266 Jobs für Helpdesk Mitarbeiter in Deutschland
Technischer Support Specialist (Level 2) - IT-Helpdesk
Heute
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Senior Customer Support Spezialist (Technischer Helpdesk)
Heute
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IT-Helpdesk Techniker
Heute
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IT Support Helpdesk
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium oder bringst eine entsprechende Weiterbildung und Berufserfahrung im IT-Bereich mit.
Du kennst dich bestens mit Active Directory aus und hast idealerweise auch schon Erfahrung mit Microsoft Programmen und ERP-Systemen gesammelt.
Dein eigenständiges Zeit- und Selbstmanagement unterstützen dich bei deiner zügigen Arbeitsweise und der Priorisierung von Aufgaben und Projekten.
Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands
Weiterentwicklung ist dir wichtig? Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
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ICT Helpdesk Specialist
Vor 7 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Navigeer jij graag door technische uitdagingen en ben je een ster in het bieden van ondersteuning? Als onze nieuwe ICT Helpdesk Specialist ben jij de held die gebruikers begeleidt bij al hun vragen en technische strubbelingen. Samen met een dynamisch team sta je klaar om problemen te tackelen via telefoon en e-mail, en zorg je ervoor dat elke vraag nauwkeurig gedocumenteerd wordt. Dit is jouw kans om je communicatieve vaardigheden te laten schitteren terwijl je anderen helpt bij het overwinnen van technologische obstakels. Benieuwd naar de mogelijkheden die deze rol biedt? Ontdek ze nu en zet je carrière in de lift!
TakenJij streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en problemen moeiteloos op te lossen. Als ICT Helpdesk Specialist ben jij de eerste lijn van ondersteuning voor onze logistieke softwaregebruikers. Samen met een toegewijd team ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen via telefoon en e-mail, waarbij je problemen en oplossingen nauwkeurig registreert en zo snel als mogelijk probeert op te lossen. Verder signaleer jij signalen van klanten en geeft deze door aan de juiste afdeling. Wil een klant een project beginnen zet jij dit op met een consultant, zie je verkoop kansen dan informeer je de sales afdeling.
VereistenWij zijn op zoek naar een enthousiaste teamspeler met een MBO werk- en denkniveau die vloeiend is in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Jouw uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden maken jou de perfecte kandidaat om onze gebruikers te ondersteunen bij hun vragen en problemen.
Maar dat is nog niet alles! Als je al wat kennis hebt van de transport- en logistieke sector, heb je zeker een streepje voor. Deze kennis kan van onschatbare waarde zijn bij het begrijpen van de behoeften van onze gebruikers en het bieden van gerichte oplossingen.
Zie je deze punten liever in een opsomming?
- MBO werk- en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Kennis van transport en logistiek is een pré
Bij ons vind je meer dan alleen een baan,je krijgt er een geweldige groep collega's bij! In een ontspannen en ondersteunende sfeer staan jouw groei en welzijn centraal.
Maar laten we het ook hebben over wat echt telt: jouw beloning. Met een goed salaris, gebaseerd op jouw kennis, ervaring en toewijding, laten we zien dat we jouw inzet waarderen. We hadden hier een range neer kunnen zetten, maar we willen niemand uitsluiten of valse verwachtingen geven.
Wat deze rol echt speciaal maakt, is de uitdaging die ermee gepaard gaat. Hier krijg je de kans om zelfstandig te werken en je stempel te drukken op jouw werk. Je zult merken dat elke dag nieuwe kansen biedt om te leren en te groeien.
En laten we niet vergeten dat dit slechts het begin is! Met tal van doorgroeimogelijkheden liggen er eindeloze kansen op jou te wachten om je carrière naar nieuwe hoogten te stuwen.
Zie je deze punten liever in een opsomming?
- Leuke collega's in een ontspannen sfeer
- Goed salaris op basis van kennis, ervaring en inzet
- Uitdagende baan met grote mate van zelfstandigheid
- Interessante doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch software ontwikkelingsteam en helpen bij het ondersteunen van onze klanten? Solliciteer nu en groei mee met Cargo Data Systems BV!
IT-Support Spezialist Helpdesk
Heute
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Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von Anfragen im 1st und 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten (PCs, Laptops, Drucker, Mobilgeräte).
- Fehlerbehebung bei Betriebssystemen (Windows, macOS) und Standardanwendungen (Office 365, etc.).
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Einrichtung und Betreuung von Videokonferenzsystemen und Telefonie.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen für Endanwender.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme.
- Mitwirkung bei der Verbesserung von IT-Prozessen und Services.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow) und Remote-Support-Tools.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) sind von Vorteil.
- Hohe Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, technische Probleme verständlich für Nicht-IT-Experten zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Spezialist Kundendienst und Helpdesk
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptverantwortung liegt in der Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Sie diagnostizieren technische Probleme, dokumentieren die Lösungswege und arbeiten eng mit anderen Abteilungen, insbesondere der technischen Entwicklung und dem Produktmanagement, zusammen, um komplexe Anfragen zu klären. Die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und FAQ-Artikeln gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um Kunden eine Selbsthilfe zu ermöglichen. Sie identifizieren wiederkehrende Probleme und geben Feedback an die Produktteams, um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Das aktive Management von Kundenbeziehungen und die proaktive Kommunikation von Statusupdates sind entscheidend.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen sowie über gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme und Anwendungssoftware. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Geduld, Empathie und eine hohe Serviceorientierung sind unerlässlich. Sie sind in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und im Team effektiv zu kooperieren, ist von großer Bedeutung. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM-Software ist wünschenswert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig.
Weitere Kernaufgaben:
- Priorisierung und Eskalation von Supportanfragen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungsbeschreibungen.
- Erstellung von Berichten über Supportanfragen und Kundenfeedback.
- Mitwirkung bei der Schulung neuer Mitarbeiter im Kundenservice.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
Seien Sie der Erste, der es erfährt
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Tier 2 Helpdesk Technician
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
ScribNet is redefining managed IT services by placing a strong emphasis on innovation, client satisfaction, and cybersecurity excellence. Our goal is to stand out in the industry by not only meeting but exceeding the expectations of our clients. We take immense pride in delivering top‑tier IT solutions that empower businesses, ensuring their systems operate securely, efficiently, and reliably under our expert care.
The Role
We’re on the hunt for a Tier II Helpdesk Technician to become a crucial part of our expanding team in Virginia. This position is ideal for an experienced IT professional who thrives on solving complex problems, enjoys deep technical challenges, and takes ownership of escalated client issues.
TasksAdvanced Support & Troubleshooting
- Diagnose and resolve second‑level issues across Windows Server, Active Directory, networking, and major applications.
- Configure and troubleshoot VPNs, firewalls, VLANs, and remote‑access technologies.
Systems Administration
- Perform user and group management, GPO design, DNS/DHCP administration in on‑prem and Azure environments.
- Administer Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) and manage mail‑flow troubleshooting.
Automation & Scripting
- Develop, maintain, and document PowerShell scripts for routine tasks, reporting, and bulk operations.
Virtualization & Backup
- Provision and manage VMs in VMware and Hyper‑V; orchestrate snapshots, template deployments, and recoveries.
- Oversee backup and restore processes (Veeam, native snapshots, cloud backups).
Knowledge Sharing & Mentorship
- Create runbooks, knowledge‑base articles, and SOPs.
- Mentor Tier I technicians and coordinate escalations to engineering teams.
Client Engagement
- Serve as a technical point of contact for escalated tickets, ensuring timely communication and resolution.
- Participate in project rollouts, maintenance windows, and client trainings as needed.
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or equivalent work experience.
- 3+ years of hands‑on experience in IT support, system administration, or a similar role.
- Deep expertise with Windows Server , Active Directory (AD, GPO), DNS/DHCP , and Microsoft 365 .
- Strong networking knowledge: routing, switching, VLANs, VPNs, and firewall policies.
- Proficiency in PowerShell scripting for automation and bulk management.
- Experience with virtualization platforms (VMware vSphere, Microsoft Hyper‑V) and backup solutions (Veeam, Azure Backup).
- Familiarity with endpoint security/EDR tools and best practices.
- Excellent verbal and written communication skills; adept at explaining technical concepts to non‑technical users.
- Ability to work independently and collaboratively within a fast‑paced MSP environment.
- 2 weeks PTO
- Healthcare Reimbursement
- Be part of a growing and innovative managed IT services company.
- Work with a diverse range of technologies and clients.
- Opportunities for career growth and continuous learning .
- Competitive salary and benefits package.
Join ScribNet LLC as a Tier 2 Helpdesk Technician. Enhance your IT skills, drive innovation, and support businesses in Richmond's dynamic tech scene. Apply today for a rewarding career.
Técnico Helpdesk - Soporte IT
Vor 5 Tagen gepostet
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Empresa de servicios IT, especializada en mantenimiento informático de empresas, servicios cloud, ERP, diseño web, IA, automatizaciones y marketing digital.
Tareas- Diagnóstico y Resolución de Incidencias
- Gestión de Tickets
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo
- Soporte a Usuarios
- Documentación y Reportes
- Supervisión de Backups
Conocimientos requeridos (con al menos dos (2) años de experiencia en cada uno):
- Administración de sistemas informáticos y redes. ASIR o superior.
- Redes Informáticas (Instalación, Soporte y mantenimiento).
- Windows client y Windows Server.
- Exchange / Office365, incluyendo Teams.
- Routers y acceso a Internet.
- Configuración de Firewall.
- Virtualización Esxi Horizon.
- Sistemas Antivirus Centralizados.
- Soporte remoto y presencial a clientes.
Indispensable carnet de conducir B.
Beneficios- Ambiente Laboral Positivo
- Crecimiento Profesional
- Beneficios Económicos Adicionales
- Seguro de Salud Privado
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Spezialist Kundensupport und technischer Helpdesk
Heute
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Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten zählen:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Diagnose und Behebung von technischen Hard- und Softwareproblemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln
- Schulung von Anwendern in der Nutzung von Hard- und Software
- Überwachung von Systemen und proaktive Problemvermeidung
- Zusammenarbeit mit internen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken und Hardware
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift