844 Jobs für It Prozessmanager in Deutschland
IT Service Management SME

Vor 17 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Job Category: Information Technology
Time Type: Full time
Minimum Clearance Required to Start: TS/SCI
Employee Type: Regular-Long Term Assignment
Percentage of Travel Required: Up to 10%
Type of Travel: Local
* * *
**The Opportunity:**
Are you interested in continuing your career in Europe in a mission focused environment? CACI has established upcoming positions throughout the European theater supporting multiple customers for the Department of Defense. We are looking for experienced, innovative and motivated IT Specialists to support enablement of USAREUR-AF and their Mission Partners mission objectives.
CACI has an excellent opportunity for an experienced, self-directed, **IT Service Management (ITSM)** **,** **SME** . This position is in support of the EMITS 2 Task Order Business Office (TBO), located in Wiesbaden, Germany. _This position is_ _located OCONUS._
**Responsibilities:**
+ Provides management, direction, administration, quality assurance, and leadership of the Task 3 End User and Common Devices and Task 4 Enterprise IT Infrastructure Support functions
+ Defines and ensures application of end-user and infrastructure standardized processes, procedures, and tools across EMITS 2 operations
+ Collaborates with the MPL Operations Manager and MPLs to tailor end-user and infrastructure standardized processes and procedures to meet specific MP requirements
+ Collaborates with the MP Operations Manager and Mission Continuity Office (MCO) to identify required training and certifications for personnel supporting end-user and infrastructure roles
+ Supports Innovation Council Meetings and attends and participates in weekly technical status meetings
+ Maintains knowledge and expertise on emerging policies and technologies that impact or support improvements to end-user and infrastructure processes, procedures, and tools
+ Identifies applicable innovations and emerging technologies and develops and recommends technology insertion and continuous improvement projects that improve efficiency and effectiveness of end-user and infrastructure processes
+ Develops project planning schedule that addresses the strategy, logistics, and resources required to successfully complete technology insertion and continuous improvement projects
+ Develops project Work Breakdown Structures (WBSs) and schedules that identify key milestones and provides critical path information
+ Manages projects in accordance with the EMITS 2 Program Management Plan, including risk and communications management and quality management
+ Collaborates with the MP Lead to identify and assign qualified and trained personnel to support development and implementation of projects
+ Monitors and assesses Task 3 and 4 functional process performance and corrects deficient Task 3 and 4 processes
+ Promulgates engineering process corrective actions, improvements, lessons learned, and best practices across all MP teams
+ Supports MPLs with investigations into Task 3 and 4 process issues and rapidly adapting to dynamic requirements changes
+ Collaborates with the MP Operations Manager, MPLs, and MCO to identify end-user and infrastructure personnel development and upskilling plans and adaptations to changing requirements
+ Produces and/or is responsible for deliverable(s)
+ Possesses and applies expertise on multiple complex work assignments
+ Possesses domain and expert technical knowledge
+ Supervises multi-function project teams consisting of 5 to 15 personnel
**Qualifications:**
_Required:_
+ Currently hold an adjudicatedTop Secret Clearance and be able to obtain an SCI
+ BA/BS +13 years recent experience
+ Certification CISSO or GCIA or GCSA or GCLD or GICSP or CISSP-ISSAP or CISSP-ISSEP or Applicable degree ABET accredited/CAE designated or Training and Additional Certification(s)
+ Demonstrates mastery of IT Service Management principles, with expertise in end-user services and enterprise IT infrastructure within complex operational environments.
+ Possesses comprehensive knowledge of standardized IT processes, emerging technologies, and project management methodologies, including Work Breakdown Structures and critical path analysis.
+ Exhibits strategic expertise in leading multi-functional teams, driving continuous improvement initiatives, and adapting to dynamic requirements.
+ Showcasesproficiency in monitoring and assessing process performance, implementing corrective actions, and developing personnel upskilling plans.
+ Displays strong leadership skills in quality assurance, risk management, and cross-departmental collaboration.
+ Desired background in government or large-scale enterprise IT operations, ITIL frameworks, and technology insertion project management.
_Desired:_
+ Adaptable to changing circumstances and operational needs
+ Understanding of Department of Defense Military standards
+ Experience with DoD IT security requirements
-
**___**
**What You Can Expect:**
**A culture of integrity.**
At CACI, we place character and innovation at the center of everything we do. As a valued team member, you'll be part of a high-performing group dedicated to our customer's missions and driven by a higher purpose - to ensure the safety of our nation.
**An environment of trust.**
CACI values the unique contributions that every employee brings to our company and our customers - every day. You'll have the autonomy to take the time you need through a unique flexible time off benefit and have access to robust learning resources to make your ambitions a reality.
**A focus on continuous growth.**
Together, we will advance our nation's most critical missions, build on our lengthy track record of business success, and find opportunities to break new ground - in your career and in our legacy.
**Your potential is limitless.** So is ours.
Learn more about CACI here. ( Range** : There are a host of factors that can influence final salary including, but not limited to, geographic location, Federal Government contract labor categories and contract wage rates, relevant prior work experience, specific skills and competencies, education, and certifications. Our employees value the flexibility at CACI that allows them to balance quality work and their personal lives. We offer competitive compensation, benefits and learning and development opportunities. Our broad and competitive mix of benefits options is designed to support and protect employees and their families. At CACI, you will receive comprehensive benefits such as; healthcare, wellness, financial, retirement, family support, continuing education, and time off benefits. Learn more here ( .
The proposed salary range for this position is:
$115,600 - 254,200 USD
_CACI is_ _an Equal Opportunity Employer._ _All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, age, national origin, disability, status as a protected veteran, or any_ _other protected characteristic._
IT Service Management SME

Vor 24 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Job Category: Information Technology
Time Type: Full time
Minimum Clearance Required to Start: TS/SCI
Employee Type: Regular-Long Term Assignment
Percentage of Travel Required: Up to 10%
Type of Travel: Local
* * *
**The Opportunity:**
Are you interested in continuing your career in Europe in a mission focused environment? CACI has established upcoming positions throughout the European theater supporting multiple customers for the Department of Defense. We are looking for experienced, innovative and motivated IT Specialists to support enablement of USAREUR-AF and their Mission Partners mission objectives.
CACI has an excellent opportunity for an experienced, self-directed,
**Headquarters Support Division (HSD) Mission Partner (MP) Lead/Systems Engineer, SME** . This position is in support of the EMITS 2 USAREUR-AF Mission Partner the Headquarters Support Division (HSD), located in Wiesbaden, Germany. _This position is located OCONUS._
**Responsibilities** :
Key Responsibilities:
+ Single point of contact for USAREUR-AF G6 Headquarters Support Division (HSD) requirements, responsible and accountable for contractual and technical performance, including the management, direction, administration, quality assurance, supervision of ongoing technical efforts, and leadership of the engineering and service delivery of the multiple complex intelligence engineering solutions
+ Collaborates with the Mission Modernization and Innovation Team (M2IT) to tailor EMITS 2 standardized processes and procedures to meet HSD requirements, including support for transition-in
+ Applies engineering principles to investigate, analyze, plan, design, implement, test, or evaluate systems; prepares engineering and technical analyses, reports, change proposals, and other documentation
+ Applies systems engineering expertise to perform functions such as system integration, configuration management, quality assurance testing, or acquisition and resource management
+ Analyzes, designs, implements, tests, or evaluates software, components, or systems related to engineering or functional requirements; assesses systems engineering and architecture models using modeling methodologies to conduct technical assessments and make recommendations that inform key technical decisions
+ Performs systems engineering analyses and uses the results along with other engineering models to draw conclusions and optimize performance, schedule, timing, or costs
+ Analyzes system requirements, designs, analysis, and verification and validation activities enabled by Model-Based Systems Engineering (MBSE) across the digital thread and the engineering lifecycle
+ Provides analysis to support reviews, including Systems Requirements Review (SRR) and Systems Functional Review (SFR), and performs engineering functions in support of experimentation, integration, and operations
+ Provides engineering expertise for migration and transition of systems, including transition from on-premises solutions to cloud-based solutions, technical solutions to complex problems, and troubleshooting to resolve incidents and problems
+ Plans, coordinates, and facilitates the post-deployment SW sustainment and post-production SW sustainment requirements, management, and execution
+ Supports the installation and integration of new technologies and upgrades into various environments, including improving performance and reliability for C4 network and systems that are evolving and undergoing modernization
+ Develops and authors policies, procedures, guidelines, and TTPs and reviews and provides input to all governance documents as required, including baseline change requests
+ May attend and participate in meetings to discuss new technologies, technology insertion projects, and modernization roadmaps
+ Possesses and applies expertise on multiple complex work assignments
+ Establishes goals and plans that meet project objectives
+ Possesses domain and expert technical knowledge
+ Supervises a team of 6 to 15 personnelServe as the single point of contact for USAREUR-AF G6 Policies, Plans, and Projects (PP&P) requirements, overseeing contractual and technical performance.
**Qualifications:**
_Required:_
+ Have an adjudicated TS clearance with the ability to obtain an SCI
+ BS/BA +13 years' experience
+ Certification - CISSO or GCIA or GCSA or GCLD or GICSP or CISSP-ISSAP or CISSP-ISSEP
+ Demonstrates mastery of systems engineering principles and practices, preferably with experience in Government IT environments.
+ Possesses expert-level technical experience related to complex intelligence engineering solutions, with ability to analyze systems requirements and designs and provide guidance for installation, integration, and sustainment activities, drawing on a wide range of knowledge related to cloud solutions, systems migration, network modernization, and Model-Based Systems Engineering (MBSE).
+ Exhibits strategic expertise in managing large-scale technical projects, coordinating cross-functional teams, and aligning engineering efforts with organizational objectives.
+ Demonstrates proficiency in developing and implementing policies, procedures, and technical documentation for high-security environments.
+ Excels at stakeholder management, including collaboration with internal teams and external vendors.
+ Preferred background includes leadership experience and familiarity with military operations and requirements.
+ TESA eligible
_Desired:_
+ Experience in supporting USAREUR-AF G6 Mission Partners
+ Experience managing complex IT and communication system projects.
+ Desired Certified Systems Engineering Professional (CSEP) - INCOSE
-
**___**
**What You Can Expect:**
**A culture of integrity.**
At CACI, we place character and innovation at the center of everything we do. As a valued team member, you'll be part of a high-performing group dedicated to our customer's missions and driven by a higher purpose - to ensure the safety of our nation.
**An environment of trust.**
CACI values the unique contributions that every employee brings to our company and our customers - every day. You'll have the autonomy to take the time you need through a unique flexible time off benefit and have access to robust learning resources to make your ambitions a reality.
**A focus on continuous growth.**
Together, we will advance our nation's most critical missions, build on our lengthy track record of business success, and find opportunities to break new ground - in your career and in our legacy.
**Your potential is limitless.** So is ours.
Learn more about CACI here. ( Range** : There are a host of factors that can influence final salary including, but not limited to, geographic location, Federal Government contract labor categories and contract wage rates, relevant prior work experience, specific skills and competencies, education, and certifications. Our employees value the flexibility at CACI that allows them to balance quality work and their personal lives. We offer competitive compensation, benefits and learning and development opportunities. Our broad and competitive mix of benefits options is designed to support and protect employees and their families. At CACI, you will receive comprehensive benefits such as; healthcare, wellness, financial, retirement, family support, continuing education, and time off benefits. Learn more here ( .
The proposed salary range for this position is:
$126,100 - 277,300 USD
_CACI is_ _an Equal Opportunity Employer._ _All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, age, national origin, disability, status as a protected veteran, or any_ _other protected characteristic._
Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Digitale Transformation. Nachaltig eit. Friedens icherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil nzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit beiter nnen und Mit rbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno ogien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien ter ehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.
Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee suchen wir einen:
Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Digitale Transformation. Nachaltig eit. Friedens icherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil nzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit beiter nnen und Mit rbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno ogien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien ter ehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.
Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee suchen wir einen:
Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)
- Sie analysieren, gestalten d im lemen ieren IT-Ser ice-Manage ent-Pro esse wie Incident Manage ent, Problem Manage ent oder Asset Manage ent zur Stei erung von Effizienz und Service ualität.
- Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identi zieren Opti ierungs oten iale und ent ickeln pass enaue, zukunfts rien ierte Lösungen.
- Sie begleiten die Ein hrung neuer Pro esse und sorgen für deren effek ve Inte ra ion in die be tehen e IT-Landschaft.
- Prozessdokumenta ionen erstellen Sie klar und praxis ah; zudem schulen Sie An ender und fördern das Ver änd s für ITSM-Prozesse.
- In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fach eichen stellen Sie eine naht ose Ver ahnung aller Prozess chnitt tellen sicher.
- Sie besitzen ein abgeschlos enes Stu ium im Bereich IT-Manage ent oder Pro ekt anage ent, z. B. Wirt chafts nfor atik oder Infor atik, bzw. eine ver leich are Qualifikation.
- Sie verfügen über fundierte Kenntn se im IT Service Manage ent, idealer eise mit ITIL-Foundation-Zerti izierung.
- In Bezug auf die Entwick ung und Umset ung von ITSM-Pro essen – insb on ere Incident Manage ent, Problem Manage ent oder Asset Manage ent – bringen Sie prakt che Erfahrung mit.
- Analytisches Denk er ögen und ein gutes Ver änd s für kom exe Ab äufe zeich n Ihre Arbeits eise aus.
- Sie arbeiten strukturiert, kommu izieren klar und bringen Pro esse im Team lösungs ien iert voran.
- Tarifliche Vergütung
- Flexible Arbeits iten
- Onboarding-Programm
- Interne Weiter ildungs rogramme
- Betrieb iches Gesund eits anagement
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250559. Hinweis: Bewer ngen schwer ehin erter Men chen werden bei gleicher Eig ung bevor ugt be andelt. Bei Inte esse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbun an.
JBRP1_DE
IT-Prozessmanager Entwicklung oder Produktion
Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Prozesse | Digitalisierung | Schnittstellenkompetenz
Als IT-Prozessmanager:in gestaltest du die digitale Zukunft technischer Geschäftsprozesse. Du arbeitest eng mit Fachbereichen und IT zusammen, um unternehmensweite Abläufe effizienter, integrierter und zukunftssicher zu machen.
Du verbindest Prozesse mit moderner Technologie und sorgst dafür, dass Systeme, Datenflüsse und Anforderungen optimal ineinandergreifen.
AufgabenBedarfsanalyse: Du verantwortest die Analyse und Dokumentation von Prozessanforderungen in den Bereichen Entwicklung oder Produktion.
Konzeptentwicklung: Du erstellst IT-Designs, Migrationskonzepte und Prozessanpassungen – praxisnah und zukunftsfähig.
Fachbereichsberatung: Du begleitest alle Prozessbeteiligten bis zur produktiven Umsetzung und sorgst für reibungslose Abläufe.
Systemweiterentwicklung: Du bringst deine Ideen in die Gestaltung der IT-Landschaft im PLM-/PDM-Umfeld oder im ERP-System ein – inklusive SAP S/4HANA-Schnittstellen.
Prozessoptimierung: Du erkennst Potenziale zur Effizienzsteigerung und steuerst deren Umsetzung in enger Abstimmung mit allen Stakeholdern.
Projektverantwortung: Du koordinierst interne und externe Projektbeteiligte, steuerst Dienstleister und sorgst für einen transparenten Change-Prozess.
QualifikationUnverzichtbar:
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in funktionsübergreifender Prozessberatung in produzierenden Unternehmen
- Systemkompetenz: Fundiertes Know-how in Engineering- oder Produktionsprozessen und zugehörigen Systemen
- Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Persönlichkeit: Strukturiertes Denken, Teamgeist und Beratungskompetenz – du kannst vermitteln und Verantwortung übernehmen
Hilfreich für deinen Erfolg bei uns:
- Schnittstellenverständnis : Erfahrung mit REST APIs, JSON, Webhooks und Datenbanken (SQL/NoSQL).
- Automatisierungskompetenz : Kenntnisse in Tools wie n8n, Make oder Zapier sowie in JavaScript, Python oder Node.js.
- Digitalisierung: Erfahrung mit ERP-Systemen und deren Integrationsprozessen
- Persönlichkeit: Strukturiertes Denken, selbstständiges arbeiten und keine Scheu vor Verantwortung
Vertrauen. Verantwortung. Wachstum.
Wir bei time2, haben unerschütterliches Vertrauen in unsere Teammitglieder. Du wirst bestärkt Verantwortung zu übernehmen und deine Einzigartigkeit zu leben. Während wir uns als Partner auf deinem Karriereweg sehen, geht unser freiwilliges 1:1 Coaching Programm über deine Karriere hinaus.
- Wirksame Beratung und spannende Projekte in partnerschaftliche Atmosphäre
- Kurze Kommunikationswege und Direkter Ansprechpartner
- Remote-First-Kultur: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit
- Fairness & Wertschätzung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit maßgeschneidertem Weiterbildungsprogramm
Erkennen Sie sich im Anforderungsprofil wieder und Sie wollen unser Team verstärken, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Lichtbild und mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit, Gehaltsvorstellung und der Kennziffer 483 an unser HR-Team: karriere(at)time2 .de; 030 398099-0
Spezialist IT-Service Management (m/w/d)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Service Management mit? Du bist ein Experte in der Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform und zeichnest Dich durch teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation aus? Dann bewirb Dich jetzt und wir stellen Dich unserem Kunden im Süden von München vor!
Das Angebot- Aufregende und herausfordernde Tätigkeiten
- Aktiver Beitrag zum Unternehmenserfolg
- Zeitgemäßes Arbeitsumfeld
- Teilnahme an Social Days
- Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible und mobile Arbeitsgestaltung
- Internationales Flair
- Firmeneigenes Restaurant
- Angebote für Betriebssport
- Du bist der strategische Partner für alle IT-Stakeholder und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Betriebsplattform bei
- Aktive Kommunikation und Beratung zu aktuellen Praktiken gehören zu Deinem Alltag
- Du unterstützt tatkräftig bei der Integration neuer Dienste in das ITSM-Tool
- Du spielst eine Schlüsselrolle im Bereich Digital Workplace und IT Infrastructure Services
- Du bist verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs sowie der notwendigen Prozesse
- Als Modulverantwortlicher unterstützt Du den Plattformverantwortlichen bei der Weiterentwicklung der gesamten Plattform
- Du bietest den Serviceverantwortlichen Expertise bei der Erstellung von Betriebskonzepten
- Gewährleistung reibungsloser Betriebsabläufe durch koordinierte SLAs, KPIs und Berichte sind Deine Verantwortung
- Du übernimmst die Leitung im Software Asset Management und entwickelst Prozesse für einen störungsfreien Betrieb
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch entsprechende Berufserfahrung
- Fachkenntnisse im IT-Service Management und aktuelle ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4) sind vorhanden
- Expertise in der Weiterentwicklung und Optimierung der ServiceNow Plattform, speziell in den Bereichen ITSM, CSM und Asset Management
- Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation von Prioritäten sind Deine Stärken
- Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich kommunizieren
- Erfahrung oder Kenntnisse in der Projektleitung bringen Dich weiter
- Souveränes Auftreten und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit zeichnen Dich aus
IT Service Management Berater (m/w/d)
Vor 6 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Sind Sie bereit, Ihr ITSM-Wissen nicht nur anzuwenden, sondern auch weiterzugeben?
Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse nachhaltig zu verbessern – und dabei auch Freude daran haben, ihr Wissen in Form von gelegentlichen Trainings weiterzugeben.
In spannenden Kundenprojekten bringen Sie Ihr Know-how gezielt ein, treiben Veränderungen voran und gestalten IT-Organisationen zukunftsfähig. Gleichzeitig geben Sie in ausgewählten Trainings Ihr Wissen weiter – als Impulsgeber:in für mehr Kompetenz und Qualität im IT-Service-Management.
Das erwartet Sie bei uns- Unbefristete Festanstellung und maßgeschneiderte Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung , Fixgehalt ohne variablen Anteil
- Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (wie z.B. Dienstwagen oder BahnCard 100)
- 30 Tage Urlaubsanspruch - zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal (unser Benefit Portal mit verschiedenen Vorteilen wie JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Festnetz, Gesundheit/Vorsorge, Rabatte u.v.m.)
- betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
- Freuen Sie sich auf Team-Events , die Spaß und Teamgeist fördern. Zusammen schaffen wir unvergessliche Momente, die uns verbinden und inspirieren
- Eine langfristige Perspektive: Mit attraktiven Karriereoptionen und Chancen auf Weiterbildung in zusätzlichen Themenfeldern finden Sie in uns einen verlässlichen Partner für Ihre Entwicklung. Haben Sie spannende Ideen oder wollen Ihr eigenes Projekt vorantreiben? Dann unterstützen wir Sie sehr gern!
- Ein inspirierendes Umfeld mit außergewöhnlichen Menschen und einer offenen Feedbackkultur.
- Home-Office sowie deutschlandweite Reisetätigkeit zum Kunden Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und gestalten gemeinsam mit Ihnen Lösungen, die perfekt zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen.
- Strategische Beratung: Unterstützung unserer Kunden bei der Entwicklung von IT-Strategien und Roadmaps, die ihre Geschäftsziele optimal unterstützen.
- Tool-Auswahl und Integration: Beratung bei der Auswahl und Einführung von ITSM-Tools, einschließlich Anforderungsmanagement, Tool-Integration und Automatisierung.
- Prozessdesign: Analyse, Konzeption und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL®-Standards und anderen Best Practices.
- Change Management: Begleitung von Veränderungsprozessen, um sicherzustellen, dass neue ITSM-Lösungen erfolgreich implementiert und angenommen werden.
- Kundenbetreuung: Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um deren Anforderungen zu verstehen und optimale Lösungen zu entwickeln.
- Schulung und Coaching: Durchführung von Trainings und Workshops zu IT Service Management-Themen, um das Wissen und die Fähigkeiten unserer Kunden zu erweitern.
- Wissensaustausch: Dabei erweitern Sie auch stets Ihren eigenen Horizont und treten mit Ihren Kolleg:innen in einen aktiven Wissensaustausch.
- Berufserfahrung: Fundierte praktische Erfahrung in der ITSM-Beratung oder einer vergleichbaren Rolle, mit umfassendem Wissen in der Analyse, Optimierung und Implementierung von IT-Service-Prozessen sowie der Leitung komplexer Projekte.
- Fachkenntnisse: Umfangreiches Know-how in ITIL®, ergänzt durch Kenntnisse in weiteren Frameworks wie Scrum, PRINCE2®, DevOps, etc.; Zertifizierungen sind von Vorteil.
- Kundenorientierung: Fähigkeit, auf Augenhöhe mit Kunden zu kommunizieren, Bedürfnisse zu erkennen und zielgerichtet Lösungen zu entwickeln.
- Analytisches Denken: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und innovative, pragmatische Lösungen zu entwickeln.
- Moderations- und Präsentationsfähigkeiten: Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen vor unterschiedlichen Zielgruppen – von operativen Teams bis hin zum C-Level-Management.
- Sprachkenntnisse und Reisebereitschaft: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft und Flexibilität für Projekteinsätze – denn Sie beraten deutschlandweit internationale Teams und Organisationen.
Klingt spannend? Dann lassen Sie uns reden!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins an – oder Sie nutzen unser .
Haben Sie noch Fragen? Dann melden Sie sich gern per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6172 177 44 80.
Übrigens: Untereinander duzen wir uns, doch bis wir Sie persönlich kennen, bleiben wir erst mal beim Sie.
Über unsSERVIEW ist mehr als ein Unternehmen – es ist gelebte Leidenschaft! SERVIEW steht für Persönlichkeit, Wachstum und Fortschritt. Seit über 20 Jahren begeistern wir unsere Kunden in der Beratung und Schulung von Managementmethoden und erfinden uns dabei immer wieder neu. Bei uns zählen nicht die Zeugnisse, sondern die Menschen dahinter: Wir schätzen, was Sie einzigartig macht! Denn nur ein außergewöhnliches Team kann Außergewöhnliches schaffen. Werden Sie Teil unserer Geschichte!
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste It prozessmanager Jobs In Deutschland !
IT Service Management - Prozess- und Service Level Manager*
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?
bit.ly/3NGPzQQIT Service Management - Prozess- und Service Level Manager*
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?
Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:
- Gestaltung, Implementierung und Optimierung der ITIL-basierten Prozesse im Bereich Change, Problem und Incident Management
- Verantwortlich für den vollständigen Problem-Management-Prozess, einschließlich der proaktiven Identifikation von Problemen und der Entwicklung von Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Incidents
- Beratung der Fachabteilungen auf Basis von Problem – und Incident Management mit dem Ziel, IT- und Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren
- Entwicklung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Service Level Agreements (SLAs) zur Sicherstellung der Servicequalität
- Durchführung von Analysen zu Prozess- und Service-Leistungskennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsvorschlägen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung in Bezug auf Service Anforderungen mit IT und Business, um sicherzustellen, dass IT-Services die Unternehmensanforderungen optimal unterstützen
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und aktive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Optimierung der Service Levels
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im IT Service Management, speziell im Prozessmanagement und SLA-Management
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu optimieren
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team!
- Benefits.
- 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen
- Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions
- Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig
- Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen.
- Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist.
- Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird.
- Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz an vielen Standorten zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge.
JBRP1_DE
IT Service Management - Prozess- und Service Level Manager*
Heute
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Arbeitsbeschreibung
DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?
Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:
- Gestaltung, Implementierung und Optimierung der ITIL-basierten Prozesse im Bereich Change, Problem und Incident Management
- Verantwortlich für den vollständigen Problem-Management-Prozess, einschließlich der proaktiven Identifikation von Problemen und der Entwicklung von Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Incidents
- Beratung der Fachabteilungen auf Basis von Problem – und Incident Management mit dem Ziel, IT- und Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren
- Entwicklung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Service Level Agreements (SLAs) zur Sicherstellung der Servicequalität
- Durchführung von Analysen zu Prozess- und Service-Leistungskennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsvorschlägen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung in Bezug auf Service Anforderungen mit IT und Business, um sicherzustellen, dass IT-Services die Unternehmensanforderungen optimal unterstützen
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und aktive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Optimierung der Service Levels
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im IT Service Management, speziell im Prozessmanagement und SLA-Management
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu optimieren
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team!
- Benefits.
- 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen
- Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions
- Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig
- Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen.
- Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist.
- Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird.
- Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz an vielen Standorten zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge.
JBRP1_DE