5 Jobs für Kundenservice in Cottbus

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Cottbus

• Professionelle Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um das Thema Reisen
li>Anpassung von bestehenden Buchungen gemäß Kundenwünschen, Änderungen und Reservierung von Sonderleistungen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe

• evorzugt: Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung z.B. als z.B. Callcenteragent/in, Servicefachkraft - Dialogmarketing,
  Telefonist/in jedoch sind Quereinsteiger herzlich willkommen
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
li>Seriöses und freundliches Auftreten bei der Telefonkommunikation li>Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kontaktfreude und gute Teamfähigkeit < i>Bereitschaft zur Schichtarbeit innerhalb eines flexiblen Zeitrahmens von Montag bis Sonntag von 08:00 bis 23:00 Uhr

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis li>Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung li>Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten li>Mitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten Innovationsunternehmen
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert
• Sie profitieren von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

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++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert ++
Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren:

Ihre Aufgaben:

• Bestandskundenbetreuung
• Produktvorstellung und Beratung im B2B-Bereich
• Annahme von Service-Aufträgen und Bearbeitung
• Beantworten von Kundenanfragen (mündlich/schriftlich)
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Lösungsfindung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kfm. Umfeld
• Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice
• Erste Branchenkenntnisse erforderlich
• Solider Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word)
• Technische Versiertheit
• Fließende Deutschkenntnisse, mündlich wie schriftlich
• Freundlicher, teamfähiger und sorgfältiger Arbeitsstil
• Stressresistente, strukturierte aber auch kundenorientierte Persönlichkeit

Weitere Infos:

• Branche des Arbeitgebers: Herstellung von kälte- und lufttechnischen Erzeugnissen, nicht für den Haushalt
• Beginn der Tätigkeit: ab sofort (nach Vereinbarung)
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Befristung: Unbefristete Beschäftigung
• Einsatzorte: 03053 Cottbus
• Vergütung: nach Vereinbarung

Anforderungen:

• Berufserfahrung: Berufseinsteiger
• Persönliche Stärken: Organisationsfähigkeit, Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch (Verhandlungssicher)

Interesse an dem Job?

Online-Bewerbung:
oder alternativ per Mail-Bewerbung an:
Bei Fragen zur Bewerbung erreichen Sie uns telefonisch unter:

Interne Referenznummer: 12254- -S (bitte bei Bewerbung angeben)

++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert ++
Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren:

Ihre Aufgaben:

• Bestandskundenbetreuung
• Produktvorstellung und Beratung im B2B-Bereich
• Annahme von Service-Aufträgen und Bearbeitung
• Beantworten von Kundenanfragen (mündlich/schriftlich)
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Lösungsfindung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kfm. Umfeld
• Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im B2B-Kundenservice
• Erste Branchenkenntnisse erforderlich
• Solider Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word)
• Technische Versiertheit
• Fließende Deutschkenntnisse, mündlich wie schriftlich
• Freundlicher, teamfähiger und sorgfältiger Arbeitsstil
• Stressresistente, strukturierte aber auch kundenorientierte Persönlichkeit

Weitere Infos:

• Branche des Arbeitgebers: Herstellung von kälte- und lufttechnischen Erzeugnissen, nicht für den Haushalt
• Beginn der Tätigkeit: ab sofort (nach Vereinbarung)
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Befristung: Unbefristete Beschäftigung
• Einsatzorte: 03053 Cottbus
• Vergütung: nach Vereinbarung

Anforderungen:

• Berufserfahrung: Berufseinsteiger
• Persönliche Stärken: Organisationsfähigkeit, Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch (Verhandlungssicher)

Interesse an dem Job?

Online-Bewerbung: alternativ per Mail-Bewerbung an:
Bei Fragen zur Bewerbung erreichen Sie uns telefonisch unter:

Interne Referenznummer: 12254- -S (bitte bei Bewerbung angeben)

Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!

Du möchtest aktiv die Energiewende gestalten?
In der Abrechnungsvorbereitung werden gemeinsam mit unserer Abrechnungsgesellschaft alle Einspeisekunden abgerechnet.
Zur Vorbereitung der Abrechnung sind die Vergütungsvoraussetzungen auf Gesetzeskonformität zu prüfen, Klärungen mit Kunden vorzunehmen und die Abrechnung bei unserer Abrechnungsgesellschaft zu beauftragen.
Deine Stärken ist deine Zahlenaffinität? Außerdem kannst Du Dich gut in neue hausinterne Programme einarbeiten und für die Abrechnungsvorbereitung begeistern?
Du hast Freude an der Einführung von neuen Systemen und Programmen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten

• Abrechnungsvorbereitung: Du prüfst die Voraussetzung für eine Einspeisevergütung und gibst unsrer Abrechnungsgesellschaft die Vergütung vor durch eine Abrechnungsbeauftragung.
• Kundenanliegen lösen: Du analysierst und bearbeitest komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick - stets mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Prozesse optimieren: Bestehende Abläufe prüfst du kritisch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für einen effizienteren Netzkundenservice.
• Fachübergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit internen Abteilungen klärst du technische, abrechnungsspezifische und regulatorische Fragen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Datenqualität sicherstellen: Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten liegt in deiner Verantwortung - denn präzise Daten sind die Grundlage für exzellenten Service.
• Technologien einführen: Du begleitest die Implementierung neuer Systeme und stellst sicher, dass sie nahtlos in bestehende Prozesse integriert werden.
• Abrechnungsvorbereitung:
• Regulatorische Anforderungen einhalten: Du behältst gesetzliche Vorgaben stets im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Richtlinien erfüllt werden.

• Ein abgeschlossenes Studium (Fachhochschule oder Hochschule) im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Netzkundenservice.
• Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen und anspruchsvollen Kundenfällen.
• Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, um Prozesse effizient zu optimieren.
• Kommunikationsstärke, um auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Software sowie Offenheit für neue digitale Tools.

• 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
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• Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt - dein Anteil am Unternehmenserfolg.
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• Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für deine sichere Grundlage im Alter.
• 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit - und die bekommst du bei uns auch.
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• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.