1.178 Jobs für It-Infrastruktur in Deutschland

Gestalte Deine Zukunft mit uns - Willkommen im Kreis!

Hast Du Lust, Verantwortung zu übernehmen - sowohl fachlich als auch menschlich? Willst Du IT nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten und vorantreiben? Dann suchen wir genau Dich!
Als Leitung des Bereichs "IT-Infrastruktur und Support" führst Du ein starkes Team, das den 1st- bis 3rd-Level-Support und den reibungslosen technischen Betrieb unserer gesamten IT-Infrastruktur verantwortet. In dieser Schlüsselrolle leitest Du ein interdisziplinäres Team, entwickelst unsere IT-Landschaft strategisch weiter und stellst einen stabilen und zukunftsorientierten IT-Betrieb für rund 2.000 Nutzerinnen und Nutzer im Landratsamt Heilbronn sicher.
Zur Verstärkung unseres Bereichs IT und Digitalisierung mit rund 50 Mitarbeitenden suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Leitung IT-Infrastruktur & Support (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

Du führst und entwickelst ein Team von rund 25 Mitarbeitenden, indem Du eine offene Kommunikation und eine wertschätzende, lösungsorientierte Teamkultur förderst.
Du gestaltest und optimierst unsere gesamte IT-Infrastruktur strategisch und integrierst innovative Technologien unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.
Du verbesserst den IT-Support über alle Ebenen, um einen effizienten Service und hohe Zufriedenheit bei unseren Mitarbeitenden sicherzustellen.
Du arbeitest eng mit unserem IT-Security-Experten zusammen, um die Sicherheit unserer Systeme und Daten proaktiv zu gewährleisten.
Du verantwortest die Budgetplanung und stellst sicher, dass Investitionen die strategischen Ziele des IT-Bereichs unterstützen.
Du planst und steuerst interne IT-Schulungen und förderst eine lebendige Wissenskultur zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kolleginnen und Kollegen.

DEIN PROFIL

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Management
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Netzwerken, Servern, Virtualisierungstechnologien und IT-Sicherheitsstandards (z?B. BSI-Grundschutz)
Erfahrung in der Führung von technischen Teams oder Projektgruppen - idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
Hohe Kommunikationskompetenz, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und ein verbindlicher, teamorientierter Führungsstil
Souveränität in der Priorisierung komplexer Themenfelder, verbunden mit einem klaren Blick für Servicequalität und Stabilität

UNSER ANGEBOT

Unbefristeter Arbeitsvertrag und sicheres Gehalt im öffentlichen Dienst mit der Möglichkeit einer attraktiven Vergütung, angepasst an Qualifikationen und Erfahrung.
Vollzeittätigkeit, die grundsätzlich teilbar ist (Voraussetzung ist, dass die Bewerbungslage eine Besetzung im Tandem ermöglicht).
Wir bieten Dir individuelle Arbeitszeitgestaltung für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Freue Dich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten, kollegialen und kompetenten Umfeld.
Genieße einen ergonomischen und modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, die mobiles Arbeiten ermöglicht.
Profitiere von vielfältige internen und externen Fortbildungsmöglichkeiten, gezielter Personalentwicklung und individuellen Coachings.
Nimm an Gesundheitstagen sowie regelmäßig stattfindenden Sportangeboten teil.
Erhalte einen Verpflegungszuschuss für die Kantine.
Wir bieten Dir ein umfassendes Mobilitätskonzept (z. B. Jobticket, Radleasing und Radpendlerbonus)

KONTAKT

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerberportal bis spätestens . Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich am statt.

NOCH FRAGEN?
Bei Fragen zum Aufgabengebiet steht Dir Frau Petra Stahl (Tel.: 07131/994-383) und bei Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Dir Jana Michelberger (Tel.: 07131/994- 7592) zur Verfügung.
Werde Teil unseres Teams - Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Kreistag und Innere Verwaltung
Personal
Lerchenstraße 40
74072 Heilbronn

Jetzt bewerben

• Analyse und Behebung komplexer technischer Probleme im Bereich Server, Netzwerke, Storage und Virtualisierung.
• Bereitstellung von Remote- und On-Site-Support für unsere Kunden.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Implementierung und Wartung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Wissensdatenbankartikeln und Schulungsmaterialien.
• Durchführung von Systemüberwachung, Fehlerbehebung und Performance-Optimierung.
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktmanagementteams zur Weitergabe von Kundenfeedback und zur Lösung von Produktfehlern.
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten zur Gewährleistung einer 24/7-Verfügbarkeit kritischer Systeme.
• Schulung und Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern.
• Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in unseren Supportprozessen und -tools.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und schnelle Lösungsfindung.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator, mit Fokus auf IT-Infrastruktur.
• Tiefgreifende Kenntnisse in folgenden Bereichen: Microsoft Windows Server-Betriebssysteme, Linux-Distributionen, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewalls), Virtualisierung (VMware, Hyper-V) und Storage-Systeme.
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) ist ein Plus.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und systematische Herangehensweise an Problemlösungen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Kundenorientierte Denkweise und Freude an der Arbeit im Team.
• Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu agieren.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen von Unternehmenskunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Diagnose und Behebung von Problemen in den Bereichen Server-Betriebssysteme (Windows Server, Linux), Netzwerke (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) und Cloud-Plattformen (z.B. Azure, AWS).
• Bereitstellung von technischer Unterstützung und Beratung für Kunden in Bezug auf Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Komponenten.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Anleitungen.
• Schulung und Anleitung von Junior-Support-Mitarbeitern.
• Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden Fachabteilungen und Überwachung der Lösungsfindung.
• Proaktive Überwachung von Systemen und Identifizierung potenzieller Probleme, bevor sie auftreten.
• Kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen und -tools.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Service Level Agreements (SLAs) und deren Einhaltung.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Projektmanagementteam, um technische Kundenanforderungen zu verstehen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder ein vergleichbarer Studienabschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen IT-Support oder als Systemadministrator, idealerweise im professionellen Umfeld von IT-Dienstleistern.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und Fehlerbehebung von Windows Server und gängigen Linux-Distributionen.
• Gute Kenntnisse von Netzwerkprotokollen und -technologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Erste Erfahrungen mit Cloud-Plattformen wie Microsoft Azure oder AWS sind von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk) und Remote-Support-Tools.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte, analytische Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Bereitstellung von technischem Support der zweiten und dritten Ebene für eine breite Palette von IT-Infrastrukturkomponenten (Server, Netzwerke, Betriebssysteme, Anwendungen).
• Diagnose und Behebung von komplexen technischen Problemen unter Verwendung von Remote-Tools und Diagnoseverfahren.
• Dokumentation von Support-Tickets, Lösungen und Wissensdatenbankartikeln.
• Anleitung und Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Herausforderungen.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung von Problemen und zur Implementierung von Verbesserungen.
• Proaktive Identifizierung von potenziellen Problemen und Entwicklung von präventiven Maßnahmen.
• Schulung und Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern.
• Überwachung von Systemleistungsindikatoren und Durchführung von Fehleranalysen.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, insbesondere im Bereich IT-Infrastruktur.
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows Server, Linux), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) und Virtualisierungstechnologien.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow).
• Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell, Bash) sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.

• Gesamtverantwortung für die Planung und Durchführung von IT-Infrastrukturprojekten.
• Erstellung von Projektplänen, Zeitplänen und Budgets.
• Ressourcenplanung und -koordination.
• Risikomanagement und Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominimierung.
• Führung und Motivation von Projektteams.
• Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Qualitätssicherung und Überwachung des Projektfortschritts.
• Stakeholder-Management und regelmäßige Projektberichterstattung.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Unternehmensstandards.

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung als Projektmanager im Bereich IT-Infrastruktur.
• Nachweisbare Erfolge in der Leitung komplexer Projekte (z.B. Cloud-Migration, Rechenzentrumsaufbau).
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Projektmanagement-Methoden (z.B. PMI, PRINCE2, Scrum).
• Erfahrung mit Projektmanagement-Software (z.B. MS Project, Jira).
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Starke analytische und strategische Fähigkeiten.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse.

• Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung, Überwachung und den erfolgreichen Abschluss von IT-Infrastrukturprojekten.
• Definition von Projektzielen, Umfangs, Budgets, Zeitplänen und Ressourcenanforderungen.
• Auswahl und Steuerung von Projektteams, internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern.
• Identifizierung, Analyse und Management von Projektrisiken sowie Entwicklung von Gegenmaßnahmen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Projektmeilensteinen und Qualitätsstandards.
• Regelmäßige Kommunikation und Reporting über den Projektfortschritt an das Management und andere Stakeholder.
• Koordination und Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Fachabteilungen und externen Partnern.
• Einführung und Optimierung von Projektmanagement-Methoden und -Tools.
• Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Budgetverwaltung für alle Projekte.
• Durchführung von Post-Mortem-Analysen und Lessons Learned zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Beratung und Unterstützung bei der strategischen Planung von IT-Infrastrukturmaßnahmen.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, insbesondere im IT-Infrastruktur-Umfeld (Netzwerke, Server, Cloud, Security).
• Nachweisbare Erfolge in der Leitung komplexer IT-Projekte.
• Fundierte Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden (z.B. PRINCE2, PMI/PMBOK, agile Methoden).
• Erfahrung in der Führung von (agilen) Teams und im Stakeholder-Management.
• Starkes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Reisebereitschaft, falls für Projektzwecke erforderlich.
• Zertifizierungen im Projektmanagement (z.B. PMP, PRINCE2 Practitioner) sind von Vorteil.

• Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Infrastrukturprojekten (z.B. Rechenzentrumsmodernisierung, Cloud-Migrationen, Netzwerk-Upgrades).
• Definition von Projektzielen, -umfang, -zeitplänen und Budgets.
• Auswahl und Steuerung von externen Dienstleistern und Lieferanten.
• Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Mitigation von Projektrisiken.
• Erstellung und Pflege von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Zeitvorgaben und Budgetgrenzen.
• Koordination der Projektteams und Stakeholder auf allen Ebenen.
• Lösung von Konflikten und Hindernissen im Projektverlauf.
• Durchführung von Projekt-Reviews und Lessons Learned-Analysen.
• Beratung des Managements bei strategischen IT-Infrastruktur-Entscheidungen.
• Kontinuierliche Verbesserung von Projektmanagement-Prozessen und -Methoden.
• Fachliche Führung und Motivation von Projektteams.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs, oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Nachweisbare mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere in der Leitung von IT-Infrastrukturprojekten.
• Fundierte Kenntnisse verschiedener Projektmanagement-Methoden (z.B. PRINCE2, PMI, Scrum, Kanban).
• Erfahrung mit Cloud-Technologien (AWS, Azure, GCP) und modernen Infrastrukturkonzepten.
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu verstehen und zu vermitteln.
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Selbstständigkeit, um eine Remote-Rolle erfolgreich auszufüllen.
• Zertifizierungen wie PMP, PRINCE2 oder Scrum Master sind von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.

• Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Infrastrukturprojekten von der Initiierung bis zum Abschluss.
• Definition von Projektzielen, -umfang, -zeitplänen und -budgets.
• Identifizierung und Management von Projektrisiken sowie Entwicklung von Minderungsstrategien.
• Koordination der Projektteams, einschließlich interner Ressourcen und externer Lieferanten.
• Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt an das Management und die Stakeholder.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und internen Richtlinien.
• Management der Projektkommunikation und Stakeholder-Erwartungen.
• Durchführung von Post-Project-Reviews zur Erfassung von Lessons Learned.
• Beratung bei der Auswahl und Bewertung von Technologien und Dienstleistungen für die IT-Infrastruktur.
• Enge Zusammenarbeit mit den IT-Betriebsteams zur reibungslosen Übergabe von Projektergebnissen.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Cloud, Rechenzentrum).
• Nachgewiesene Erfolge in der Leitung komplexer IT-Projekte.
• Sehr gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden (z.B. PMI, PRINCE2, agile Methoden).
• Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools (z.B. Jira, MS Project).
• Starke Führungs-, Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu verstehen und für verschiedene Zielgruppen aufzubereiten.
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Planung, Steuerung und erfolgreiche Durchführung von IT-Infrastrukturprojekten
• Definition von Projektzielen, -umfang und -liefergegenständen
• Erstellung und Überwachung von Projektplänen und Budgets
• Koordination von Projektteams, internen und externen Dienstleistern
• Identifizierung, Bewertung und Management von Projektrisiken
• Kontinuierliches Reporting über den Projektfortschritt an das Management und die Stakeholder
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Best Practices
• Aktive Teilnahme an der Verbesserung von Projektmanagement-Prozessen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, oder eine gleichwertige Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung in der Leitung von IT-Infrastrukturprojekten (Netzwerk, Server, Cloud, Rechenzentrum)
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Projektmanagement-Methoden (z.B. PRINCE2, Scrum, PMI)
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren
• Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Sehr gutes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Hohe Reisebereitschaft (optional)