2 Jobs für It-support in Aachen
Dynamischer IT-Support gesucht (m/w/d)
Vor 6 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, eine mittelständische Softwarefirma aus Aachen entwickelt seit 1987 innovative digitale Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Spezialisiert auf Reisekosten- und Managementsysteme, bietet das Unternehmen vollständig in Deutschland entwickelte Softwarelösungen.Gesucht werden Talente mit Herz und Verstand: Kreative Entwickler und Teamplayer, die Freude an technischen Herausforderungen und kundenorientierter Arbeit haben. Hier geht es nicht nur um Code, sondern um Lösungen, die Verwaltungsprozesse smarter und effizienter machen.
AufgabenAls Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer unserer Software. Ihre Aufgaben umfassen:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
- Kompetente Beratung und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
- Zuverlässige Verwaltung und Dokumentation von Support-Tickets
- Fehleranalyse, Erstellung von Fehlerberichten und Überprüfung von Korrekturen
- Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Qualitätssicherung
In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.
• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.
• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.
• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.
• Du sprichst fließend Deutsch.
• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen
Benefits• Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office
• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur
• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents
• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm
• Weiterbildung und Karriereperspektiven
• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge
• ÖPNV-Anbindung
• Parkplätze
• E-Ladestation
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Beste Grüße
Sebastian Franke
Technical Support Engineer (CAD/CAM systems)
Vor 10 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking a Technical Support Engineer to join one of our clients ' teams. Looking for a great opportunity to grow your career? This might be perfect for you!
We are looking for a skilled and experienced Technical Support Engineer with a strong background in the Dental CAD/CAM industry . This role is ideal for engineers who have hands-on experience with dental CAD/CAM systems, software, and equipment, and are passionate about supporting customers with technical excellence.
Provide technical support for CAD/CAM systems , including CAM software (Millbox, WorkNC, Hyperdent), CNC, milling machines, and metal laser sintering 3D printers used in dental labs and clinics
Train clients on the use and optimization of dental CAD/CAM workflows
Collaborate with product and engineering teams to resolve complex issues and improve product reliability
Maintain documentation of support cases, solutions, and training materials
Act as a technical advisor to sales teams during pre- and post-sales activities
Stay current with the latest developments in digital dentistry and CAD/CAM technology
Experience in the dental CAD/CAM industry , ideally in a technical support, engineering, or application specialist role
Strong problem-solving skills and a customer-first attitude
Ability to communicate technical information clearly to non-technical users
Willingness to travel for on-site support
Seien Sie der Erste, der es erfährt
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