2 Jobs für It-support in Aachen

Dynamischer IT-Support gesucht (m/w/d)

Aachen, Nordrhein Westfalen €35000 - €60000 year Intercon Solutions GmbH

Vor 12 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

Unser Kunde, eine mittelständische Softwarefirma aus Aachen entwickelt seit 1987 innovative digitale Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Spezialisiert auf Reisekosten- und Managementsysteme, bietet das Unternehmen vollständig in Deutschland entwickelte Softwarelösungen.Gesucht werden Talente mit Herz und Verstand: Kreative Entwickler und Teamplayer, die Freude an technischen Herausforderungen und kundenorientierter Arbeit haben. Hier geht es nicht nur um Code, sondern um Lösungen, die Verwaltungsprozesse smarter und effizienter machen.

Aufgaben

Als Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer unserer Software. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
  • Kompetente Beratung und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
  • Zuverlässige Verwaltung und Dokumentation von Support-Tickets
  • Fehleranalyse, Erstellung von Fehlerberichten und Überprüfung von Korrekturen
  • Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Qualitätssicherung

In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.

• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.

• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.

• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.

• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.

• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.

• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.

• Du sprichst fließend Deutsch.

• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office

• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance

• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur

• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents

• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm

• Weiterbildung und Karriereperspektiven

• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge

• ÖPNV-Anbindung

• Parkplätze

• E-Ladestation

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Beste Grüße
Sebastian Franke

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Technical Support Engineer (mwd)

Aachen, Nordrhein Westfalen Vesterling AG

Gestern

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Arbeitsbeschreibung

Abwechslungsreiche Aufgabe im Kundensupport und bei der Unterstützung interner Aufgaben der IT.

Unser Klient ist den Wandel von einem inhabergeführten Familienunternehmen zur Softwareschmiede eines Konzerns erfolgreich durchlaufen. Seine Softwareprodukte sind seit über 20 Jahren erfolgreich am Markt platziert. Insbesondere in den letzten 10 Jahren kann er ein kontinuierliches Wachstum vorweisen.

Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die Schwerpunkte der Tätigkeit liegen im Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene. Unsere Consultants sind erfahrene Informatiker und Ingenieure, die Sie in allen Karrierefragen beraten und Sie qualifiziert bei der Auswahl Ihrer nächsten Position unterstützen. Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen, beispielsweise als „Beste Personalberater“ und „Nummer 1 in Kompetenz“.


  • Als Technical Support Engineer planen Sie Installationen und Updates von Software-Anwendungen und führen diese durch.
  • Dazu klären Sie auch die IT-Infrastrukturvoraussetzungen mit dem Kunden und passen ggfs. die Systemkonfiguration an.
  • Sie analysieren, bearbeiten und dokumentieren technische Problemstellungen.
  • Sie unterstützen die Projektleiter aus technischer Sicht.
  • Sie testen neue Releases oder Bug Fixes und wirken bei der Erstellung der Dokumentation mit.
  • Bei Bedarf unterstützen Sie die interne IT in Projekten.

  • Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker)
  • Erfahrungen im technischen Support in Windows-basierten Umgebungen
  • Gute Datenbankkenntnisse, insbesondere in der Anbindung und Wartung relationaler Datenbanksysteme (z. B. MS SQL Server, Oracle)
  • Gute SQL-Kenntnisse
  • Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Klient entwickelt Softwareprodukte für die Verpflegungslogistik. Für den Mutterkonzern entwickelt er Lösungen, die die Digitalisierung des Konzerns vorantreibt. Es herrscht eine offene Unternehmenskultur, der einzelne Mitarbeiter hat einen hohen Stellenwert. Neben guten Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es die Möglichkeit bis zu 100 % aus dem Home-Office zu arbeiten und auch die Mitgliedschaft in einem Fitness Club. Hinzu kommt ein attraktives Gehaltsmodell, da für jede geleistete Überstunde das 1,5-fache des berechneten Bruttostundenlohns ausbezahlt wird.


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