638 Jobs für Helpdesk Mitarbeiter in Deutschland

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen aus dem Anwenderbereich (First-Level-Support).
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen auf Client-Systemen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und anderer Peripherie.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Anwendungssoftware.
• Anleitung und Unterstützung der Anwender bei der Bedienung von IT-Systemen und Anwendungen.
• Dokumentation aller Support-Vorfälle und ergriffenen Lösungsmaßnahmen im Ticketsystem.
• Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank.
• Überwachung der Systemleistung und Identifizierung von potenziellen Problemen.
• Mitwirkung bei der Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware und Software.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second- und Third-Level-Support zur Eskalation komplexer Probleme.
• Regelmäßige Überprüfung von Wartungsaufgaben und proaktive Systempflege.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Supportprozessen und -richtlinien.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder im technischen Anwendersupport.
• Gute Kenntnisse in der Hardware- und Software-Fehlerbehebung (Windows-Betriebssysteme, MS Office-Anwendungen).
• Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) sind von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft zur Weiterbildung in neuen Technologien.

Als größter Arbeitgeber in der Gesundheitsbranche im Landkreis Diepholz vereinen wir etwa 1.400 Mitarbeitende mit verschiedenen Funktionen, Talenten und Eigenschaften zu einem starken Team. Unser Ziel ist es, eine qualitativ hochwertige und menschlich zugewandte Versorgung sicherzustellen- getragen von gegenseitigem Respekt und professioneller Zusammenarbeit.

Mitarbeiter IT Helpdesk (m/w/d)

| Voll- oder Teilzeit | Alle Standorte (Bassum, Diepholz, Sulingen, Twistringen) | Befristet bis

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – und sorgen für eine schnelle, serviceorientierte Bearbeitung.
• Sie analysieren und beheben technische Probleme an Arbeitsplatzrechnern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten.
• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung von Krankenhausinformationssystemen und weiteren IT-Anwendungen.
• Sie dokumentieren Supportfälle systematisch und erstellen verständliche Anleitungen und FAQs zur nachhaltigen Problemlösung.
• Sie führen Schulungen und Einweisungen zu IT-Systemen sowie IT-Sicherheitsrichtlinien durch.
• Sie koordinieren komplexere Anfragen mit Fachabteilungen und arbeiten eng mit dem IT-Team zusammen.
• Sie überwachen die IT-Systeme im laufenden Betrieb und erkennen frühzeitig Störungen oder Sicherheitsrisiken.

Unser Angebot

Tariflicher Urlaub nach TVöD-K (30 Tage bei 5 T./Woche) Attraktive Vergütungsmodelle nach TVöD-K inkl. Sonderzuwendungen Attraktives Fort- und Weiterbildungsbudget neben Pflichtfortbildungen Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Kollegiale Zusammenarbeit in einem sympathischen und motivierten Team Mitarbeiterangebote (z.B. Corporate Benefits, vergünstigte Kantine) Betriebliche Gesundheitsförderung (z.B. Hansefit, E-Bike-Leasing) Kostenfreie Parkplätze und gute Anbindung an den ÖPNV

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung; ggf. auch für Quereinsteiger und Berufsanfänger geeignet.
• Wünschenswert sind Erfahrungen im IT-Support sowie idealerweise Kenntnisse über Prozesse und Datenschutzbelange im Krankenhaus.
• Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche und strukturierte, aber auch serviceorientierte Arbeitsweise aus.
• Durch den Führerschein Klasse B verfügen Sie über eine ausreichende Mobilität, um zwischen unseren Standorten zu wechseln.

Ihre Fragen

Ihre Fragen beantwortet unsere Leitung der IT, Patrick Höltke, unter 04241/ Bei Fragen zum Bewerbungsprozess melden Sie sich gerne bei Luisa Koslowski unter 05441/

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Lernen Sie uns kennen – gerne bieten wir Ihnen hierzu einen Hospitationstag an.

Bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung werden schwerbehinderte Menschen bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – auch initiativ über unser Karriereportal.

Klinikverbund Landkreis Diepholz gGmbH

Verwaltungsstandort | Amelogenstr. 14 | 49356 Diepholz | Tel.:

Impressum | Datenschutzerklärung

Navigeer jij graag door technische uitdagingen en ben je een ster in het bieden van ondersteuning? Als onze nieuwe ICT Helpdesk Specialist ben jij de held die gebruikers begeleidt bij al hun vragen en technische strubbelingen. Samen met een dynamisch team sta je klaar om problemen te tackelen via telefoon en e-mail, en zorg je ervoor dat elke vraag nauwkeurig gedocumenteerd wordt. Dit is jouw kans om je communicatieve vaardigheden te laten schitteren terwijl je anderen helpt bij het overwinnen van technologische obstakels. Benieuwd naar de mogelijkheden die deze rol biedt? Ontdek ze nu en zet je carrière in de lift!

Jij streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en problemen moeiteloos op te lossen. Als ICT Helpdesk Specialist ben jij de eerste lijn van ondersteuning voor onze logistieke softwaregebruikers. Samen met een toegewijd team ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen via telefoon en e-mail, waarbij je problemen en oplossingen nauwkeurig registreert en zo snel als mogelijk probeert op te lossen. Verder signaleer jij signalen van klanten en geeft deze door aan de juiste afdeling. Wil een klant een project beginnen zet jij dit op met een consultant, zie je verkoop kansen dan informeer je de sales afdeling.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste teamspeler met een MBO werk- en denkniveau die vloeiend is in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Jouw uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden maken jou de perfecte kandidaat om onze gebruikers te ondersteunen bij hun vragen en problemen.

Maar dat is nog niet alles! Als je al wat kennis hebt van de transport- en logistieke sector, heb je zeker een streepje voor. Deze kennis kan van onschatbare waarde zijn bij het begrijpen van de behoeften van onze gebruikers en het bieden van gerichte oplossingen.

Zie je deze punten liever in een opsomming?

• MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Kennis van transport en logistiek is een pré

Bij ons vind je meer dan alleen een baan,je krijgt er een geweldige groep collega's bij! In een ontspannen en ondersteunende sfeer staan jouw groei en welzijn centraal.

Maar laten we het ook hebben over wat echt telt: jouw beloning. Met een goed salaris, gebaseerd op jouw kennis, ervaring en toewijding, laten we zien dat we jouw inzet waarderen. We hadden hier een range neer kunnen zetten, maar we willen niemand uitsluiten of valse verwachtingen geven.

Wat deze rol echt speciaal maakt, is de uitdaging die ermee gepaard gaat. Hier krijg je de kans om zelfstandig te werken en je stempel te drukken op jouw werk. Je zult merken dat elke dag nieuwe kansen biedt om te leren en te groeien.

En laten we niet vergeten dat dit slechts het begin is! Met tal van doorgroeimogelijkheden liggen er eindeloze kansen op jou te wachten om je carrière naar nieuwe hoogten te stuwen.

Zie je deze punten liever in een opsomming?

• Leuke collega's in een ontspannen sfeer
• Goed salaris op basis van kennis, ervaring en inzet
• Uitdagende baan met grote mate van zelfstandigheid
• Interessante doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch software ontwikkelingsteam en helpen bij het ondersteunen van onze klanten? Solliciteer nu en groei mee met Cargo Data Systems BV!

Au sein du département IT qui gère l'ensemble des systèmes réseaux, vous serez en charge du support utilisateur, du déploiement des postes de travail, du maintien de l'inventaire du parc informatique interne à l'entreprise. Vous vous assurez la cohérence globale du système d'information et vous contribuerez à la mise en place de procédures.

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux par téléphonne, e-mail, chat ou en personne.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques relatifs aux logiciels, au matériel informatique, aux réseaux et aux périphériques.
• Guider les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes informatiques et des logiciels.
• Maintenir les licences, les abonnements et les renouvellement logiciels
• Gérer les sauvegardes, les restaurations, pare-feu, anti-spam et anti-virus
• Piloter les prestataires
• Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droit d'accès, mots de passe.)
• Assurer le suivi des tickets d'assistance et maintenir un système de gestion des incidents à jour.
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié en cas de besoin.
• Installer, configurer et mettre à jou les logiciels et le matériels informatique selon les besoins.
• Participer à la documentation des procédures d'assistance et des solutions techniques.
• COllaborer avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes et mettre en oeuvre de nouvelles solutions.
• Contribuer à la gestion des ressources et des détails des projets, en assurant une communication claire et efficace avec les parties prenantes.

• Windows Server
• GNU/Linux
• Proxmox
• Active Directory
• VyOs, BGP, VPN IPSec, OpenVPN
• Shell, Bash
• Jira, ManageEngine
• Google Workspace

• Erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerke).
• Annahme, Dokumentation und Klassifizierung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem.
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte).
• Benutzerverwaltung (Anlegen, Ändern, Löschen von Benutzerkonten und Berechtigungen).
• Unterstützung bei der Einrichtung von neuen Arbeitsplätzen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender.
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter in Bezug auf IT-Anwendungen und -Systeme.
• Weiterleitung komplexer Probleme an die entsprechenden IT-Fachbereiche und Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Mitwirkung bei der Beschaffung von IT-Hardware und -Software.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Anwendersupport.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Microsoft Office-Anwendungen.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.