452 Jobs für Einzelhandel in Essen
Store Manager (m/w/d) - Mode Einzelhandel
45127 Essen, Nordrhein Westfalen
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Arbeitsbeschreibung
Our client, a reputable fashion retailer, is seeking a dynamic and results-oriented Store Manager (m/w/d) to lead their team in a fully remote capacity, overseeing operations and driving sales performance. In this exciting role, you will be responsible for all aspects of store management, including staff recruitment, training, and motivation, inventory management, visual merchandising, and delivering exceptional customer service. You will develop and implement sales strategies to achieve targets and foster a positive shopping experience for customers. This remote position requires strong leadership skills, excellent communication, and the ability to inspire and guide a team from a distance. You will analyze sales data, monitor key performance indicators (KPIs), and take proactive measures to optimize store performance. Building strong relationships with customers and ensuring brand loyalty are paramount. You will also be involved in local marketing initiatives to drive foot traffic and brand awareness. The ability to manage operations efficiently and effectively without direct physical presence is key. Key Responsibilities: Lead and motivate a sales team to achieve individual and store sales targets. Oversee daily store operations, ensuring efficiency and excellent customer service. Manage inventory levels, including stock counts and replenishment. Implement visual merchandising standards to create an appealing store environment. Recruit, train, and develop store staff. Analyze sales performance data and KPIs to identify trends and opportunities. Implement local marketing and promotional activities. Ensure adherence to company policies and procedures. Foster a positive and engaging customer experience. Qualifications: Proven experience as a Store Manager or in a senior retail leadership role, preferably in fashion. Strong understanding of retail operations, sales strategies, and customer service best practices. Excellent leadership, communication, and interpersonal skills. Ability to motivate and manage a team remotely. Proficiency in retail management software and POS systems. Strong analytical and problem-solving skills. Ability to adapt to changing market demands. Passion for fashion and customer engagement. We offer: A challenging and rewarding remote management opportunity. Competitive salary and performance-based bonuses. The chance to lead and grow with a well-known fashion brand. Opportunities for professional development. A flexible work environment. Drive success and shape the future of fashion retail from your home office.
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Filialleiter (m/w/d) im Einzelhandel - Mode
42275 Wuppertal, Nordrhein Westfalen
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Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant ist ein etabliertes Modeunternehmen mit mehreren Filialen und sucht für seine Filiale in Wuppertal, North Rhine-Westphalia, DE einen engagierten und erfahrenen Filialleiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für den operativen Betrieb, die Umsatzsteigerung und die Führung eines motivierten Verkaufsteams.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten:
Ihre Hauptaufgaben:
- Gesamtverantwortung für den reibungslosen Geschäftsablauf der Filiale.
- Umsatzverantwortung und Erreichung der Verkaufsziele.
- Personalverantwortung: Einstellung, Einarbeitung, Motivation und Weiterentwicklung des Verkaufsteams.
- Mitarbeiterführung, Einsatzplanung und Kontrolle der Arbeitszeiten.
- Optimierung der Warenpräsentation und Sicherstellung eines attraktiven Ladenbildes gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Bestandsmanagement: Warenbestellung, Inventur und Retourenmanagement.
- Kundenberatung und -betreuung auf höchstem Niveau.
- Reklamationsmanagement und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Umsetzung von Marketing- und Verkaufsaktionen.
- Überwachung der Einhaltung von Kassenrichtlinien und die korrekte Kassenführung.
- Berichterstattung an die Gebietsleitung über Verkaufszahlen, Lagerbestände und Teamentwicklung.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Sauberkeitsstandards in der Filiale.
- Repräsentation des Unternehmens nach außen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Einzelhandel, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsfunktion (z.B. stellv. Filialleiter, Teamleiter).
- Ausgeprägte Verkaufs- und Beratungskompetenz.
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamentwicklung.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für Trends im Modebereich.
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigeninitiative.
- Kundenorientierte und positive Ausstrahlung.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Kassensystemen und Warenwirtschaft.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft zur Arbeit am Standort Wuppertal, North Rhine-Westphalia, DE und zu den üblichen Öffnungszeiten des Einzelhandels.
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Gestaltungsspielraum.
- Ein attraktives Gehaltspaket, das Ihre Erfahrung honoriert.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits.
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld und ein positives Teamklima.
- Die Möglichkeit, den Erfolg einer bekannten Modemarke aktiv mitzugestalten.
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Strategischer Einkäufer für Non-Food im Einzelhandel (m/w/d)
47198 Duisburg, Nordrhein Westfalen
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Für unseren Klienten, einen führenden Einzelhändler mit Sitz in Duisburg , suchen wir einen erfahrenen und dynamischen Strategischen Einkäufer im Bereich Non-Food. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Beschaffungsstrategien für ein breites Sortiment an Non-Food-Artikeln, darunter Haushaltswaren, Heimtextilien, Elektroartikel und saisonale Produkte. Sie identifizieren Trends, analysieren den Markt und wählen Lieferanten aus, die unseren Qualitäts- und Preisvorgaben entsprechen.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verhandlung von Konditionen, die Pflege von Lieferantenbeziehungen, die Steuerung von Warenflüssen und die Sicherstellung einer optimalen Lagerbestandsführung. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zusammen, um die Markteinführung neuer Produkte zu planen und den Abverkauf zu optimieren. Die kontinuierliche Analyse von Kennzahlen zur Performance des Sortiments und zur Effizienz der Beschaffungsprozesse ist ebenso Teil Ihrer Verantwortung wie die Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen.
Wir erwarten von Ihnen ein ausgeprägtes Gespür für das Konsumgütergeschäft, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, langfristige Partnerschaften mit Lieferanten aufzubauen. Die Bereitschaft, sich in neue Produktkategorien einzuarbeiten und sich proaktiv über Marktveränderungen zu informieren, ist unerlässlich. Sie sind ein Teamplayer, der mit Zahlen umgehen kann und Entscheidungen auf Basis fundierter Analysen trifft. Diese Position bietet die Chance, maßgeblich die Sortimentsgestaltung eines renommierten Einzelhandelsunternehmens mitzugestalten und sich in einem herausfordernden Marktumfeld weiterzuentwickeln.
Anforderungen:
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Verhandlung von Konditionen, die Pflege von Lieferantenbeziehungen, die Steuerung von Warenflüssen und die Sicherstellung einer optimalen Lagerbestandsführung. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zusammen, um die Markteinführung neuer Produkte zu planen und den Abverkauf zu optimieren. Die kontinuierliche Analyse von Kennzahlen zur Performance des Sortiments und zur Effizienz der Beschaffungsprozesse ist ebenso Teil Ihrer Verantwortung wie die Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen.
Wir erwarten von Ihnen ein ausgeprägtes Gespür für das Konsumgütergeschäft, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, langfristige Partnerschaften mit Lieferanten aufzubauen. Die Bereitschaft, sich in neue Produktkategorien einzuarbeiten und sich proaktiv über Marktveränderungen zu informieren, ist unerlässlich. Sie sind ein Teamplayer, der mit Zahlen umgehen kann und Entscheidungen auf Basis fundierter Analysen trifft. Diese Position bietet die Chance, maßgeblich die Sortimentsgestaltung eines renommierten Einzelhandelsunternehmens mitzugestalten und sich in einem herausfordernden Marktumfeld weiterzuentwickeln.
Anforderungen:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Einkauf.
- Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Einkauf, vorzugsweise im Non-Food-Bereich des Einzelhandels.
- Umfassende Kenntnisse in der Lieferantenentwicklung und -steuerung sowie im Vertragsmanagement.
- Starkes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit.
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Warenwirtschaft und Supply Chain Management.
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Analytische Fähigkeiten und eine zahlenorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Reisebereitschaft für Lieferantenbesuche und Messen.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise.
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Filialleiter (m/w/d) im Einzelhandel
45127 Essen, Nordrhein Westfalen
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein etablierter Akteur im Einzelhandel, sucht einen erfahrenen und dynamischen Filialleiter für seine Niederlassung in Essen, North Rhine-Westphalia, DE . Als Filialleiter tragen Sie die Gesamtverantwortung für den Erfolg Ihrer Filiale, von der Umsatzsteigerung über das operative Management bis hin zur Führung und Motivation Ihres Teams. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung, die Umsetzung von Verkaufsstrategien und Promotion-Aktionen zur Erreichung der Umsatzzielvorgaben, die Optimierung der Warenpräsentation und Lagerverwaltung sowie die Personaleinsatzplanung und Mitarbeiterentwicklung. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, die Kontrolle der Kosten und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer ähnlichen Position. Sie zeichnen sich durch unternehmerisches Denken, starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Verkaufstalente aus. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sind ebenso wichtig wie die Fähigkeit, Mitarbeiter zu inspirieren und zu motivieren. Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und ein starker Fokus auf Servicequalität runden Ihr Profil ab. Wir bieten eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team, attraktive Vergütungspakete, Mitarbeiterrabatte und vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb unseres Unternehmens. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Einzelhandel und Führungskompetenz mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Filialleiter Einzelhandel (Premium-Segment)
45127 Essen, Nordrhein Westfalen
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde ist eine etablierte und exklusive Marke im Einzelhandel, die für höchste Qualität und herausragenden Kundenservice steht. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Filialleiter (m/w/d) für unseren Flagship-Store in Essen, North Rhine-Westphalia . In dieser verantwortungsvollen Position führen Sie ein motiviertes Verkaufsteam und stellen sicher, dass unsere anspruchsvollen Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis geboten bekommen. Sie sind verantwortlich für die Erreichung der Verkaufsziele, die Optimierung der Warenpräsentation und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs. Zu Ihren Aufgaben gehört die Personalführung, -entwicklung und -motivation Ihres Teams. Sie führen Einstellungen durch, planen den Personaleinsatz und führen regelmäßige Mitarbeitergespräche. Die Analyse von Verkaufszahlen, die Erstellung von Reportings und die Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung gehören ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Sicherstellung der Einhaltung von Markenstandards und Unternehmensrichtlinien. Sie sind Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen und Beschwerden und sorgen für deren Zufriedenheit. Die Warenbestandsverwaltung, die Durchführung von Inventuren und die Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Kassierens sind ebenfalls Teil Ihrer täglichen Arbeit. Sie arbeiten eng mit dem regionalen Management zusammen und berichten über die Performance der Filiale. Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für den Einzelhandel, einem exzellenten Gespür für Mode/Produkte und einem starken Fokus auf Kundenservice. Ausgeprägte Führungsqualitäten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, ein Team zu begeistern und zu Höchstleistungen zu motivieren, sind unerlässlich. Sie sollten über eine hohe Ergebnisorientierung und Organisationsfähigkeit verfügen. Erfahrung im Premium- oder Luxussegment ist von Vorteil. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Filialteams
- Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse und hoher Servicequalität
- Ereichung der Verkaufsziele und Umsatzsteigerung
- Warenpräsentation und Sortimentsmanagement
- Personalplanung und -entwicklung
- Optimierung von Warenbeständen und Warenfluss
- Gewährleistung eines reibungslosen operativen Betriebs
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Einzelhandel, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition
- Erfahrung im Premium- oder Luxussegment von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs-, Motivations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und analytische Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse
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Omnichannel Marketing Manager Einzelhandel - Remote
44803 Bochum, Nordrhein Westfalen
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein dynamisches Unternehmen im Einzelhandel, sucht einen erfahrenen Omnichannel Marketing Manager zur Verstärkung des Teams. Diese Position ist vollständig remote zu besetzen und ermöglicht es Ihnen, die Marketingstrategie unseres Klienten von jedem Ort aus mitzugest Walter Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung einer kohärenten und integrierten Marketingstrategie über alle Kanäle hinweg, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Planung und Durchführung von Kampagnen über digitale Kanäle (E-Mail, Social Media, SEO/SEM, Content Marketing) und traditionelle Kanäle (POS-Marketing, Print, Events) hinweg. Sie analysieren das Kundenverhalten und die Markttrends, um personalisierte Angebote und Botschaften zu entwickeln. Die Optimierung der Customer Journey und die Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs zwischen Online- und Offline-Kanälen sind zentrale Ziele. Sie arbeiten eng mit den Teams für E-Commerce, IT, Vertrieb und Merchandising zusammen, um die Marketingziele zu erreichen. Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Feld ist erforderlich. Sie bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Marketing mit, idealerweise mit einem starken Fokus auf den Einzelhandel und Omnichannel-Strategien. Fundierte Kenntnisse in digitalem Marketing, CRM-Systemen und Marketing-Automatisierungstools sind unerlässlich. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, sind entscheidend. Wir suchen eine kreative, ergebnisorientierte und teamfähige Persönlichkeit mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten. Da die Position remote ist, sind selbstständiges Arbeiten, Organisationstalent und die Fähigkeit zur virtuellen Zusammenarbeit entscheidend. Wenn Sie eine herausfordernde, remote-basierte Rolle im Einzelhandelsmarketing suchen und die Zukunft des Einkaufserlebnisses mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Remote-Filialleiter (m/w/d) für digitalen Einzelhandel
47051 Duisburg, Nordrhein Westfalen
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Mandant, ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen, sucht einen erfahrenen Remote-Filialleiter zur Leitung und Optimierung seiner virtuellen Verkaufspräsenz. Diese Position ist vollständig remote und erfordert eine starke Führungspersönlichkeit mit exzellenten digitalen Kompetenzen und einem tiefen Verständnis für den Online-Einzelhandel. Sie sind verantwortlich für die operative Steuerung der digitalen Verkaufsaktivitäten, die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erreichung der Verkaufsziele. Dies umfasst die Verwaltung von Produktkatalogen, die Optimierung von Online-Marketingkampagnen, die Überwachung von KPIs und die Koordination mit externen Dienstleistern.
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Operative Leitung und Weiterentwicklung des Online-Shops
- Strategische Planung und Umsetzung von Verkaufsförderungsmaßnahmen
- Management und Optimierung des Produktangebots und der Preisgestaltung
- Überwachung und Analyse von Online-Marketingkampagnen (SEO, SEM, Social Media)
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Analyse von Verkaufsdaten und Erstellung von Reports zur Performance
- Identifikation von Wachstumspotenzialen und Entwicklung entsprechender Strategien
- Koordination mit Logistikpartnern und Kundenservice-Teams
- Verwaltung von Budgets und Ressourcen für den Online-Betrieb
- Führung und Motivation eines virtuellen Teams (sofern zutreffend)
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Online-Handel oder E-Commerce-Management
- Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Online-Umsätzen und Kundenbindung
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Online-Marketing, SEO/SEM und Social Media
- Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento)
- Starke analytische Fähigkeiten und datenorientierte Entscheidungsfindung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
- Selbstständige, proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohe Affinität zu digitalen Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
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Filialleiter (m/w/d) im Mode-Einzelhandel
45127 Essen, Nordrhein Westfalen
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Arbeitsbeschreibung
Unser Klient, ein führender Anbieter im Bereich Mode und Lifestyle, sucht für seine Filiale in Essen, Nordrhein-Westfalen, DE , einen engagierten und erfahrenen Filialleiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für den wirtschaftlichen Erfolg und das operative Management Ihrer Filiale, die Führung und Motivation Ihres Teams sowie die Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses.
Als Filialleiter repräsentieren Sie unsere Marke und sind maßgeblich für die Umsetzung unserer Verkaufs- und Marketingstrategien vor Ort verantwortlich. Sie sorgen für eine ansprechende Warenpräsentation, optimieren die Lagerbestände und entwickeln Ihr Team kontinuierlich weiter. Ihr Ziel ist es, die Verkaufsziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
Ihre Hauptaufgaben:
Kommen Sie nach Essen und gestalten Sie den Erfolg unserer Filiale mit!
Als Filialleiter repräsentieren Sie unsere Marke und sind maßgeblich für die Umsetzung unserer Verkaufs- und Marketingstrategien vor Ort verantwortlich. Sie sorgen für eine ansprechende Warenpräsentation, optimieren die Lagerbestände und entwickeln Ihr Team kontinuierlich weiter. Ihr Ziel ist es, die Verkaufsziele zu erreichen, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
Ihre Hauptaufgaben:
- Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb der Filiale, inklusive Personalmanagement, Warenmanagement und Verkaufsleitung.
- Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Verkaufsberatern.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und individuelle Beratung.
- Umsatz- und Ertragsverantwortung; Erreichung der gesetzten Verkaufsziele.
- Optimierung der Warenverfügbarkeit, Lagerbestände und Umsetzung von Verkaufsförderungsmaßnahmen.
- Ansprechende Warenpräsentation und Visual Merchandising nach Unternehmensvorgaben.
- Kassenverantwortung, Kassenabrechnung und Bearbeitung von Reklamationen.
- Sicherstellung der Einhaltung von internen Richtlinien, Qualitätsstandards und Sicherheitsvorschriften.
- Mitarbeit im Verkauf zur Unterstützung des Teams und zur direkten Kundeninteraktion.
- Regelmäßige Berichterstattung an die regionale Vertriebsleitung.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise im Modebereich.
- Ausgeprägte Verkaufs- und Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick.
- Hohe Motivation, Führungsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu begeistern und zu entwickeln.
- Kaufmännisches Verständnis und betriebswirtschaftliches Know-how.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und ein gutes Gespür für Stil und Trends.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, auch am Wochenende.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Kommen Sie nach Essen und gestalten Sie den Erfolg unserer Filiale mit!
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Store Manager (m/w/d) – Mode Einzelhandel
47051 Duisburg, Nordrhein Westfalen
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein etablierter Anbieter im Modeeinzelhandel, sucht einen dynamischen und kundenorientierten Store Manager (m/w/d) zur Führung seiner Filiale. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den operativen Betrieb, die Personalentwicklung und die Umsatzsteigerung Ihres Stores. Sie tragen maßgeblich dazu bei, ein positives Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu schaffen und die Marke erfolgreich zu repräsentieren.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Hauptaufgaben:
- Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Verkaufsmitarbeitern.
- Verantwortung für die Erreichung der Verkaufsziele und Umsatzsteigerung.
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenservice- und Beratungserfahrung.
- Organisation des Warenflusses, Lagerbestandsmanagements und Visual Merchandising.
- Planung und Durchführung von Verkaufsaktionen und Events.
- Überwachung der Einhaltung von Ladenöffnungszeiten, Sicherheitsvorschriften und internen Richtlinien.
- Erstellung von Dienstplänen und Gewährleistung einer optimalen Personalbesetzung.
- Kostenkontrolle und effizientes Management des Store-Budgets.
- Analyse von Verkaufszahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Verkaufsoptimierung.
- Repräsentation des Unternehmens nach außen und Pflege von Kundenkontakten.
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Einzelhandel, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition (z.B. als stellvertretender Store Manager oder Store Manager).
- Nachgewiesene Erfolge in der Erreichung von Umsatzzielen und im Personalmanagement.
- Leidenschaft für Mode und ein gutes Gespür für Trends und Kundenbedürfnisse.
- Ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeiten.
- Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung.
- Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Belastbarkeit und Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten.
- Gute Kenntnisse in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Kassensystemen und Warenwirtschaft.
- Affinität zu digitalen Tools zur Unterstützung des Store-Managements.
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Senior Kundenberater Einzelhandel (Remote)
44791 Bochum, Nordrhein Westfalen
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Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein führender Anbieter im Einzelhandel, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Kundenberater (m/w/d) für den Bereich Bochum . Diese Position ist eine vollständig remote Position, was bedeutet, dass Sie von jedem Ort in Deutschland aus arbeiten können.
Als Senior Kundenberater sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung. Sie werden für die Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) zuständig sein, detaillierte Produktinformationen bereitstellen und Lösungen für Kundenprobleme entwickeln. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
Anforderungen:
Als Senior Kundenberater sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung. Sie werden für die Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) zuständig sein, detaillierte Produktinformationen bereitstellen und Lösungen für Kundenprobleme entwickeln. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden
- Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Reklamationen
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und proaktive Beratung
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System
- Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
- Mitwirkung an Projekten zur Optimierung von Kundenserviceprozessen
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Einzelhandel
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise und Motivation im Homeoffice
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
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