4 Jobs für Handel in Mülheim an der Ruhr

Unser Kunde, ein führender Online-Händler für Konsumgüter, sucht bundesweit engagierte und kundenorientierte Remote Customer Service Spezialisten (m/w/d). Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall aus zu arbeiten.

Als Teil unseres engagierten Kundenservice-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, lösen Probleme kompetent und bieten erstklassigen Service. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz.

Ihre Aufgaben:

• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Beratung von Kunden zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
• Unterstützung bei technischen Problemen und Reklamationen.
• Kompetente Lösung von Kundenanliegen und Problemen.
• Dokumentation aller Kundenkontakte und -anliegen im CRM-System.
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Teambesprechungen.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
• Bearbeitung von Retouren und Gutschriften.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Vertretung der Unternehmenswerte und eines positiven Markenimages.

Ihr Profil:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohe Empathie und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
• Sicherer Umgang mit dem PC, Internet und gängiger Bürosoftware.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Zuverlässigkeit, Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Eine stabile Internetverbindung und ein geeigneter, ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
• Teamgeist und die Bereitschaft, remote zu arbeiten.

Wir bieten Ihnen eine attraktive und flexible Homeoffice-Position in einem wachsenden Unternehmen, eine gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen. Die Möglichkeit, von Ihrem Zuhause aus im Raum Duisburg oder darüber hinaus zu arbeiten, macht diese Stelle besonders attraktiv.

**Wir helfen die Welt zu verbessern**
Bei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und du hast die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen.
**DEINE/IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN**
Wir sind ein Team hochqualifizierter Architekt:innen und Projektleiter:innen mit gebündelter Industrieexpertise, die als methodischer Vorreiter am Markt wahrgenommen wird.
Wir suchen eine(n) engagierten Project Management Consultant (w/m/d) für die Branche Handel mit Projekterfahrung in der Implementierung von SAP Lösungen.
+ In dieser Rolle steuerst Du die digitale Transformation unserer Kunden und bist damit maßgeblich am Projekterfolg beteiligt.
+ Du leitest von SAP geführte Implementierungen folgend der Methodik SAP Activate Agile und dem Einsatz unserer modernen Cloud basierten Toolchain mit SAP CALM, SAP Signavio und SAP LeanIX.
+ Integraler Bestandteil der Rolle ist zusätzlich die Mitarbeit in der Anbahnungsphase für neue Implementierungsprojekte.
**DEIN/IHR PROFIL**
+ Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informationstechnik, Ingenieurwesen oder ein fachspezifisches Studium
+ Mindestens 4 Jahre Beratungs-Erfahrung im SAP Umfeld
+ Erfahrung als Projektmanager(in) (w/m/d)
+ Sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
+ Vorausschauendes Handeln und strukturiertes Vorgehen
+ Gutes Überblickwissen in fachlicher und methodischer Sicht
+ Branchen- und SAP-Lösungswissen / Prozesswissen im Einzelhandel und/oder Großhandel ist von Vorteil
**ÜBER DEN GESCHÄFTSBEREICH**
Wir sind SAP Customer Services & Delivery, die Beratungsorganisation der SAP. Wir begleiten unsere Kunden ganzheitlich bei der digitalen Geschäftstransformation hin zu einer nachhaltigen IT in die Cloud. Unsere Aktivitäten beginnen mit der Identifikation und dem Design der Geschäftsprozesse, einer zugehörigen Zielarchitektur gefolgt von der Transformationsplanung. Darauf aufbauend steuern wir die Transformationsprojekte sowie die Umsetzung der Wertschöpfung. Wir unterstützen mit einem professionellen Onboarding sowie ein Buddy- und Mentorprogramm für deinen Erfolg in dieser Rolle.
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**Gib dein Bestes**
SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben.
**Inklusion führt uns zum Erfolg**
In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder - unabhängig vom persönlichen Hintergrund - eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen.
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an einer Bewerbung bei SAP interessiert sind und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region:
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden - weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. ( Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.
Requisition ID:421313 | Funktionsbereich:Consulting and Professional Services | Reisetätigkeit: 50 - 80% | Karrierestatus: Berufserfahren | Anstellungsverhältnis: Regulär Vollzeit, unbefristet |

Unser international agierendes Handelsunternehmen bietet engagierten Hochschulabsolventen die Chance, als Trainee im Bereich Internationaler Handel & Logistik einzusteigen. Sie durchlaufen während Ihres 18-monatigen Traineeprogramms verschiedene Abteilungen, um ein umfassendes Verständnis für unsere globalen Geschäftsprozesse zu entwickeln. Dies beinhaltet Einblicke in Einkauf, Vertrieb, Zollabwicklung, Lagerhaltung und Transportmanagement. Sie werden aktiv in Tagesgeschäfte eingebunden, lernen Projektmanagement-Methoden kennen und unterstützen bei der Optimierung von Lieferketten. Ein wichtiger Bestandteil Ihres Trainee-Programms ist ein dreimonatiger Auslandsaufenthalt in einer unserer Niederlassungen, um internationale Geschäftspraktiken hautnah zu erleben. Wir erwarten von Ihnen eine hohe Lernbereitschaft, analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten. Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, sind für die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Teams unerlässlich. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die Interesse an globalen Märkten, Logistik und internationalem Handel zeigen und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Sie sollten ein abgeschlossenes Hochschulstudium in BWL, International Business, Logistik oder einem verwandten Fachbereich vorweisen können. Reisebereitschaft für Besuche unserer Standorte und Lieferanten ist ebenfalls erforderlich.
Standort: Duisburg, Nordrhein-Westfalen
Verantwortlichkeiten:

• Einblick in verschiedene Bereiche des internationalen Handels und der Logistik
• Unterstützung bei operativen und strategischen Aufgaben
• Mitwirkung an der Optimierung von Lieferkettenprozessen
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement
• Durchführung von Markt- und Lieferantenrecherchen
• Vorbereitung von Präsentationen und Berichten
• Mitarbeit bei der Zollabwicklung und Frachtmanagement

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder Master) in BWL, International Business, Logistik oder ähnlichem
• Erstes Praktikum im Bereich Handel oder Logistik wünschenswert
• Gutes Verständnis für internationale Geschäftsprozesse
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke