7 Jobs für Kundenservice in Aachen

Die Kohl automobile GmbH ist eine familiengeführte, mittelständische Autohausgruppe mit Stammsitz in Aachen, etwa 450 Mitarbeitern und Filialen in Laurensberg, Heinsberg und Bergheim. Wir vertreiben die PKW-Marken BMW, MINI, Land Rover, Opel und Alfa Romeo, die Motorrad-Marken BMW, Harley-Davidson und Aprilia, die Roller-Marke Vespa und unsere Tuningmarke AC Schnitzer.
. klicken sie bewerben, für die volle Stellenbeschreibung

Gemeinsam wachsen und mit Spaß Großes erreichen!

Wir bei KF Brands entwickeln und vertreiben innovative Sportgeräte – von Rudergeräten bis hin zu Pedaltrainern – unter unserer Marke TRETMANN. Unsere Produkte verkaufen wir über Amazon sowie unseren eigenen Onlineshop mit Fokus auf den deutschsprachigen Markt. Als vollständig remote organisiertes Team arbeiten unsere Mitglieder aus fünf verschiedenen Ländern zusammen.

• Kundenbetreuung: Du bist ein kompetenter und engagierter Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden (nur Inbound) per Telefon.
• Beratung: Du unterstützt unsere Kunden zu unseren Produkten, Bestellungen und Retouren.
• Technischer Support: Du bearbeitest technische Anfragen (u.a. Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen) im Ticketsystem und pflegst unsere interne Datenbank.
• Koordination: Du stehst in regelmäßigem Austausch mit den Abteilungen für Auftragsabwicklung, Lager, Retouren und Support.
• Reklamationen: Du kommunizierst mit anderen Fachabteilungen zur Bearbeitung von Reklamationen.
• Ersatzteile: Du führst Bestellungen und Klärungen für benötigte Ersatzteile durch.
• Problemlösung: Du hilfst bei der Fehlerbehebung für Hardware-, Software- und Anwendungsprobleme.

Unsere Philosophie: "Hire for Attitude – Train for Skills"

Wir legen mehr Wert auf die richtige Einstellung als auf einen perfekten Lebenslauf. Auch wenn du keine Erfahrung im E-Commerce oder in der Produktentwicklung hast – bewirb dich trotzdem!

• Ausbildung: Deine letzte Ausbildung oder dein Studium liegt mindestens zwei Jahre zurück (nicht zwingend erforderlich).
• Erfahrung: Idealerweise erste Erfahrung im Kundendienst für technische Produkte.
• Wohnsitz: Bevorzugt in Deutschland.
• Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache) in Wort und Schrift.
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick.
• Arbeitsweise: Selbstmotiviert, zuverlässig und eigeninitiativ.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Laptop, Tablet, Smartphone sowie EDV-Kenntnisse (Word, Excel etc.).
• Fremdsprachen: Englisch, Französisch oder Spanisch sind von Vorteil.

• 100% Remote-Arbeit – Ortsunabhängiges Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Perspektive – Langfristige Entwicklung und mögliche Übernahme einer Führungsrolle.
• Eigenverantwortung – Eine steile Lernkurve mit Verantwortung für deine Projekte.
• Dynamisches Team – Zusammenarbeit mit leistungsstarken Kollegen ohne 9-to-5-Mentalität.
• Mitgestaltung – Aktive Beteiligung an der Produktentwicklung und kreativen Prozessen.
• Zusätzliche Benefits – Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte.

Werde Teil unseres Teams!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)de.

Anstelle eines Anschreibens sende uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du folgende Fragen beantwortest:

• Warum möchtest du bei uns arbeiten?
• Was macht dir Spaß?
• Warum bist du die richtige Person für uns?
• Wie passt dieser Job in dein Leben?
• Wie stellst du dir das Arbeiten bei uns vor?

Falls deine Datei zu groß für eine E-Mail ist, nutze bitte SwissTransfer oder Workupload.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, den besten Service zu bieten!

Wir sind TRETMANN , eine junge und schnell wachsende Marke für innovative Sportgeräte. Unsere Mission? Hochwertige Rudergeräte, Pedaltrainer und mehr direkt zu unseren Kunden bringen – mit erstklassigem Service und einem reibungslosen Einkaufserlebnis.

Um unseren Kunden den besten Support zu bieten, suchen wir dich als unser neues Kundenservice-Talent.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen per Telefon bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
• Du löst Probleme schnell und professionell – egal ob es um Bestellungen, Retouren oder technische Anliegen geht.
• Du koordinierst mit unseren Teams in Logistik, Retouren und Support, damit alles rund läuft.
• Du hältst unser Ticketsystem up to date und dokumentierst Anfragen ordentlich.
• Du bringst kreative Ideen ein, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache, in Wort & Schrift).
• Idealerweise erste E-Commerce-Erfahrung und ein Wohnsitz in Deutschland,
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus – aber kein Muss.
• Du bist freundlich, hilfsbereit und geduldig – auch in stressigen Situationen.
• Du liebst es, Probleme zu lösen und unseren Kunden den Tag zu retten.
• Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und hast Lust, dich weiterzuentwickeln.
• Ein technisches Grundverständnis für unsere Sportgeräte wäre super.
• Sicherer Umgang mit Laptop, Tablet oder Smartphone.

• 100% Remote-Arbeit – Ortsunabhängiges Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Perspektive – Langfristige Entwicklung und mögliche Übernahme einer Führungsrolle.
• Eigenverantwortung – Eine steile Lernkurve mit Verantwortung für deine Projekte.
• Dynamisches Team – Zusammenarbeit mit leistungsstarken Kollegen ohne 9-to-5-Mentalität.
• Mitgestaltung – Aktive Beteiligung an der Produktentwicklung und kreativen Prozessen.
• Zusätzliche Benefits – Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte sowie attraktive

Unsere Philosophie: "Hire for Attitude – Train for Skills"

Wir legen mehr Wert auf die richtige Einstellung als auf einen perfekten Lebenslauf. Auch wenn du keine Erfahrung im E-Commerce oder in der Produktentwicklung hast – bewirb dich trotzdem!

Werde Teil unseres Teams!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)de.

Sende uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du folgende Fragen beantwortest:

• Warum möchtest du bei uns arbeiten?
• Was macht dir Spaß?
• Warum bist du die richtige Person für uns?
• Wie passt dieser Job in dein Leben?
• Wie stellst du dir das Arbeiten bei uns vor?

Falls deine Datei zu groß für eine E-Mail ist, nutze bitte SwissTransfer oder Workupload.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Die FPH Holding GmbH fungiert als klassische Finanz- und Management Holding und übernimmt für die Unternehmensgruppe, die Abwicklung der Finanz- und Lohnbuchhaltung der Gesellschaften, die Verwaltung der vergebenen Lizenzen an Tochtergesellschaften, die Miet- und Pachtverträge der Immobilien sowie die aktuell laufenden Kreditverträge.

Mit ihren operativen Tochtergesellschaften Fuhrparkhelden GmbH, ontrabo GmbH und MLZM GmbH, bietet sie ihren Geschäftskunden vier elementare Bausteine mit der Online-Buchungsplattform, dem Fuhrpark- und Reisemanagement sowie der Rechnungsprüfung und konsolidierten Abrechnung und somit alles, was ein Unternehmen benötigt, um die Geschäftsreise in einem 100% end-to-end-Prozess abzubilden und darüber hinaus das Fuhrpark- und Mietwagenmanagement ganz oder teilweise auszulagern bzw. professionell betreiben zu lassen.

Wir sind ein Team das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Wir legen Wert auf Loyalität, Progressivität und positive Energie! Das klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt und verändere die Mobilitäts-Branche gemeinsam mit uns!

Zur Unterstützung unserer Teams in den diversen Projekten, suchen wir Dich für die Position als: Call Center Mitarbeiter Outbound mit Schwerpunkt Kaltakquise (w|d|m) Voll- und Teilzeit

• Du unterstützt als Vertriebsmitarbeiter:in das Team Sales bei ontrabo
• Du bekommst ein eigenes Vertriebsgebiet, bist dort ontrabo Markenbotschafter und trägst die volle Verantwortung für die Neukundenakquisition und den Bestandskundenausbau
• Du begeisterst verantwortliche im Bereich Travel von den unterstützenden Dienstleistungen der Fuhrparkhelden und der ontrabo (telefonisch und vor Ort)
• Du bist Ansprechpartner:in von der (Kalt-)Akquisition bis zum Vertragsabschluss
• Du trackst regelmäßig Dein Sales Reporting und Forecasting mittels HubSpot, um Deinen Erfolg zu messen

• Positive Energie, Verkaufstalent und Spaß an der Kommunikation mit Kunden
• Interesse und eine Affinität zur Mobilitäts- und Reisebranche
• „Hunter-Gen“: Es fällt Dir leicht, auf neue Menschen zuzugehen, Kaltakquise ist Dein Ding, Du hast Dein Ziel immer fest im Blick und ein erstes „Nein“ siehst Du als sportliche Herausforderung
• Du bist verhandlungssicher, besitzt eine Vertriebsaffinität gepaart mit einer Abschluss- und Verkaufsstärke
• Keine Angst, Deine Komfortzone zu verlassen
• Ehrgeiz, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift

Auch als Quereinsteiger:in bist Du bei uns herzlich willkommen!

• Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Zielgehalt (Provision ungedeckelt)
• Das Beste: Familienfreundliches Start-up mit lockerer Arbeitsatmosphäre und die besten Dienstleistungsangebote im Mobilitätsbereich für Geschäftskunden (B2B)
• Großartiges Team: Sympathisches, dynamisches und hoch motiviertes Team mit sehr flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Sehr faire Bezahlung: Wir bieten Dir ein kompetitives Gehalt inklusive diverser Zusatzleistungen und eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
• Wir probieren direkt aus: "Hands-on"-Mentalität wird bei uns sehr großgeschrieben, daher geben wir Dir den Freiraum, Deine Ideen direkt in die Tat umzusetzen
• Immer einen Schritt voraus: Wir bieten Dir eine steile Lernkurve durch spannende und sehr abwechslungsreiche Herausforderungen im Mobilitätsbereich
• Wir lassen Dich machen: Wir geben Dir Verantwortung und Gestaltungsfreiraum vom ersten Tag an und bieten Dir gleichzeitig die Rückendeckung und das nötige Mentoring
• Mobiles Arbeiten: Ob in Büro-Loft-Atmosphäre vor Ort, im Home-Office oder auch am Meer - "Arbeite wo Du am produktivsten bist"
• Flexible Arbeitszeiten: Sind für uns selbstverständlich und unsere Arbeitszeitenregelung lautet: „Arbeite effektiv statt „Zeit-gegen-Geld“ zu tauschen!“
• Unsere Urlaubspolitik lautet: „Mach Urlaub.“ Wir haben keine Regeln, wie viele Wochen pro Jahr, bis auf die gesetzlichen Vorgaben.

Weitere Benefits:

• Technisches Equipment wie Laptop, Headset usw. erhältst du selbstverständlich von uns.
• Fürs mobile arbeiten erhältst Du einen monatlichen Internet-Zuschuss von 50,00 €
• Eine besonders bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit
• Sinnvolle Schulungen und Weiterbildungen

Interessiert?

Dann sende uns Deine Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf.

Wir freuen uns Dich sehr bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Du liebst es, den Überblick zu behalten, bist voller Tatendrang und hast erste Erfahrungen im Support- oder Vertriebsumfeld gesammelt? Du bist spontan, aufgeschlossen und bringst Menschen mit deiner positiven Art zum Lächeln?

Dann werde Teil unseres LILALU Teams und gestalte die Strukturen unseres wachsenden Unternehmens aktiv mit!

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & per E-Mail)
• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen inkl. proaktiver Zusatzempfehlungen
• Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden im In- und Ausland – über den gesamten Verkaufsprozess hinweg
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Versandunterlagen
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien und Kampagnen
• Enge Abstimmung mit den Bereichen Logistik, Produktentwicklung und Marketing
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Messen

• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Groß- und Außenhandelsmanagement)
• Begeisterung für unsere Produkte sowie Interesse an internationalen Kundenkontakten
• Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, idealerweise auch ERP-/CRM-Systeme)

• Individuelles Onboarding mit persönlichem Teambuddy
• Ein motiviertes Team mit Spaß an der Arbeit, flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur
• Ein wachsendes Unternehmen mit etabliertem Marktauftritt
• Vielfältige Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung mit erfolgsabhängigen Komponenten

Du möchtest gemeinsam mit uns wachsen und Kundenzufriedenheit aktiv mitgestalten?
Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Lebenslauf & Motivation) an Tammo Buchholz
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Dein LILALU-Team

Sie lieben es Kunden glücklich zu machen? Wir haben den perfekten Job für Sie!

Unser Ziel ist es, für Kunden und Mitarbeiter ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen.

Unser Wachstum und das Ergebnis unserer jährlichen Kundenbefragung bestätigen das.

Wir sind schlank, agil und reaktionsschnell. Unsere Ideale stammen aus Kanban und Kaizen. Deshalb gehen wir viele Dinge anders an.

Die iphas Pharma-Verpackung GmbH gehört seit 1979 zu den führenden Anbietern von hochwertigen Primär- und Sekundärpackmitteln der Pharmaindustrie in Europa, einem rasch wachsenden Markt, in dem wir ein stetiges Wachstum verzeichnen.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Sie verantworten die Organisation von Kundentransaktionen wie Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Retouren und Reklamationen.
• Sie übernehmen das Service- und Beschwerdemanagement telefonisch und per Mail (inkl. Datenpflege des ERP/CRM Systems).
• Sie gewährleisten ein positives Einkaufserlebnis und eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie sind der interne Ansprechpartner bezüglich aller Fragen rund um das Thema Kundenservice.
• Sie optimieren die Prozesse innerhalb des Customer Services (in Zusammenarbeit mit den Kollegen) und entwickeln sie weiter.

Ihr Profil:

• Sie lieben den telefonischen Kundenkontakt, Organisation, Ordnung, Struktur und Systeme.
• Sie können gut mit Kunden umgehen und Sie verstehen Ihr Fach.
• Sie sind stressresistent und lassen sich auch bei überdurchschnittlichem Arbeitsaufkommen und mehreren gleichzeitigen Projekten nicht aus der Ruhe bringen.
• Sie sind ein Teamplayer und wollen in unserem motivierten Team etwas bewegen.

Hm? Das passt nicht.

Sie sind nicht sicher, ob Ihr Profil zu 100% passt, doch die Stellenanzeige spricht Sie an? Bewerben Sie sich trotzdem!

Wir suchen auch Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles was Sie wissen müssen, lernen Sie bei uns.

Das ist uns wichtig:

• Sie wollen jeden Tag 110 % für unsere Kunden, unsere Lieferanten und unser Team geben.
• Sie übernehmen Verantwortung (und geben nicht den Umständen die Schuld).
• Sie wollen jeden Tag beruflich und persönlich über sich hinauswachsen.
• Sie sehen Ihren Beruf als Berufung (und nicht nur als eine Tätigkeit, die Ihnen die Miete bezahlt).
• Sie sehen sich selbst als A-Mitarbeiter (was wir damit meinen, ist in diesem Video erklärt )

Wir bieten Ihnen:

• Eine flexible Gehaltsentwicklung orientiert am Unternehmenserfolg.
• Eine unbefristete Festanstellung.
• Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden.
• Unsere Büros liegen im Industriegebiet. Parkplatzprobleme kennen wir nicht und wir bieten kostenlose Parkmöglichkeiten.
• Kostenlose Getränke.
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert.
• Die Arbeitskleidung bei uns ist locker.
• Nette Geschäftspartner und Kollegen freuen sich auf Sie.
• Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.
• Ihr Arbeitsplatz ist z.B. mit 2 Monitoren und einem Notebook der neuesten Generation (und allem was man sonst noch braucht) ausgestattet. Was Sie brauchen, um effizient und effektiv zu arbeiten, bekommen Sie von uns.
• Da wir ein inhabergeführtes Unternehmen sind, profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und verbindlichen Aussagen.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden.

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung Ihren aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

So geht es weiter:

Bewerben Sie sich bitte direkt online. Wir senden Ihnen dann unseren Bewerberfragebogen per E-Mail zu und vereinbaren im nächsten Schritt einen Termin für das erste Telefoninterview. Anschließend lernen wir uns persönlich (momentan als Videocall) kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Onboarding & Flughöhe:

Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. Dazu lernen Sie zunächst die Tools und die Software kennen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit bei uns benötigen. In den ersten zwei bis drei Wochen besteht Ihr Tagesablauf deshalb in der Hauptsache aus Schulung und Einarbeitung. Und dann geht es richtig los!

Ihre Fragen können Sie schnell mit Hilfe des Teams klären. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser aus und Sie beginnen selbstständig an Ihren spannenden Aufgaben zu arbeiten.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Wir freuen uns auf Sie!