1.502 Jobs für Community in Deutschland
Senior Social Worker (Community Outreach & Support)
76133 Karlsruhe, Baden Württemberg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant, eine etablierte gemeinnützige Organisation, sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Social Worker zur Leitung ihrer gemeindenahen Betreuungs- und Unterstützungsprogramme. Diese Position ist vollständig remote und ermöglicht Ihnen, von Ihrem Wohnort aus zu arbeiten, um die Gemeinschaften zu erreichen, die wir am dringendsten unterstützen müssen. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Outreach-Programmen, die darauf abzielen, marginalisierte und bedürftige Einzelpersonen und Familien in der Gemeinschaft zu identifizieren und zu unterstützen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Durchführung von Bedarfsanalysen, die Erstellung von individuellen Hilfeplänen und die Bereitstellung von direkter sozialer Unterstützung und Beratung. Sie bauen und pflegen Beziehungen zu lokalen Organisationen, Bildungseinrichtungen und Gesundheitsdienstleistern, um ein umfassendes Unterstützungsnetzwerk zu schaffen. Die Organisation und Durchführung von Workshops und Informationsveranstaltungen zur Sensibilisierung und Förderung von sozialen Diensten gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Sie arbeiten eng mit Klienten zusammen, um ihnen den Zugang zu notwendigen Ressourcen wie Wohnraum, Beschäftigung, Bildung und Gesundheitsversorgung zu ermöglichen. Die Dokumentation von Fallverläufen, die Erstellung von Berichten und die Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sind wesentliche Bestandteile Ihrer Rolle. Sie coachen und leiten Junior-Sozialarbeiter und Praktikanten und fördern ein kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld. Die Vertretung der Organisation in relevanten Arbeitsgruppen und Netzwerken sowie die Teilnahme an der strategischen Planung des Programmbereichs sind ebenfalls wichtige Aspekte Ihrer Tätigkeit. Sie identifizieren und berichten über systemische Barrieren und empfehlen Maßnahmen zur Verbesserung der sozialen Gerechtigkeit. Sie bringen einen Masterabschluss in Sozialarbeit, Sozialpädagogik oder einem verwandten Bereich mit und verfügen über mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der direkten Klientenarbeit und im Gemeindenahen Bereich. Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Leitung von sozialen Programmen sowie in der interkulturellen Arbeit sind unerlässlich. Kenntnisse in Gesprächsführungstechniken, Krisenintervention und Fallmanagement sind von Vorteil. Starke organisatorische Fähigkeiten, ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Kompetenzen sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich und einfühlsam zu arbeiten, zeichnen Sie aus. Ein tiefes Verständnis für soziale Ungleichheit und die Herausforderungen, denen sich benachteiligte Gruppen gegenübersehen, ist unerlässlich. Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; Kenntnisse anderer relevanter Sprachen sind ein Plus. Wenn Sie eine sinnstiftende Karriere anstreben, bei der Sie einen direkten Einfluss auf das Leben von Menschen in Ihrer Gemeinschaft haben können, ist dies die ideale Gelegenheit. Die Anbindung an unseren operativen Standort in Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE ist gegeben, die Ausübung der Tätigkeit ist jedoch vollständig remote möglich.
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Social Worker - Community Support
44787 Bochum, Nordrhein Westfalen
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, eine etablierte Organisation im Bereich Gemeinschaft und Sozialpflege , sucht eine engagierte und mitfühlende Sozialarbeiterin / einen engagierten und mitfühlenden Sozialarbeiter (m/w/d) für seinen Standort in Bochum, Nordrhein-Westfalen . Diese Rolle ist entscheidend für die Unterstützung von benachteiligten Einzelpersonen und Familien in der Gemeinde.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten eine erfüllende Tätigkeit, bei der Sie direkt einen positiven Einfluss auf das Leben von Menschen haben können. Unser Klient legt Wert auf ein kollegiales Arbeitsklima und fördert die berufliche Weiterentwicklung. Die hybride Position ermöglicht eine flexible Arbeitsgestaltung zwischen Tätigkeit im Büro in Bochum und mobilem Arbeiten, je nach Aufgabenbereich.
Ihre Aufgaben:
- Beratung und Betreuung von Klienten in schwierigen Lebenssituationen, einschließlich individueller Fallarbeit und Krisenintervention.
- Entwicklung und Umsetzung von Hilfeplänen in Zusammenarbeit mit Klienten und relevanten Fachstellen.
- Vermittlung von weiterführenden Hilfsangeboten, wie z.B. Suchtberatung, Schuldnerberatung oder psychologische Unterstützung.
- Unterstützung bei der Bewältigung sozialer, wirtschaftlicher und gesundheitlicher Herausforderungen.
- Netzwerkarbeit mit anderen sozialen Einrichtungen, Behörden und Diensten.
- Durchführung von Hausbesuchen und Vor-Ort-Gesprächen.
- Dokumentation von Fällen und Erstellung von Berichten.
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von gemeindenahen Unterstützungsangeboten.
- Sensibilisierung der Öffentlichkeit für soziale Themen und Förderung des Gemeinschaftsgefühls.
- Beratung von Klienten bezüglich sozialrechtlicher Fragestellungen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung in der Sozialarbeit, idealerweise mit Bezug zu den Zielgruppen der Gemeinde.
- Fundierte Kenntnisse im Sozialrecht und in den psychosozialen Unterstützungsstrukturen.
- Hohe soziale Kompetenz, Empathie und Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und komplexe Fallkonstellationen zu managen.
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit.
- Sicherer Umgang mit MS Office und anderen relevanten Softwareanwendungen.
- Gültiger Führerschein Klasse B.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten eine erfüllende Tätigkeit, bei der Sie direkt einen positiven Einfluss auf das Leben von Menschen haben können. Unser Klient legt Wert auf ein kollegiales Arbeitsklima und fördert die berufliche Weiterentwicklung. Die hybride Position ermöglicht eine flexible Arbeitsgestaltung zwischen Tätigkeit im Büro in Bochum und mobilem Arbeiten, je nach Aufgabenbereich.
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Community Support Worker
70173 Stuttgart, Baden Württemberg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser engagierter Kunde, eine Wohltätigkeitsorganisation, die sich auf die Unterstützung und Betreuung von hilfsbedürftigen Menschen konzentriert, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen einfühlsamen und engagierten Community Support Worker für den Standort Stuttgart . Diese Position erfordert direkte Präsenz und die aktive Teilnahme an unseren lokalen Hilfsprogrammen.
Ihre Aufgaben umfassen:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine erfüllende Tätigkeit, bei der Sie direkt vor Ort unterstützen und das Leben von Menschen positiv beeinflussen können. Sie werden Teil eines unterstützenden Teams, das sich für das Wohl der Gemeinschaft einsetzt. Unser Kunde legt großen Wert auf Ihre persönliche Weiterentwicklung und bietet regelmäßige Schulungen an. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diese wichtige Rolle in Stuttgart .
Ihre Aufgaben umfassen:
- Bereitstellung direkter Unterstützung und Betreuung für Einzelpersonen und Familien in Not.
- Durchführung von Hausbesuchen zur Beurteilung von Bedürfnissen und zur Bereitstellung von praktischer Hilfe.
- Vermittlung von Klienten an weiterführende Hilfsangebote und professionelle Dienste.
- Organisation und Durchführung von Gemeinschaftsaktivitäten zur Förderung sozialer Integration.
- Unterstützung bei der Bewältigung alltäglicher Herausforderungen wie Einkaufen, Arztbesuche oder Behördengänge.
- Beratung und emotionale Unterstützung für Klienten in schwierigen Lebenslagen.
- Zusammenarbeit mit anderen sozialen Diensten, Schulen und ehrenamtlichen Helfern.
- Dokumentation von Klientenfortschritten und Erstellung von Bedarfsanalysen.
- Förderung von Selbstständigkeit und Empowerment der Klienten.
- Teilnahme an Teambesprechungen und Weiterbildungsveranstaltungen.
- Mitgestaltung von neuen Hilfsangeboten basierend auf den identifizierten Bedürfnissen.
- Sicherstellung einer vertraulichen und respektvollen Betreuung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Sozialassistent, Erzieher oder eine vergleichbare Qualifikation im sozialen Bereich.
- Erste Berufserfahrung in der direkten Arbeit mit benachteiligten oder schutzbedürftigen Personen ist wünschenswert.
- Hohe soziale Kompetenz, Empathie und Belastbarkeit.
- Geduld und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen.
- Bereitschaft zur Arbeit im Außendienst und zu flexiblen Arbeitszeiten.
- Führerschein Klasse B und die Bereitschaft, Dienstfahrten zu unternehmen.
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft.
- Grundlegende Kenntnisse der deutschen Sprache sind unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis.
- Motivation, einen positiven Unterschied im Leben anderer Menschen zu machen.
Wir bieten Ihnen eine erfüllende Tätigkeit, bei der Sie direkt vor Ort unterstützen und das Leben von Menschen positiv beeinflussen können. Sie werden Teil eines unterstützenden Teams, das sich für das Wohl der Gemeinschaft einsetzt. Unser Kunde legt großen Wert auf Ihre persönliche Weiterentwicklung und bietet regelmäßige Schulungen an. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diese wichtige Rolle in Stuttgart .
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Remote Social Worker - Community Support
68161 Mannheim, Baden Württemberg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
We are seeking a dedicated and compassionate **Remote Social Worker** to join our client's thriving team in the field of **Community and Social Care**. This role is fully remote, allowing you to make a difference from the comfort of your own home. Our client is committed to providing accessible and high-quality support services to individuals and families in need. As a Remote Social Worker, you will play a vital role in assessing needs, providing counseling, connecting clients with essential resources, and advocating for their well-being. This is an exceptional opportunity to contribute to meaningful work within a supportive and innovative organization, impacting lives across various communities. We are looking for individuals who are passionate about social justice, possess strong empathetic skills, and are adept at navigating digital communication platforms to provide exceptional client care.
Responsibilities:
Responsibilities:
- Conduct comprehensive needs assessments via secure video conferencing and phone calls.
- Provide individual and family counseling, guidance, and support to clients facing various challenges.
- Develop and implement individualized care plans in collaboration with clients.
- Connect clients with relevant community resources, social services, and healthcare providers.
- Advocate for clients' rights and access to services.
- Maintain accurate and confidential client records in compliance with ethical standards and legal requirements.
- Collaborate with other professionals, such as therapists, educators, and medical staff, to ensure holistic client support.
- Facilitate online support groups and educational workshops for clients and community members.
- Stay updated on relevant social policies, legislation, and community resources.
- Participate in regular team meetings and supervision sessions conducted remotely.
- Respond promptly and effectively to client inquiries and crisis situations.
- Contribute to program development and improvement initiatives.
- Utilize various digital tools and platforms to deliver services effectively and efficiently.
- Master's degree in Social Work (MSW) or a related field from an accredited institution.
- Current licensure as a Social Worker (e.g., LCSW, LSW, MSW) in good standing.
- Minimum of 3 years of experience in direct social work practice, preferably with diverse populations.
- Proven experience in conducting assessments, counseling, and case management.
- Excellent interpersonal, communication, and active listening skills.
- Proficiency in using virtual communication tools (e.g., Zoom, Microsoft Teams) and electronic health record (EHR) systems.
- Strong organizational skills and the ability to manage a caseload effectively.
- Demonstrated ability to work independently and as part of a remote team.
- Commitment to ethical practice and confidentiality.
- Excellent problem-solving skills and the ability to remain calm in crisis situations.
- A reliable internet connection and a dedicated home office space.
- Fluency in German is required, and proficiency in other languages is a plus.
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Remote Social Worker - Community Support
10117 Berlin, Berlin
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Berlin , Berlin, DE
Wir suchen einen engagierten und einfühlsamen Remote Social Worker, der unser Team im Bereich Gemeinschaft und Sozialpflege verstärkt. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie dafür verantwortlich, Klienten virtuell zu unterstützen, Ressourcen zu vermitteln und psychosoziale Beratung anzubieten. Sie werden eine entscheidende Rolle dabei spielen, Menschen in unserer Gemeinschaft zu helfen, ihre Herausforderungen zu bewältigen und ein besseres Leben zu führen, während Sie die Flexibilität und den Komfort von zu Hause genießen.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Ihr Profil:
Wir suchen einen engagierten und einfühlsamen Remote Social Worker, der unser Team im Bereich Gemeinschaft und Sozialpflege verstärkt. In dieser vollständig remote durchgeführten Position sind Sie dafür verantwortlich, Klienten virtuell zu unterstützen, Ressourcen zu vermitteln und psychosoziale Beratung anzubieten. Sie werden eine entscheidende Rolle dabei spielen, Menschen in unserer Gemeinschaft zu helfen, ihre Herausforderungen zu bewältigen und ein besseres Leben zu führen, während Sie die Flexibilität und den Komfort von zu Hause genießen.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Beratung und Betreuung von Klienten über sichere Videokonferenz-, Telefon- und Messaging-Plattformen.
- Durchführung von Bedarfsanalysen und Erstellung von individuellen Hilfeplänen.
- Vermittlung von Klienten an geeignete soziale Dienste, staatliche Leistungen und Gemeinschaftsressourcen.
- Krisenintervention und psychosoziale Unterstützung für Klienten in Notlagen.
- Führung von Klientenakten und Dokumentation von Fortschritten gemäß den professionellen Standards und Datenschutzrichtlinien.
- Zusammenarbeit mit anderen Fachkräften im Sozial- und Gesundheitswesen, um eine umfassende Versorgung zu gewährleisten.
- Entwicklung und Durchführung von Online-Informationsveranstaltungen und Workshops zu relevanten sozialen Themen.
- Advocacy für Klienteninteressen gegenüber Behörden und anderen Organisationen.
- Kontinuierliche Weiterbildung im Bereich Sozialarbeit und relevante Gesetze/Richtlinien.
- Aufbau und Pflege von Netzwerken mit lokalen Organisationen und Dienstleistern.
- Sicherstellung einer kultursensiblen und respektvollen Unterstützung für alle Klienten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit (Diplom, Bachelor oder Master).
- Approbation als staatlich anerkannte/r Sozialarbeiter/in oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung in der sozialen Arbeit, idealerweise mit Erfahrung in der Beratung und Fallführung.
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Klientelgruppen und deren spezifischen Bedürfnissen.
- Hohe Empathie, Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz.
- Vertrautheit mit digitalen Kommunikationswerkzeugen und die Fähigkeit, diese effektiv einzusetzen.
- Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten.
- Starke ethische Grundsätze und Verschwiegenheit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kenntnisse relevanter Sozialgesetze und Verordnungen.
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Community Support Specialist
70188 Stuttgart, Baden Württemberg
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, eine gemeinnützige Organisation, die sich der Förderung des sozialen Zusammenhalts und der Unterstützung von bedürftigen Personen widmet, sucht einen engagierten Community Support Specialist zur Verstärkung seines lokalen Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Klienten und spielen eine entscheidende Rolle bei der Vermittlung von Unterstützung und Ressourcen.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Beratung und Unterstützung von Klienten in sozialen Belangen, z.B. bei Anträgen, Behördenkontakten oder der Suche nach geeigneten Hilfsangeboten.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Klienten, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sie bestmöglich zu unterstützen.
- Vermittlung von Kontakten zu externen Partnern und Dienstleistern im sozialen und gesundheitlichen Bereich.
- Organisation und Durchführung von Informationsveranstaltungen und Workshops für die Community.
- Erstellung von Berichten über die Klientenarbeit und Sammlung von Feedback zur Verbesserung der angebotenen Dienste.
- Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Projekte und Angebote zur Stärkung der Gemeinschaft.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams innerhalb der Organisation, um eine ganzheitliche Betreuung zu gewährleisten.
- Dokumentation der Klientenbetreuung und Verwaltung relevanter Daten.
- Aufrechterhaltung eines positiven und vertrauensvollen Umfelds für alle Klienten.
- Einfühlsamer Umgang mit Menschen in schwierigen Lebenssituationen.
- Abgeschlossene Ausbildung im sozialen Bereich (z.B. Sozialassistenz, Sozialpädagogik) oder vergleichbare Qualifikation und Berufserfahrung.
- Erfahrung in der direkten Klientenarbeit, idealerweise im Bereich soziale Dienste oder Gemeinschaftsarbeit.
- Ausgeprägte soziale Kompetenz, Empathie und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit.
- Geduld und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu agieren.
- Gute Kenntnisse der lokalen sozialen Infrastruktur und der relevanten Anlaufstellen sind von Vorteil.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind unerlässlich.
- Die Bereitschaft, sich kontinuierlich fortzubilden und neue Lösungsansätze zu erlernen.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Integrität.
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Senior Social Worker - Community Support (Remote)
28195 Bremen, Bremen
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, eine etablierte Organisation im Bereich soziale Dienste und Gemeinschaftspflege, sucht einen erfahrenen Senior Social Worker (m/w/d) für eine vollständig remote durchzuführende Position. Sie werden eine Schlüsselrolle in der Unterstützung und Beratung von Einzelpersonen und Familien in unserer Gemeinschaft spielen und zur Verbesserung ihrer Lebenssituation beitragen.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen die Durchführung von Bedarfsanalysen, die Entwicklung und Umsetzung von individuellen Unterstützungsplänen sowie die Beratung und Begleitung von Klienten bei der Bewältigung von sozialen, emotionalen und praktischen Herausforderungen. Sie arbeiten eng mit anderen Fachkräften, Behörden und Organisationen zusammen, um ein umfassendes Unterstützungsnetzwerk aufzubauen und zu pflegen. Die Dokumentation der Fallverläufe, die Erstellung von Berichten und die Gewährleistung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sind ebenfalls zentrale Aufgaben. Sie identifizieren präventive Maßnahmen und entwickeln Projekte zur Stärkung der Gemeinschaft.
Wir suchen Kandidaten mit einem abgeschlossenen Studium der Sozialen Arbeit oder einer vergleichbaren Qualifikation. Fundierte Berufserfahrung im sozialen Sektor, insbesondere in der direkten Klientenarbeit und im Community Management, ist unerlässlich. Sie verfügen über exzellente kommunikative und empathische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und eine professionelle Beziehung zu Klienten zu gestalten. Kenntnisse in relevanten Rechtsbereichen und Sozialgesetzgebungen sind von Vorteil. Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mit schwierigen Situationen professionell umzugehen, wird erwartet.
Diese Position bietet die einzigartige Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und gleichzeitig einen wesentlichen Beitrag zur Gemeinschaft zu leisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für soziale Gerechtigkeit haben und Menschen in Not unterstützen möchten, dann ist dies Ihre Chance. Der zugewiesene Bezirk ist Bremen , die Tätigkeit ist jedoch komplett ortsunabhängig.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen die Durchführung von Bedarfsanalysen, die Entwicklung und Umsetzung von individuellen Unterstützungsplänen sowie die Beratung und Begleitung von Klienten bei der Bewältigung von sozialen, emotionalen und praktischen Herausforderungen. Sie arbeiten eng mit anderen Fachkräften, Behörden und Organisationen zusammen, um ein umfassendes Unterstützungsnetzwerk aufzubauen und zu pflegen. Die Dokumentation der Fallverläufe, die Erstellung von Berichten und die Gewährleistung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sind ebenfalls zentrale Aufgaben. Sie identifizieren präventive Maßnahmen und entwickeln Projekte zur Stärkung der Gemeinschaft.
Wir suchen Kandidaten mit einem abgeschlossenen Studium der Sozialen Arbeit oder einer vergleichbaren Qualifikation. Fundierte Berufserfahrung im sozialen Sektor, insbesondere in der direkten Klientenarbeit und im Community Management, ist unerlässlich. Sie verfügen über exzellente kommunikative und empathische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und eine professionelle Beziehung zu Klienten zu gestalten. Kenntnisse in relevanten Rechtsbereichen und Sozialgesetzgebungen sind von Vorteil. Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mit schwierigen Situationen professionell umzugehen, wird erwartet.
Diese Position bietet die einzigartige Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und gleichzeitig einen wesentlichen Beitrag zur Gemeinschaft zu leisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für soziale Gerechtigkeit haben und Menschen in Not unterstützen möchten, dann ist dies Ihre Chance. Der zugewiesene Bezirk ist Bremen , die Tätigkeit ist jedoch komplett ortsunabhängig.
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Senior Community Support Specialist
70173 Stuttgart, Baden Württemberg
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Vor 4 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde sucht einen erfahrenen Senior Community Support Specialist, der unser engagiertes Team aus der Ferne verstärkt. In dieser vollständig remote durchgeführten Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für unsere Nutzergemeinschaft und stellen sicher, dass jeder Einzelne die bestmögliche Unterstützung und Erfahrung erhält. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Nutzerzufriedenheit, die Verwaltung von Kommunikationskanälen und die Lösung komplexer Probleme, die von unseren Mitgliedern gemeldet werden. Ihr Ziel ist es, eine positive, unterstützende und inklusive Online-Umgebung zu fördern.
Hauptverantwortlichkeiten:
Anforderungen:
Wir bieten eine spannende Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld tätig zu sein, das auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter zugeschnitten ist. Nutzen Sie die Flexibilität, von überall zu arbeiten, und tragen Sie aktiv zum Erfolg unserer Community bei. Dieser Job ist ideal für Personen, die eine Leidenschaft für Menschen und Technologie haben und eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Unternehmen übernehmen möchten. Die Position ist explizit für remote Arbeit konzipiert.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bearbeitung und Beantwortung von Nutzeranfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Forum) mit Schnelligkeit und Professionalität.
- Entwicklung und Pflege von FAQ-Artikeln, Anleitungen und Support-Dokumentationen, um die Selbsthilfe für Nutzer zu fördern.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung von Feedback an die relevanten Abteilungen zur Produktverbesserung.
- Durchführung von Onboarding-Sitzungen für neue Community-Mitglieder und Moderation von Online-Diskussionen.
- Konfliktlösung und Deeskalation von Problemen innerhalb der Community.
- Analyse von Support-Daten zur Identifizierung von Trends und zur Ableitung von Verbesserungsvorschlägen.
- Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Feedback aus der Community in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
- Aktive Teilnahme an der Gestaltung unserer Community-Richtlinien und -Strategien.
- Schulung und Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern, falls erforderlich.
Anforderungen:
- Nachgewiesene Erfahrung im Community-Management oder Kundensupport, idealerweise in einem Remote-Umfeld.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Hohe Empathie und ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Menschen.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Erfahrung mit Support-Tools und CRM-Systemen ist von Vorteil.
- Fähigkeit, selbstständig und proaktiv zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Ein starkes Engagement für den Aufbau und die Pflege einer positiven Gemeinschaft.
- Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, ruhig unter Druck zu bleiben.
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und über die neuesten Trends im Community-Management auf dem Laufenden zu bleiben.
Wir bieten eine spannende Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld tätig zu sein, das auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter zugeschnitten ist. Nutzen Sie die Flexibilität, von überall zu arbeiten, und tragen Sie aktiv zum Erfolg unserer Community bei. Dieser Job ist ideal für Personen, die eine Leidenschaft für Menschen und Technologie haben und eine Schlüsselrolle in einem wachsenden Unternehmen übernehmen möchten. Die Position ist explizit für remote Arbeit konzipiert.
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Case Manager (Community Support)
40210 Düsseldorf, Nordrhein Westfalen
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Vor 5 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen engagierten Case Manager, der Menschen in unserer Gemeinschaft unterstützt und ihnen hilft, Zugang zu wichtigen Ressourcen und Dienstleistungen zu erhalten. Diese Position ist darauf ausgelegt, flexibel und remote zu sein, um eine breitere Reichweite zu ermöglichen und den Zugang für Klienten zu erleichtern. Sie arbeiten eng mit Einzelpersonen und Familien zusammen, um deren Bedürfnisse zu beurteilen und sie durch verschiedene Unterstützungsnetzwerke zu navigieren.
Ihre Aufgaben:
Der Ort der Arbeit ist flexibel – das Ziel ist Unterstützung.
Ihre Aufgaben:
- Individuelle Bedarfsermittlung und Entwicklung von Unterstützungsplänen für Klienten.
- Beratung und Begleitung von Klienten bei der Beantragung von Sozialleistungen, Wohnraum und anderen wichtigen Diensten.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu lokalen Organisationen, Behörden und Dienstleistern.
- Dokumentation der Klientenfortschritte und Verwaltung von Fallakten.
- Krisenintervention und emotionale Unterstützung für Klienten in schwierigen Situationen.
- Vermittlung von Klienten an spezialisierte Dienste wie Gesundheitsversorgung, Bildung oder Beschäftigung.
- Durchführung von Hausbesuchen oder virtuellen Terminen zur Unterstützung der Klienten.
- Förderung der Selbstständigkeit und der sozialen Integration der Klienten.
- Teilnahme an Teambesprechungen und Fallkonferenzen.
- Ständige Weiterbildung über verfügbare Ressourcen und Unterstützungsangebote.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im sozialen Bereich (z.B. Soziale Arbeit, Pädagogik, Psychologie) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Case Management, in der sozialen Arbeit oder im direkten Klientenkontakt.
- Empathie, Geduld und ein starkes Einfühlungsvermögen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mit Klienten aus verschiedenen sozialen und kulturellen Hintergründen zu arbeiten.
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Kenntnisse über soziale Dienste und Leistungssysteme sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und gängiger Bürosoftware.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, mit herausfordernden Situationen umzugehen.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder vergleichbar.
Der Ort der Arbeit ist flexibel – das Ziel ist Unterstützung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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Remote Community Support Specialist
30159 Hannover, Niedersachsen
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Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, eine gemeinnützige Organisation, die sich der Förderung von Gemeinschaft und sozialer Unterstützung verschrieben hat, sucht einen engagierten und empathischen Remote Community Support Specialist. In dieser vollständig remote angesiedelten Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitglieder unserer Gemeinschaft, bieten Unterstützung, leiten sie an relevante Ressourcen weiter und fördern ein positives und inklusives Umfeld. Ihre Aufgabe ist es, Brücken zu bauen und Hilfesuchenden effektiv zur Seite zu stehen, ohne dass eine physische Anwesenheit vor Ort erforderlich ist.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Diese Position ist vollständig remote und bietet die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams, das sich für Gemeinschaft und sozialen Zusammenhalt einsetzt, auch wenn unser Hauptsitz in Hannover, Lower Saxony ist. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Unterstützung von Menschen haben und einen positiven Unterschied machen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Anfragen von Gemeinschaftsmitgliedern über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon).
- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung zu Programmen, Dienstleistungen und Ressourcen der Organisation.
- Aufbau und Pflege positiver Beziehungen zu Gemeinschaftsmitgliedern.
- Vermittlung von Mitgliedern an entsprechende Fachdienste oder externe Organisationen.
- Dokumentation von Anfragen und Interaktionen in einer Datenbank.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weiterleitung an das zuständige Team zur Lösungsfindung.
- Organisation und Moderation von Online-Gruppenaktivitäten oder Informationsveranstaltungen.
- Förderung eines respektvollen und unterstützenden Dialogs innerhalb der Online-Gemeinschaft.
- Erstellung von FAQ-Dokumenten und anderen unterstützenden Materialien.
- Aktive Beteiligung an Team-Meetings und Fortbildungen.
- Gewährleistung der Vertraulichkeit und des Datenschutzes.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und -werkzeugen.
Ihr Profil:
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, Community Management, sozialen Dienst oder einem ähnlichen Bereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit starker Empathie und Geduld.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Kommunikationsplattformen und CRM-Systemen.
- Hohe Eigeninitiative, Selbstorganisation und die Fähigkeit, effektiv remote zu arbeiten.
- Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Ein starkes Interesse an sozialen Themen und dem Aufbau von Gemeinschaften.
- Diskretion und Vertraulichkeit sind unerlässlich.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung wird vorausgesetzt.
Diese Position ist vollständig remote und bietet die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams, das sich für Gemeinschaft und sozialen Zusammenhalt einsetzt, auch wenn unser Hauptsitz in Hannover, Lower Saxony ist. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Unterstützung von Menschen haben und einen positiven Unterschied machen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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