2.139 Jobs für Hardware Support in Deutschland

Ab sofort, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 80 bis 100 % | Zug | Elektrotechnik | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A _1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Für unseren Kunden aus dem Bereich der Elektronik suchen wir eine Verstärkung im Rahmen des Projektes. Du hast Lust auf eine Karriere im technischen Umfeld? Dann suchen wir Dich!

• Sicherstellen der einwandfreien Funktion von Feldgeräten (z. B. Smart Meter) und Unterstützung bei der Inbetriebnahme beim Kunden
• Analyse von Fehlerursachen (Konfiguration, Firmware, Umsysteme) und Einleitung geeigneter Massnahmen – von Updates bis zum Gerätetausch
• Durchführung von Firmware-Updates und Konfigurationen im Rahmen von Rollouts
• Unterstützung im After-Sales-Prozess: Ticketbearbeitung, Koordination mit Dienstleistern sowie Dokumentation in CRM/SAP
• Durchführung von technischen Schulungen für Kunden und internen Teams
• Mitarbeit an Optimierungen entlang des Produktlebenszyklus und an der Weiterentwicklung von Prozessen
• Repräsentation des Unternehmens bei Kundenprojekten, Serviceeinsätzen und Events

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Elektronik, HF/FH) oder vergleichbare Erfahrung.
• Erfahrung in Inbetriebnahme und Betreuung technischer Geräte sowie in Fehlerdiagnose (Logs, Performancekennzahlen)
• Kenntnisse in Kommunikationstechnologien (LTE, GPRS, PLC, IPv4/v6) und Zähler-/IoT-Protokollen (z. B. DLMS, SML, COSEM)
• Erfahrung mit Support Tools (ServiceNow, SAP, Remote Device Management etc.)
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Freude an komplexen technischen Aufgaben
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich Energiewende
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Ein engagiertes Team, das Sie unterstützt und Ihr Fachwissen weiterentwickelt

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d) am Standort Nürnberg

Unser Ziel: zufriedene Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit auf funktionierende Hardware und den bestmöglichen IT-Support verlassen können. Mit direkter Hilfe vor Ort, telefonisch oder auch per Remote-Unterstützung stehst Du ihnen mit Rat und Tat zur Seite und räumst technische Hürden aus dem Weg. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Klingt gut? Dann bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf.

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d) am Standort Nürnberg

Unser Ziel: zufriedene Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit auf funktionierende Hardware und den bestmöglichen IT-Support verlassen können. Mit direkter Hilfe vor Ort, telefonisch oder auch per Remote-Unterstützung stehst Du ihnen mit Rat und Tat zur Seite und räumst technische Hürden aus dem Weg. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Klingt gut? Dann bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen, bei Störungen und Supportfällen rund um unsere Enduser-Hardware und sorgst dafür, dass kleine und größere IT-Probleme schnell geregelt werden, vom Notebook bis zum Firmen-Smartphone, von Spezialgeräten wie Handscanner oder Signopad bis hin zum USB-Drucker.
• Dein Ziel: Supportanfragen so weit wie möglich selbst zu lösen – schnell, freundlich und zuverlässig.
• Und falls Du nicht direkt weiterhelfen kannst, leitest Du das Ticket gezielt an das richtige IT-Fachteam weiter. So stellst Du sicher, dass Anfragen nicht liegenbleiben und Bearbeitungszeiten eingehalten werden.
• Wenn externe Dienstleister eingebunden sind, übernimmst Du kompetent die Kommunikation, steuerst und begleitest ihre Tätigkeiten.
• Beim On- und Reboarding bist Du dafür verantwortlich, dass neue Kolleg*innen schnell loslegen können: mit eingerichteter Hardware, Software, freigeschalteten Zugängen, Berechtigungen und bankspezifischen Applikationen.
• Und auch wenn jemand das Unternehmen verlässt, kümmerst Du Dich darum, dass die Geräte ordentlich bereinigt und für die Aufbereitung an das zuständige Team übergeben werden.
• Als Bank gelten für uns natürlich strenge regulatorische Anforderungen. Du hast ein wachsames Auge auf ihre Einhaltung und schließt Dich mit den relevanten Schnittstellen und Führungskräften kurz.
• Klar, dass Du nachhältst, dass unsere Hardware dort landet, wo sie soll, Lagerbestände im Blick hast und für den Hardware-Release sowohl on-site als auch remote in Rufbereitschaft Verantwortung übernimmst.
• Dabei bist Du immer am Puls der Technik und findest Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen, die Du proaktiv mit Deinem Team besprichst.
• Nicht zuletzt aktualisierst Du Leitfäden, Anleitungen und Prozessdokumentationen (z. B. für die Einrichtung von Smartphones oder spezieller Hardware).

• Fachspezifische Ausbildung (z. B. Fachinformatik) / Qualifikation oder idealerweise abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft o. Ä.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Fachkenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client), UNIX- / Linux-Umgebungen, Standardsoftware, ITIL und mehreren Skriptsprachen
• Know-how in der operativen Dienstleistersteuerung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Motivation
• Systematisch-selbstständige Arbeitsweise und exzellente Auffassungsgabe
• Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Spaß an der Arbeit im Team
• Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

JBGL1_DE

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d) am Standort Nürnberg

Unser Ziel: zufriedene Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit auf funktionierende Hardware und den bestmöglichen IT-Support verlassen können. Mit direkter Hilfe vor Ort, telefonisch oder auch per Remote-Unterstützung stehst Du ihnen mit Rat und Tat zur Seite und räumst technische Hürden aus dem Weg. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Klingt gut? Dann bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf.

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Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d)
am Standort Nürnberg

Unser Ziel: zufriedene Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit auf funktionierende Hardware und den bestmöglichen IT-Support verlassen können. Mit direkter Hilfe vor Ort, telefonisch oder auch per Remote-Unterstützung stehst Du ihnen mit Rat und Tat zur Seite und räumst technische Hürden aus dem Weg. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Klingt gut? Dann bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf.
Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen, bei Störungen und Supportfällen rund um unsere Enduser-Hardware und sorgst dafür, dass kleine und größere IT-Probleme schnell geregelt werden, vom Notebook bis zum Firmen-Smartphone, von Spezialgeräten wie Handscanner oder Signopad bis hin zum USB-Drucker.
Dein Ziel: Supportanfragen so weit wie möglich selbst zu lösen - schnell, freundlich und zuverlässig.
Und falls Du nicht direkt weiterhelfen kannst, leitest Du das Ticket gezielt an das richtige IT-Fachteam weiter. So stellst Du sicher, dass Anfragen nicht liegenbleiben und Bearbeitungszeiten eingehalten werden.
Wenn externe Dienstleister eingebunden sind, übernimmst Du kompetent die Kommunikation, steuerst und begleitest ihre Tätigkeiten.
Beim On- und Reboarding bist Du dafür verantwortlich, dass neue Kolleg*innen schnell loslegen können: mit eingerichteter Hardware, Software, freigeschalteten Zugängen, Berechtigungen und bankspezifischen Applikationen.
Und auch wenn jemand das Unternehmen verlässt, kümmerst Du Dich darum, dass die Geräte ordentlich bereinigt und für die Aufbereitung an das zuständige Team übergeben werden.
Als Bank gelten für uns natürlich strenge regulatorische Anforderungen. Du hast ein wachsames Auge auf ihre Einhaltung und schließt Dich mit den relevanten Schnittstellen und Führungskräften kurz.
Klar, dass Du nachhältst, dass unsere Hardware dort landet, wo sie soll, Lagerbestände im Blick hast und für den Hardware-Release sowohl on-site als auch remote in Rufbereitschaft Verantwortung übernimmst.
Dabei bist Du immer am Puls der Technik und findest Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen, die Du proaktiv mit Deinem Team besprichst.
Nicht zuletzt aktualisierst Du Leitfäden, Anleitungen und Prozessdokumentationen (z. B. für die Einrichtung von Smartphones oder spezieller Hardware).

Dein Profil

Fachspezifische Ausbildung (z. B. Fachinformatik) / Qualifikation oder idealerweise abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft o. Ä.
Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
Fundierte Fachkenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client), UNIX- / Linux-Umgebungen, Standardsoftware, ITIL und mehreren Skriptsprachen
Know-how in der operativen Dienstleistersteuerung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Motivation
Systematisch-selbstständige Arbeitsweise und exzellente Auffassungsgabe
Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Spaß an der Arbeit im Team
Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d) am Standort Nürnberg

Unser Ziel: zufriedene Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit auf funktionierende Hardware und den bestmöglichen IT-Support verlassen können. Mit direkter Hilfe vor Ort, telefonisch oder auch per Remote-Unterstützung stehst Du ihnen mit Rat und Tat zur Seite und räumst technische Hürden aus dem Weg. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Klingt gut? Dann bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen, bei Störungen und Supportfällen rund um unsere Enduser-Hardware und sorgst dafür, dass kleine und größere IT-Probleme schnell geregelt werden, vom Notebook bis zum Firmen-Smartphone, von Spezialgeräten wie Handscanner oder Signopad bis hin zum USB-Drucker.
• Dein Ziel: Supportanfragen so weit wie möglich selbst zu lösen – schnell, freundlich und zuverlässig.
• Und falls Du nicht direkt weiterhelfen kannst, leitest Du das Ticket gezielt an das richtige IT-Fachteam weiter. So stellst Du sicher, dass Anfragen nicht liegenbleiben und Bearbeitungszeiten eingehalten werden.
• Wenn externe Dienstleister eingebunden sind, übernimmst Du kompetent die Kommunikation, steuerst und begleitest ihre Tätigkeiten.
• Beim On- und Reboarding bist Du dafür verantwortlich, dass neue Kolleg*innen schnell loslegen können: mit eingerichteter Hardware, Software, freigeschalteten Zugängen, Berechtigungen und bankspezifischen Applikationen.
• Und auch wenn jemand das Unternehmen verlässt, kümmerst Du Dich darum, dass die Geräte ordentlich bereinigt und für die Aufbereitung an das zuständige Team übergeben werden.
• Als Bank gelten für uns natürlich strenge regulatorische Anforderungen. Du hast ein wachsames Auge auf ihre Einhaltung und schließt Dich mit den relevanten Schnittstellen und Führungskräften kurz.
• Klar, dass Du nachhältst, dass unsere Hardware dort landet, wo sie soll, Lagerbestände im Blick hast und für den Hardware-Release sowohl on-site als auch remote in Rufbereitschaft Verantwortung übernimmst.
• Dabei bist Du immer am Puls der Technik und findest Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen, die Du proaktiv mit Deinem Team besprichst.
• Nicht zuletzt aktualisierst Du Leitfäden, Anleitungen und Prozessdokumentationen (z. B. für die Einrichtung von Smartphones oder spezieller Hardware).

• Fachspezifische Ausbildung (z. B. Fachinformatik) / Qualifikation oder idealerweise abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft o. Ä.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Fachkenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client), UNIX- / Linux-Umgebungen, Standardsoftware, ITIL und mehreren Skriptsprachen
• Know-how in der operativen Dienstleistersteuerung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Motivation
• Systematisch-selbstständige Arbeitsweise und exzellente Auffassungsgabe
• Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Spaß an der Arbeit im Team
• Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d) am Standort Nürnberg

Unser Ziel: zufriedene Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit auf funktionierende Hardware und den bestmöglichen IT-Support verlassen können. Mit direkter Hilfe vor Ort, telefonisch oder auch per Remote-Unterstützung stehst Du ihnen mit Rat und Tat zur Seite und räumst technische Hürden aus dem Weg. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Klingt gut? Dann bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen, bei Störungen und Supportfällen rund um unsere Enduser-Hardware und sorgst dafür, dass kleine und größere IT-Probleme schnell geregelt werden, vom Notebook bis zum Firmen-Smartphone, von Spezialgeräten wie Handscanner oder Signopad bis hin zum USB-Drucker.
• Dein Ziel: Supportanfragen so weit wie möglich selbst zu lösen – schnell, freundlich und zuverlässig.
• Und falls Du nicht direkt weiterhelfen kannst, leitest Du das Ticket gezielt an das richtige IT-Fachteam weiter. So stellst Du sicher, dass Anfragen nicht liegenbleiben und Bearbeitungszeiten eingehalten werden.
• Wenn externe Dienstleister eingebunden sind, übernimmst Du kompetent die Kommunikation, steuerst und begleitest ihre Tätigkeiten.
• Beim On- und Reboarding bist Du dafür verantwortlich, dass neue Kolleg*innen schnell loslegen können: mit eingerichteter Hardware, Software, freigeschalteten Zugängen, Berechtigungen und bankspezifischen Applikationen.
• Und auch wenn jemand das Unternehmen verlässt, kümmerst Du Dich darum, dass die Geräte ordentlich bereinigt und für die Aufbereitung an das zuständige Team übergeben werden.
• Als Bank gelten für uns natürlich strenge regulatorische Anforderungen. Du hast ein wachsames Auge auf ihre Einhaltung und schließt Dich mit den relevanten Schnittstellen und Führungskräften kurz.
• Klar, dass Du nachhältst, dass unsere Hardware dort landet, wo sie soll, Lagerbestände im Blick hast und für den Hardware-Release sowohl on-site als auch remote in Rufbereitschaft Verantwortung übernimmst.
• Dabei bist Du immer am Puls der Technik und findest Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen, die Du proaktiv mit Deinem Team besprichst.
• Nicht zuletzt aktualisierst Du Leitfäden, Anleitungen und Prozessdokumentationen (z. B. für die Einrichtung von Smartphones oder spezieller Hardware).

• Fachspezifische Ausbildung (z. B. Fachinformatik) / Qualifikation oder idealerweise abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft o. Ä.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Fachkenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client), UNIX- / Linux-Umgebungen, Standardsoftware, ITIL und mehreren Skriptsprachen
• Know-how in der operativen Dienstleistersteuerung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Motivation
• Systematisch-selbstständige Arbeitsweise und exzellente Auffassungsgabe
• Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Spaß an der Arbeit im Team
• Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Spezialist Enduser Hardware Support (w/m/d) am Standort Nürnberg

Unser Ziel: zufriedene Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit auf funktionierende Hardware und den bestmöglichen IT-Support verlassen können. Mit direkter Hilfe vor Ort, telefonisch oder auch per Remote-Unterstützung stehst Du ihnen mit Rat und Tat zur Seite und räumst technische Hürden aus dem Weg. Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen. Klingt gut? Dann bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen, bei Störungen und Supportfällen rund um unsere Enduser-Hardware und sorgst dafür, dass kleine und größere IT-Probleme schnell geregelt werden, vom Notebook bis zum Firmen-Smartphone, von Spezialgeräten wie Handscanner oder Signopad bis hin zum USB-Drucker.
• Dein Ziel: Supportanfragen so weit wie möglich selbst zu lösen – schnell, freundlich und zuverlässig.
• Und falls Du nicht direkt weiterhelfen kannst, leitest Du das Ticket gezielt an das richtige IT-Fachteam weiter. So stellst Du sicher, dass Anfragen nicht liegenbleiben und Bearbeitungszeiten eingehalten werden.
• Wenn externe Dienstleister eingebunden sind, übernimmst Du kompetent die Kommunikation, steuerst und begleitest ihre Tätigkeiten.
• Beim On- und Reboarding bist Du dafür verantwortlich, dass neue Kolleg*innen schnell loslegen können: mit eingerichteter Hardware, Software, freigeschalteten Zugängen, Berechtigungen und bankspezifischen Applikationen.
• Und auch wenn jemand das Unternehmen verlässt, kümmerst Du Dich darum, dass die Geräte ordentlich bereinigt und für die Aufbereitung an das zuständige Team übergeben werden.
• Als Bank gelten für uns natürlich strenge regulatorische Anforderungen. Du hast ein wachsames Auge auf ihre Einhaltung und schließt Dich mit den relevanten Schnittstellen und Führungskräften kurz.
• Klar, dass Du nachhältst, dass unsere Hardware dort landet, wo sie soll, Lagerbestände im Blick hast und für den Hardware-Release sowohl on-site als auch remote in Rufbereitschaft Verantwortung übernimmst.
• Dabei bist Du immer am Puls der Technik und findest Verbesserungsmöglichkeiten in unseren Abläufen, die Du proaktiv mit Deinem Team besprichst.
• Nicht zuletzt aktualisierst Du Leitfäden, Anleitungen und Prozessdokumentationen (z. B. für die Einrichtung von Smartphones oder spezieller Hardware).

• Fachspezifische Ausbildung (z. B. Fachinformatik) / Qualifikation oder idealerweise abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft o. Ä.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Fachkenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen (Client), UNIX- / Linux-Umgebungen, Standardsoftware, ITIL und mehreren Skriptsprachen
• Know-how in der operativen Dienstleistersteuerung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Motivation
• Systematisch-selbstständige Arbeitsweise und exzellente Auffassungsgabe
• Kommunikationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Spaß an der Arbeit im Team
• Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

JBGL1_DE