1.073 Jobs für It-Support-Mitarbeiter in Deutschland

Who are you?

You are a highly motivated and skilled IT Support who wants to join our team. In this role, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining integrated systems that meet our clients' needs. You will work closely with various departments to ensure seamless integration of hardware, software, and network systems.

Who are we?

MAF is a leading company in digital advertising, designing innovative solutions to address the needs of advertisers and publishers in the Performance App Marketing industry. We have been awarded 6th and 3rd globally on the Appsflyer Performance Index, and TOP10 (Italy) and TOP100 (Europe) for best growing startups by the Financial Times.

What will you do?

• Design and Implementation: Develop and implement system integration solutions that meet client requirements and industry standards.
• Data Integration : Design and maintain efficient data pipelines to ensure seamless data flow between systems, supporting real-time and batch data integration needs.
• Testing and Troubleshooting: Conduct tests to ensure system functionality and troubleshoot any issues that arise.
• Collaboration: Work with cross-functional teams, including software developers, network engineers, and IT support staff, to integrate different systems.
• Documentation: Create and maintain detailed documentation of system configurations, processes, and changes.
• Customer Support: Provide technical support to clients, including on-site assistance and remote troubleshooting.
• Project Management: Manage integration projects from conception to completion, ensuring timelines and budgets are met.
• Continuous Improvement: Stay updated with the latest industry trends and technologies to continually improve integration processes.

What will you need?

• Proven experience as a System Integrator, IT Support or in a similar role, with a strong understanding of system integration principles.
• Proficiency in various programming languages (e.g., C#,Typescript), knowledge of network protocols, and experience with different operating systems (e.g., Windows, Linux).
• Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to troubleshoot complex issues.
• Excellent verbal and written communication skills in both Italian and English, with the ability to explain complex technical concepts in a clear and understandable manner.
• Ability to manage multiple projects simultaneously, with strong organizational and time management skills.

We offer a permanent contract. Salary will depend on actual experience and skills (ranging from 35k-40k RAL per year)

What does it mean working at MAF?

• A dynamic and collaborative work environment.
• Opportunities for professional growth and skill development.
• You will work with a team of international professionals in one of the best digital marketing scale-up companies.
• You can improve your personal skills: we provide a budget for training courses or events, giving you the opportunity to choose your professional and personal growth within our team!
• We celebrate our company with team-building days – brainstorming and relaxation!
• You will have free meals, snacks, fruit, and drinks.

• Technischer First- und Second-Level-Support für Anwender (Hard- und Software).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops und Peripheriegeräten.
• Fehleranalyse und -behebung bei technischen Störungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Betreuung und Überwachung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN).
• Dokumentation von IT-Problemen und Lösungen in einem Ticketsystem.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Migrationen.
• Beschaffung und Verwaltung von IT-Equipment.
• Sicherstellung der IT-Sicherheit auf Anwenderseite.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Anwendersupport.
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows 10/11, macOS).
• Erfahrung mit Microsoft Office 365 und gängiger Anwendungssoftware.
• Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow).
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Gute Deutschkenntnisse.

• Erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und Anfragen (1st und 2nd Level Support).
• Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones).
• Benutzerverwaltung (Anlegen, Ändern, Löschen von Konten und Berechtigungen).
• Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Systeme und Anwendungen.
• Dokumentation von IT-relevanten Prozessen und Lösungen im Ticketsystem.
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter im Umgang mit Standardsoftware und neuen Tools.
• Überwachung der IT-Systeme auf Leistungsfähigkeit und Sicherheit.
• Management von Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösung.
• Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Prozessoptimierung.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft Office 365 und gängigen Anwenderoberflächen.
• Erfahrung in der Administration von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware und mobilen Endgeräten.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Anwendern.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support, der wie wir individuell ist und unsere Werte teilt, - einfach gut zu uns passt.

Unser Team ist besonders. Wir sind individuell, jeder Kollege hat seinen eigenen fachlichen Schwerpunkt und bringt sich mit seinen Themen und Erfahrungen ein.
Was wir gemeinsam haben, ist die Lust auf Qualität und auf stetes Dazulernen wie die Freude an vielseitigen Aufgaben. Wir sind alle Teamplayer, hilfsbereit und offen,- und das gegenüber Kunden wie Kollegen gleichermaßen.

DU BIST UNSER WUNSCHKOLLEGE, WENN DU…

• Erfahrung im 1st and 2nd Level Support mitbringst
• gerne eigenständig arbeitest
• diszipliniertes und sorgfältiges Arbeiten beherrscht
• hilfsbereit bist, Kunden wie Kollegen gegenüber
• gut deutsch sprichst und einen Führerschein Klasse B besitzt

WIR SIND (D)EIN DREAM-TEAM, WEIL WIR…

• flache Hierarchien leben und Du Dich mit Deinen Ideen einbringen kannst
• vielseitige Tätigkeiten und flexibles Arbeiten mögen
• daran interessiert sind, dass Du eine Menge dazulernen kannst
• durch Fortbildungen, durch erfahrene Kollegen
• immer hilfsbereit sind
• im Blick haben, dass Du Deinen Arbeitsplatz in jeder Richtung perspektivisch

mitgestalten kannst .

DAS KÖNNTE FÜR DICH PASSEN?

• grundsätzlich schon Berufserfahrung hast mit:
• Microsoft Windows Server Welt ( AD, Exchange, Terminal Server, GPO)
• Netzwerktechniken (VLAN, Segmentierung, DNS, DHCP, Firewall, VPN)
• Virtualisierung mit VMware
• Konzipierung von Netzwerken
• Einrichtung von WLAN Netzwerken
• Linux wäre toll, muss aber nicht unbedingt sein …

40 Std/Vollzeit First- und Second-Level Anwender-Support Regelmäßige Durchführung von Server-Updates und unterschiedlicher Wartungsaufgaben

Eigenständiges Probleme erkennen und lösen Kundenkontakt

• wir wollen, dass es Dir bei uns gut geht:
• Feel Good Manager
• gemeinsame Teamaktivitäten
• Bike Leasing
• SpenditCard
• Betriebliche Altersvorsorge
• PKV

DAS KÖNNTE FÜR DICH PASSEN?

Dann melde Dich gleich hier und lerne uns persönlich kennen!
Dein Ansprechpartner ist Viktor Scherer.

Wenn Du noch Fragen hast oder mehr über MIT-System erfahren möchtest, dann ruf uns gerne einfach unter an.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Dein MIT-System Team

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Benutzeranfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen an Arbeitsplätzen, Druckern und Netzwerkgeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen für Endanwender.
• Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Systeme und -lösungen.
• Schulung von Anwendern in Bezug auf die Nutzung von IT-Systemen und -Applikationen.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen.
• Sicherstellung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS) und gängigen Office-Anwendungen.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, ServiceNow).
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Anwendern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.

• First- und Second-Level-Support für Hard- und Softwareprobleme.
• Entgegennahme, Priorisierung und Lösung von IT-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und mobilen Geräten.
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Betriebssystemen (Windows, macOS), Standardanwendungen und Office-Produkten.
• Unterstützung bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN).
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory).
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen.
• Schulung von Endanwendern in Bezug auf IT-Systeme und -Anwendungen.
• Mitwirkung an IT-Projekten zur Verbesserung der Infrastruktur.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Application Support.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
• Kenntnisse in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise bei der Problemlösung.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Technischer Support für Anwender im First und Second Level.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Windows, macOS, Office 365).
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen, inklusive Störungsmanagement und Ticketerfassung.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerken (LAN, WLAN, VPN).
• Dokumentation von IT-Prozessen, Anleitungen und Lösungen.
• Mitarbeit bei der Beschaffung und Verwaltung von IT-Assets.
• Durchführung von Schulungen für Endanwender.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
• Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken zur Vermeidung von Ausfällen.
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten.
• Teilnahme an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft im Wechsel.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Anwendungen (MS Office 365).
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Problemlösungskompetenz und eine proaktive Herangehensweise.
• Führerschein Klasse B ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf Desktops, Laptops und Peripheriegeräten.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten.
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe im Active Directory.
• Unterstützung bei der Administration von Microsoft Office 365 und gängigen Anwendungssoftware.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen für Anwender.
• Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter im Umgang mit der IT-Infrastruktur.
• Überwachung von Systemen und Netzwerken auf Auffälligkeiten und Störungen.
• Mitarbeit bei IT-Projekten, z.B. Rollouts oder Upgrades.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und gängiger Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit Active Directory und der Benutzerverwaltung.
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Analytisches Denkvermögen und systematische Lösungsfindung.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, besonders in stressigen Situationen.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Eigeninitiative und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden.