145 Jobs für Kundenservice in Berlin

Zusammenfassung: Call Center Agent (m/w/d) – Kundenservice Inbound/Outbound in Remote, Vollzeit oder Teilzeit, Gehalt nicht angegeben.

DUSOFFICE GmbH & Co. KG ist ein dynamisches Unternehmen, das sich durch seine innovative Herangehensweise und den Fokus auf exzellenten Kundenservice auszeichnet. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Lösungen und Dienstleistungen zu bieten und suchen engagierte Teammitglieder, die unsere Vision teilen.

• Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Bereitstellung von Informationen und Unterstützung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Bereitstellung geeigneter Lösungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice.

• Erforderlich: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Erforderlich: Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
• Optional: Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Optional: Gute Englischkenntnisse.
• Hohe Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

• Flexibles Arbeiten von zu Hause aus.
• Unterstützende und kollegiale Arbeitsatmosphäre.
• Fortbildungsmöglichkeiten und berufliche Weiterentwicklung.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.

• Erstes telefonisches Interview.
• Online-Bewertungstest.
• Persönliches Gespräch mit dem Teamleiter.
• Abschlussgespräch und Angebot.

• Remote – Arbeiten von zu Hause aus.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bewerben" und Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.

Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere "Call Center Agents" (m/w/d)

Zuständigkeiten

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon

• Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten

• Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Koordination von Taxibuchungen

Obligatorische Anforderungen

• Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich

• Gute Kommunikationsfähigkeit

• Gute geographische Kenntnisse

• Gute EDV-Kenntnisse

• Fließend in Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch (jede andere Sprache wird als Vorteil betrachtet)

• Sie zeigen Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

• Teamfähigkeit, Flexibilität und Freundlichkeit sind für Sie keine Fremdwörter

• Sie sind motiviert und lassen sich auch von flexiblen Arbeitszeiten, sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten nicht abschrecken

Wir bieten

• Eine interessante Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen

• Ein unbefristeter Vertrag

• Eine Vollzeitstelle

• Sofortige Inbetriebnahme oder nach Vereinbarung

• Dienstort: Senningerberg

Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises et d'associations.

Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d'inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d'offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d'investissement plus durable, éthique et sociale.

Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l'objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d'améliorer l'expérience client, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Call Center  (m/f/n)

• Assurer l'accueil téléphonique et email des clients POST Finance, des guichets POST et des prospects
• Répondre aux demandes de service, renseignement, réclamation ou besoin de support quant à l'utilisation de notre solution eBanking
• Proposer des solutions simples, claires et efficaces dans le respect des valeurs POST
• Commercialiser les services de POST Finance en informant et guidant les clients
• Suivre les KPI tant qualitatifs que commerciaux
• Contribuer à la résolution de situations conflictuelles avec le client et participer activement à l'amélioration continue des procédures et solutions

• Être titulaire d'un CATP/DAP avec une spécialisation commerciale ou administrative ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
• Avoir idéalement une première expérience dans une fonction similaire et avoir un réel intérêt pour le secteur financier (banque de détail). Un intérêt pour les nouvelles technologies, le volet technique/IT est un réel avantage
• Être familiarisé aux techniques téléphoniques et à l'outil informatique
• Être orienté client et faire preuve de confidentialité et de discrétion
• Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement et êtes résistant au stress
• Être autonome et savoir travailler en équipe dans un environnement dynamique et flexible (planning horaire varié)
• Maîtriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösungen.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Teambesprechungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
• Erreichung von Service Level Agreements (SLAs).
• Feedback sammeln und an interne Teams weitergeben zur Produkt- und Serviceverbesserung.

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Geduld, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Bürosoftware.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Die Bereitschaft, sowohl im Büro als auch remote zu arbeiten (Hybridmodell).

Unser Unternehmen bietet eine spannende Karrieremöglichkeit für dich als KFZ-Mechatroniker im Bereich Transporter.

Wir suchen einen qualifizierten und motivierten KFZ-Mechatroniker, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte und neue Herausforderungen annehmen will.

Ihre Aufgaben:

• Durchführung und Kontrolle von Reparatur-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten an Nutzfahrzeugen
• Systematische Ausführung von komplexen Fehlerdiagnosen und Optimierung der Diagnoseabläufe
• Ausführung von Endkontrollen und Übergabe von Informationen an den Vorgesetzten
• Optimierung der Diagnoseabläufe und Übermittlung von Informationen durch technische Neuerungen an die Kollegen

Ihr Profil:

• Gesellen- oder Meisterbrief im Bereich Kfz-Mechanik, -Mechatronik oder -Elektrik
• Berufserfahrung im Nutzfahrzeugsektor, insbesondere im Transporter Bereich vorteilhaft
• Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
• Diagnosetechnikerausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Bei uns erwarten Sie:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen und zukunftsorientierten Umfeld
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen
• Attraktive Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen
• Eine erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir suchen einen Verwaltungsspezialisten zum Support unseres Teams. In dieser Rolle wirst du als erste Ansprechperson für Kunden dienen und sicherstellen, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden.

Deine Aufgaben:

• Den Kundenkontakt per Telefon oder E-Mail unterhalten;
• Die Erstellung von Angeboten und Kontrakten;
• Das Management von Projekten und die Koordination mit anderen Abteilungen;
• Das Vorbereiten von Besprechungen mit Geschäftskunden;
• Das Bearbeiten von Korrespondenz und die Überprüfung von Dokumenten;

Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten ausbauen und dich weiterentwickeln kannst.

• Perfektes Deutschkenntnisse sind erforderlich;
• Bewährte Erfahrung im Bereich des Kundenservice ist wünschenswert;
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit;
• Dynamik und Flexibilität;
• Ein gutes Gespür für den Service gefällt uns!

• Ein motiviertes Team, das sich gemeinsam um unsere Kunden kümmert;
• Ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet;
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum Ausbau deiner Fähigkeiten;

Bei Yeah Energy GmbH sind wir mehr als nur ein Unternehmen für Photovoltaik-Lösungen; wir sind ein Wegbereiter für nachhaltige Energieinnovationen. Seit über einem Jahrzehnt gestalten wir die Zukunft der Energie mit maßgeschneiderten, effizienten und umweltfreundlichen Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden.

Wir streben danach, eine führende Rolle im Übergang zu einer nachhaltigen und dezentralisierten Energieversorgung zu spielen. Unsere Mission ist es, durch fortschrittliche Technologien und maßgeschneiderte Lösungen eine echte Unabhängigkeit von herkömmlichen Energiequellen zu ermöglichen.

Als wachsendes Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach engagierten, talentierten und umweltbewussten Fachkräften, die sich uns anschließen möchten. Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Teammitglieder die Möglichkeit haben, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln, unterstützt durch Schulungen und berufliche Weiterbildung. Bei Yeah Energy kannst DU Teil einer Bewegung sein, die nicht nur Deine Karriere, sondern auch die Welt verändert.

• Du übernimmst die Installation von elektrischen Anlagen in den Bereichen Photovoltaikanlagen und Haustechnik (Beleuchtung, Klimatechnik/Heizung, Brandschutz, Aufzugs- und Klinkelanlagen)
• Dein Einsatzgebiet ist direkt beim unseren Kund:innen als Service Installateur, keine Baustellenarbeit
• Gemeinsam mit unseren Kund:innen füllst du notwendige Messprotokolle und Abnahmedokumente aus

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (als Elektriker:in oder Elektroniker:in)
• Du hast sehr gute handwerkliche Fähigkeiten
• Du bist ein Teamplayer mit einem sicheren und freundlichen Auftreten. Kannst aber auch selbstständig und zuverlässig arbeiten
• Du verfügst über einen Führerschein Klasse B und bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit

• Du bekommst von uns die komplette Ausstattung: Firmenhandy, Arbeitskleidung sowie ausgestattetes Dienstfahrzeug
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet und spannende Einblicke in die Planung und Umsetzung von PV-Projekten und anderen Elektroinstallationsbereichen
• Betriebliche Altersvorsorge und andere Benefits
• Ein kleines Team mit flachen Hierarchien und direkter Kontakt zur Geschäftsführung sorgen für ein entspanntes Arbeitsklima mit Start-Up-Atmosphäre und kurzen Entscheidungswegen. So kannst du schnell sehr viel lernen

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann bewirb dich gern, auch wenn deine bisherigen Erfahrungen nicht allen Qualifikationen entsprechen. Wir freuen uns von dir zu hören.

Lieblinge ist Entwickler und Produzent hochwertiger ökologischer Barfußschuhe. Du möchtest Teil eines Unternehmens mit öko-fairer Philosophie und großen Plänen sein? Dann melde Dich!

• Beratung und Verkauf im Lieblinge Store in Berlin - Prenzlauer Berg

• Bearbeitung, Verpackung und Logistik der Online Bestellungen

• Bearbeitung von Retouren (Kontrolle, Wareneingang und Bearbeitung der Rückerstattungen)

• Kundenberatung via E-Mail, telefonisch und physisch im Store

• Beantwortung von Kundenanfragen jeglicher Art

• Du bist kommunikativ, liebst den Umgang mit Menschen, sie zuvorkommend und professionell zu beraten und hast bereits Erfahrung im Einzelhandel

• Du bist auf Zack und liebst es effektiv und zielorientiert zu arbeiten
• Du liebst es immer mehr dazuzulernen und immer besser zu werden

• Du bist sehr gut organisiert und planst Deine Aufgaben gut ein

• Du kannst problemlos (auch mal unter Zeitdruck) Sachen schnell erledigen

• Du begeisterst Dich für hochwertige Produkte und natürliche Materialien

• Du magst selbständiges Arbeiten und kannst bei unserer Abwesenheit den Laden verantwortungsvoll allein managen

• Gute Grundkenntnisse in Microsoft Office Anwendungen und Apple Produkten

• Du sprichst fließend Deutsch (Wort und Schrift) und Englisch (Wort)

Arbeite in einem dynamischen, offenen Team, wo Leidenschaft und die Liebe für das was wir tun im Vordergrund stehen. Für Lieblinge arbeiten heißt mit Freude Deine Mission voranbringen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit:

• Name

• E-Mail Adresse

• Telefonnummer

• evtl. Instagram Account

• Welche 3 Symbole beschreiben dich am besten?

• Erzähl uns ein bisschen was über dich: Was macht dich aus? Wer bist du?

• Wie bist du auf uns aufmerksam geworden?

• Was ist die Hauptmotivation deiner Bewerbung?

• Warum bist Du das perfekte neue Teammitglied bei Lieblinge?

• Zeitlicher Rahmen

• Schick uns ein kurzes 2-3 min. Bewerbungsvideo von dir per Google Drive, WeTransfer, YouTube, Vimeo, etc… an uns.

Wir freuen uns sehr von Dir zu hören

Oliver & Nadine und das Lieblinge Team

Wir suchen eine/n Kundenservice-Agent/in (m/w/d) in Berlin, Hamburg oder Köln, Deutschland.

Vocalis Support GmbH ist ein führendes Unternehmen, das sich der Bereitstellung exzellenter Kundenservice-Lösungen widmet. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in verschiedenen Branchen Unterstützung und Expertise zu bieten. Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch innovative und effiziente Serviceangebote zu maximieren.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Problemen auf professionelle Weise.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse.

• Erforderlich: Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
• Erforderlich: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Optional: Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil.
• Optional: Erfahrung mit CRM-Systemen.

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Bonusmöglichkeiten.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
• Ein unterstützendes und dynamisches Teamumfeld.

• Einreichung der Bewerbung und Lebenslaufprüfung.
• Erstgespräch mit einem Mitglied unseres HR-Teams.
• Fachliches Interview mit dem Leiter des Kundenservice.
• Endgültige Entscheidung und Angebot.

• Berlin, Deutschland
• Hamburg, Deutschland
• Köln, Deutschland
• München, Deutschland

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