6 Jobs für It-support in Aachen
Senior Network Technician, IT Support
Vor 20 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Requisition ID:
69787
Date:
Aug 23, 2025
Location:
Eschweiler, North Rhine-Westphalia, DE
Department:
Digtl & Transfrmtion
Description:
At West, we're a dedicated team that is connected by a purpose to improve patient lives that has been at the center of our Company for more than a century. Our story began when Herman O. West solved the problem of supplying penicillin in mass quantities to the US Government during World War 2. Through our work to deliver thousands of life-saving and life-enhancing injectable medicines to millions of patients daily, West's indelible mark on the healthcare industry has just begun. A name started our story. How will yours help write our future?
There's no better place to join an inclusive community of professionals with opportunities for lifelong learning, growth and development. Supported by benefit programs, we empower the physical, mental, emotional and financial health of our team members and their families.
We believe in giving back to help those in need in the communities where we live and work. And are equally committed to creating a healthier environment and planet through our sustainability efforts.
**Job Summary**
Working closely with the regional and global Digital and Transformation team, the role of the Manufacturing Network and Digital support site team is having responsibility for developing and efficiently operating all aspects of the site's infrastructure and End User devices in line with corporate guidelines and procedures. Performs duties in line with best Digital and Transformation practices and applicable regulatory requirements (i.e. cGMP, Computer System Validation, 21 CFR part 11 compliance).
Leading the site's workload distribution and coordinating with other teams and local management.
**Essential Duties and Responsibilities**
+ Provide support for IT systems and End-Users in the facility, including, but not limited to: Shop Floor Systems (SFS), Manufacturing Execution Systems (MES), Enterprise resource planning (ERP), Virtual and Physical servers, LAN/WAN equipment, desktop computers and laptops, communication, and collaboration systems
+ Problem determination and resolution through existing procedures but also identifying new ways to resolve unexpected problems
+ Subject Matter Expert for local site support on all major and more complex Digital and Transformation technologies
+ Driving and coordinating IT security for local site with support from corporate Subject Matter Expert
+ Collaborate with the regional and global Digital and Transformation organization to maintain the service catalogue and Service level agreements in alignment with global / regional and site-specific IT services
+ Participate in local, regional, and global Digital and Transformation projects, coordinate roll-out of same on local site level and leading local Digital and Transformation projects
+ Performs other duties as assigned based on business needs/ Utilize and leverage Service Management tools for tracking of workloads
+ Professional attitude in maintaining a clean, orderly and safe work area
+ Exemplary behavior in IT security related topics
+ Participate in "on-call" support rotation
+ Conforms with and abides by all regulations, policies, work procedures, instruction, and all safety rules
+ Act in accordance with the company's Guiding Principles and adherence to the corporate Code of Conduct
+ Compliance to all local site Environmental, Health and Safety regulations
+ Compliance to all local site company policies, procedures and corporate policies
+ Other duties as assigned
**Education**
+ Bachelor's Degree or equivalent experience in Computer Science required
**Work Experience**
+ Minimum 5 years of experience of IT support and / or IT operations, ideally in regulatory manufacturing environment required
**Preferred Knowledge, Skills and Abilities**
+ Required Languages: B2 Level English and German written and spoken proficiency
+ Excellent interpersonal skills and communication skills
+ Strong service orientation
+ Open to change and prepared to drive change
+ Ability to work on own initiative and to meet strict deadlines
+ Strong project management and coordination skills
+ Experiences in collaboration within international teams
+ Has advanced and specialized expertise, typically developed through a combination of job-related training and considerable on-the-job experience
+ Completes assignments and facilitates the work activities of others; may coordinate work beyond own area
+ Proposes improvements to processes
+ Acts as a lead, coordinating the work of others - but is not a supervisor
+ Works autonomously within established procedures and practices
+ Able to be aware of all relevant SOPs as per Company policy as they are related to the position covered by this Job Description
+ Support and contribute in Lean Sigma programs and activities towards delivery of the set target
+ Able to comply with the company's safety policy at all times
+ Able to comply with the company's quality policy at all times
+ Desktop support incl. MS Office Suite; MS Windows Server administration; Network technologies/protocols and administration; Microsoft Active Directory
#LI-JJ1
**License and Certifications**
+ Information TechnologyInformation Technology Infrastructure Library (ITIL) ITIL Foundation Certification preferred
**Travel Requirements**
10%: Up to 26 business days per year
**Physical Requirements**
Sedentary-Exerting up to 10lbs/4kgs of force occasionally, and/or negligible amount of force frequently or constantly to lift, carry, push, pull, or otherwise move objects, including the human body. Sedentary work involves sitting most of the time.
West embraces diversity and equality of opportunity. We foster an environment where all individuals are safe, treated fairly, valued and respected. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sex, gender identity, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status or other applicable legally protected characteristics. Where permitted by law, employment with West Pharmaceutical Services, Inc. or any of its subsidiary or affiliate companies, is contingent upon the satisfactory completion of post-offer background screening and/or drug screening.
Teamlead IT-Support (m/w/d)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.
bit.ly/3NGPzQQTeamlead IT-Support (m/w/d)
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.
Alle potenziellen Bewerber sollten die folgenden Angaben zu dieser Stelle sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
Übernimm Verantwortung für Struktur und Innovation im IT-Support
Als Teamlead IT-Support (m/w/d) übernimmst Du die Leitung unseres Support-Teams und stellst sicher, dass unsere IT-Services jederzeit effizient, kundenorientiert und auf höchstem Niveau erbracht werden. Du bist Impulsgeber für neue Lösungen, bringst Prozesse voran und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung unseres operativen IT-Betriebs.
Dein Spielfeld: zwischen operativem Tagesgeschäft und strategischer Weiterentwicklung Was erwartet Dich?Teamleitung & Mitarbeiterentwicklung – Du führst das IT-Support-Team fachlich und disziplinarisch, förderst individuelle Stärken und begleitest Entwicklungsprozesse.
Einsatzplanung & Organisation – Du übernimmst die Einsatzplanung, koordinierst und unterstütz das Eskalationsmanagement und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
Kennzahlensteuerung & Reporting – Du analysierst relevante KPIs wie SLAs oder Ticketvolumen und leitest gezielte Verbesserungen ab
Prozessoptimierung & Weiterentwicklung – Du treibst die Entwicklung im Incident-, Problem- und Change-Management voran
Toolmanagement & Digitalisierung – Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer ITSM-Tools und Support Workflows aktiv mit
Wieso m3connect? Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub
Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum
Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse
Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events
Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!
IT-Expertise – Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst einschlägige Berufserfahrung mit.
Führungserfahrung & Teamgeist – Du hast bereits erfolgreich IT-Teams geleitet und weißt, wie man motiviert, entwickelt und strukturiert.
Technikkenntnisse & Tools – Du bist sicher im Umgang mit Netzwerktechnologien sowie Monitoring- und Ticketsystemen (z. B. Nagios, OTRS, Jira).
Change- & Incident-Management – Du bist erfahren in der operativen Umsetzung und strategischen Weiterentwicklung zentraler Service-Prozesse.
Kommunikation & Auftreten – Mit Klarheit, Empathie, verhandlungssicheren Deutsch- & Englischkenntnissen sowie einem souveränen Auftritt überzeugst Du sowohl im Team als auch bei Stakeholdern.
Dynamischer IT-Support gesucht (m/w/d)
Vor 3 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, eine mittelständische Softwarefirma aus Aachen entwickelt seit 1987 innovative digitale Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Spezialisiert auf Reisekosten- und Managementsysteme, bietet das Unternehmen vollständig in Deutschland entwickelte Softwarelösungen.Gesucht werden Talente mit Herz und Verstand: Kreative Entwickler und Teamplayer, die Freude an technischen Herausforderungen und kundenorientierter Arbeit haben. Hier geht es nicht nur um Code, sondern um Lösungen, die Verwaltungsprozesse smarter und effizienter machen.
AufgabenAls Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer unserer Software. Ihre Aufgaben umfassen:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
- Kompetente Beratung und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
- Zuverlässige Verwaltung und Dokumentation von Support-Tickets
- Fehleranalyse, Erstellung von Fehlerberichten und Überprüfung von Korrekturen
- Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Qualitätssicherung
In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.
• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.
• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.
• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.
• Du sprichst fließend Deutsch.
• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen
Benefits• Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office
• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur
• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents
• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm
• Weiterbildung und Karriereperspektiven
• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge
• ÖPNV-Anbindung
• Parkplätze
• E-Ladestation
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Beste Grüße
Sebastian Franke
IT Network Support Specialist (m/w/d)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.
bit.ly/3NGPzQQIT Network Support Specialist (m/w/d)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.
Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Bewerbungsunterlagen aktuell und in Ordnung sind, bevor Sie sich für diese Stelle bewerben.
Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse
Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.
Ticketbearbeitung & Fehleranalyse – Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur.
Netzwerk-Support & Troubleshooting – Du analysierst und behebst Fehler in LAN-, WLAN- und VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken.
Monitoring & Performance – Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation.
Dokumentation & Struktur – Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem.
Zusammenarbeit & Weiterentwicklung – Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein.
Wieso m3connect?Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!
Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub
Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum
Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse
Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events
Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!
Dein Profil:
IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
Service-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.
Seien Sie der Erste, der es erfährt
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