1.124 Jobs für E Commerce Support in Deutschland

Reference: COPO

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*You need a European passport to apply*

We offer

• Performance bonuses
• Relocation from abroad: Transportation coverage (flight booking, train, bus, or fuel reimbursement) up to 500 EUR, hotel booking (14 nights + breakfast)
  • Relocation within Poland: Transportation coverage (flight booking, train, bus or fuel reimbursement) up to 250 EUR
    Hotel booking (14 nights + breakfast)
• Real Estate Agency fee coverage up to 500 EUR
• Work in nice offices in the centre of Katowice
• Benefit package: LuxMed private medical care, MyBenefit cafeteria, life insurance
• Fully paid training
• Development opportunities (high chance to grow internally, such as team leader, quarterly)
• Multisport card
• Support with relocation
• Earn extra money on rotating shifts: 10:00-22:00, flexible schedule, occasional weekends (2 days per week available for pick-up)

The job

In this customer support role you will be interacting with customers ONLY via email and chat - no calls are included. Some of your daily tasks include:

• Handling chats and mails from customers regarding payment issues, service issues, cancellations, and other product related inquries
• Identify the issues of clients, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits
• Use guides and protocols provided during the training to ensure customer satisfaction
• Communicating with customers in a friendly and professional manner

Your qualifications

You speak and write German fluently (C1 or strong B2) and you understand English.

Experience in customer care  is an advantage.

You have a basic understanding and level of computer handling skills.

Excellent problem solving skills with the capability of research and identification of the right information.

Unser Kunde, ein expandierendes E-Commerce-Unternehmen, sucht einen engagierten und erfahrenen Teamleiter für den Kundenservice und Support. In dieser vor Ort basierten Position in Cologne, North Rhine-Westphalia, DE sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden einen exzellenten Service erhalten und alle Anfragen und Probleme effizient und professionell bearbeitet werden. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Koordination der täglichen Arbeitsabläufe, die Überwachung der Servicequalität und die Erreichung von KPIs wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit. Sie schulen und coachen Ihr Team, fördern deren Weiterentwicklung und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre. Des Weiteren sind Sie Ansprechpartner für komplexere Kundenanfragen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu optimieren und Kundenanliegen proaktiv zu lösen. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im Kundenservice oder Management. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im E-Commerce-Umfeld, sind erforderlich. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Kundenorientierung zeichnen Sie aus. Sie sind versiert im Umgang mit gängigen CRM-Systemen und Support-Tools. Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen, ist entscheidend. Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten strukturiert und bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen und gerne Verantwortung übernehmen, um ein engagiertes Team zum Erfolg zu führen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

We are looking for a Technical Support to assist our customers with technical problems when using our products and services. Your responsibilities would include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities.

Tasks

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat, identify customer needs and help customers use specific features
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Handle a high volume of incoming calls and emails from customers
• Collaborate with other departments to ensure timely resolution of customer concerns

Requirements

• Experience in the energy industry is desirable, but not essential as training will be provided
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving and decision-making abilities
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously
• Proficient in using computer systems and software applications
• Strong attention to detail and accuracy

Benefits

• Competitive salary package
• Comprehensive training and development opportunities

PERFEKTER START: BAU AUF UNS FÜR DEINE KARRIERE.

Perfekt-Bau ist ein expandierendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin.

Wir vertreiben deutschlandweit und an die angrenzenden Länder Baustoffe wie Dachfenster, Türen und Dämmung für den Dach- und Innenausbau. An unserem Berliner Standort arbeitet ein junges, dynamisches und sympathisches Team mit Leidenschaft und Engagement am weiteren Unternehmenserfolg. Komm zu uns. Werde Teil unseres Teams!

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Support beantwortest du Fragen rund um unsere Produkte und hilfst unseren Kundinnen und Kunden am Telefon sowie via E-Mail und Livechat bei ihren verschiedenen Anliegen. Im Support-Team gibst du unseren Kundinnen und Kunden schnelle und umfassende Antworten und berätst sie beim Kauf unserer Produkte. Die kompetente Beratung durch unseren Customer Support ist ein wichtiges Aushängeschild unseres Unternehmens.

Aufgaben

• Kundenservice und Office-Management via E-Mail, Livechat und Telefon
• Annahme und Bearbeitung von Aufträgen (Angebots-erstellung, Rechnungslegung, Avisieren von Lieferungen)
• Analyse von Kundenfeedback und Optimierungsempfehlungen
• Umgang mit unserem Content Management System

Qualifikation

• Freude im Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke
• Erste Berufserfahrungen im Customer Support
• Sicherer Umgang mit MS-Office und starke Internetaffinität
• Engagiert, kommunikativ und sympathisch
• Erfahrungen mit Amazon Seller Central und
• Ebay-Verkäuferportal von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch, Französisch oder Polnisch sind von Vorteil

Benefits

• Job mit Verantwortung in einem etablierten und stark werteorientierten Unternehmen (kein Start-Up)
• Zukunftsorientierter Arbeitsbereich im E-Commerce
• Junges und sympathisches Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Dienstwagen mit privater Nutzung
• Umfangreiche Einarbeitung mit Produktschulung

DAS PASST PERFEKT ZU DIR?

Dann freuen wir uns auf dich!

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir freuen uns auf deinen Anruf!

Dein Ansprechpartner:
Maximilian Pätsch, Team-Leiter
Tel.:

Unser Klient, ein innovativer Anbieter von Telekommunikationslösungen, sucht einen engagierten Technical Support Engineer zur Verstärkung seines Teams am Standort Wuppertal , Nordrhein-Westfalen. Als Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie für die technische Unterstützung unserer Geschäftskunden verantwortlich.

Sie werden komplexe technische Anfragen bearbeiten, Probleme diagnostizieren und lösen, sowie unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen. Diese Rolle erfordert ein tiefes technisches Verständnis und die Fähigkeit, Kundenanliegen effektiv und professionell zu lösen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support für Hard- und Softwareprobleme unserer Kunden.
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen über Telefon, E-Mail und Fernwartungstools.
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem.
• Erstellung von technischen Anleitungen und FAQs.
• Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Produktteams zur Weitergabe von Kundenfeedback und zur Verbesserung von Produkten.
• Durchführung von Installationen und Konfigurationen beim Kunden vor Ort oder remote.
• Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Meldung an die zuständigen Abteilungen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Problemlösung.
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten bei Bedarf.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und Betriebssystemen (Windows Server, Linux).
• Erfahrung mit Telekommunikationssystemen ist von Vorteil.
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme schnell zu analysieren und zu lösen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Lernbereitschaft und Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen, eine attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Gestalten Sie die technische Zufriedenheit unserer Kunden mit und werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams in Wuppertal .

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that's why we're inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other's growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.
Current Associates will need to apply through the internal career site. Please log into Workday and click on Menu or View All Apps, select the Jobs Hub app, then click the magnifying glass to Browse Jobs.
**Über Antech**  
Antech ist ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, der durch seine hohe Innovationskraft die Tiermedizin fördert. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten.
**Werde Teil unseres Teams in** **Viernheim** **und gestalte die Zukunft mit uns als**
**Sachbearbeitung technischer Support** **(m/f/d)**
**Vollzeit**
**Ihre Aufgaben:**
+ Sie arbeiten in einem engagierten Team mit netten Kollegen und nehmen technische und fachliche Anfragen unserer Kunden, Vertriebspartner sowie unserem Außendienst entgegen.
+ Sie bearbeiten die telefonischen oder E-Mail-Anfragen und führen zeitnah Lösungen herbei.
+ Sie sind für administrative Vorgänge wie die Organisation von Gerätesendungen- und Abholungen beim Kunden verantwortlich.
+ Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte in unserem ERP-System.
**Ihr Profil:**
+ Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich.
+ Ihr Auftreten am Telefon ist freundlich und professionell und Sie haben Freude am Kundenkontakt.
+ Sie können sich in der deutschen Sprache in Wort und Schrift sehr gut mitteilen und bringen gute Englischkenntnisse mit.
+ Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer und behalten auch in stressigen Situationen stets den Überblick.
+ Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis.
**Ihre Benefits:**
+ **Globales Teamwork:** Ein hervorragendes kollegiales Umfeld bietet Kommunikation auf Augenhöhe und ist für uns eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Es besteht die Möglichkeit funktionsübergreifend zu arbeiten und Einfluss und Mehrwert auszuüben.
+ **Arbeitsumgebung:** Ein interessantes und sehr transparentes Verantwortungsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen. Ebenso ein integratives Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen und sich bei der Arbeit wohl fühlen.
+ **Entwicklung:** Die Möglichkeit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und die eigene Karriere in die Hand zu nehmen.
+ **Benefits:** Ein branchenweit wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit großzügigen Leistungen
+ **Mobile Working Guideline:** Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell an.
+ **Business Bike:** Über die Kooperation mit Business Bike bieten wir die Möglichkeit klimafreundlich und fit zum Arbeitsplatz zu gelangen.
+ **Ein tierfreundlicher Arbeitgeber:** Zwischen Video-Calls und Meetings sorgen unsere Bürohunde für mehr Wohlbefinden und Motivation.
+ **Nachhaltigkeit:** Wir setzen bei unserem Produktverpackungen auf umweltfreundliche Alternativen und speisen unseren Strom über die hauseigene Photovoltaikanlage.
**About Antech**
Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services.
**Note to Search Firms/Agencies**
Antech Diagnostics, Inc. and its subsidiaries and affiliates (Antech) do not compensate search firms for unsolicited assistance unless they have a written search agreement with Antech and the requisition is position-specific. Any resumes, curriculum vitae, and other unsolicited assistance from search firms that do not have a written search agreement or position-specific requisition submitted to any Associate of Antech will be deemed the sole property of Antech and no fee will be paid in the event the candidate is hired by Antech.

Siamo alla ricerca di un/una junior technical support da inserire nella nostra Divisione Telematics. Il nostro candidato ideale è una persona appassionata, curiosa con uno spiccato orientamento agli obiettivi. La risorsa sarà inserita all'interno di una realtà giovane e dinamica.

In questo ruolo ti occuperai di:

• Assistenza tecnica
• Eseguire controlli di routine/programmati
• Smistare e catalogare i dispositivi rientrati a magazzino

Requisiti:

• Passione per la tecnologia
• Diploma tecnico in ambito telematica (informatica, meccatronica, ecc)
• Conoscenza della piattaforma di Office365
• Spiccate capacità di problem solving, pianificazione e organizzazione delle attività
• Buone capacità comunicative per interfacciarsi con i colleghi

Informazioni contrattuali: Contratto di Stage con rimborso spese. L'orario di lavoro è full time.

Tasks

• Provide phone and email based problem solving and fault finding support for installers and customers
• Generating cases via CRM to track and resolve customer enquiries
• Answering technical product enquiries
• Liaise with service, sales and repair centre departments to ensure cases are dealt with efficiently
• Developing, updating and managing technical documentation for commissioning of our products
• Assist in developing the technical support process of the business
• Assist in Sales Exhibitions and Trade Fairs
• Liaise with Technical Support International

Requirements

• Relevant qualification in electronic engineering and renewable energy equivalent,Direct Solar and power generation Industry experience an advantage
• Solid technical understanding of inverters and battaries products, Solutions based mindset
• Eagerness to support customers as required,Strong work ethic
• Experience in a role which required inter department communication and coordination an advantage,Ability to work autonomously as well as part of a team
• Fluent Dutch Speanking is must, Fluent English is preference

Rejoignez Traxxeo, un leader innovant dans le domaine des solutions RH SaaS ! Nous sommes à la recherche d'un Technical Support Engineer passionné et déterminé pour jouer un rôle clé dans l'implémentation de nos projets et pour assurer un support client de haute qualité. Si vous aimez les défis techniques et que vous avez un excellent sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

Maîtrise des outils digitaux  : Vous avez une aptitude naturelle à prendre rapidement en main de nouveaux outils et à vous adapter à des environnements techniques en perpétuelle évolution. Le digital fait partie intégrante de votre ADN.

Analyse et résolution : Vous vous plongerez dans des problèmes complexes, en cherchant des solutions efficaces et en documentant les cas pour améliorer notre support technique.

Assistance technique : Vous serez le point de contact pour nos clients, répondant à leurs questions techniques par téléphone, email ou chat, tout en assurant un suivi rigoureux.

Relations client : Vous communiquez clairement et établissez des relations solides avec nos clients, garantissant une expérience utilisateur optimale.

Création de comptes : Vous assisterez nos clients dans la création et le paramétrage de leurs comptes pour une utilisation optimale de nos solutions.

Collaboration inter-équipes : Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de développement et de gestion de projet pour garantir le succès des implémentations.

Vos compétences

Formation technique : Master en informatique, génie civil, mathématique, physique ou domaine similaire. Votre formation vous a doté de la capacité d'apprendre rapidement des sujets techniques complexes.

Compétences techniques : Connaissances en informatique, expérience en maintenance de systèmes complexes (bases de données, contrôle de processus, outils d'accès à distance comme RDP et FTP), analyse de données avec SQL, base de programmation (scripts, PL/SQL).

Compétences relationnelles : Aisance à communiquer et établir des relations de confiance avec les clients.

Polyglotte : Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français, néerlandais et anglais.

Esprit analytique et créatif : Vous aimez résoudre des problèmes de manière méthodique, tout en gérant efficacement plusieurs tâches.

Avantages

Culture d'entreprise dynamique : Une ambiance axée sur les résultats, la collaboration et l’innovation.

Rémunération attractive : Salaire compétitif avec un plan de commissions incitatif.

Croissance rapide : Faites partie d'une entreprise SaaS en pleine expansion, où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités.

Événements et séminaires : Participez à des séminaires enrichissants et à des activités de team-building pour renforcer les liens au sein de l’équipe.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise à forte croissance, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et rejoignez l'aventure Traxxeo !