1.404 Jobs für It Kundensupport in Deutschland

Teamleiter Kundensupport (IT-Infrastruktur)

47051 Duisburg, Nordrhein Westfalen WhatJobs

Vor 5 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor, suchen wir einen engagierten Teamleiter Kundensupport für den Standort Duisburg, Nordrhein-Westfalen . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Support-Spezialisten, die unseren Kunden bei technischen Herausforderungen im Bereich IT-Infrastruktur unterstützen. Sie stellen sicher, dass Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden, optimieren Support-Prozesse und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position erfordert eine starke Führungspersönlichkeit mit exzellenten organisatorischen Fähigkeiten und einem tiefen Verständnis für IT-Support.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Leitung, Motivation und Coaching des Kundensupport-Teams
  • Organisation und Koordination des Tagesgeschäfts im First- und Second-Level-Support
  • Überwachung der Ticket-Systeme und Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Anfragen
  • Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Schulung der Teammitglieder und Förderung ihrer fachlichen Weiterentwicklung
  • Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs
  • Erstellung von Reportings über Support-Aktivitäten und Performance-Kennzahlen
  • Ansprechpartner für Eskalationen und komplexe Kundenanfragen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. IT-Betrieb, Projektmanagement) zur Lösung von Problemen
  • Kontinuierliche Optimierung der Wissensdatenbank und Dokumentation

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Helpdesk, idealerweise in einer leitenden Funktion
  • Nachgewiesene Führungserfahrung und starke soziale Kompetenzen
  • Umfassende Kenntnisse in der Administration und im Support von Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und gängiger Business-Anwendungen
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow)
  • Gutes Prozessverständnis und Erfahrung in der Prozessoptimierung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Unser Klient bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld am Standort Duisburg mit der Möglichkeit, durch hybrides Arbeiten eine gute Work-Life-Balance zu erzielen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und IT-Infrastruktur mitbringen und Ihr Team erfolgreich führen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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IT-Systemadministrator mit Schwerpunkt Kundensupport

01067 Dresden, Sachsen WhatJobs

Vor 2 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, ein mittelständisches Technologieunternehmen, sucht einen versierten IT-Systemadministrator (m/w/d) mit einem starken Fokus auf den Kundensupport am Standort Dresden, Sachsen . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und unterstützen diese kompetent bei der Behebung von Hard- und Softwareproblemen. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Servern (Windows/Linux), Clientsystemen und Netzwerkkomponenten.
  • Technischer First- und Second-Level-Support für interne und externe Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Diagnose und Behebung von Störungen und Problemen an Hard- und Software.
  • Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in verschiedenen IT-Systemen.
  • Durchführung von regelmäßigen System-Updates und Patch-Management.
  • Überwachung der Systemverfügbarkeit und Performance.
  • Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Anleitungen für Anwender.
  • Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in der IT-Infrastruktur und im Supportprozess.
  • Schulung von Anwendern in der Nutzung von IT-Systemen und Applikationen.
  • Mitwirkung bei der Planung und Implementierung neuer IT-Lösungen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in der Systemadministration und im IT-Support ist wünschenswert. Gute Kenntnisse im Bereich Windows Server, Active Directory, Netzwerktopologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und Virtualisierung (VMware, Hyper-V) sind erforderlich. Erfahrung mit Ticketsystemen und im Umgang mit Kunden ist ein Muss. Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert, arbeiten gerne im Team und können auch komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären. Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Unser Klient bietet eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld. Sie arbeiten mit modernen Technologien und haben die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln. Eine leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten (anteilig remote) runden das Angebot ab. Gestalten Sie aktiv die IT-Landschaft und den Kundenservice unseres Klienten mit.
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Technischer Support

dennree GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

dennree - Ihr Fachhandel für Bio-Lebensmittel und Naturkosmetik

Vom Feld bis in die Küche, vom Erzeuger bis zum Markt: Wir sind durch und durch Bio. Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen, Lieferant*innen und Partner*innen im BioMarkt Verbund sowie auf dem Hofgut Eichigt gestalten wir die Zukunft des Bio-Lebensmittelhandels. Wir setzen uns seit 50 Jahren aktiv für Themen ein, die (überlebens)wichtig sind: Artenvielfalt, Klimaschutz und Tierwohl. Zusammen mit Ihnen möchten wir den Bio-Gedanken weiter voranbringen.
Seien Sie dabei

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Töpen (Raum Hof) einen

Technischen Support (m/w/d) Transportlogistik

Ihre Aufgaben

Als zentrale Ansprechperson stehen Sie Kolleg*innen bei Fragen und Herausforderungen rund um Software und Hardware (MDE-Geräte) in der Transportlogistik unterstützend zur Seite.
Die Funktionalität bestehender Schnittstellen wird zuverlässig sichergestellt und zukünftige Schnittstellen werden fachgerecht konfiguriert.
Bei der Auswahl neuer Software- und Hardwarelösungen unterstützen Sie aktiv.
Die Pflege zentraler Stammdaten sowie die Benutzerverwaltung der Transportlogistiksoftware liegen in Ihrer Verantwortung.
Sie schulen neue Kolleg*innen zu bestehenden Prozessabläufen in Systemen.
Für den Monatsabschluss bereiten Sie relevante Auswertungen aus der Transportlogistiksoftware auf.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
Ihre erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Logistikumfeld, hat Ihnen wertvolle praktische Kenntnisse vermittelt.
Sie bringen Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturen mit und sind vertraut mit der Arbeit in Datenbanken wie MS SQL.
Ihre Kenntnisse in Transportmanagementsystemen (z. B. PraCar, SAP TM) sowie weiteren unterstützenden Softwarelösungen (z. B. SPEDION, TachoWeb) sind von Vorteil.
Sie haben die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und so Kolleg*innen optimal zu unterstützen.
Ihre Zuverlässigkeit, Ihr Engagement und Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit machen Sie zu einer geschätzten Ansprechperson.

Wir bieten

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und Entwicklungsmöglichkeiten.
Sie erhalten ein attraktives Gehaltspaket inkl. Zusatzleistungen wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder zur betrieblichen Altersvorsorge.
Profitieren Sie als Mitarbeiter*in von attraktiven Rabatten: 20 % Mitarbeiterrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate-Benefits-Plattform und die Option des Dienstradleasings.
Genießen Sie entspanntes Pendeln & Reisen mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket.
Flexibilität durch ein Jahreszeitkonto
Vielseitige Weiterbildungsangebote
Wir suchen Teamplayer (m/w/d) Deshalb kommen auch unsere jährlichen Teamevents nicht zu kurz.
Vergünstigte Leckereien und ein umfangreiches Bio-Angebot in unserer Betriebskantine am Standort Töpen

Möchten Sie unseren Weg mitgestalten?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (tabellarischen Lebenslauf, Zeugniskopien und den möglichen Eintrittstermin) an:
dennree GmbH
Personalabteilung
Hofer Straße 11, 95183 Töpen
E-Mail:
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Technischer Support

Hattersheim am Main, Hessen DIS

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Die DIS AG Industrie bietet am Standort Frankfurt am Main hochwertige und langfristige Projekte in der Arbeitnehmerüberlassung und direkten Vermittlung für Fach- und Führungskräfte. Unsere Expertise im Industriesektor sowie unser Netzwerk zu mittelständischen Unternehmen können Sie als Kandidat der DIS AG bestmöglich nutzen.

Im Auftrag unseres Partners suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Elektrotechnik am Standort Hattersheim am Main. Die Position ist im Rahmen einer Direktvermittlung zu besetzen. Das monatliche Gehalt liegt bei 3.891€ – abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Perspektiven

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in der Rhein-Main-Taunus-Region
  • Flexible Arbeitszeiten und Option auf mobiles Arbeiten
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
  • Vielfältige Weiterbildungsangebote
  • Kostenlose Parkplätze, E-Ladesäulen & Jobrad
  • Faire Vergütung nach Tarif inkl. Sozialleistungen
  • . und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Behebung technischer Störungen (Schwerpunkt Elektrik / Steuerung, z. B. Beckhoff)
  • Unterstützung bei Bedienungsfragen zu Maschinen und Anlagen
  • Zusammenarbeit mit Ersatzteilwesen, Anwendungstechnik und Entwicklung
  • Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
  • Mitarbeit im Reklamationsmanagement

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung im Bereich Elektro-/Steuerungstechnik
  • Technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen
  • Kommunikationsstärke und Teamgeist
  • Strukturierte und präzise Arbeitsweise
  • Erfahrung mit SAP und MS Office
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Das freut uns sehr Wir laden Sie herzlich ein, sich jetzt direkt zu bewerben und gemeinsam mit uns Ihre berufliche Zukunft zu gestalten.

Ihr Kontakt

Job:ID: JN -
Irina Kuhn

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Kundendienstmitarbeiter / Technischer Support

42103 Wuppertal, Nordrhein Westfalen WhatJobs

Vor 5 Tagen gepostet

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full-time
Unser Mandant, ein innovatives Technologieunternehmen, sucht engagierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiter mit technischem Support-Hintergrund für eine vollständig remote Position. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und bieten exzellenten Service und Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemen. Sie bearbeiten eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat, analysieren Kundenanliegen und bieten effektive Lösungen. Dies kann die Fehlerbehebung bei Software- oder Hardwareproblemen, die Anleitung zur Produktnutzung oder die Weiterleitung komplexerer Fälle an spezialisierte Teams umfassen. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen und Lösungen sorgfältig im CRM-System. Ein freundliches, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind entscheidend. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. Erfahrung im Kundendienst, insbesondere im technischen Support, ist von Vorteil. Sie besitzen eine hohe Affinität zu Technologieprodukten und sind in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und Ihre Zeit effektiv zu managen, ist für diese Remote-Position unerlässlich. Eine stabile Internetverbindung und ein geeigneter Arbeitsplatz zu Hause sind ebenfalls erforderlich. Sie werden Teil eines motivierten und unterstützenden Remote-Teams, das durch regelmäßige virtuelle Meetings und Schulungen eng zusammenarbeitet. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie mitbringen und die Freiheit der Arbeit von zu Hause aus schätzen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein wichtiger Teil unseres wachsenden Unternehmens.
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Technischer Support-Mitarbeiter

Berlin, Berlin beBeeServicetechniker

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Arbeitsbeschreibung

Bei uns finden Sie eine vielfältige und dynamische Arbeitsumgebung, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und sich weiterzubilden.

Spezialisiert auf Hebe- und Transferlösungen
  • Erweiterung unseres Angebots an Schwerlast- und Intensivbetten
  • Verbesserung des OP- und Temperaturmanagements
  • Optimierung von Wiederaufbereitungsprozessen

Unsere Ziele:

  • Die Weiterentwicklung unseres Teams durch regelmäßige Schulungen und Fortbildungen
  • Die Optimierung unserer Prozesse zur Erreichung höherer Produktivität
  • Die Förderung von Innovationen und Improvisationen

Ihr Profil:

  • Flexibilität, Lernfreude und Teamfähigkeit
  • Kreativität und Problemlösungsfähigkeit
  • Engagement für Qualität und Sicherheit
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Technischer Support - Haustechnik

Ludwigshafen am Rhein, Rheinland Pfalz beBeeHaustechniker

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Arbeitsbeschreibung

Eine Herausforderung als Haustechniker wartet auf Sie!

Unser Hotel Garni Newton bietet modern ausgestattete Zimmer und eine freundliche Atmosphäre.

Dort werden wir Ihnen folgende Aufgaben übertragen:

  • Ausführung von Elektro-, Sanitär- und Malerarbeiten
  • Tägliche Kontrollgänge im gesamten Haus und regelmäßige Prüfung der Gebäudeanlagen
  • Prüfung und Priorisierung des Hausmeisterbuchs
  • Regiearbeiten bei internen Projekten und Umbauarbeiten
  • Überwachung und Reparatur haustechnischer Geräte

Zu Ihren Pflichten gehören auch die Durchführung von Reinigungs- und Wartungsarbeiten sowie die Überwachung der Gebäudeanlagen.

Um diese Position zu besetzen, benötigen wir einen fachkundigen und selbstständigen Mitarbeiter.

Schließen Sie sich unserem Team an und nehmen Sie sich dieser Herausforderung an!

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Seien Sie der Erste, der es erfährt

Über das Neueste It kundensupport Jobs In Deutschland !

Multifunktionstechniker - Technischer Support

Würzburg, Bayern beBeeServicetechniker

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Arbeitsbeschreibung

Servicetechniker für Multifunktionssysteme und Drucker

Ansprechende Aufgaben
  • Betreuung von Multifunktionssystemen und Druckern
  • Vorbereitung von Garantieanträgen
Erforderliche Qualifikationen

Ausreichende Berufserfahrung in einem technischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung sind erforderlich.

Vorteile

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung in einem anspruchsvollen Arbeitsfeld.

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Technischer Support Elektromobilität

simplee AG

Vor 5 Tagen gepostet

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employee

Wir sind offen für alle Menschen (50-100%, m/w/d)

Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen! Wir von simplee sind auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und mit rund 55 grossartigen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität!

Wir beraten einerseits Unternehmen der Energie- und Elektrobranche und beliefern diese mit den innovativsten Ladelösungen (easee, Alpitronic und Wallbox). Andererseits betreuen wir Immobilienportfolios für institutionelle Immobilieneigentümer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen. Als Komplettanbieter unterstützen wir bei der Entwicklung der E-Mobility Strategie und übernehmen Planung, Projektumsetzung, Betrieb, Abrechnung, Skalierung sowie Support der Ladeinfrastrukturen.

Hast du Lust, dich mit uns für nachhaltige Mobilität einzusetzen und unsere Partner und Kunden in das Zeitalter der Elektromobilität zu begleiten? Dann können wir es kaum erwarten, dich an Bord zu haben!

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Technischer IT-Support Field Service

Leipzig, Sachsen €55000 - €80000 Y Haema GmbH

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Arbeitsbeschreibung

Haema ist mit 40 Standorten der größte private Blut- und Plasmaspendedienst Deutschlands. Wir sind ein Partner von Grifols, einem weltweit führenden Unternehmen der Gesundheitsbranche, das aus Plasma gewonnene Arzneimittel und andere innovative biopharmazeutische Produkte entwickelt und anbietet. Unsere gemeinsame Mission: die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen weltweit zu verbessern.

Standort: Leipzig | Vollzeit | Hybrides Arbeiten möglich

Willkommen beim Haema Blut- und Plasmaspendedienst

Bei uns arbeiten Menschen mit Herzblut – für die Versorgung von Patientinnen und Patienten mit lebenswichtigen Blut- und Plasmaprodukten. Zur Unterstützung unserer Spendezentren und der IT-Abteilung suchen wir Sie als Field Service Technician (m/w/d) – mit technischem Know-how und Freude an der Arbeit im Gesundheitswesen. Der Fokus wird auf regelmäßigen Serviceeinsätzen liegen, jedoch werden Sie auch das ServiceDesk unterstützen.

In dieser Position übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Betreuung der zentralen und dezentralen Client-Infrastruktur: Vor Ort in unseren Haema-Zentren oder remote vom Hauptsitz in Leipzig
  • Termin- und qualitätsgerechte Bearbeitung von zugewiesenen 1st und 2nd Level Anfragen (z.B. Störungs-, Anforderungs-, Änderungsmanagement)
  • Betreuung des zentralen Produktmonitorings unserer spezifischen Temperaturüberwachungslösung
  • Selbständige Durchführung von IT-Aufgaben an den Standorten
  • Erstellung und Aktualisierung der Dokumentation der zu betreuenden Aufgabenbereiche
  • Zusammenarbeit & Austausch in globalen IT-Teams, um neue strategische Lösungen zu entwickeln und zu implementieren
  • Rufbereitschaft ca. aller 4-5 Wochen

Das bringen Sie mit:

  • Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Fachrichtung
  • Erste Kenntnisse in der Instandhaltung und Verwaltung von Infrastruktur, Desktop-Anwendungen, Verwaltung von System-Lebenszyklen, Verwaltung von Änderungen und Adaptionen, Ursachenanalyse und Mentoring
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeiten innerhalb Deutschlands
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung
  • Eigenständige & proaktive Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse und Lust, diese anzuwenden
  • Kein Muss, aber ein i-Tüpfelchen: Kenntnisse in Spanisch

Was Sie bei Haema erwartet:

  • Privatleben und Arbeit im Einklang: Geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit, gelegentliche Arbeit an Wochenenden oder Feiertagen, Home-Office möglich (2 Tage/Woche nach Einarbeitung)
  • Besinnliche Auszeit: Bezahlte Freistellung für Heiligabend und Silvester
  • Zulagen & Zuschüsse: Schichtzuschlag für Spätschichten bereits ab 17:00 Uhr, Mobilitätszuschuss (bis 45 €/Monat), kostenlose Parkplätze
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld + jährlicher Bonus bei Unternehmenserfolg
  • Flexible Mobilitätsoptionen: Bis zu 45 € monatlicher Mobilitätszuschuss, kostenlose Mitarbeiterparkplätze und Poolfahrzeuge für Dienstreisen
  • Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen bei über 800 Markenanbietern
  • Mehr Zeit & Freizeitgenuss: 30 Tage Jahresurlaub
  • Haema Weiterbildungs-Academy: Ganzheitliche Weiterbildung, um Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen

Klingt nach Ihrem nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein Kennenlernen

Haema steht für Chancengleichheit. Das bedeutet die Gleichbehandlung aller Bewerbenden und Mitarbeitenden unabhängig ihrer ethnischen Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, oder sexuellen Orientierung sowie ihres Alters, Geschlechts oder Behindertenstatus.

Location: Landsteinerstraße 1, 04103, Leipzig

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