2 Jobs für It-support in Aachen

Dynamischer IT-Support gesucht (m/w/d)

Aachen, Nordrhein Westfalen €35000 - €60000 year Intercon Solutions GmbH

Vor 6 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

Unser Kunde, eine mittelständische Softwarefirma aus Aachen entwickelt seit 1987 innovative digitale Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Spezialisiert auf Reisekosten- und Managementsysteme, bietet das Unternehmen vollständig in Deutschland entwickelte Softwarelösungen.Gesucht werden Talente mit Herz und Verstand: Kreative Entwickler und Teamplayer, die Freude an technischen Herausforderungen und kundenorientierter Arbeit haben. Hier geht es nicht nur um Code, sondern um Lösungen, die Verwaltungsprozesse smarter und effizienter machen.

Aufgaben

Als Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer unserer Software. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
  • Kompetente Beratung und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
  • Zuverlässige Verwaltung und Dokumentation von Support-Tickets
  • Fehleranalyse, Erstellung von Fehlerberichten und Überprüfung von Korrekturen
  • Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Qualitätssicherung

In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.

• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.

• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.

• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.

• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.

• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.

• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.

• Du sprichst fließend Deutsch.

• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office

• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance

• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur

• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents

• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm

• Weiterbildung und Karriereperspektiven

• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge

• ÖPNV-Anbindung

• Parkplätze

• E-Ladestation

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Beste Grüße
Sebastian Franke

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Technical Support Engineer (CAD/CAM systems)

Aachen, Nordrhein Westfalen TechBiz Global GmbH

Vor 10 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

full-time permanent

At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking a Technical Support Engineer to join one of our clients ' teams. Looking for a great opportunity to grow your career? This might be perfect for you!



We are looking for a skilled and experienced Technical Support Engineer with a strong background in the Dental CAD/CAM industry . This role is ideal for engineers who have hands-on experience with dental CAD/CAM systems, software, and equipment, and are passionate about supporting customers with technical excellence.

Key Responsibilities:
  • Provide technical support for CAD/CAM systems , including CAM software (Millbox, WorkNC, Hyperdent), CNC, milling machines, and metal laser sintering 3D printers used in dental labs and clinics

  • Train clients on the use and optimization of dental CAD/CAM workflows

  • Collaborate with product and engineering teams to resolve complex issues and improve product reliability

  • Maintain documentation of support cases, solutions, and training materials

  • Act as a technical advisor to sales teams during pre- and post-sales activities

  • Stay current with the latest developments in digital dentistry and CAD/CAM technology

Requirements:
  • Experience in the dental CAD/CAM industry , ideally in a technical support, engineering, or application specialist role

  • Strong problem-solving skills and a customer-first attitude

  • Ability to communicate technical information clearly to non-technical users

  • Willingness to travel for on-site support

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