2.118 Jobs für It Service in Deutschland

IT-Service Owner (m/w/d) Du. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Systemmanagement / IT-Service Messwesen, Standort Düren, Essen oder Mülheim an der Ruhr (ggf. auch andere wohnortnahe Westnetz-Standorte), suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Dafür stehst Du auf: * Du bist für die Planung, Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services verantwortlich * Du übernimmst das Initiieren, Planen und Sicherstellen des Änderungs- und Neu-Entwicklungsprozesses von Services sowie die Vereinbarung von Service-Level Agreements * Du stellst das bestehende sowie die Planung des zukünftigen IT-Servicemodells sicher * Du gewährleistest die Einhaltung von IT-Prozessen (Incident Management, Problem Management, ISMS, Datenschutz, Change Management, Release Management) * Du identifizierst und verwaltest Risiken aus geplanten Serviceänderungen * Du bist für das Planen und Abstimmen des IT-Budgets für Services, der Abrechnungsmethode sowie der Kostenverteilung verantwortlich * Du wirkst bei der Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie und IT-Architektur-Roadmaps mit Das bringst Du mit: * Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation * Du verfügst über langjährige Erfahrung (>5 Jahre) im IT-Service- und Application Management und bringst sehr gute Kenntnisse und/oder Zertifizierung im Technology Business Management sowie in ITIL (V3/4-Zertifizierung) mit * Du verfügst über gute Kenntnisse in den Bereichen Qualität, Budget- und Risikomanagement sowie Service Delivery/Transformation und hast Erfahrungen mit SCRUM oder anderen agilen Projektmanagement-Methoden * Du traust dich, neue, unkonventionelle, kreative Ideen zu äußern und umzusetzen * Du leitest effektive und angemessene Lösungen ab und setzt diese selbstständig um * Du verschaffst Dir einen Überblick über vorliegende Daten und bewertest diese systematisch * Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten und sprichst inadäquate Verhaltensweisen offen an Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

IT-Service Owner (m/w/d) Du. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Systemmanagement / IT-Service Messwesen, Standort Düren, Essen oder Mülheim an der Ruhr (ggf. auch andere wohnortnahe Westnetz-Standorte), suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Dafür stehst Du auf: * Du bist für die Planung, Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services verantwortlich * Du übernimmst das Initiieren, Planen und Sicherstellen des Änderungs- und Neu-Entwicklungsprozesses von Services sowie die Vereinbarung von Service-Level Agreements * Du stellst das bestehende sowie die Planung des zukünftigen IT-Servicemodells sicher * Du gewährleistest die Einhaltung von IT-Prozessen (Incident Management, Problem Management, ISMS, Datenschutz, Change Management, Release Management) * Du identifizierst und verwaltest Risiken aus geplanten Serviceänderungen * Du bist für das Planen und Abstimmen des IT-Budgets für Services, der Abrechnungsmethode sowie der Kostenverteilung verantwortlich * Du wirkst bei der Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie und IT-Architektur-Roadmaps mit Das bringst Du mit: * Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation * Du verfügst über langjährige Erfahrung (>5 Jahre) im IT-Service- und Application Management und bringst sehr gute Kenntnisse und/oder Zertifizierung im Technology Business Management sowie in ITIL (V3/4-Zertifizierung) mit * Du verfügst über gute Kenntnisse in den Bereichen Qualität, Budget- und Risikomanagement sowie Service Delivery/Transformation und hast Erfahrungen mit SCRUM oder anderen agilen Projektmanagement-Methoden * Du traust dich, neue, unkonventionelle, kreative Ideen zu äußern und umzusetzen * Du leitest effektive und angemessene Lösungen ab und setzt diese selbstständig um * Du verschaffst Dir einen Überblick über vorliegende Daten und bewertest diese systematisch * Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten und sprichst inadäquate Verhaltensweisen offen an Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Buscamos (SM) un responsable operativo y estratégico de garantizar la continuidad, calidad y mejora continua de los servicios TI prestados por ANCO al cliente. Este rol actúa como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos técnicos internos, proveedores externos, coordinando tareas para la resolución de las incidencias y peticiones solicitad por el cliente y asegurando el cumplimiento de métricas como SLA, Backlog, calidad de servicio y satisfacción del cliente

SI tienes un perfil proactivo, resolutivo y flexible, capaz de asumir la gestión completa de los servicios IT (CAU, Infraestructuras y Telecomunicaciones) continua leyendo.

Formación mínima requerida
· Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o equivalente.

Conocimientos y experiencia requeridos
· Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios IT gestionados.
· Profundo conocimiento de ITIL v4
· Experiencia real gestionando servicios CAU, monitorización, infraestructuras y telecomunicaciones en entornos medianos/grandes.
· Conocimiento y experiencia en herramientas clave del cliente:
· JIRA Service Desk
· Experiencia coordinando equipos multidisciplinares (Nivel 0 a Nivel II).
· Experiencia redactando informes ejecutivos mensuales y reportes semanales.
· Participación activa en comités de crisis y CABs.
· Experiencia en gestión de SLAs y mejora continua de servicios.

Habilidades clave
· Alta capacidad de liderazgo, interlocución y resolución de conflictos.
· Organización y control de equipos en diferentes ubicaciones.
· Capacidad analítica y orientación a resultados (cumplimiento de SLAs).
· Comunicación efectiva con stakeholders técnicos y no técnicos.
· Visión de mejora continua y propuesta de planes de acción.

Certificaciones valoradas (al menos 2 deseables)
· ITIL v4 Foundation o superior
· PRINCE2 o PMP
· Certificaciones técnicas complementarias (Microsoft, Cisco, VMware, etc.)

Responsabilidades
· Asegurar el cumplimiento de los SLAs pactados con el cliente
· Coordinación diaria con el cliente y diferentes areas/empresas del grupo
· Planificación y supervisión de equipos operativos de Nivel 0, I y II.
· Seguimiento y análisis de volumetrías, informes semanales y ejecutivos.
· Gestión de incidentes críticos y redacción de informes PAC en 48h.
· Participación en el CAB y supervisión de los cambios de producción.
· Identificación de problemas recurrentes y liderazgo de la mejora continua.
· Garantizar la capacitación continua del equipo operativo.
· Asegurar una comunicación fluida y empática con el cliente, entendiendo sus prioridades de negocio.
· Coordinar la gestión de tickets (JIRA) en función de prioridades reales, criticidad y carga operativa (backlog).
· Analizar y optimizar KPIs clave: SLA, Tiempos de respuesta y resolución, volumen de peticiones e incidencias, tipologías, evolución de backlog.
· Identificar tendencias en el servicio (problemas recurrentes, puntos de mejora) y proponer soluciones viables y realistas.
· Liderar la mejora continua sin fricciones: implementar soluciones con impacto positivo y bajo esfuerzo para el cliente.
· Proveer informes semanales/mensuales claros, enfocados a dirección, con visión técnica y de negocio.
· Ser el enlace directo con los equipos técnicos, facilitando el trabajo diario y alineando sus acciones a los objetivos comunes.

Idiomas
· Castellano (obligatorio)
· Catalán (valorable)
· Inglés técnico (para herramientas y documentación)

Buscamos un Especialista de Soporte y Servicios IT (IT Service Coordinator) que reportará al Administrador de Sistemas y será la persona de referencia para los usuarios en la gestión de aplicaciones y servicios del puesto de trabajo. El rol combina soporte avanzado, coordinación con proveedores y participación en proyectos de mejora, con el objetivo de garantizar un servicio IT de calidad y una experiencia óptima para los usuarios.

Sus responsabilidades incluirán la gestión de incidencias abiertas, la escalada a proveedores o especialistas cuando sea necesario, la implantación de nuevas infraestructuras y la colaboración en proyectos de mejora del negocio. También dará apoyo en tareas de compras e inventario de activos, así como en la aplicación de medidas de ciberseguridad que afectan al usuario final.

Este rol requiere un perfil con sólidos conocimientos técnicos, capacidad organizativa, empatía con los usuarios y habilidades para trabajar en paralelo en diferentes ámbitos, siempre en coordinación con el resto del equipo IT.

• Gestionar el área de soporte a usuario: seguimiento de incidencias, identificación de puntos débiles y propuesta de mejoras.
• Garantizar la disponibilidad, rendimiento y correcto funcionamiento de las infraestructuras, aplicaciones y redes de servicio a usuario.
• Recomendar actualizaciones o nuevas implantaciones y coordinar con proveedores su ejecución.
• Mantener el inventario de activos y dar apoyo en la gestión administrativa de pedidos y facturas de su área.
• Elaborar y actualizar manuales y procedimientos operativos.
• Gestionar datos relacionados con aplicaciones y procesos en coordinación con las áreas de negocio, GDPR y calidad.
• Velar por el cumplimiento de los estándares IT corporativos.Colaborar en la aplicación de medidas de ciberseguridad que afectan al usuario final, en coordinación con el Administrador de Sistemas y el CISO.

• Ingeniería o ingeniería técnica en IT, Telecomunicaciones o carrera técnica equivalente.
• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
• Conocimientos sólidos en equipos, redes y dispositivos de usuario (ordenadores, tablets, teléfonos).
• Conocimientos generales de infraestructuras virtuales y servidores Windows/Linux.
• Experiencia en gestión de Active Directory.
• Experiencia en implantación de nuevas infraestructuras y equipamientos.
• Capacidad analítica y de resolución de incidencias.
• Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios.
• Imprescindible: catalán y castellano a nivel nativo/profesional, inglés a nivel profesional (mínimo B2).

• Contrato estable
• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
• Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
• Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
• Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
• Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
• Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.
• Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.
• Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados
• Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado.
• Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)
• Convenio con la escuela Ostelea y otras más.

Willkommen bei Nexus Deutschland, einem führenden Unternehmen im Bereich IT System Custom Software Development mit besonderem Fokus auf E-Health-Lösungen. Wir sind stolz darauf, einige der innovativsten Softwareprodukte für Reha-Kliniken und Gesundheitseinrichtungen in ganz Europa zu entwickeln. Unsere Mission ist es, Prozesse im Gesundheitswesen zu vereinfachen, zu beschleunigen und effizienter zu gestalten – angetrieben von neuesten Technologien und unserer unermüdlichen Weiterentwicklung. Für unsere IT-Service-Desk-Position suchen wir leidenschaftliche Talente, die unsere Werte wie Herausforderung, Kommunikation und Kreativität teilen und sich durch Integrität und Eigenverantwortung auszeichnen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das Innovation und Fairness fördert und auf gegenseitigem Respekt basiert. Wenn du bereit bist, mit uns gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten und in einer dynamischen und unterstützenden Umgebung zu arbeiten, freuen wir uns darauf, von dir zu hören.

Ihr Aufgabengebiet

• Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem mit anschließender Weiterleitung an die Supportabteilungen.
• Eigenständige Lösung von Anfragen (1st Level Support).
• Aktive Kundenkommunikation, Erstellung von Wiki-Artikeln und Stammdatenpflege.

Ihr Profil

• Sie haben Erfahrung in der Mitarbeit im User-Help-Desk oder im IT-Support. Bei entsprechender persönlicher und fachlicher Eignung geben wir Berufsanfänger/innen und Quereinsteiger/innen gerne eine Chance, sowie auch mit einer Behinderung
• Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Belastbarkeit aus.
• Sie haben ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Programmen.

Wir bieten

• Eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch die Einbettung in die NEXUS-Gruppe.
• Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld. Echte Teamarbeit in einer kollegialen Atmosphäre mit gegenseitiger Unterstützung.
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice.
• Kostenloses Obst sowie heiße und kalte Getränke.
• Zusätzliche Benefits.

Werde Teil von Nexus Deutschland und bring deine IT-Skills in ein motiviertes Team ein. Hilf uns, innovative E-Health-Lösungen zu entwickeln, die wirklich einen Unterschied machen!

• Fachgerecht übernimmst Du die (Fern-)Installationen unserer Praxissoftware-Server, -Datenbanken und -Tools. Auftretende Probleme und Fehler werden dabei von Dir lösungsorientiert angegangen und ggf. an unsere Entwicklung weiterkommuniziert.
• Im Kontakt mit dem Kunden gibt es für Dich keine dummen Fragen, Du erklärst auch dem hartnäckigsten Laien technische Sachverhalte verständlich und bleibst immer wertschätzend.
• Um in dieser Position bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten dabei meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt.
• Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest.

• Du bist als ausgebildeter Fachinformatiker per „Du“ mit Datenbanken und im Umgang mit verschiedensten Betriebssystemen macht Dir so schnell keiner was vor.
• Kenntnisse im Scripten (Bash, Perl, Python, Applescript, Powershell etc.) wären natürlich großartig, notfalls geht es aber auch ohne, wenn Du schnell lernst.
• Du arbeitest hervorragend selbstorganisiert, eigenverantwortlich und hältst jeden Termin.
• Du bringst ein positives Menschenbild mit, schätzt Teamarbeit und kommunizierst immer wertschätzend und lösungsorientiert.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.
Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Home Office/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Lade deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Vergiss bitte nicht, auch Deinen möglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung mit anzugeben.

Du hast noch Fragen? Dann wende dich an unsere Personalabteilung. Sabrina, Elisa, Julia und Tom stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter . Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website .

Wir sind ein innovatives,  kreatives und nicht mehr ganz so junges Familienunternehmen mit Sitz unweit des  Paradieses in Jena. Gemeinsam als Team entwickeln wir tomedo®, unsere rasant  wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in unabhängigen Umfragen  die höchste Kundenzufriedenheit erzielte, immer weiter.

Flache Hierarchien und ein  kommunikatives Miteinander geben Deiner Kreativität und Deinen Ideen Spielraum  zur Mitgestaltung spannender Projekte. Home Office und flexible Arbeitszeiten  geben Dir außerdem die Chance, Deinen Alltag ganz nach Deinen Vorstellungen zu  gestalten. Wir bieten Dir die Chance, Dich weiterzuentwickeln und das Wachstum  der zollsoft GmbH aktiv voranzutreiben.

Worauf wartest Du noch? Werde auch Du ein zollsofti und mach etwas (system-)relevantes!

IT Service Owner:in Database & SAP-Basis Aufgaben * Als IT Service Owner:in gestaltest du die Zukunft unserer Datenbank- und SAP-Basis-Services. Du übernimmst die strategische Verantwortung für ein definiertes Serviceportfolio, vereinbarst mit den Stakeholdern SLAs, entwickelst Roadmaps und integrierst Innovationen gemeinsam mit den jeweiligen technischen Expert:innen und immer im Einklang mit unserer IT-Strategie. Dadurch sorgst du dafür, dass unser Angebot auch morgen noch zu den Anforderungen des Geschäfts passt. * Du steuerst übergreifend unsere interne Qualität sowie unsere Provider im Bereich Datenbanken und SAP-Basis. Dabei definierst und überwachst du KPIs und SLAs, koordinierst Changes und Releases und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit, sowohl intern als auch mit Dienstleistern - und bei Bedarf auch über Ländergrenzen hinweg. * Bei Problemen gehst du proaktiv in die Eskalation und findest Lösungen, immer mit Blick auf Leistung und Effizienz. * Außerdem agierst du als zentrale Schnittstelle für unsere IT-Services rund um Datenbanken und SAP-Basis. Du bringst interne und externe Stakeholder:innen zusammen, vertrittst IT-Themen in strategischen Gremien und sorgst dafür, dass alle Perspektiven in die Weiterentwicklung unserer Plattformen einfließen. * Die Koordinierung von Changes und Begleitung von Projekten rund um unsere IT-Infrastruktur ist ebenfalls Teil deiner Aufgaben. Dabei priorisierst du Anforderungen, steuerst Releases und stellst sicher, dass Zeitpläne und Qualitätsstandards eingehalten werden. * Gemeinsam mit Projektteams sorgst du dafür, dass IT-Lösungen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen. * Du hast die Zahlen im Blick und treibst Verbesserungen voran. Du analysierst die Leistung deiner Services, erstellst Reports zu KPIs und Risiken und leitest daraus Optimierungspotenziale ab. Mit proaktiven Maßnahmen sorgst du für stabile Plattformen und effiziente Prozesse. Anforderungen * Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. * Erfahrung im IT Service Management (z. B. ITIL), in der Steuerung von Dienstleister:innen und im Umgang mit Managed Service und großen Cloud-Providern kannst du einschlägige Erfahrungen vorweisen. * Know-how in Projekt- und Change-Management, idealerweise auch mit agilen Methoden, sind für dich selbstverständlich. * Du gehst den Dingen gerne auf den Grund und hast ein gutes Gespür für Optimierungspotenziale. * Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, ein souveränes Auftreten, auch in Eskalationen, eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und Flexibilität sowie, dass du auch in dynamischen Zeiten immer den Überblick behältst, zeichnen deine Persönlichkeit aus. * Des Weiteren hast du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift. Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir: * Teamwork statt Hierarchiedenken Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei. * Viel Freiraum für eigene Ideen Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr. * Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen. * Gesundheit bei enercity Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da. * Alles für deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst. * Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. * Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat. * enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig * Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen. * Mobiles Arbeiten Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl * enercity Kinderkrippe Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative "Haus der kleinen Forscher" werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt. * Beste Verkehrsanbindung Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz. * Jobs, die wirklich was verändern Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.

Role: Service desk Analyst - Italian and English speaking is must

Experience: 3 to 8 Yrs

Location: Italy ( Onsite )

Service Desk Analyst (Italian)

Ø IT Interns with basic knowledge to create tickets in IT tools like Service Now

Ø Trainings can be provided for Ticketing tool.

Ø To create Service Now tickets

Ø Fluent in Local language : Italian

Role Description

This is a full-time on-site role for a Service Desk Analyst located in Italy . The Service Desk Analyst will be responsible for providing technical support, troubleshooting, and customer support on a day-to-day basis. The role requires strong analytical skills and a focus on delivering exceptional customer service.
Qualifications

• Technical Support and Troubleshooting skills
• Analytical Skills
• Customer Support and Customer Service skills
• Excellent problem-solving abilities
• Strong communication and interpersonal skills
• Experience in IT helpdesk or customer service role
• Relevant technical certifications would be a plus