1.139 Jobs für It Service Manager in Deutschland

IT Service Manager (F/M/*)

Aachen, Nordrhein Westfalen €45000 - €55000 year amber

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

Stell dir vor, du hättest eine systemübergreifende KI-Plattform, mit der all dein Wissen zugänglich wird .

Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amber entwickelt. amber ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern.

Bei uns übernimmt der IT Servcie Manager zu 80% das Tagesgeschäft, also alles, was unser Team im Alltag braucht: Laptops und Smartphones einrichten, SaaS-Tools betreuen, Security-Standards im Blick behalten und dafür sorgen, dass alles läuft. Die restlichen 20% Deiner Zeit steckst Du in spannende Projekte: neue Systeme einführen, Automatisierungen bauen oder unsere IT-Security aufs nächste Level bringen. Ob Hardware, Mobile Device Management, Software-Admin oder Prozessoptimierung Du bist sowohl Admina als auch der Architekt einer reibungslosen IT-Experience.

Du bist der Go-To-Techie in Deinem Freundeskreis und liebst es, wenn alles reibungslos läuft, Laptop, Software oder App? Dann passt Du perfekt zu unserer Rolle!
Bei amber löst Du nicht nur Probleme, sondern gestaltest unsere komplette digitale Arbeitswelt mit. Lass uns sprechen!

Aufgaben
  • Du managst unsere komplette Hardware-Flotte (Laptops, Smartphones, Zubehör) von Setup bis Austausch
  • Du richtest und verwaltest mobile Geräte via MDM
  • Du administrierst unsere SaaS-Systeme (z. B. Microsoft 365, Atlassian)
  • Du stellst sicher, dass Security-Standards eingehalten werden (z. B. MFA, Passwort-Policies, Updates)
  • Du bist erste Ansprechperson für unser Team, wenn es um IT-Fragen, remote und vor Ort, geht
  • Du arbeitest an Projekten wie Systemmigrationen, Automatisierungen und Security-Upgrades
  • Du bringst neue Ideen ein, wie wir unsere IT-Landschaft smarter, schneller und sicherer machen können
Qualifikation
  • Du kennst dich mit Windows, macOS oder beidem aus und bist offen, Neues zu lernen
  • Du bist technikaffin, probierst gern Dinge aus und findest Lösungen, wenn mal etwas nicht funktioniert
  • Du hast ein Auge für Sicherheit und weißt, dass starke Passwörter & Updates nicht nur nervig, sondern wichtig sind
  • Du hast Lust dich einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und die Schnittstelle zwischen diversen internen und externen Kontakten zu sein
  • Du kannst klar kommunizieren, mit Kollegen, die kein Deutsch, kein Technik sprechen oder mit anderen IT-Fans
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, um dich in Software & Dokus zurechtzufinden
Benefits
  • Workations - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen ️
  • Attraktive Vergütung (siehe Angaben unten)
  • Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
  • Du bist mittendrin im Team. In dieser Rolle arbeitest Du größtenteils vor Ort in einem der coolsten Co-Working-Spaces in Aachen - der Digital Church, um das Team zu unterstützen und den Alltag reibungslos zu gestalten
  • Damit Du auch flexibel anreisen kannst geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns
  • Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
  • Arbeite mit den neusten Technologien & Tools

Bei uns bist Du derjenige, der dafür sorgt, dass alles läuft. Ob Hardware, Software oder Security: Du bist mittendrin und lernst jeden Tag Neues dazu.

Schick uns einfach Deinen Lebenslauf oder Dein LinkedIn-Profil. Ganz easy über JOIN, kein komplizierter Bewerbungsprozess.

Let’s make IT happen!

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IT Service Manager (m/w/d)

Köln, Nordrhein Westfalen NetCologne IT Services GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.

Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

bit.ly/3NGPzQQ
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IT Service Manager (m/w/x)

97506 Grafenrheinfeld, Bayern FIS-ASP Application Service Providing und IT-Outsourcing GmbH

Vor 3 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

festanstellung

An alle IT-Enthusiasten da draußen: Als stolzes Mitglied der FIS-Gruppe mit über 850 engagierten Mitarbeitenden, sucht FIS-ASP nach motivierten IT-Liebhabern, die eine Leidenschaft für innovative Technologien in sich tragen.

Die FIS-Gruppe ist einer der wenigen Anbieter, der SAP Kunden end-to-end begleitet und von der Infrastruktur über die passenden Lösungen bis hin zur Strategie kompetent berät und umfassend unterstützt. FIS-ASP ist innerhalb der FIS-Gruppe für stabile und hochverfügbare IT-Systeme verantwortlich. Ausgerichtet auf dem digitalen Core von mittelständischen und großen Unternehmen betreibt FIS-ASP DataCenter im Großraum Schweinfurt oder nutzt die Vorteile der Public Cloud für Kunden im Umfeld von Microsoft und SAP.

IT Service Manager (m/w/x)
Standort: 97506 Grafenrheinfeld / hybrides Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten)
Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Deine Aufgaben bei uns:
  • Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden
  • Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement
  • Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung
  • Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen
  • Definieren und Verteilen von Service-Berichten
Was wir von Dir erwarten:
  • Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä.
  • Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance
  • Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
  • Kommunikationsstärke sowie Flexibilität
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten?

Einen sicheren Job mit der Garantie, Teil eines starken Netzwerks innerhalb der renommierten Firmengruppe zu werden verbunden mit der Chance zum Aufbau von gesuchtem Know-how in stark wachsenden Segmenten.

Was macht uns als Arbeitgeber besonders?

Da sich alle Mitarbeitende bei uns wohl fühlen sollen, sind beste Rahmenbedingungen besonders wichtig! Angefangen bei kostenlosen Getränken über flexible Arbeitszeiten bis hin zur betrieblichen Gesundheitsförderung - wir erweitern stetig das Angebot an Benefits für unsere Mitarbeitende.

  • Individuelle Optionen für Arbeitszeit und Arbeitsort mit mobiler Ausstattung
  • Internetzuschuss für Deinen digitalen Lifestyle
  • Flexible Urlaubsplanung mit einem zusätzlichen Urlaubstag in Deinem Jubiläumsjahr
  • Ergonomische Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbaren Tischen
  • Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Weitere Benefits findest Du unter:

Unter diesem Link können Sie sich online bewerben.

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IT Service Manager (m/w/x)

Grafenrheinfeld, Bayern FIS-ASP Application Service Providing und IT-Outsourcing GmbH

Heute

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An alle IT-Enthusiasten da draußen: Als stolzes Mitglied der FIS-Gruppe mit über 850 engagierten Mitarbeitenden, sucht FIS-ASP nach motivierten IT-Liebhabern, die eine Leidenschaft für innovative Technologien in sich tragen. Die FIS-Gruppe ist einer der wenigen Anbieter, der SAP Kunden end-to-end begleitet und von der Infrastruktur über die passenden Lösungen bis hin zur Strategie kompetent berät und umfassend unterstützt. FIS-ASP ist innerhalb der FIS-Gruppe für stabile und hochverfügbare IT-Systeme verantwortlich. Ausgerichtet auf dem digitalen Core von mittelständischen und großen Unternehmen betreibt FIS-ASP DataCenter im Großraum Schweinfurt oder nutzt die Vorteile der Public Cloud für Kunden im Umfeld von Microsoft und SAP. IT Service Manager (m/w/x)Standort: 97506 Grafenrheinfeld / hybrides Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten)Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Aufgaben bei uns: Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen Definieren und Verteilen von Service-Berichten Was wir von Dir erwarten: Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä. Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen Kommunikationsstärke sowie Flexibilität Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bieten? Einen sicheren Job mit der Garantie, Teil eines starken Netzwerks innerhalb der renommierten Firmengruppe zu werden verbunden mit der Chance zum Aufbau von gesuchtem Know-how in stark wachsenden Segmenten. Was macht uns als Arbeitgeber besonders? Da sich alle Mitarbeitende bei uns wohl fühlen sollen, sind beste Rahmenbedingungen besonders wichtig! Angefangen bei kostenlosen Getränken über flexible Arbeitszeiten bis hin zur betrieblichen Gesundheitsförderung – wir erweitern stetig das Angebot an Benefits für unsere Mitarbeitende. Individuelle Optionen für Arbeitszeit und Arbeitsort mit mobiler Ausstattung Internetzuschuss für Deinen digitalen Lifestyle Flexible Urlaubsplanung mit einem zusätzlichen Urlaubstag in Deinem Jubiläumsjahr Ergonomische Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbaren Tischen Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten Weitere Benefits findest Du unter: Website Unter diesem Link können Sie sich online bewerben.
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IT Service Manager (m/w/x)

97506 Grafenrheinfeld, Bayern Confidential - DE

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An alle IT-Enthusiasten da draußen: Als stolzes Mitglied der FIS-Gruppe mit über 850 engagierten Mitarbeitenden, sucht FIS-ASP nach motivierten IT-Liebhabern, die eine Leidenschaft für innovative Technologien in sich tragen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Richtlinien als Bewerber für diese Stelle entsprechen. Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen sorgfältig durch.

Die FIS-Gruppe ist einer der wenigen Anbieter, der SAP Kunden end-to-end begleitet und von der Infrastruktur über die passenden Lösungen bis hin zur Strategie kompetent berät und umfassend unterstützt.

FIS-ASP ist innerhalb der FIS-Gruppe für stabile und hochverfügbare IT-Systeme verantwortlich.

Ausgerichtet auf dem digitalen Core von mittelständischen und großen Unternehmen betreibt FIS-ASP DataCenter im Großraum Schweinfurt oder nutzt die Vorteile der Public Cloud für Kunden im Umfeld von Microsoft und SAP.

IT Service Manager (m/w/x)Standort: 97506 Grafenrheinfeld / hybrides Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten)Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Aufgaben bei uns: Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen Definieren und Verteilen von Service-Berichten Was wir von Dir erwarten: Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä.

Kenntnisse einschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen Kommunikationsstärke sowie Flexibilität Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bieten? Einen sicheren Job mit der Garantie, Teil eines starken Netzwerks innerhalb der renommierten Firmengruppe zu werden verbunden mit der Chance zum Aufbau von gesuchtem Know-how in stark wachsenden Segmenten.

Was macht uns als Arbeitgeber besonders? Da sich alle Mitarbeitende bei uns wohl fühlen sollen, sind beste Rahmenbedingungen besonders wichtig! Angefangen bei kostenlosen Getränken über flexible Arbeitszeiten bis hin zur betrieblichen Gesundheitsförderung – wir erweitern stetig das Angebot an Benefits für unsere Mitarbeitende.

Individuelle Optionen für Arbeitszeit und Arbeitsort mit mobiler Ausstattung Internetzuschuss für Deinen digitalen Lifestyle Flexible Urlaubsplanung mit einem zusätzlichen Urlaubstag in Deinem Jubiläumsjahr Ergonomische Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbaren Tischen Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten Weitere Benefits findest Du unter: Website Unter diesem Link können Sie sich online bewerben.
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IT Service Manager (m/w/d)

Köln, Nordrhein Westfalen NetCologne IT Services GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

unbefristete festanstellung
IT Service Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben
  • Du bist DER Ansprechpartner (m/w/d) für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen
  • Du gehst gekonnt mit Eskalationen um
  • Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und organisatorisch
  • Du hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-Meetings
  • Das Controllen von IT-Projektenmacht Dir Spaß
  • Du erstellst eigenständig Reportings für das Management
  • Das Optimieren und Weiterentwickeln von Prozessen, Methoden und Tools ist genau Dein Ding
  • Du bist die Schnittstelle zu allen internen Teams
  • Server, Cloud, Housing und vDC sind für Dich keine Fremdwörter
Dein Profil
  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
  • Du hast idealerweise schon erste fachliche Führungserfahrungen gemacht, bspw. durch die Übernahme von Projektleitungen - wenn nicht, hast Du die Bereitschaft das Themenfeld, unterstützt durch uns, zu erlernen
  • Du weißt, wie man Projekte plant und die Umsetzung kontrolliert
  • Präsentationen zu halten und vor Menschen zu sprechen stellt kein Problem für Dich dar
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten
  • Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus
Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

  • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
  • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
  • Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
  • Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen
  • Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
  • Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Eine Teamküche und eine Kantine
  • Regelmäßige Teamevents
  • 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
  • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

Über uns

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

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IT Service Manager (m/w/d)

Münster, Nordrhein Westfalen €45000 - €65000 year FlexIT Consulting GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

employee

Für unseren Kunden – einen etablierten IT-Service Provider mit Fokus auf Managed Services – suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d) mit erster Berufserfahrung. Du möchtest tiefer ins IT-Service Management einsteigen und suchst eine Position mit Entwicklungsperspektive? Dann könnte das hier genau das Richtige für dich sein.

Aufgaben
  • Betreuung von Managed Service Verträgen im Hinblick auf Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
  • Kommunikation mit Kund:innen, internen Fachbereichen und Dienstleistern – du sorgst dafür, dass alle Beteiligten gut informiert sind
  • Unterstützung bei Eskalationen, Major Incidents und Service-Transitions
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen , ITSM-Standards und Tools
  • Dokumentation, Auswertung und Pflege der Serviceaktivitäten in Ticketsystemen
  • Mitarbeit in internen Projekten – z. B. zur Verbesserung von Prozessen und Schnittstellen
Qualifikation
  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld
  • 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management oder in vergleichbarer Position
  • Grundlegendes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur (z. B. Windows Server, Netzwerke, VMware, Backup)
  • Vertrautheit mit ITIL-/ITSM-Prozessen (Zertifizierung ist ein Plus, aber kein Muss)
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleg:innen
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und gängigen Office-Tools – idealerweise auch mit CRM- oder ERP-Systemen
Benefits
  • Ein eingespieltes, kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur
  • Hybrides Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
  • Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung (z. B. Sportangebote, ergonomische Arbeitsplätze)
  • Raum für deine Ideen – aktive Mitgestaltung ist ausdrücklich erwünscht
  • Firmenwagen

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freue ich mich auf deine Kontaktaufnahme! Auch wenn du nicht jede einzelne Anforderung zu 100 % erfüllst, melde dich gerne – vieles lässt sich gemeinsam entwickeln oder aufbauen.

In einem persönlichen Gespräch stelle ich dir das Unternehmen und die Position gerne näher vor.

Senior Consultant Raphaela Feldmann steht Dir jederzeit telefonisch unter +49 211 54 55 87 11 zur Verfügung und begleitet Dich persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.

Das Team der FlexIT Consulting GmbH freut sich auf Dich!

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IT-Service Manager (m/w/d)

Augsburg, Bayern dynasys datentechnik gmbH

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Arbeitsbeschreibung

employee

Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus in Augsburg und bieten unseren Kunden ein Full-Service Angebot aus einer Hand.
Der Mensch und das Miteinander stehen dabei im Vordergrund und spiegeln sich in unseren Projekten wider.
Wir bieten Dir den Freiraum, Dich persönlich und fachlich zu entfalten und eigene Ideen umzusetzen. Unser erfahrenes Team unterstützt Dich bei deiner Entwicklung. Werde Teil unseres familiären Teams:

Aufgaben

Deine Aufgaben:

  • Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed Services
  • Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle
  • Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben
  • Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten
  • Wahrnehmung aller Aufgaben des Projektmanagements
Qualifikation

Das bringst Du ein:

  • Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern
  • Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen
  • Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft
  • Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits

Und das bieten wir Dir:

  • Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung
  • Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich
  • Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor
  • Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung
  • Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen
  • Kostenlose Parkmöglichkeit

Für Fragen steht Dir gerne Mirko Schliemann zur Verfügung und freut sich über Deine Kontaktaufnahme über +49 151 22 444 14.

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IT-Service-Manager (m/w/x)

€65000 - €85000 year ONTEC AG

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

ONTEC ist Spezialist für businesskritische Systeme. Als führender Implementierungspartner unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer geschäftskritischen Prozesse, bei der Integration von AI-Lösungen sowie beim Betrieb ihrer kritischen IT-Infrastruktur.

Wir sind holokratisch organisiert – unsere Mitarbeitenden schätzen das ausgezeichnete Arbeitsklima, die Möglichkeit, sich einzubringen, ihre Rolle aktiv mitzugestalten und sich laufend fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Aufgaben

ONTEC setzt auf maßgeschneiderte Managed IT Services für unsere Kunden.

Immer dann, wenn Systeme oder Applikationen businesskritisch sind, sind wir der richtige Partner. Wir glänzen mit Professionalität, breitem Technologie-Know-how und einer hohen Serviceorientierung im Betrieb von IT-Infrastrukturen.

Als IT-Service-Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und dem Management – mit dem Ziel, unsere Service-Exzellenz jeden Tag zu leben.

Deine Aufgaben:

  • Operative und strategische Verantwortung für bestehende Managed IT Services
  • Sicherstellung der Erfüllung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs)
  • Proaktives Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Standards
  • Analyse und Interpretation von SLA-Verträgen zur Optimierung der Servicequalität
  • Enge Abstimmung mit Kunden, um Erwartungen zu steuern und Lösungen bei Eskalationen zu finden
  • Koordination von internen Expert:innen zur Umsetzung und Verbesserung der Services
  • Regelmäßiges Reporting zu Performance, KPIs und Service-Verbesserungsmaßnahmen
  • Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios auf Basis von Kunden- und Marktbedürfnissen
Qualifikation

Unsere Managed IT Services basieren auf tiefgreifendem Know-how in der Betreuung geschäftskritischer Systeme und Anwendungen. In deiner Rolle stellst du sicher, dass wir unsere Serviceversprechen in Qualität, Reaktionszeit und Verfügbarkeit täglich erfüllen.

Das bringst du mit:

  • Hohe Resilienz im Umgang mit fordernden Kunden und in Eskalationssituationen
  • Sehr gute Kenntnisse im Lesen, Interpretieren und Umsetzen von SLA-Verträgen
  • Ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten auf allen Hierarchieebenen
  • Sehr gute ITIL-Kenntnisse – idealerweise ITIL Expert Zertifizierung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in vergleichbarer Position
  • Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, KPI-Analysen und Service-Reports
  • Strukturierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise
  • Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits

Unsere Mitarbeiter:innen schätzen unsere holokratische Organisation und die Safe-Enough-To-Try-Kultur , die es allen ermöglicht, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig die Organisation aktiv mitzugestalten.

Für diese anspruchsvolle Rolle bieten wir dir – je nach deiner Erfahrung und Qualifikation – ein Jahreszielgehalt zwischen 65.000 € und 85.000 € brutto .

Zusätzlich bieten wir:

  • Vertrauensarbeitszeit & Homeoffice
  • Möglichkeit der 4-Tage-Woche
  • Extra Urlaubstage
  • Mitarbeiter:innen-Vorsorge-Versicherung
  • Exzellente Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • After-Work-Sessions, Firmenevents & jede Menge Teamspirit

Wir hoffen, dein Interesse geweckt zu haben, und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

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Local IT Service Manager - VIP (mensch)

Düsseldorf, Nordrhein Westfalen €55000 - €65000 year Find The Best Recruit

Vor 10 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

für unseren kunden – ein international führendes unternehmen in der metallverarbeitung mit fokus auf nachhaltige lösungen – suchen wir eine erfahrene it-fachkraft, die den reibungslosen betrieb und die weiterentwicklung der it-infrastruktur für die mitarbeiter an den standorten düsseldorf und dresden sicherstellt.

Aufgaben
  • first- und second-level support für mitarbeitende in düsseldorf und dresden
  • administration und wartung von endgeräten (pcs, tablets, smartphones, drucker) mittels moderner management-tools
  • beschaffung und installation von hardware, software und peripheriegeräten
  • verwaltung und optimierung der lokalen serverinfrastruktur
  • durchführung und überwachung von backup-prozessen
  • administration von sicherheitslösungen und wlan-infrastruktur
  • betreuung von cloud-anwendungen und kollaborationsplattformen
  • pflege und weiterentwicklung des ticketsystems
  • unterstützung der group it bei strategischen projekten und prozessoptimierungen
Qualifikation
  • abgeschlossene ausbildung oder studium im it-bereich
  • mindestens 3–5 jahre berufserfahrung in it-administration und support
  • sehr gute kenntnisse in microsoft-produkten, netzwerktechnologien und cloud-diensten
  • erfahrung in it-sicherheit und mobiler geräteverwaltung
  • fließende deutsch- und englischkenntnisse
  • erfahrung in technischer dokumentation und projektmanagement
  • ausgeprägte kommunikationsfähigkeiten, serviceorientierung und problemlösungskompetenz
  • proaktive und eigenverantwortliche arbeitsweise
Benefits
  • moderne arbeitsumgebung mit respektvollem miteinander und offenheit für neue technologien
  • individuelle weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch international innerhalb der unternehmensgruppe
  • regelmäßige entwicklungsgespräche zur karriereplanung
  • attraktive vergütung mit regelmäßiger entgelterhöhung und arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen altersvorsorge
  • flexible arbeitszeiten und möglichkeit zu bis zu 50% mobilem arbeiten
  • bike-leasing-angebot für ihre tägliche fitness

interessiert? senden sie ihre vollständigen bewerbungsunterlagen zu oder laden sie eine videobewerbung über unsere webseite hoch.

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