2.430 Jobs für E Commerce Support in Deutschland

Reference: COPO

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*You need a European passport to apply*

• Performance bonuses
• Relocation from abroad: Transportation coverage (flight booking, train, bus, or fuel reimbursement) up to 500 EUR, hotel booking (14 nights + breakfast)
  • Relocation within Poland: Transportation coverage (flight booking, train, bus or fuel reimbursement) up to 250 EUR
    Hotel booking (14 nights + breakfast)
• Real Estate Agency fee coverage up to 500 EUR
• Work in nice offices in the centre of Katowice
• Benefit package: LuxMed private medical care, MyBenefit cafeteria, life insurance
• Fully paid training
• Development opportunities (high chance to grow internally, such as team leader, quarterly)
• Multisport card
• Support with relocation
• Earn extra money on rotating shifts: 10:00-22:00, flexible schedule, occasional weekends (2 days per week available for pick-up)

In this customer support role you will be interacting with customers ONLY via email and chat - no calls are included. Some of your daily tasks include:

• Handling chats and mails from customers regarding payment issues, service issues, cancellations, and other product related inquries
• Identify the issues of clients, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits
• Use guides and protocols provided during the training to ensure customer satisfaction
• Communicating with customers in a friendly and professional manner

You speak and write German fluently (C1 or strong B2) and you understand English.

Experience in customer care  is an advantage.

You have a basic understanding and level of computer handling skills.

Excellent problem solving skills with the capability of research and identification of the right information.

1987 gegründet, ist Canfield Scientific heute der führende Spezialist für die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Technologien in der medizinischen Bildverarbeitung. Mehr als 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten an Standorten unter anderem in den USA, Deutschland, Italien, Australien und den Niederlanden für Kunden aus der Pharma-, Biotechnologie, Kosmetik- und Medizintechnikindustrie.

Klinische Forschungsinstitute, Gesundheitszentren, Privatklinken, als auch Kosmetik- und Wellnesscenter weltweit, vertrauen bei der medizinischen und ästhetischen Behandlung ihrer Patienten auf hochentwickelte Bildgebungsverfahren aus dem Hause Canfield.

Wir denken heute schon an morgen. Daher setzen wir bei der Entwicklung optimaler Lösungen für die Diagnoseunterstützung auf eine einzigartige Kombination aus künstlicher Intelligenz – wie etwa selbstlernenden Systemen der Neuroinformatik, zukunftsweisende optische Verfahren und eine hochmoderne IT. So finden wir die jeweils optimale Lösung für unsere Kunden und setzen neue Maßstäbe in der ästhetischen und medizinischen Bildverarbeitung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bielefeld einen

Technical Support / Field Service (m/w/d)
Für den Innen- und Außendienst (Vollzeit)

• Telefonische Betreuung von Anwendern bei Hard- und Software-Problemen
• Analyse und Beseitigung von Anwender- und Softwarefehlern
• Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen in unserem CRM-System
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software per Fernwartung und vor Ort
• Schulung und Beratung von Anwendern per Fernwartung und vor Ort
• Sie arbeiten aktiv mit kompetenten Kollegen aus anderen Bereichen zusammen (z. B. Außendienst, Entwicklungs-Team)

• Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (PC, MS Windows, Netzwerk, MS Office)
• Handwerkliches Geschick sowie technisches Verständnis
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Starke Zeitmanagementfähigkeiten, um eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten zu verwalten und Prioritäten zu setzen
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
• Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

• Sie erwartet eine anspruchsvolle, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen, das Ihnen großen persönlichen Spielraum und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Team bietet
• Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Flache Hierarchien und Teamarbeit sorgen dafür, dass Sie Ihre Kenntnisse optimal einbringen und ausbauen können
• Sie arbeiten in einer Vollzeitanstellung in unseren Geschäftsräumen in Bielefeld

Als Weltmarktführer haben wir den Anspruch, die Erwartungen unserer nationalen und internationalen Kunden jeden Tag aufs Neue zu übertreffen. Damit wir dieser Philosophie auch künftig gerecht werden, suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens schreiben möchten. Teamorientiertes Arbeiten und ein optimales, angenehmes Arbeitsumfeld sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Integration und sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur, die die freie Entfaltung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglicht. Ob Auszubildende, Absolventen oder Professionals: Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und stehen für einen fairen, respektvollen Umgang.

Ihre Bewerbung

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.

Sollten Sie vorab Fragen haben, freuen wir uns auf Ihren Anruf.
Ihre Ansprechpartnerin ist Michaela Holle, Tel

Richten Sie Ihre Bewerbung bitte per E-Mail an:

Mehr über uns und unsere Systeme erfahren Sie unter

Canfield Scientific GmbH | Otto-Brenner-Str. 203 | 33604 Bielefeld, Germany | Tel

We are looking for a Technical Support to assist our customers with technical problems when using our products and services. Your responsibilities would include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities.

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat, identify customer needs and help customers use specific features
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Handle a high volume of incoming calls and emails from customers
• Collaborate with other departments to ensure timely resolution of customer concerns

• Experience in the energy industry is desirable, but not essential as training will be provided
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving and decision-making abilities
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously
• Proficient in using computer systems and software applications
• Strong attention to detail and accuracy

• Competitive salary package
• Comprehensive training and development opportunities

Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.
At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds, experiences, and perspectives of all our associates. Look again and you'll see we are invested in you, providing the opportunity to build a meaningful career, be creative, and try new things with the support you need to be successful.

Beckman Coulter Diagnostics is proud to work alongside a community of six fellow Diagnostics Companies at Danaher. Together, we're working at the pace of change to improve patient lives with diagnostic tools that address the world's biggest health challenges.

The
Technical Customer
Support (m,f,d) for Beckman Coulter Diagnostics is responsible for
Technical and Applicative Customer Support
in our Customer Support Team
.
This position is part of the Customer Support Team located in Krefeld, Germany and will be on-site. At Beckman Coulter, our vision is to relentlessly reimagine healthcare, one diagnosis at a time.

You will report to the Manager Technical Customer Support. If you thrive in a supporting role and want to work to build a world-class Customer Service organization—read on.

In this role, you will have the opportunity to:

• As a competent contact person, you will help our customers (laboratories, hospitals, medical practices) with the diagnosis and elimination of system malfunctions.
• You work preferably on the phone and via remote diagnostic tools on solutions for technical and application-related questions in dialogue with our customers.
• You will work on an extremely diverse range of issues.
• In the event of an on-site visit to the customer's laboratory, you will contact your field service colleague and plan this service visit as well as the necessary spare parts requirements.

The essential requirements of the job include:

• You have completed training as a technician and/or MTLA or comparable training in the natural science / technical field 3-5 year of experience.
• You are very interested in direct customer contact and in successfully solving complex problems together with our customers in a varied working day.
• You bring a high degree of independence with you and are used to acting on your own responsibility.
• In this job, you can contribute your social competence paired with a customer-oriented way of thinking and acting.
• You bring very good communication skills as well as sound PC and German/English knowledge as further prerequisites for this challenging task.

It would be a plus if you also possess previous experience in:

• Experience in a technical service organization ideally in the health care business

Join our winning team today. Together, we'll accelerate the real-life impact of tomorrow's science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit

Als Mitglied unseres schwungvollen Teams bist du mitverantwortlich für die Umsetzung unserer spannenden und innovativen Lösungen im E-Commerce und SaaS Bereich. Mit hoher Eigeninitiative und Selbständigkeit hilfst du bei Analyse, Konzeption, Umsetzung und Testing unserer Lösungen mit, löst täglich Knacknüsse und organisierst Kundenanfragen nach unserem Motto "sehr Gärn".

«Was du bi üs machsch»

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit Herzblut
• Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und lässt diese in die Produktentwicklung einfliessen
• Du testest neue Produktentwicklungen
• Lösung technischer Probleme und Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Services
• Dokumentation der Kundenkommunikation und Erstellung von Support-Tickets
• Identifizierung und Eskalation von komplexen technischen Problemen an das Entwicklungsteam
• Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Erstellung von Support-Dokumentationen

«Wenn das im Griff hesch, passisch zu üs»

• Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Funktion
• Kenntnisse in der Verwendung von Support-Tools und -Systemen
• Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und Lösungen anzubieten
• Du liebst den telefonischen Kundenkontakt, bist offen und engagiert, löst selbstständig Anfragen/Problemstellungen zielorientiert und pragmatisch
• Kommunikationsstärke und freundlicher Umgang mit Kunden
• Deine Muttersprache ist Schweizerdeutsch. Gute Englisch- und Französischkenntnisse sind ein grosses Plus
• Aufgestellt und gerne auch mal für einen Spass zu haben

«Was du vo üs überchunsch»

• Ein motiviertes Team
• Familiärer, unkomplizierter, schwungvoller Umgang :-)
• Jeden Freitag saldiaApero Time
• Viele Leckerein und Drinks im Büro
• Gemeinsam Entscheiden
• Firmenevents mit und ohne Schwung
• Ergonomisches Arbeiten
• Vielseitige Projekte aus dem Web-Bereich
• Flexible Arbeitszeit und -Ort
• Moderne Tools und Technologien
• Zusammenarbeit mit E-Commerce und SaaS Spezialisten und erfahrenen Entwicklern
• Weiterbildungsmöglichkeiten

«Wär mir si»

Eine schwungvolle Truppe die gemeinsam auf Augen- und Ohrenhöhe zusammen kommuniziert und entscheidet. Ein junges Unternehmen mit Sitz in Burgdorf BE mit grossen Plänen und grossartigen Aussichten. Wenn E-Commerce und SaaS deine Leidenschaft ist und du gerne mithilfst, etwas Neues aufzubauen, bist du bei uns richtig!

«We z Gfüeu hesch mir chönte zämä passe, de fröie mir üs ufnes Date mit dir :-) »

Melde dich oder komm einfach kurz vorbei – wir freuen uns auf dich.

PERFEKTER START: BAU AUF UNS FÜR DEINE KARRIERE.

Perfekt-Bau ist ein expandierendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin.

Wir vertreiben deutschlandweit und an die angrenzenden Länder Baustoffe wie Dachfenster, Türen und Dämmung für den Dach- und Innenausbau. An unserem Berliner Standort arbeitet ein junges, dynamisches und sympathisches Team mit Leidenschaft und Engagement am weiteren Unternehmenserfolg. Komm zu uns. Werde Teil unseres Teams!

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Support beantwortest du Fragen rund um unsere Produkte und hilfst unseren Kundinnen und Kunden am Telefon sowie via E-Mail und Livechat bei ihren verschiedenen Anliegen. Im Support-Team gibst du unseren Kundinnen und Kunden schnelle und umfassende Antworten und berätst sie beim Kauf unserer Produkte. Die kompetente Beratung durch unseren Customer Support ist ein wichtiges Aushängeschild unseres Unternehmens.

• Kundenservice und Office-Management via E-Mail, Livechat und Telefon
• Annahme und Bearbeitung von Aufträgen (Angebots-erstellung, Rechnungslegung, Avisieren von Lieferungen)
• Analyse von Kundenfeedback und Optimierungsempfehlungen
• Umgang mit unserem Content Management System

• Freude im Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke
• Erste Berufserfahrungen im Customer Support
• Sicherer Umgang mit MS-Office und starke Internetaffinität
• Engagiert, kommunikativ und sympathisch
• Erfahrungen mit Amazon Seller Central und
• Ebay-Verkäuferportal von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch, Französisch oder Polnisch sind von Vorteil

• Job mit Verantwortung in einem etablierten und stark werteorientierten Unternehmen (kein Start-Up)
• Zukunftsorientierter Arbeitsbereich im E-Commerce
• Junges und sympathisches Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Dienstwagen mit privater Nutzung
• Umfangreiche Einarbeitung mit Produktschulung

DAS PASST PERFEKT ZU DIR?

Dann freuen wir uns auf dich!

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir freuen uns auf deinen Anruf!

Dein Ansprechpartner:
Maximilian Pätsch, Team-Leiter
Tel.:

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Problemen und Anfragen.
• Diagnose und Lösung von Software- und Hardwareproblemen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und FAQs.
• Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Level oder Entwicklungsteams.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungen im CRM-System.
• Identifizierung wiederkehrender Probleme und Vorschläge zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
• Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte.
• Kontinuierliche Weiterbildung über unsere Produkte und die neuesten technologischen Entwicklungen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Nachweisbare Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Softwarebereich.
• Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und Netzwerkprotokolle.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM-Software.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Motivation, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.