8 Jobs für Hotelketten in Deutschland
Distanz-Operationsmanager für Hotelketten
90402 Nuremberg, Bayern
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Vor 12 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient sucht einen erfahrenen und proaktiven Distanz-Operationsmanager, um unser wachsendes Team zu verstärken. Diese Position ist vollständig remote und bietet die Flexibilität, von überall in Deutschland aus zu arbeiten. Als Distanz-Operationsmanager sind Sie verantwortlich für die reibungslose operative Abwicklung unserer zahlreichen Hotelpartner, ohne physisch vor Ort sein zu müssen. Sie werden eng mit unseren Hotelmanagern zusammenarbeiten, um operative Standards aufrechtzuerhalten, die Gästezufriedenheit zu maximieren und Effizienzsteigerungen zu identifizieren.
Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören:
Wir erwarten von Ihnen:
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service im Gastgewerbe haben und die Herausforderung suchen, ein Hotelnetzwerk aus der Ferne zu steuern, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Dies ist eine fantastische Gelegenheit für jemanden, der eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Umfeld übernehmen möchte, mit dem Vorteil vollständiger Remote-Arbeit. Unser Klient bietet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören:
- Überwachung und Analyse der operativen Leistung verschiedener Hotelbetriebe aus der Ferne.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung von Prozessen in den Bereichen Front Office, Housekeeping und F&B.
- Bereitstellung von Coaching und Unterstützung für Hotelteams, um Serviceexzellenz sicherzustellen.
- Management von Beschwerdefällen und Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Gästeerfahrung.
- Durchführung von virtuellen Audits zur Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Markenrichtlinien.
- Analyse von Leistungsdaten und Erstellung regelmäßiger Berichte für das Management.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um operative Herausforderungen zu lösen und neue Initiativen zu unterstützen.
- Identifizierung und Förderung von Best Practices innerhalb der Hotelkette.
- Einsatz von Technologie zur Fernüberwachung und Steuerung von Betriebsabläufen.
Wir erwarten von Ihnen:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement, Betriebswirtschaftslehre oder einer verwandten Disziplin.
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in leitender Funktion im operativen Management von Hotels oder in der Hotelberatung.
- Nachweisliche Erfahrung in der Fernverwaltung von Teams und Betrieben.
- Ausgezeichnete analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
- Vertrautheit mit Hotelmanagementsystemen (PMS) und anderen relevanten Technologien.
- Hohe Selbstmotivation, Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service im Gastgewerbe haben und die Herausforderung suchen, ein Hotelnetzwerk aus der Ferne zu steuern, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Dies ist eine fantastische Gelegenheit für jemanden, der eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Umfeld übernehmen möchte, mit dem Vorteil vollständiger Remote-Arbeit. Unser Klient bietet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
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Operations Manager für Hotelketten
44787 Bochum, Nordrhein Westfalen
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Vor 12 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser international agierendes Hotelunternehmen sucht einen erfahrenen und dynamischen Operations Manager zur Verstärkung unseres operativen Managements. In dieser Position spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung exzellenter Gästedienstleistungen und effizienter Betriebsabläufe über mehrere Standorte hinweg. Sie sind verantwortlich für die Überwachung der täglichen Abläufe, die Optimierung von Prozessen und die Steigerung der Rentabilität unserer Hotels. Die enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Hotelmanagern und Abteilungsleitern ist hierbei essenziell. Sie entwickeln und implementieren Standards, die auf höchste Qualität und Kundenzufriedenheit abzielen. Des Weiteren gehört die Personalführung und -entwicklung sowie die Budgetverwaltung zu Ihrem Aufgabenbereich. Die Position erfordert regelmäßige Besuche der verschiedenen Hotelbetriebe, bietet aber auch Flexibilität durch hybride Arbeitsmodelle.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Aufgaben:
- Überwachung und Optimierung der operativen Abläufe in mehreren Hotels.
- Sicherstellung höchster Standards in den Bereichen Servicequalität, Gästebetreuung und Hygiene.
- Entwicklung und Implementierung von betrieblichen Richtlinien und Verfahren.
- Management und Überwachung der Budgets sowie Kostenkontrolle zur Steigerung der Rentabilität.
- Personalmanagement: Rekrutierung, Schulung, Motivation und Leistungsbewertung des Hotelpersonals in Zusammenarbeit mit den lokalen Managern.
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit.
- Analyse von Leistungsdaten und Erstellung von Managementberichten.
- Krisenmanagement und Lösungsfindung bei operativen Herausforderungen.
- Repräsentation des Unternehmens nach außen und Aufbau starker Beziehungen zu Dienstleistern und Partnern.
- Durchführung von Audits und Qualitätskontrollen in den Hotels.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelmanagement oder ein Studium in diesem Bereich, alternativ eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Management von Hotelbetrieben, idealerweise in einer leitenden Position bei einer Hotelkette.
- Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Servicequalität und Gästezufriedenheit.
- Starkes betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung im Budgetmanagement.
- Ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeiten.
- Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb des zugewiesenen Gebiets.
- Sehr gute Kenntnisse relevanter Hotelmanagement-Software.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
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Remote F&B Manager für Hotelketten
04109 Leipzig, Sachsen
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, eine dynamische Hotelkette, sucht zur Verstärkung seines Remote-Teams einen erfahrenen F&B Manager (Food & Beverage Manager), der die kulinarischen Abteilungen über verschiedene Standorte hinweg strategisch entwickelt und optimiert. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für die Gestaltung von Menüs, die Sicherstellung höchster Qualitätsstandards in der Gastronomie und die Steuerung von Kosten, alles von Ihrem Home-Office aus. Sie arbeiten eng mit den Küchenchefs und dem Management der einzelnen Hotels zusammen, um ein herausragendes Gästeerlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig die Profitabilität zu maximieren.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten:
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellente Gastronomie mitbringen und gerne strategisch und eigenverantwortlich von zu Hause aus arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben:
- Entwicklung und Implementierung von innovativen F&B-Konzepten und Menüvorschlägen.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards (HACCP).
- Analyse von Verkaufszahlen, Kostenstrukturen und Gästefeedbacks zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
- Budgetplanung und -kontrolle für die F&B-Abteilungen.
- Verhandlung von Lieferantenverträgen und Beschaffungsmanagement.
- Schulung und Weiterentwicklung des F&B-Personals in den einzelnen Betrieben.
- Monitoring von Markttrends und Wettbewerbern im Gastgewerbe.
- Remote-Unterstützung und Beratung der F&B-Teams in den Hotels.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gastgewerbe, Hotellerie oder BWL mit Schwerpunkt F&B.
- Mehrjährige Berufserfahrung als F&B Manager oder in einer vergleichbaren Führungsposition in der gehobenen Gastronomie oder Hotellerie.
- Tiefgreifendes Verständnis für kulinarische Trends, Produktqualität und Serviceexzellenz.
- Ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere im Bereich Kostenkontrolle und Budgetierung.
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, über Distanz effektiv zu führen und zu motivieren.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Hohe Reisebereitschaft für gelegentliche Besuche der Hotelbetriebe.
- Erfahrung im Management über verteilte Teams ist von Vorteil.
Wir bieten:
- Eine spannende Herausforderung in einer vollständig remote ausgeübten Managementposition.
- Die Möglichkeit, die kulinarische Ausrichtung einer wachsenden Hotelkette maßgeblich mitzugestalten.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und attraktive Zusatzleistungen.
- Ein hohes Maß an Autonomie und Verantwortung.
- Unterstützung durch ein motiviertes und professionelles Team.
- Ein flexibles Arbeitsumfeld, das die Work-Life-Balance fördert.
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellente Gastronomie mitbringen und gerne strategisch und eigenverantwortlich von zu Hause aus arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Exklusiver Gastronomieberater (m/w/d) für Hotelketten
44135 North Rhine Westphalia, Nordrhein Westfalen
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein renommierter internationaler Hotelbetreiber, sucht einen hochqualifizierten und erfahrenen Gastronomieberater (m/w/d) zur Optimierung seiner kulinarischen Angebote und Abläufe. Diese Position ist **vollständig remote** konzipiert, was Ihnen maximale Flexibilität bei der Ausübung Ihrer Tätigkeit ermöglicht. Sie werden eng mit den zentralen Management- und operativen Teams zusammenarbeiten, um innovative Konzepte zu entwickeln und die Servicequalität nachhaltig zu steigern.
Ihre Kernaufgaben umfassen:
Ihre Kernaufgaben umfassen:
- Analyse bestehender Gastronomiekonzepte und Betriebsstrukturen in verschiedenen Hotelbetrieben.
- Entwicklung maßgeschneiderter Strategien zur Steigerung von Umsatz und Gästezufriedenheit im F&B-Bereich.
- Konzeption und Implementierung neuer kulinarischer Konzepte, Menüs und Getränkekarten unter Berücksichtigung von Trends und Zielgruppen.
- Beratung bei der Auswahl und dem Einsatz von Küchenequipment und -technologien.
- Optimierung von Einkaufsprozessen, Lagerhaltung und Kostenkontrolle in den Küchen.
- Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen für Küchen- und Servicepersonal.
- Beratung zu Themen wie Hygienevorschriften, HACCP und Nachhaltigkeit in der Gastronomie.
- Erstellung von Businessplänen und Machbarkeitsstudien für neue Gastronomieprojekte.
- Begleitung der Implementierungsphase und Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der entwickelten Konzepte.
- Regelmäßiges Reporting über Projektfortschritte und Ergebnisse.
- Umfangreiche Erfahrung als Gastronomieberater, F&B Manager oder in ähnlichen leitenden Positionen in der gehobenen Gastronomie oder Hotellerie.
- Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Gastronomiekonzepte.
- Tiefgreifendes Verständnis für aktuelle Food- und Beverage-Trends sowie Marktentwicklungen.
- Ausgezeichnete Kenntnisse in den Bereichen Küchenmanagement, Kostenkalkulation und Personalplanung.
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Eigeninitiative, hohe Motivation und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Erfahrung im Remote-Arbeiten und der virtuellen Zusammenarbeit ist wünschenswert.
- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team erfolgreich zu agieren.
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Operations Manager (m/w/d) für internationale Hotelketten
44787 Bochum, Nordrhein Westfalen
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde ist eine weltweit agierende Hotelgruppe, die für herausragenden Service und hohe Qualitätsstandards bekannt ist. Wir suchen einen erfahrenen Operations Manager (m/w/d) zur Leitung und Optimierung der operativen Abläufe in unseren Betrieben. Diese Position ist vollständig remote zu besetzen und bietet Ihnen die Flexibilität, von Ihrem bevorzugten Standort aus zu arbeiten. Sie werden eng mit den einzelnen Hotelmanagern zusammenarbeiten, um operative Exzellenz sicherzustellen, Kosten zu kontrollieren und das Gästeerlebnis zu maximieren. Dies ist eine ideale Gelegenheit für Führungskräfte aus dem Gastgewerbe, die ihre Expertise in einem dynamischen und ortsunabhängigen Umfeld einbringen möchten.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihre Hauptaufgaben:
- Überwachung und Steuerung der operativen Abläufe verschiedener Hotelbetriebe.
- Entwicklung und Implementierung von Standards zur Qualitätssicherung und Serviceverbesserung.
- Analyse von operativen Kennzahlen und Erstellung von Reports zur Leistungsmessung.
- Budgetplanung und -kontrolle für die operativen Bereiche (z.B. F&B, Housekeeping, Front Office).
- Schulung und Entwicklung von Hotelmanagern und deren Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Umweltstandards.
- Management von Lieferantenbeziehungen und Beschaffungsprozessen.
- Implementierung von Maßnahmen zur Kostenoptimierung ohne Beeinträchtigung der Servicequalität.
- Durchführung von Audits zur Überprüfung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien.
- Identifizierung und Umsetzung von Best Practices zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Mitarbeiterbindung.
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Zusatzstudium.
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in leitenden Positionen im operativen Management von Hotels oder Hotelketten.
- Fundierte Kenntnisse der verschiedenen operativen Bereiche eines Hotels.
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung im Budgetmanagement und der Kostenkontrolle.
- Kenntnisse im Umgang mit Hotelmanagement-Software (PMS, POS).
- Hohes Maß an Reisebereitschaft (optional, je nach Projekt).
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Die Fähigkeit, effektiv in einer Remote-Umgebung zu arbeiten.
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Event Manager (m/w/d) für internationale Hotelketten
10115 Berlin, Berlin
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Vor 6 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, eine renommierte internationale Hotelkette, sucht einen dynamischen und erfahrenen Event Manager (m/w/d) zur Betreuung und Organisation von Veranstaltungen in ihren Berliner Häusern. Sie sind die treibende Kraft hinter erfolgreichen Events, von Konferenzen und Tagungen bis hin zu privaten Feiern und Gala-Dinners.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
Ihre Hauptverantwortlichkeiten:
- Konzeption, Planung, Organisation und Durchführung von Events aller Art.
- Kundenberatung und -betreuung von der ersten Anfrage bis zur Nachbereitung des Events.
- Erstellung von Event-Konzepten, Angeboten und Kalkulationen.
- Koordination aller beteiligten Dienstleister (Catering, Technik, Dekoration, Personal etc.).
- Budgetverantwortung und Kostenkontrolle für jedes Event.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vor Ort und eines hohen Qualitätsstandards.
- Entwicklung von Marketing- und Kommunikationsstrategien für Events.
- Aktive Akquise von Neukunden und Pflege bestehender Kundenbeziehungen.
- Monitoring von Branchentrends und Wettbewerbsaktivitäten.
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Event-Portfolios.
- Teamführung und Motivation des Event-Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Hygiene- und Sicherheitsvorschriften.
- Abgeschlossene Ausbildung im Eventmanagement, Hotellerie oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung als Event Manager, idealerweise in der Hotellerie oder Eventagentur.
- Nachweisbare Erfolge in der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Kreativität, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Eventmanagement-Software.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere in Stoßzeiten.
- Teamfähigkeit und eine positive Ausstrahlung.
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Leiter Revenue Management für Hotelketten (m/w/d)
28195 Bremen, Bremen
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Vor 12 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe, sucht einen erfahrenen Leiter Revenue Management (m/w/d) für die Steuerung der Ertragsstrategien einer Hotelkette. Die Position ist am Standort **Bremen, Bremen, DE** angesiedelt, mit der Möglichkeit für hybrides Arbeiten. Sie werden für die Optimierung von Zimmerpreisen, Belegungsraten und Umsätzen über alle Häuser der Kette verantwortlich sein.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem expandierenden Unternehmen. Werden Sie Teil eines etablierten Marktführers und treiben Sie die Ertragsstrategien maßgeblich voran. Der Arbeitsort ist die Region um Bremen, Bremen, DE mit flexibler hybrider Arbeitsweise.
Ihre Hauptaufgaben:
- Entwicklung und Implementierung von Revenue-Management-Strategien zur Maximierung von Umsatz und Profitabilität.
- Analyse von Marktdaten, Wettbewerbspreisen, Nachfragetrends und historischen Buchungsdaten.
- Festlegung und Anpassung von Zimmerpreisen, Belegungsraten und Distributionsstrategien in Echtzeit.
- Überwachung der Leistung aller Revenue-Kanäle (Online-Portale, Reisebüros, Direktbuchungen).
- Erstellung von Prognosen und Budgets für Zimmerumsätze.
- Führung und Motivation des Revenue-Management-Teams.
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und operative Leitung der Hotels.
- Durchführung von Schulungen für Hotelteams im Bereich Revenue Management.
- Identifizierung von Geschäftspotenzialen und Entwicklung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung.
- Reporting von KPIs und Performance-Analysen an das Management.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement, BWL, Tourismusmanagement oder vergleichbarer Abschluss.
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Revenue Management, vorzugsweise in der Hotellerie oder im Tourismus.
- Tiefgehendes Verständnis von Preisstrategien, Nachfrageprognose und Distributionskanälen.
- Erfahrung mit Revenue-Management-Systemen und Analysetools.
- Ausgezeichnete analytische und quantitative Fähigkeiten.
- Starke Führungsqualitäten und Teamorientierung.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
- Strategisches Denkvermögen und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
Wir bieten eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem expandierenden Unternehmen. Werden Sie Teil eines etablierten Marktführers und treiben Sie die Ertragsstrategien maßgeblich voran. Der Arbeitsort ist die Region um Bremen, Bremen, DE mit flexibler hybrider Arbeitsweise.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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Remote Customer Success Manager (m/w/d) für internationale Hotelketten
20095 Hamburg, Hamburg
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Vor 4 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen für die globale Hotelbranche, sucht einen engagierten Remote Customer Success Manager (m/w/d). In dieser vollkommen ortsunabhängigen Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere internationalen Hotelketten-Kunden und gewährleisten deren langfristigen Erfolg mit unseren Produkten. Ihre Hauptverantwortung liegt darin, proaktiv die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren, indem Sie sicherstellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Sie führen regelmäßige Check-ins und strategische Reviews mit den Key Account Managern und Decision-Makers unserer Kunden durch, um deren Geschäftsziele zu verstehen und ihnen zu helfen, diese mit unseren Softwarelösungen zu erreichen.
Die Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Realisierung dieser Potenziale sind wesentliche Bestandteile Ihrer Rolle. Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren internen Produktentwicklungs- und Supportteams, leiten Kundenfeedback weiter und tragen somit zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei. Die Erstellung von Success Plans, die Schulung von Key Usern und die Unterstützung bei der Implementierung neuer Features gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie entwickeln und pflegen Hilfsmaterialien, Best Practices und Knowledge-Base-Artikel, um die Self-Service-Optionen für Kunden zu erweitern. Die Überwachung von Kundennutzungsdaten und die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Produktadoption sind ebenfalls Teil Ihres Verantwortungsbereichs.
Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Tourismusmanagement, IT oder einem verwandten Bereich. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in der Technologiebranche oder im Gastgewerbe, sind erforderlich. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher in Wort und Schrift). Ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Hotelbranche ist von großem Vorteil. Sie sind ein Problemlöser mit einer proaktiven, kundenorientierten Denkweise und der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären. Exzellente organisatorische Fähigkeiten, die Fähigkeit zur Priorisierung und zur eigenständigen Arbeit in einem Remote-Umfeld sind unerlässlich.
Diese Position bietet Ihnen die ultimative Flexibilität, von jedem Ort der Welt aus zu arbeiten, während Sie gleichzeitig an der Spitze technologischer Innovationen in einer spannenden Branche tätig sind. Werden Sie Teil eines wachsenden, internationalen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Hotelmanagements mit. Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, ein jährliches Budget für Weiterbildung und die Möglichkeit, Ihr berufliches Netzwerk weltweit zu erweitern, warten auf Sie.
Die Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Realisierung dieser Potenziale sind wesentliche Bestandteile Ihrer Rolle. Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren internen Produktentwicklungs- und Supportteams, leiten Kundenfeedback weiter und tragen somit zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei. Die Erstellung von Success Plans, die Schulung von Key Usern und die Unterstützung bei der Implementierung neuer Features gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie entwickeln und pflegen Hilfsmaterialien, Best Practices und Knowledge-Base-Artikel, um die Self-Service-Optionen für Kunden zu erweitern. Die Überwachung von Kundennutzungsdaten und die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Produktadoption sind ebenfalls Teil Ihres Verantwortungsbereichs.
Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Tourismusmanagement, IT oder einem verwandten Bereich. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in der Technologiebranche oder im Gastgewerbe, sind erforderlich. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher in Wort und Schrift). Ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Hotelbranche ist von großem Vorteil. Sie sind ein Problemlöser mit einer proaktiven, kundenorientierten Denkweise und der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären. Exzellente organisatorische Fähigkeiten, die Fähigkeit zur Priorisierung und zur eigenständigen Arbeit in einem Remote-Umfeld sind unerlässlich.
Diese Position bietet Ihnen die ultimative Flexibilität, von jedem Ort der Welt aus zu arbeiten, während Sie gleichzeitig an der Spitze technologischer Innovationen in einer spannenden Branche tätig sind. Werden Sie Teil eines wachsenden, internationalen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Hotelmanagements mit. Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, ein jährliches Budget für Weiterbildung und die Möglichkeit, Ihr berufliches Netzwerk weltweit zu erweitern, warten auf Sie.
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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