google Cloud ist von Vorteil.
• Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch unter Druck.

Who are you?

You are a highly motivated and skilled IT Support who wants to join our team. In this role, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining integrated systems that meet our clients' needs. You will work closely with various departments to ensure seamless integration of hardware, software, and network systems.

Who are we?

MAF is a leading company in digital advertising, designing innovative solutions to address the needs of advertisers and publishers in the Performance App Marketing industry. We have been awarded 6th and 3rd globally on the Appsflyer Performance Index, and TOP10 (Italy) and TOP100 (Europe) for best growing startups by the Financial Times.

What will you do?

• Design and Implementation: Develop and implement system integration solutions that meet client requirements and industry standards.
• Data Integration : Design and maintain efficient data pipelines to ensure seamless data flow between systems, supporting real-time and batch data integration needs.
• Testing and Troubleshooting: Conduct tests to ensure system functionality and troubleshoot any issues that arise.
• Collaboration: Work with cross-functional teams, including software developers, network engineers, and IT support staff, to integrate different systems.
• Documentation: Create and maintain detailed documentation of system configurations, processes, and changes.
• Customer Support: Provide technical support to clients, including on-site assistance and remote troubleshooting.
• Project Management: Manage integration projects from conception to completion, ensuring timelines and budgets are met.
• Continuous Improvement: Stay updated with the latest industry trends and technologies to continually improve integration processes.

What will you need?

• Proven experience as a System Integrator, IT Support or in a similar role, with a strong understanding of system integration principles.
• Proficiency in various programming languages (e.g., C#,Typescript), knowledge of network protocols, and experience with different operating systems (e.g., Windows, Linux).
• Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to troubleshoot complex issues.
• Excellent verbal and written communication skills in both Italian and English, with the ability to explain complex technical concepts in a clear and understandable manner.
• Ability to manage multiple projects simultaneously, with strong organizational and time management skills.

We offer a permanent contract. Salary will depend on actual experience and skills (ranging from 35k-40k RAL per year)

What does it mean working at MAF?

• A dynamic and collaborative work environment.
• Opportunities for professional growth and skill development.
• You will work with a team of international professionals in one of the best digital marketing scale-up companies.
• You can improve your personal skills: we provide a budget for training courses or events, giving you the opportunity to choose your professional and personal growth within our team!
• We celebrate our company with team-building days – brainstorming and relaxation!
• You will have free meals, snacks, fruit, and drinks.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir absofort für unsere Schwestergesellschaft STARFACE White Label GmbH für den Standort München:

IT-Support Specialist (all genders) im Bereich Cloud Services

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Linux Cloud- und VoIP-Plattformen (CentOS, Ubuntu, VMware)
• Sicherstellung des Betriebs des VoIP-Clusters (Apache, Tomcat, MySQL, Asterisk, Kamailio, Docker etc.)
• Selbstständige Analyse von Problemen und deren Behebung
• Pflege und Erweiterung der technischen Dokumentation im internen Wiki
• Monitoring und Betrieb der Systeme (CheckMK)
• Sicherstellung des 24x7 Betriebs (extra vergütete Rufbereitschaft) ca 1mal im Monat

• Technikverliebt und neugierig auf Neues
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse im Umgang mit Linux und Erfahrung mit den gängigen Linux-Tools wie bash, vi, find, grep etc.
• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, wir geben aber auch gerne engagierten Berufs- und Quereinsteigern (m/w/d) die Möglichkeit, ins Team einzusteigen
• Technische Kenntnisse im Cloud- und/oder VoIP-Umfeld (SIP) wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eine systematische und analytische Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

• Spannende Aufgaben in einem innovativen und interessanten Arbeitsumfeld
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und intensive Einarbeitungsphase
• Attraktives Einkommen und soziale Zusatzleistungen
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents, Freie Getränke, Kaffee und frisches Obst
• Familiäre Arbeitsumgebung in kleinen Büros mit offenen Türen und in Stammstrecken Nähe in München
• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle
• Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

• Technischer First- und Second-Level-Support für interne Mitarbeiter (Hardware, Software, Peripheriegeräte, Netzwerk).
• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und anderer IT-Hardware.
• Installation und Administration von Standardsoftware (Betriebssysteme, Office-Anwendungen, etc.).
• Fehleranalyse und -behebung im Anwendungs- und Betriebssystembereich.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory.
• Dokumentation von IT-Supportfällen und Erstellung von Anleitungen.
• Beratung und Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit IT-Systemen.
• Mitwirkung bei der Beschaffung von IT-Equipment.
• Sicherstellung der Datensicherheit und regelmäßiger Backups.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware.
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (TCP/IP, WLAN).
• Erfahrung mit Ticket-Systemen zur Dokumentation von Anfragen ist von Vorteil.
• Starke analytische Fähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise zur Problemlösung.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

• Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit Einblick in verschiedene IT-Bereiche.
• Ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität ermöglicht.
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine gute Teamatmosphäre.
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen Entwicklung.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.

• Technischer First- und Second-Level-Support für Hard- und Softwareprobleme.
• Installation, Konfiguration und Wartung von PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Betriebssystemen (Windows, macOS) und Anwendungssoftware (MS Office, etc.).
• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory.
• Remote-Unterstützung von Anwendern über Fernwartungs-Tools.
• Bearbeitung von IT-Tickets über ein Ticketsystem (z.B. Jira Service Desk, Zendesk).
• Dokumentation von IT-Problemen, Lösungen und Anleitungen.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, VPN).
• Mitwirkung bei der Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware und Softwarelizenzen.
• Beratung der Mitarbeiter zu IT-relevanten Themen und Schulung neuer Mitarbeiter.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen technischen Support-Rolle.
• Gute Kenntnisse in den gängigen Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen.
• Erfahrung mit der Administration von Active Directory.
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Fernwartungssoftware.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, im Homeoffice produktiv zu sein.