1.139 Jobs für It Betreuung in Deutschland
IT-Betreuung (m/w/d) Workforcemanagement
Berlin, Berlin
Berliner Feuerwehr
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Die Berliner Feuerwehr wurde im Jahr 1851 gegründet und ist damit die älteste Berufsfeuerwehr Deutschlands. Mit ihren rund 5.500 Beschäftigten und 35 Berufsfeuerwachen ist sie auch die größte Berufsfeuerwehr in Deutschland. Gemeinsam mit den ca. 1.500 Angehörigen der 59 Freiwilligen Feuerwehren Berlins geben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Berliner Feuerwehr Tag für Tag ihr Bestes für den Schutz der Stadt und ihrer Menschen.
Kennzahl: 165/2025 Die Berliner Feuerwehr sucht eine Dienstkraft als
IT-Betreuung (m/w/d) Workforcemanagement
Details über die ausgeschriebene Stelle:
Dienststelle: Zentraler Service Personal - Voltairestr. 2, 10179 Berlin
Stellenbezeichnung: Tarifbeschäftigte / Tarifbeschäftigter
Entg.-/Bes.-Gr.: E11 TV-L
Befristung: unbefristet
Bewerbungsfrist:
Ihr Arbeitsgebiet umfasst:
Als Personalreferent (m/w/d) Workforcemanagement sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Systembetrieb, die technische Weiterentwicklung, das Customizing sowie die Schulung der Anwenderinnen und Anwender.
Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:
Etablierung und Sicherstellung der grundsätzlichen Funktionsfähigkeit der Systeme SP-Expert und Plano
Grundsätzliche technische Planungen, Automatisierungen und Einstellungen im System
Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für hausinterne Mitarbeitende (Erarbeiten der Lernziele und Erarbeiten der Schulungsunterlagen/-programme)
Bearbeitung der weitergeleiteten Anfragen des First-Level-Support
Wir bieten Ihnen:
einen interessanten, anspruchsvollen und sicheren Arbeitsplatz
berufliche und persönliche Entwicklungschancen und -perspektiven
eine individuelle Förderung mit vielfältigen Angeboten an Fort- und Weiterbildungen
ein kollegiales Arbeitsklima in einer kompetenten und freundlichen Arbeitsgruppe mit einer modernen IT-Ausstattung
familienfreundliche Arbeitsbedingungen (z.B. flexible Arbeitszeitmodelle und Eltern-Kind-Zimmer)
pro Jahr 30 Tage Erholungsurlaub
eine jährliche Sonderzahlung und eine Betriebsrente
eine sehr gute ÖPNV Anbindung als zentral gelegener Arbeitgeber in der Stadtmitte
kostenfreier Eintritt in Schwimmbäder der Bäderbetriebe im Rahmen der Sportförderung
Gelegenheit zu einer Stunde/Woche Sport während der Arbeitszeit
eine monatliche Hauptstadtzulage in Höhe von 150 Euro oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Firmenticket plus die Differenz zu 150 Euro
ein Betriebliches Gesundheitsmanagement, dessen vielfältige Angebote Ihre Gesundheit erhalten sollen
Nutzung kostenfreier Sozialberatung
Homeoffice kann nach einer Einarbeitungsphase anteilig vereinbart werden
Sie bringen mit:
eine abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss) in der Fachrichtung Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Studiengänge (insbesondere Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computer Engineering)
Zur Bewältigung des Aufgabenkreises erforderliche Erfahrungen und Kenntnisse:
Erfahrungen mit Personaleinsatzplanung und entsprechenden IT-Systemen wie SP-EXPERT, Plano oder vergleichbare Software sind erforderlich
Erfahrungen mit Reportsystemen und Programmierung von Schnittstellen
Kenntnisse und sichere Anwendung im Tarifrecht (TV-L), Arbeitszeitgesetz (ArbZG), Beamtenrecht (LBG, BeamtStG) sind von Vorteil
Das Anforderungsprofil (AP) ist Bestandteil der Ausschreibung und ist unter "Weitere Informationen" zu finden. Das Anforderungsprofil stellt die verbindliche Grundlage für die Auswahlentscheidung dar. Bitte speichern Sie sich das Anforderungsprofil, da es nach Ablauf der Bewerbungsfrist nicht mehr einsehbar ist.
Sie haben Interesse an der ausgeschriebenen Stelle? Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung unter dem Button "Jetzt bewerben" (unten rechts in der Ausschreibung).
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung die folgenden Unterlagen im PDF-Format (max. 15 MB pro Anhang) bei:
aussagekräftiges Motivationsschreiben
tabellarischen Lebenslauf aus dem alle bisherigen Tätigkeiten, die für das Arbeitsgebiet qualifizierenden Fortbildungsveranstaltungen sowie besondere Befähigungen für das ausgeschriebene Arbeitsgebiet hervorgehen
aktuelles Arbeitszeugnis
Nachweis über abgeschlossenes Hochschulstudium
ggf. sonstige Unterlagen (z.B. Zertifikate, Arbeitszeugnisse) als Nachweise der erforderlichen Erfahrungen anerkanntes Sprachzertifikat von Deutschkenntnissen (mindestens C1) entsprechend der Kompetenzskala des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER), sofern Ihre Herkunftssprache nicht Deutsch ist
(Unvollständige Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden!)
Die vollständigen Bewerbungsunterlagen sind in deutscher Sprache bzw. in deutscher Übersetzung einzureichen.
Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist die Gleichwertigkeit zu einem deutschen Abschluss nachzuweisen. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter .
Im Rahmen des Auswahlverfahrens kommt dem Arbeitszeugnis eine entscheidende Bedeutung zu. Fügen Sie deshalb Ihrer Bewerbung möglichst eine Kopie des Arbeitszeugnisses bei oder reichen Sie dieses umgehend nach.
Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen (Porto, Fahrkosten o.ä.), können leider nicht erstattet werden.
Die Berliner Feuerwehr möchte ihren Frauenanteil erhöhen, deshalb freuen wir uns besonders über Bewerbungen motivierter Interessentinnen.
Anerkannte Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie auf eine Schwerbehinderung gegebenenfalls bereits in der Bewerbung hin.
Wir befinden uns in einem fortlaufenden Prozess des Kulturwandels und zu mehr Diversität und wünschen uns auch Bewerbungen von Menschen, die von struktureller Diskriminierung betroffen sind oder sein könnten.
Fragen zum Aufgabengebiet richten Sie bitte an:
Marcel Fettien, ZS P C
Bereich: Zentraler Service Personal, Gruppenleitung Personalwirtschaft und -planung
Telefon: 030 /
Fragen zur Stellenausschreibung richten Sie bitte an:
Caroline Mielke, ZS P B 217
Zentraler Service - Personalrekrutierung Personalauswahl gehobener und höherer Dienst
Telefon: Weitere Hinweise:
In der Bewerbungsphase wird ausschließlich per E-Mail kommuniziert, bereits der Eingang Ihrer Bewerbung wird mit einem elektronischen Empfangsbekenntnis quittiert. Bitte überprüfen Sie in dieser Zeit regelmäßig Ihren Posteingang sowie Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, haben Sie u.U. Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt angegeben.
Im Zusammenhang mit der Durchführung des Stellenbesetzungsverfahrens und ggf. der Einstellung werden die Daten der Bewerbenden elektronisch gespeichert und verarbeitet (§18 BlnDSG i.V.m. §24 BDSG). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Wir retten Berlin. Seit 1851.
Sie finden uns außerdem unter.
Website: Twitter: Facebook: Instagram: YouTube: Weitere Informationen zur Berliner Verwaltung unter: weitere Informationen
Jetzt bewerben!
Kennzahl: 165/2025 Die Berliner Feuerwehr sucht eine Dienstkraft als
IT-Betreuung (m/w/d) Workforcemanagement
Details über die ausgeschriebene Stelle:
Dienststelle: Zentraler Service Personal - Voltairestr. 2, 10179 Berlin
Stellenbezeichnung: Tarifbeschäftigte / Tarifbeschäftigter
Entg.-/Bes.-Gr.: E11 TV-L
Befristung: unbefristet
Bewerbungsfrist:
Ihr Arbeitsgebiet umfasst:
Als Personalreferent (m/w/d) Workforcemanagement sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Systembetrieb, die technische Weiterentwicklung, das Customizing sowie die Schulung der Anwenderinnen und Anwender.
Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:
Etablierung und Sicherstellung der grundsätzlichen Funktionsfähigkeit der Systeme SP-Expert und Plano
Grundsätzliche technische Planungen, Automatisierungen und Einstellungen im System
Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für hausinterne Mitarbeitende (Erarbeiten der Lernziele und Erarbeiten der Schulungsunterlagen/-programme)
Bearbeitung der weitergeleiteten Anfragen des First-Level-Support
Wir bieten Ihnen:
einen interessanten, anspruchsvollen und sicheren Arbeitsplatz
berufliche und persönliche Entwicklungschancen und -perspektiven
eine individuelle Förderung mit vielfältigen Angeboten an Fort- und Weiterbildungen
ein kollegiales Arbeitsklima in einer kompetenten und freundlichen Arbeitsgruppe mit einer modernen IT-Ausstattung
familienfreundliche Arbeitsbedingungen (z.B. flexible Arbeitszeitmodelle und Eltern-Kind-Zimmer)
pro Jahr 30 Tage Erholungsurlaub
eine jährliche Sonderzahlung und eine Betriebsrente
eine sehr gute ÖPNV Anbindung als zentral gelegener Arbeitgeber in der Stadtmitte
kostenfreier Eintritt in Schwimmbäder der Bäderbetriebe im Rahmen der Sportförderung
Gelegenheit zu einer Stunde/Woche Sport während der Arbeitszeit
eine monatliche Hauptstadtzulage in Höhe von 150 Euro oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Firmenticket plus die Differenz zu 150 Euro
ein Betriebliches Gesundheitsmanagement, dessen vielfältige Angebote Ihre Gesundheit erhalten sollen
Nutzung kostenfreier Sozialberatung
Homeoffice kann nach einer Einarbeitungsphase anteilig vereinbart werden
Sie bringen mit:
eine abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss) in der Fachrichtung Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Studiengänge (insbesondere Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computer Engineering)
Zur Bewältigung des Aufgabenkreises erforderliche Erfahrungen und Kenntnisse:
Erfahrungen mit Personaleinsatzplanung und entsprechenden IT-Systemen wie SP-EXPERT, Plano oder vergleichbare Software sind erforderlich
Erfahrungen mit Reportsystemen und Programmierung von Schnittstellen
Kenntnisse und sichere Anwendung im Tarifrecht (TV-L), Arbeitszeitgesetz (ArbZG), Beamtenrecht (LBG, BeamtStG) sind von Vorteil
Das Anforderungsprofil (AP) ist Bestandteil der Ausschreibung und ist unter "Weitere Informationen" zu finden. Das Anforderungsprofil stellt die verbindliche Grundlage für die Auswahlentscheidung dar. Bitte speichern Sie sich das Anforderungsprofil, da es nach Ablauf der Bewerbungsfrist nicht mehr einsehbar ist.
Sie haben Interesse an der ausgeschriebenen Stelle? Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung unter dem Button "Jetzt bewerben" (unten rechts in der Ausschreibung).
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung die folgenden Unterlagen im PDF-Format (max. 15 MB pro Anhang) bei:
aussagekräftiges Motivationsschreiben
tabellarischen Lebenslauf aus dem alle bisherigen Tätigkeiten, die für das Arbeitsgebiet qualifizierenden Fortbildungsveranstaltungen sowie besondere Befähigungen für das ausgeschriebene Arbeitsgebiet hervorgehen
aktuelles Arbeitszeugnis
Nachweis über abgeschlossenes Hochschulstudium
ggf. sonstige Unterlagen (z.B. Zertifikate, Arbeitszeugnisse) als Nachweise der erforderlichen Erfahrungen anerkanntes Sprachzertifikat von Deutschkenntnissen (mindestens C1) entsprechend der Kompetenzskala des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER), sofern Ihre Herkunftssprache nicht Deutsch ist
(Unvollständige Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden!)
Die vollständigen Bewerbungsunterlagen sind in deutscher Sprache bzw. in deutscher Übersetzung einzureichen.
Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist die Gleichwertigkeit zu einem deutschen Abschluss nachzuweisen. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) unter .
Im Rahmen des Auswahlverfahrens kommt dem Arbeitszeugnis eine entscheidende Bedeutung zu. Fügen Sie deshalb Ihrer Bewerbung möglichst eine Kopie des Arbeitszeugnisses bei oder reichen Sie dieses umgehend nach.
Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen (Porto, Fahrkosten o.ä.), können leider nicht erstattet werden.
Die Berliner Feuerwehr möchte ihren Frauenanteil erhöhen, deshalb freuen wir uns besonders über Bewerbungen motivierter Interessentinnen.
Anerkannte Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie auf eine Schwerbehinderung gegebenenfalls bereits in der Bewerbung hin.
Wir befinden uns in einem fortlaufenden Prozess des Kulturwandels und zu mehr Diversität und wünschen uns auch Bewerbungen von Menschen, die von struktureller Diskriminierung betroffen sind oder sein könnten.
Fragen zum Aufgabengebiet richten Sie bitte an:
Marcel Fettien, ZS P C
Bereich: Zentraler Service Personal, Gruppenleitung Personalwirtschaft und -planung
Telefon: 030 /
Fragen zur Stellenausschreibung richten Sie bitte an:
Caroline Mielke, ZS P B 217
Zentraler Service - Personalrekrutierung Personalauswahl gehobener und höherer Dienst
Telefon: Weitere Hinweise:
In der Bewerbungsphase wird ausschließlich per E-Mail kommuniziert, bereits der Eingang Ihrer Bewerbung wird mit einem elektronischen Empfangsbekenntnis quittiert. Bitte überprüfen Sie in dieser Zeit regelmäßig Ihren Posteingang sowie Spam-Ordner. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, haben Sie u.U. Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt angegeben.
Im Zusammenhang mit der Durchführung des Stellenbesetzungsverfahrens und ggf. der Einstellung werden die Daten der Bewerbenden elektronisch gespeichert und verarbeitet (§18 BlnDSG i.V.m. §24 BDSG). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Wir retten Berlin. Seit 1851.
Sie finden uns außerdem unter.
Website: Twitter: Facebook: Instagram: YouTube: Weitere Informationen zur Berliner Verwaltung unter: weitere Informationen
Jetzt bewerben!
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
0
Kaufmännischer/Technischer Mitarbeiter für die IT-Betreuung unseres ERP-Systems (m/w/d)
33719 Bielefeld, Nordrhein Westfalen
Halfar System GmbH Rucksäcke und Taschen
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Starke Taschen – darum dreht sich bei HALFAR® alles. Seit über 30 Jahren entwerfen, produzieren, veredeln und vertreiben wir in Bielefeld Taschen und Rucksäcke als erfolgreiche Werbeartikel oder maßgefertigte Problemlöser. Längst ist HALFAR® eine Marke, die für besondere Qualität, Auswahl, Kreativität, Kundenservices und Nachhaltigkeit steht.
Unsere Mitarbeiter verfügen über eine hohe fachliche Qualifikation, Einsatzbereitschaft und Flexibilität. Sie schätzen eine abwechslungsreiche Tätigkeit und übernehmen Verantwortung. Vor allem können sie sich und andere für die Marke HALFAR® , das heißt für gute Produkte, zufriedene Kunden und Geschäftspartner sowie für die Arbeit in einem motivierten Team begeistern.
bit.ly/3NGPzQQPasst dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
1
Kaufmännischer/Technischer Mitarbeiter für die IT-Betreuung unseres ERP-Systems (m/w/d)
33719 Bielefeld, Nordrhein Westfalen
Halfar System GmbH Rucksäcke und Taschen
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Starke Taschen – darum dreht sich bei HALFAR® alles. Seit über 30 Jahren entwerfen, produzieren, veredeln und vertreiben wir in Bielefeld Taschen und Rucksäcke als erfolgreiche Werbeartikel oder maßgefertigte Problemlöser. Längst ist HALFAR® eine Marke, die für besondere Qualität, Auswahl, Kreativität, Kundenservices und Nachhaltigkeit steht.
Unsere Mitarbeiter verfügen über eine hohe fachliche Qualifikation, Einsatzbereitschaft und Flexibilität. Sie schätzen eine abwechslungsreiche Tätigkeit und übernehmen Verantwortung. Vor allem können sie sich und andere für die Marke HALFAR® , das heißt für gute Produkte, zufriedene Kunden und Geschäftspartner sowie für die Arbeit in einem motivierten Team begeistern.
bit.ly/3NGPzQQPasst dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
2
Kaufmännischer/technischer Mitarbeiter Für Die It-betreuung Unseres Erp-systems (m/w/d)
Bielefeld, Nordrhein Westfalen
Halfar System GmbH Rucksäcke und Taschen
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Job Description
Starke Taschen - darum dreht sich bei HALFAR alles. Seit über 30 Jahren entwerfen, produzieren, veredeln und vertreiben wir in Bielefeld Taschen und Rucksäcke als erfolgreiche Werbeartikel oder maßgefertigte Problemlöser. Längst ist HALFAR eine Marke, die für besondere Qualität, Auswahl, Kreativität, Kundenservices und Nachhaltigkeit steht.
Unsere Mitarbeiter verfügen über eine hohe . klicken sie bewerben, für die volle Stellenbeschreibung
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
3
Technischer Support Spezialist
42103 Wuppertal, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für das produzierende Gewerbe, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten Technischen Support Spezialisten. Diese Rolle kombiniert die Flexibilität von Hybridarbeit mit der Möglichkeit, vor Ort in Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, DE zu arbeiten, oder eine signifikante Zeit im Homeoffice zu verbringen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unserer Software. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, effiziente und kundenorientierte Lösungen zu finden, sei es durch telefonische Beratung, E-Mail-Support oder Fernwartung. Sie dokumentieren eingehende Anfragen und Lösungen, identifizieren wiederkehrende Probleme und geben Feedback an die Entwicklungsabteilung zur Produktverbesserung. Ein tiefes Verständnis unserer Produkte und ein ausgeprägter Servicegedanke sind hierbei unerlässlich. Wir erwarten die Bereitschaft, an einigen Tagen pro Woche unser Büro in Wuppertal zu besuchen.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose und Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
- Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen.
- Identifikation von Schwachstellen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklung.
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
- Mitarbeit an Schulungsmaterialien für Anwender.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über Produktupdates oder bekannte Probleme.
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb und Produktmanagement.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation/Berufserfahrung.
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder als Anwendungsberater.
- Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, evtl. Linux) und Netzwerktechnologien.
- Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen ist von Vorteil.
- Starke analytische Fähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise zur Problemlösung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
- Bereitschaft zur Arbeit im Hybridmodell und ggf. gelegentliche Reisebereitschaft.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
4
Kundendienstmitarbeiter (Technischer Support)
40213 Düsseldorf, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 13 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Elektronik, sucht engagierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in Düsseldorf . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Sie bieten professionelle Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Diagnose und Behebung technischer Störungen, die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie die Erstellung von Fehlerberichten. Sie beraten Kunden kompetent zu Produktfunktionen, Installation und Bedienung. Die Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen im Ticketsystem ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeit, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit den technischen Abteilungen und der Qualitätssicherung zusammen, um Produktverbesserungen anzustoßen. Wir suchen Kandidaten mit einer abgeschlossenen technischen oder kaufmännischen Ausbildung und erster Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, sind unerlässlich. Sie haben eine starke Serviceorientierung, Geduld und Freude am Umgang mit Kunden. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeichnen Sie aus. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsgestaltung, die Ihnen die Möglichkeit gibt, flexibel zwischen Homeoffice und Büro zu wechseln. Wir bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung, ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Chance, Teil eines etablierten Unternehmens zu werden, das Wert auf Mitarbeiterentwicklung legt.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
5
Technischer Support Spezialist
22301 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
Vor 16 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein innovatives Technologieunternehmen, sucht einen engagierten technischen Support Spezialisten zur Verstärkung seines Teams am Standort Hamburg, Hamburg . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit. Diese Position bietet eine flexible hybride Arbeitsregelung, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
Ihre Hauptverantwortlichkeiten umfassen:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Diagnose und Behebung technischer Probleme verschiedenster Art.
- Dokumentation von Kundenanfragen, Problemlösungen und ergriffenen Maßnahmen im CRM-System.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und FAQs für Endkunden und interne Teams.
- Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Produkte und Lösungen.
- Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Fälle an spezialisierte Abteilungen und Nachverfolgung bis zur Klärung.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und Kundenrichtlinien.
- Bereitstellung von Feedback aus dem Kundensupport an die Produktentwicklungs- und Qualitätssicherungsabteilungen.
- Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen.
- Erfahrungsaustausch mit Kollegen zur kontinuierlichen Wissensverbreiterung.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare technische Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im technischen Support, Kundendienst oder in einer ähnlichen serviceorientierten Rolle.
- Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk) und CRM-Systemen ist von Vorteil.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Teamfähigkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren.
- Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste It betreuung Jobs In Deutschland !
6
Kundendienstmitarbeiter / Technischer Support
42103 Wuppertal, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 19 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant, ein innovatives Technologieunternehmen, sucht engagierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiter mit technischem Support-Hintergrund für eine vollständig remote Position. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und bieten exzellenten Service und Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemen. Sie bearbeiten eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat, analysieren Kundenanliegen und bieten effektive Lösungen. Dies kann die Fehlerbehebung bei Software- oder Hardwareproblemen, die Anleitung zur Produktnutzung oder die Weiterleitung komplexerer Fälle an spezialisierte Teams umfassen. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen und Lösungen sorgfältig im CRM-System. Ein freundliches, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind entscheidend. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. Erfahrung im Kundendienst, insbesondere im technischen Support, ist von Vorteil. Sie besitzen eine hohe Affinität zu Technologieprodukten und sind in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und Ihre Zeit effektiv zu managen, ist für diese Remote-Position unerlässlich. Eine stabile Internetverbindung und ein geeigneter Arbeitsplatz zu Hause sind ebenfalls erforderlich. Sie werden Teil eines motivierten und unterstützenden Remote-Teams, das durch regelmäßige virtuelle Meetings und Schulungen eng zusammenarbeitet. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie mitbringen und die Freiheit der Arbeit von zu Hause aus schätzen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein wichtiger Teil unseres wachsenden Unternehmens.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
7
Technischer Support Elektromobilität
8600
simplee AG
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Wir sind offen für alle Menschen (50-100%, m/w/d)
Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen! Wir von simplee sind auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und mit rund 55 grossartigen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität!
Wir beraten einerseits Unternehmen der Energie- und Elektrobranche und beliefern diese mit den innovativsten Ladelösungen (easee, Alpitronic und Wallbox). Andererseits betreuen wir Immobilienportfolios für institutionelle Immobilieneigentümer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen. Als Komplettanbieter unterstützen wir bei der Entwicklung der E-Mobility Strategie und übernehmen Planung, Projektumsetzung, Betrieb, Abrechnung, Skalierung sowie Support der Ladeinfrastrukturen.
Hast du Lust, dich mit uns für nachhaltige Mobilität einzusetzen und unsere Partner und Kunden in das Zeitalter der Elektromobilität zu begleiten? Dann können wir es kaum erwarten, dich an Bord zu haben!
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
8
Technischer Support Spezialist IT
53111 Bonn, Nordrhein Westfalen
WhatJobs
Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Herzen von Bonn, North Rhine-Westphalia, DE , sucht einen engagierten und erfahrenen Technischen Support Spezialisten IT zur Verstärkung seines Helpdesk-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen und tragen maßgeblich zur reibungslosen IT-Infrastruktur bei. Die Position ist in einem hybriden Arbeitsmodell gestaltet.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und der Möglichkeit, Ihre Karriere in der IT voranzutreiben. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams!
Ihre Hauptaufgaben:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen von Mitarbeitern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Support für Hardware (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte) und Software (Betriebssysteme, Office-Anwendungen, unternehmensspezifische Applikationen).
- Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen und Peripheriegeräten.
- Fehlerdiagnose und Behebung von technischen Problemen auf Anwendersystemen.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem zur Wissenssicherung.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Mitwirkung bei IT-Projekten, z.B. Rollouts von neuer Hard- und Software.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Erarbeitung von Lösungsansätzen zur Prozessverbesserung.
- Kommunikation mit externen Dienstleistern und Herstellern bei Bedarf.
- Anwenderschulungen zu grundlegenden IT-Themen.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Nachweisbare Erfahrung im technischen Anwendersupport, insbesondere im First- und Second-Level-Support.
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (Clients und idealerweise Server-Grundlagen).
- Erfahrung mit Standard Office-Anwendungen (Microsoft 365).
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Netzwerken (TCP/IP, WLAN) sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) ist wünschenswert.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Bereitschaft, einen Teil der Arbeitszeit vor Ort in Bonn zu leisten, und teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und der Möglichkeit, Ihre Karriere in der IT voranzutreiben. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams!
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
9