48 Jobs für Collaboration Tools in Deutschland

Remote Senior Project Manager - IT Solutions

70173 Stuttgart, Baden Württemberg WhatJobs

Vor 13 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde, ein innovatives Technologieunternehmen, sucht einen erfahrenen Senior Project Manager für die Leitung seiner IT-Lösungsprojekte. Diese Position ist vollständig remote und erfordert ein Höchstmaß an Organisationstalent, Kommunikationsstärke und technischem Verständnis. Sie sind verantwortlich für die erfolgreiche Planung, Durchführung und den Abschluss komplexer IT-Projekte von der Akquisition bis zur Implementierung. Dies beinhaltet die enge Zusammenarbeit mit Kunden, Entwicklerteams, Produktmanagern und anderen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass Projekte im Zeit- und Budgetrahmen geliefert werden und die Erwartungen übertreffen. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unserer Projektmanagement-Praktiken spielen und die Effektivität unseres remote-Teams steigern.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
  • Umfassende Planung und Steuerung von IT-Projekten, einschließlich Scope-Definition, Zeitplanung, Budgetierung und Risikomanagement.
  • Führung und Motivation von cross-funktionalen Projektteams, bestehend aus Entwicklern, Designern, QS-Ingenieuren und anderen Spezialisten.
  • Sicherstellung einer klaren und effektiven Kommunikation zwischen allen Projektbeteiligten, einschließlich Kunden und internen Abteilungen.
  • Management des Projektlebenszyklus von der Initiierung bis zum erfolgreichen Abschluss.
  • Identifizierung, Bewertung und Minderung von Projektrisiken.
  • Qualitätssicherung und Überwachung der Projektergebnisse.
  • Erstellung und Präsentation von Projektstatusberichten für das Management und Kunden.
  • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden und anderen externen Stakeholdern.
  • Kontinuierliche Verbesserung der Projektmanagement-Prozesse und Werkzeuge.
  • Mentoring von Junior-Projektmanagern und Bereitstellung von Fachwissen.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, mit starkem Fokus auf IT-Projekte und Softwareentwicklung.
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Leitung komplexer Projekte in einem agilen oder Wasserfall-Umfeld.
  • Fundierte Kenntnisse verschiedener Projektmanagement-Methoden (z. B. Scrum, Kanban, PRINCE2).
  • Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie Jira, Asana, Trello oder Microsoft Project.
  • Starke technische Affinität und Verständnis für Softwareentwicklungszyklen.
  • Hervorragende Führungs-, Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, effektiv in einem vollständig remote Arbeitsumfeld zu agieren.
  • Zertifizierungen wie PMP, CSM oder PSM sind ein großer Vorteil.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Kunde bietet die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und an hochmodernen IT-Lösungen mitzuwirken. Profitieren Sie von einer Kultur, die Innovation fördert und die Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter unterstützt. Wenn Sie ein erfahrener IT-Projektmanager sind, der gerne Remote arbeitet und komplexe Herausforderungen annimmt, ist dies Ihre ideale Gelegenheit. Werden Sie Teil eines agilen und engagierten Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit.
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Project Manager - Public Sector IT Solutions

70173 Stuttgart, Baden Württemberg WhatJobs

Vor 20 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Für unseren Kunden, eine namhafte Organisation im öffentlichen Sektor, suchen wir am Standort **Stuttgart** einen erfahrenen und engagierten Project Manager (m/w/d) für IT-Lösungen. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten im öffentlichen Sektor. Wenn Sie über nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte verfügen, fundierte Kenntnisse in der IT-Branche mitbringen und eine Affinität zum öffentlichen Sektor haben, dann sind Sie bei uns genau richtig. Sie werden ein wichtiges Bindeglied zwischen den technischen Teams und den Stakeholdern im öffentlichen Dienst sein.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Gesamtverantwortung für die Planung, Durchführung und den Abschluss von IT-Projekten im öffentlichen Sektor.
  • Definition von Projektzielen, Budgets, Zeitplänen und Ressourcenanforderungen.
  • Stakeholder-Management und Kommunikation mit allen Beteiligten (Kunden, Teammitglieder, Management).
  • Risikomanagement und Entwicklung von Strategien zur Risikominimierung.
  • Überwachung des Projektfortschritts und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards.
  • Steuerung von externen Dienstleistern und Lieferanten.
  • Erstellung von Projektberichten und Präsentationen für das Management und die Stakeholder.
  • Durchführung von Post-Projekt-Analysen zur Identifizierung von Lessons Learned.
  • Anpassung und Weiterentwicklung von Projektmanagementmethoden.
  • Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben im öffentlichen Sektor.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf IT-Projekte im öffentlichen Sektor.
  • Nachgewiesene Erfolge in der Leitung von komplexen Projekten, von der Initiierung bis zum Abschluss.
  • Gute Kenntnisse relevanter Projektmanagementmethoden (z.B. Prince2, IPMA, SCRUM).
  • Verständnis für die spezifischen Anforderungen und Rahmenbedingungen des öffentlichen Sektors.
  • Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und Führungsqualitäten.
  • Strukturierte, ergebnisorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Gute Kenntnisse in Deutsch; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office und Projektmanagement-Tools sind wünschenswert.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Umfeld, das einen wichtigen Beitrag zur Gesellschaft leistet. Sie arbeiten in einem motivierten Team und erhalten die Möglichkeit, Ihre Expertise einzubringen und sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns selbstverständlich. Wenn Sie bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und IT-Projekte im öffentlichen Sektor erfolgreich zu gestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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German-Speaking B2B Sales Expert – IT Solutions

Berlin, Berlin Teleperformance Greece

Vor 20 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

vollzeit
Join our B2B Sales Experts team to manage and grow relationships with IT resellers

Are you passionate about technology and sales? Join TP in Greece and become part of a dynamic team representing one of the world's leading technology companies. We are looking for experienced Sales Experts to manage and grow relationships with IT resellers across Europe.

Your Role:

As a B2B Sales Expert, you will:
  • Make outbound calls to existing and prospective IT resellers to promote partnership opportunities.
  • Manage a portfolio of partners and execute outbound campaigns based on predefined reseller lists.
  • Handle inbound calls and emails, providing product information and sales support.
  • Educate partners on IT products and solutions and actively generate leads to build a strong sales pipeline.
  • Support partners in closing deals and participate in client meetings (including occasional travel to events).
  • Prepare presentations and reports using MS Excel and PowerPoint for client meetings.

Requirements:
  • Excellent language skills (spoken and written) in German.
  • Very good English language skills
  • Advanced written communication skills with a focus on business communication.
  • Minimum 2 years ' experience in outbound sales, marketing, or account management.
  • Strong PC knowledge, including familiarity with computer hardware.
  • Proficiency in MS365 (Excel, Word, PowerPoint).
  • Ability to multitask and manage multiple priorities effectively.


What We Offer:
  • Complete support to help you ease your relocation to Greece (we cover your flight tickets expenses, hotel accommodation, support with the house searching process, all at no cost to you)
  • Competitive monthly salary (14 salaries per year)
  • Refer-A-Friend : Bring your friends and receive great bonuses!
  • Health care benefits and numerous other discounts
  • Full training by certified instructors
  • Professional growth & development opportunities
  • Special events as well as community & social responsibility initiatives
  • State-of-the-art premises, providing a great working environment with relaxing break areas
  • Free online Greek language courses
  • The opportunity to Work for a Great Place to Work -Certified Company that fosters diversity

Moreover, this is a great opportunity to advance your career and work for a multinational company, by developing strong experience and skills, while representing one of the biggest brands worldwide. For these reasons, we invite you to join Us!

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Key Account Manager (m/w/d) - IT-Solutions

01067 Dresden, Sachsen WhatJobs

Vor 10 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Lösungen und sucht einen erfahrenen Key Account Manager für das Gebiet **Dresden** und Umgebung. In dieser strategischen Rolle sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie die Gewinnung von Neukunden im B2B-Segment. Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickeln maßgeschneiderte Lösungsansätze.

Ihre Aufgaben:
  • Aufbau und Intensivierung langfristiger strategischer Partnerschaften mit Schlüsselkunden.
  • Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Erreichung ambitionierter Umsatzziele.
  • Identifizierung und Akquisition von Neukunden durch proaktive Marktbearbeitung.
  • Professionelle Präsentation unserer IT-Lösungen und Dienstleistungen bei Kunden vor Ort und virtuell.
  • Beratung der Kunden bei der Auswahl der passenden IT-Infrastruktur, Softwarelösungen und Services.
  • Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Verträgen.
  • Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen (z.B. Pre-Sales, technische Beratung, Projektmanagement), um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln.
  • Regelmäßige Analyse des Kundenportfolios und Erstellung von Reportings über Vertriebsaktivitäten und Marktchancen.
  • Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Messen und Konferenzen zur Neukundengewinnung und Netzwerkpflege.
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und Nachbetreuung.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Nachweisbare Berufserfahrung im Vertrieb von IT-Produkten oder -Dienstleistungen, idealerweise im Key Account Management.
  • Fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld (z.B. Cloud Computing, Cybersecurity, Softwareentwicklung).
  • Ausgeprägte Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Überzeugungskraft.
  • Kundenorientierte Denkweise und Freude am Beziehungsaufbau.
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation.
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Reisebereitschaft innerhalb Ihres Verkaufsgebietes.
  • Strategisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu adressieren.

Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Position in einem wachstumsstarken Markt mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Vertrieb und Technologie haben und den Erfolg unseres Kunden mitgestalten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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IT Solutions Architect & Application Developer (m/w/d)

63589 Linsengericht, Hessen Bertrandt Services GmbH

Vor 12 Tagen gepostet

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Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

IT Solutions Architect & Application Developer (m⁠/⁠ d)

Ort: Linsengericht

bit.ly/3NGPzQQ
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Commodity Manager IT Solutions Global (m/w/d)

71636 Ludwigsburg, Baden Württemberg MANN+HUMMEL GmbH

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist und einer offenen Kommunikationskultur arbeiten wir unentwegt an unserer Vision 'Leadership in Filtration'.

bit.ly/3NGPzQQ
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Sales Consultant for IT Solutions (m/w/d)

35075 Gladenbach, Hessen Immel Datentechnik GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Du bist ein Kommunikationstalent, hast Freude am Verkaufen und möchtest mit Engagement dein Einkommen aktiv gestalten?
Dann bist du bei der Immel Datentechnik GmbH genau richtig!

Als innovatives IT-Systemhaus betreuen wir mittelständische Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen. Von der Beratung über die Umsetzung bis hin zur langfristigen Betreuung – wir sorgen für zukunftsfähige IT-Infrastrukturen. Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) – gerne auch Quereinsteiger aus dem Vertrieb mit Interesse an modernen Technologien.


Deine Aufgaben
  • Aktive Akquise von Neukunden und Identifikation neuer Projekte im Bestandskundenbereich
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Präsentation unserer IT-Lösungen bei Entscheidungsträgern
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren technischen Teams zur Projektplanung und Umsetzung
  • Steuerung von Kundenprojekten und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
  • Durchführung von Präsentationen und Produktvorstellungen beim Kunden

Das bringst Du mit
  • Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise im B2B-Umfeld
  • IT-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – deine Stärke liegt in der Kundenansprache, Kommunikation und Akquise, nicht in der technischen Beratung
  • Begriffe wie Cloud Computing, Big Data oder Künstliche Intelligenz (KI) sind dir nicht völlig fremd? Dann hast du die perfekte Basis – wir machen dich fit für den IT-Vertrieb!
  • Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Begeisterung für neue Themen
  • Reisebereitschaft innerhalb Mittelhessens sowie Führerschein der Klasse B
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir
  • Attraktives Einkommen mit der Möglichkeit, dein Grundgehalt durch Provisionen signifikant zu steigern – Eigeninitiative wird belohnt!
  • Flexibles Arbeiten, inklusive Homeoffice-Möglichkeit
  • Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung
  • Moderne IT-Ausstattung (Notebook, Tablet etc.)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsperspektiven
  • Teamgeist & Wertschätzung – regelmäßige Team-Events und ein starkes Miteinander

Jetzt bist du dran!

Gestalte mit uns die Zukunft der IT!
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen per Mail an .

Immel Datentechnik GmbH
Kreuzstraße 41
35075 Gladenbach


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Über das Neueste Collaboration tools Jobs In Deutschland !

Commodity Manager IT Solutions Global (m/w/d)

Neu
Ludwigsburg, Baden Württemberg MANN+HUMMEL GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Job Description

Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist und einer offenen Kommunikationskultur arbeiten wir unentwegt an unserer Vision 'Leadership in Filtration'.


Rollenzusammenfassung

Gestalten Sie die digitale Zukunft bei MANN+HUMMEL - als Einkäufer für die Warengruppe IT mit echtem Einfluss. Arbeiten Sie in einem starken, vertrauensvollen Team, das auf Zusammenarbeit, Austausch und neue Ideen setzt. Bringen Sie Ihre Expertise ein, entwickeln Sie mutige Lösungen und machen Sie den Unterschied.

Ihre Herausforderung
  • Strategische Steuerung der IT-Warengruppe inklusive Definition und Umsetzung von Lieferanten- und Warengruppenstrategien sowie aktives Management des Lieferantenpanels.
  • Koordination und Durchführung komplexer Ausschreibungen und Vergaben (u.a. Angebotsanfragen, Vertragsverhandlungen, Auswahl passender Lizenzmodelle) für regionale und globale IT Projekte.
  • Identifikation und Umsetzung von Einsparungspotenzialen, z.B. Optimierung des Lieferantenpanels, Nachverhandlungen und technischen Verbesserungen.
  • Vertragsmanagement mit internationalen IT-Anbietern sowie Sicherstellung der Einhaltung von funktionalen Anforderungen und rechtlichen Rahmenbedingungen.
  • Analyse und Standardisierung von Einkaufsprozessen und Verhandlungstools
  • Business Partner für die globalen Fachabteilungen
  • Unterstützung bei Rechnungsprüfung, e-Katalog-Erstellung und Audit-Vorbereitungen.
  • Eskalationsmanagement bei kritischen Themen, wie Vertragsabweichungen und Qualitätsmängeln.
  • Vertretung des Unternehmens in Einkaufsallianzen und aktive Mitgestaltung strategischer Partnerschaften.

Ihr Profil
  • Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder vergleichbaren Bereichen
  • Berufserfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Einkauf und/oder Warengruppenmanagement in einem internationalen Unternehmensumfeld
  • Fachkompetenzen:
    • Tiefgehendes Verständnis und Kenntnisse von Hardware, Software, Cloud-Dienste, SaaS, Cybersecurity, KI-Tool und Lizenzmodellen
    • Fähigkeit zur Analyse von Daten zu Ausgaben, Markttrends und Lieferantenleistungen
    • Sehr gute Verhandlungskompetenz und Anwendung von ambitionierter Einkaufsmethoden (z. B. eAuktionen, Verhandlungen mit Alleinlieferanten)
    • Erfahrung und Kenntnisse im Vertragsmanagement sowie im internationalen Vertragsrecht
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Englisch- sowie gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Persönlichkeit:
    • Verhandlungsgeschick im Umgang mit Lieferanten und Fähigkeit zur Interaktion und Kooperation mit internen Stakeholdern
    • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Lieferanten
    • Hohes Maß an Teamwork und Sozialkompetenz
    • Hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit mit starkem Erfolgswillen
    • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Konfliktfähigkeit, ausgeprägtes Kostenbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und analytisches Denken

Diversität und Inklusion sind Teil unserer DNA. Wir filtern ausschließlich nach dem besten Talent. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Abstammung, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.


Social Benefits

  • Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielr äumen.
  • Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
  • 35 Wochenstunden sowie flexible Arbeitszeiten plus 30 Tage Urlaub
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
  • Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
  • Betriebsrestaurant
  • Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze)
  • Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung
  • Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatzversicherung)
  • Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
  • Zuschuss zum Fahrticket
  • Jobrad

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IT Solutions Architect & Application Developer (m/w/d)

Neu
Linsengericht, Hessen Bertrandt Services GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Job Description

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

IT Solutions Architect & Application Developer (m⁠/⁠ d)

Ort: Linsengericht


  • Sie tragen die Verantwortung für die Planung und Implementierung von IT-Softwarearchitekturen und -Lösungen unter Berücksichtigung der globalen IT-Struktur
  • Bestehende Systeme analysieren Sie, bewerten diese und führen Anforderungsanalysen basierend auf Vorgaben durch
  • In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen entwickeln Sie umfassende Lösungen
  • Sie sind aktiv an der Realisierung von Projekten für neue und bestehende IT-Lösungen beteiligt
  • Sie unterstützen bei der Auswahl neuer Technologien und planen vollständig deren Implementierung
  • Die Einhaltung von Best Practices und Standards der IT- Architektur ist für Sie selbstverständlich

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT. Alternativ verfügen Sie über ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik o.ä.
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Architektur mit, idealerweise aus einem internationalen Umfeld
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft PowerBI, SQL Server (einschließlich Datenbanken, Datawarehouse, T-SQL, ETL-Prozesse), SharePoint, Power Apps und Power Automate
  • Eine selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Sie aus
  • Sie haben eine starke analytische Denkweise, sind problemlösungsorientiert und treffen Entscheidungen pragmatisch und zielgerichtet.
  • Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift
  • Außerdem sind Sie bereit, gelegentlich internationale Dienstreisen zu unternehmen

  • Verantwortungsvolle Aufgaben
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Konzernweites "Netzwerken"
  • Trainingsangebote
  • Intensive Einarbeitung
  • Attraktive Vergütung
  • Flache Hierarchien

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Senior Customer Support Specialist - IT-Solutions (m/w/d)

40210 Düsseldorf, Nordrhein Westfalen WhatJobs

Vor 4 Tagen gepostet

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full-time
Verstärken Sie unser engagiertes Kundendienstteam als Senior Customer Support Specialist für IT-Solutions (m/w/d). Unser Klient ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen für Unternehmen jeder Größe und legt größten Wert auf exzellenten Kundenservice. Wir suchen eine erfahrene und serviceorientierte Fachkraft, die uns am Standort **Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, DE** unterstützt und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellt. Diese Position ermöglicht eine flexible Arbeit im Homeoffice, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Erstklassige technische Unterstützung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Softwareprodukten.
  • Verwaltung und Bearbeitung von Support-Tickets im CRM-System.
  • Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und technischer Dokumentation.
  • Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte.
  • Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die Produktentwicklung.
  • Eskalation von schwerwiegenden technischen Problemen an die entsprechenden Teams.
  • Aktive Teilnahme an Teammeetings und Wissensaustausch.
  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Loyalität.
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse.
  • Unterstützung von Junior-Support-Mitarbeitern.

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Softwareumfeld.
  • Tiefgehendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken und gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux).
  • Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Salesforce).
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise bei der Problemlösung.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden.
  • Hohe Serviceorientierung und Geduld, auch in stressigen Situationen.
  • Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Fähigkeit zum Multitasking.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
  • Erfahrung im Remote-Support ist von Vorteil.

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Sie arbeiten in einem motivierten Team und profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen, einschließlich der Möglichkeit zur flexiblen Arbeit von zu Hause aus. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und technische Lösungen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position am Standort **Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, DE**, die Sie teilweise remote ausüben werden.
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