89 Jobs für Kundenservice in Duisburg

people4business – Sales Service Unit
NEU IN DUISBURG – direkt am Hauptbahnhof

Your place to be you

Call Center Agent (m/w/d) – Outbound Sales

Voll-/Teilzeit | vor Ort im neuen Office

Du bist ein Kommunikationstalent, hast Bock auf Sales und willst mit einem coolen Team

durchstarten? Dann haben wir den Spot für dich people4business ist neu in Duisburg –

und du kannst von Anfang an mit dabei sein.
Was du bekommst:

- Fester Arbeitsvertrag mit sicherem Gehalt

- Mega Provisionsmodell – ohne Limit

- Bonusaktionen, Tombola, Events & Goodies

- Teamevents wie Beachpartys oder Movie-Park-Trips

- Büro direkt am Hauptbahnhof – super erreichbar
Was du tust:

- Du berätst unsere Bestandskunden telefonisch

- Du präsentierst smarte Produkte

- Du dokumentierst deine Gespräche easy im System
Arbeitszeit:

Montag bis Freitag, 9:00 - 19:00 Uhr

Samstag, 10:00 - 18:00 Uhr

Vor Ort im neuen Duisburger Office im MK04, Zum Portsmouthplatz 22-26,

47051 Duisburg im Dellviertel, direkt am Hauptbahnhof
Was du mitbringst:

- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu sprechen

- Du liebst es, mit Struktur und Ziel zu verkaufen

- Du bist sicher im Umgang mit dem PC

- Du interessierst dich für Online-Marketing und coole Produkte

- Du bist ein echter Teamplayer mit Motivation im Gepäck

Let's talk

Bewirb dich jetzt und sei dabei, wenn wir Duisburg rocken.

people4business – dein neuer Place to be

Tel Mo.–Fr. 8 bis 16 Uhr)

people4business – Sales Service Unit

Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten.
NEU IN DUISBURG – direkt am Hauptbahnhof

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Call Center Agent (m/w/d) – Outbound Sales

Voll-/Teilzeit | vor Ort im neuen Office

Du bist ein Kommunikationstalent, hast Bock auf Sales und willst mit einem coolen Team

durchstarten? Dann haben wir den Spot für dich people4business ist neu in Duisburg –

und du kannst von Anfang an mit dabei sein.
Was du bekommst:

• Fester Arbeitsvertrag mit sicherem Gehalt
• Mega Provisionsmodell – ohne Limit
• Bonusaktionen, Tombola, Events & Goodies
• Teamevents wie Beachpartys oder Movie-Park-Trips
• Büro direkt am Hauptbahnhof – super erreichbar

Was du tust:

• Du berätst unsere Bestandskunden telefonisch
• Du präsentierst smarte Produkte
• Du dokumentierst deine Gespräche easy im System

Arbeitszeit:

Montag bis Freitag, 9:00 - 19:00 Uhr

Samstag, 10:00 - 18:00 Uhr

Vor Ort im neuen Duisburger Office im MK04, Zum Portsmouthplatz 22-26,

47051 Duisburg im Dellviertel, direkt am Hauptbahnhof
Was du mitbringst:

• Du hast Spaß daran, mit Menschen zu sprechen
• Du liebst es, mit Struktur und Ziel zu verkaufen
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC
• Du interessierst dich für Online-Marketing und coole Produkte
• Du bist ein echter Teamplayer mit Motivation im Gepäck

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people4business – dein neuer Place to be

Tel Mo.–Fr. 8 bis 16 Uhr)

Unser Klient, ein wachsendes Unternehmen im E-Commerce-Sektor, sucht zur Verstärkung seines operativen Teams am Standort Duisburg, Nordrhein-Westfalen einen erfahrenen und motivierten Teamleiter für den Kundenservice und Helpdesk. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen professionell, effizient und zur höchsten Zufriedenheit bearbeitet werden, und tragen maßgeblich zur Kundenbindung und zur positiven Markenwahrnehmung bei.

Ihre Aufgaben:

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10-15 Kundenservice-Mitarbeitern.
• Sicherstellung der Erreichung von Service-Levels und Qualitätszielen (KPIs wie First Contact Resolution Rate, Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeit).
• Organisation der Schichtplanung und Ressourcenallokation zur optimalen Abdeckung des Kundenbedarfs.
• Überwachung und Analyse der Teamleistung und Einleitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen.
• Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen (z.B. Logistik, IT, Vertrieb).
• Mitwirkung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen und -Tools (z.B. CRM-System, Ticketsystem).
• Erstellung von Reports und Präsentationen zur Teamleistung und zu relevanten Kundenfeedback-Themen.
• Förderung einer positiven und kundenorientierten Teamkultur.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft oder Marketing.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center Management.
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung.
• Gute analytische Fähigkeiten zur Überwachung und Auswertung von Kennzahlen.
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen CRM- und Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Erfahrung im E-Commerce-Umfeld ist ein Plus.

Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, gerne Menschen führen und weiterentwickeln und in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Unser Kunde, ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen, sucht einen engagierten Kundenservice-Koordinator zur Verstärkung seines Teams. Diese Position ist vollständig remote und erfordert von Ihnen Organisationstalent sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung, um einen reibungslosen Ablauf im Kundensupport zu gewährleisten.

Ihre Hauptaufgaben:

• Koordination der täglichen Abläufe im Kundenservice-Team, Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Analyse von Servicekennzahlen (KPIs) und Ergreifung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz.
• Erstellung und Pflege von internen Leitfäden und Wissensdatenbankartikeln für das Kundenservice-Team.
• Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder im Kundenservice.
• Identifikation von wiederkehrenden Kundenproblemen und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an relevante Abteilungen (z.B. Produktentwicklung, Logistik).
• Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
• Eskalation komplexer oder kritischer Kundenanliegen an die zuständigen Stellen.
• Unterstützung des Kundenservice-Teams bei Fragen und Herausforderungen.
• Mitarbeit an der Optimierung von Support-Prozessen und Tools.
• Berichterstattung über die Teamleistung und Servicequalität an das Management.
• Proaktive Kommunikation mit anderen Abteilungen, um einen ganzheitlichen Kundenservice zu gewährleisten.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder als Teamleiter/Koordinator im Servicebereich.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Wort und Schrift).
• Hohe Problemlösungskompetenz und eine proaktive Herangehensweise.
• Erfahrung im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen.
• Kenntnisse in E-Commerce-Prozessen sind von Vorteil.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung im Homeoffice.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu unterstützen.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Affinität zu digitalen Tools und Prozessen.

Diese vollständig remote Position ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für erfahrene Kundenservice-Profis, die ihre Fähigkeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld einbringen möchten. Die ausgeschriebene Stelle bezieht sich auf den Arbeitsort Duisburg .

Job Description

Call Center Agent (m/w/d)

Für unseren Kunden am Standort in Duisburg, suchen wir ab sofort Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit mit garantierter Übernahme.

Wir bieten

• Stundenlohn von 15,00 €
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Garantierte Übernahme
• Einen direkten Ansprechpartner ab Vertragsunterschrift - bis zur Übernahme
• Arbeit für eine renommierte Großbank
• Top Onboarding - Bezahlter Hotelaufenthalt inkl. Verpflegung
• Arbeiten mit modernster Technologie und EDV
• Top-Anbindung an den ÖPNV
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub + zusätzliche Zuwendungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Deine Aufgaben

• Du betreust Bestandskunden und pflegst Kundenbeziehungen
• Du nimmst Telefonate entgegen und nimmst Kundenanliegen auf
• Weiterleitung der Kundenanliegen an die entsprechenden Kollegen
• Bei Bedarf, terminierst du Gespräche für die Filialmitarbeiter
• Du übernimmst die einfache Datenpflege in der EDV

Dein Profil

• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d) wünschenswert, alternativ freuen wir uns auf dich im Quereinstieg
• Freude an der Arbeit mit Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit in zwei Schichten - Servicezeiten Mo. bis Fr. zwischen 8:00 und 20:00 Uhr
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team
• Sichere EDV-Kenntnisse von Vorteil

Du fühlst dich angesprochen?

Für eine schnelle Rückmeldung nutze unser Online Portal oder schicke uns eine Email an -personal.de.

Hast du Fragen? - Rufe uns einfach unter 0211 - - 11 an, Deine persönliche Ansprechpartnerin Irma Kurbegovic steht Dir gerne zur Verfügung.

DAHMEN - Sprungbrett mit Perspektive

Für unseren Klienten in **Duisburg, North Rhine-Westphalia, DE** suchen wir einen engagierten und erfahrenen Teamleiter für den technischen Kundenservice. In dieser Rolle werden Sie ein Team von Kundendienstmitarbeitern führen und motivieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden exzellenten Support und schnelle Lösungen für ihre technischen Anfragen erhalten. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit spielen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die disziplinarische und fachliche Führung des Kundenservice-Teams. Sie sind verantwortlich für die Dienstplangestaltung, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie deren Weiterentwicklung und Leistungsbeurteilung. Die Analyse von Servicekennzahlen (KPIs) zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie werden als Eskalationspunkt für komplexe Kundenanfragen fungieren und eng mit anderen Abteilungen wie Produktmanagement und IT zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise in einer leitenden Funktion, ist unerlässlich. Sie sollten über fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und Motivation verfügen sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud) haben. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind entscheidend. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Wenn Sie über Führungsqualitäten verfügen, eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen und unser Team in **Duisburg, North Rhine-Westphalia, DE** verstärken möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Unser Kunde bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen, und attraktive Entwicklungschancen innerhalb des Unternehmens.

Position: Teamleiter Kundenservice (Technischer Support)
Standort: Duisburg, North Rhine-Westphalia, DE
Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder Studium
• Erfahrung in der Teamleitung Kundenservice/Support
• Kenntnisse in CRM- und Ticketsystemen
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung

Job Title:
Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
Job Description
**Experience the power of a game-changing career**
**Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?**
Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als **Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)** bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.
**Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:**
Start ab sofort | Vollzeit / Teilzeit | im Büro an einem unserer Standorte | Supportsprache Deutsch | Inbound oder Outbound | unbefristet
**Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** **Perfekt!** Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. "Global Best Places to Work" sind der Beweis dafür.
**Berufliche und persönliche Entwicklung**
Ob **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist** - wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben - die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung** an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
**Deine Aufgaben**
Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du:
+ Im **Inbound** die Kunden und ihre **Anfragen entgegennehmen** .
+ Im **Outbound** die **Kunden anrufen** und zu ihren Anliegen beraten.
+ Im **Service** alle Fragen beantworten und **zuverlässig Auskunft erteilen** .
+ Im **Support** **Hilfestellungen geben** und die Kundenanliegen lösen.
+ **In der Datenbank festhalten** , was du mit dem Kunden besprochen hast.
**Dein Profil**
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
+ **Sehr** **gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst.
+ **Sicher** **im** **Umgang mit dem PC** bist.
+ Dank deinem **Kommunikationstalent** und deiner **Serviceorientierung** für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise!
+ **Zuverlässig und gewissenhaft** im Umgang mit Kundendaten bist.
+ Bereit bist, dich kontinuierlich **weiterzuentwickeln** .
Idealerweise hast du:
+ Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet.
**Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!** Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
**Unsere Benefits**
In dieser Position bieten wir dir **Benefits** , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:
+ Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** setzen.
+ Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( **ab 20 Stunden pro Woche** ) bei uns durch.
+ Mit bis zu **27 Urlaubstagen** sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
+ Du startest mit einem **intensivem (Vollzeit-)Training** .
+ Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen **Mentor** zur Seite, der dich unterstützt.
+ Zusätzlich erhältst du **regelmäßige Coachings** , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
+ Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich.
+ Eine Vielzahl an **Online-Shopping-Rabatten** , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
+ Wir legen viel Wert auf **interne** **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit.
+ Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im **Urban Sports Club** .
**Du willst mit uns durchstarten?**
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.
Dein zukünftiger Arbeitsort: Entdecke deine Möglichkeiten an einem unserer Standorte in Deutschland!
Internes Stellenkürzel: **R **
**Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein!**
_Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung._
_Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._
**Arbeitserlaubnis**
**Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.**
#EMEACNX
#AGENTCNX
Location:
Germany, Osnabrück
Language Requirements:
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Job Title:
Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
Job Description
**Experience the power of a game-changing career**
**Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?**
Dann ist diese Stelle genau das Richtige fu00fcr dich.
In dieser Position als
**Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)**
bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.
**Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:**
Start ab sofort | Vollzeit / Teilzeit | im Bu00fcro an einem unserer Standorte | Supportsprache Deutsch | Inbound oder Outbound | unbefristet
**Das lu00e4sst sich mit deinem Alltag vereinbaren?**
**Perfekt!**
Dann sind wir jetzt dran u2013 lies weiter und lass dich von uns u00fcberzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag fu00fcr Tag von uns u00fcberzeugen. Auszeichnungen wie z.B. u201eGlobal Best Places to Worku201c sind der Beweis dafu00fcr.
**Berufliche und persu00f6nliche Entwicklung**
Ob
**Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist**
u2013 wir finden die richtige Stelle fu00fcr dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstu00fctzung, die du fu00fcr deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben u2013 die meisten unserer Fu00fchrungskru00e4fte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von
**Programmen zur Spezialisierung oder Fu00fchrungskru00e4fteentwicklung**
an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermu00f6glichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
**Deine Aufgaben**
Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du:
Im
**Inbound**
die Kunden und ihre
**Anfragen entgegennehmen** .
Im
**Outbound**
die
**Kunden anrufen**
und zu ihren Anliegen beraten.
Im
**Service**
alle Fragen beantworten und
**zuverlu00e4ssig Auskunft erteilen** .
Im
**Support**
**Hilfestellungen geben**
und die Kundenanliegen lu00f6sen.
**In der Datenbank festhalten** , was du mit dem Kunden besprochen hast.
**Dein Profil**
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
**Sehr**
**gute Deutschkenntnisse**
in Wort und Schrift mitbringst.
**Sicher**
**im**
**Umgang mit dem PC**
bist.
Dank deinem
**Kommunikationstalent**
und deiner
**Serviceorientierung**
fu00fcr jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise!
**Zuverlu00e4ssig und gewissenhaft**
im Umgang mit Kundendaten bist.
Bereit bist, dich kontinuierlich
**weiterzuentwickeln** .
Idealerweise hast du:
Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet.
**Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!**
Auch wenn du das Gefu00fchl hast, nicht alle Kriterien zu erfu00fcllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten u2013 ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
**Unsere Benefits**
In dieser Position bieten wir dir
**Benefits** , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstu00fctzen:
Wir mu00f6chten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen
**unbefristeten Arbeitsvertrag**
setzen.
Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( **ab 20 Stunden pro Woche** ) bei uns durch.
Mit bis zu
**27 Urlaubstagen**
sind sowohl kleine als auch grou00dfe Auszeiten mu00f6glich.
Du startest mit einem
**intensivem (Vollzeit-)Training** .
Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen
**Mentor**
zur Seite, der dich unterstu00fctzt.
Zusu00e4tzlich erhu00e4ltst du
**regelmu00e4u00dfige Coachings** , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
Deine zusu00e4tzliche finanzielle Absicherung durch eine
**betriebliche Altersvorsorge**
ist fu00fcr uns selbstverstu00e4ndlich.
Eine Vielzahl an
**Online-Shopping-Rabatten** , speziell fu00fcr Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kru00e4ftig sparen.
Wir legen viel Wert auf
**interne**
**Weiterbildungs- und Karrieremu00f6glichkeiten**
und das sogar weltweit.
Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns gefu00f6rderten Mitgliedschaft im
**Urban Sports Club** .
**Du willst mit uns durchstarten?**
Wenn das alles nach dem perfekten nu00e4chsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann mu00f6chten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute u00fcber unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix fu00fcr mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.
Dein zuku00fcnftiger Arbeitsort: Entdecke deine Mu00f6glichkeiten an einem unserer Standorte in Deutschland!
Internes Stellenku00fcrzel:
**R **
**Concentrix setzt sich fu00fcr Chancengleichheit ein!**
_Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuru00e4umen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belu00e4stigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschu00e4ftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Ru00fccksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentitu00e4t, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschu00fctzte Klassifizierung._
_Vielfalt und Chancengleichheit gehu00f6ren zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdru00fccklich erwu00fcnscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstu00fctzung an, um den fu00fcr Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._
**Arbeitserlaubnis**
**Gemu00e4u00df deutschem Recht werden fu00fcr diese Stelle nur Bewerber beru00fccksichtigt, die u00fcber eine gu00fcltige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfu00fcgen.**
#EMEACNX
#AGENTCNX
Location:
Germany, Osnabru00fcck
Language Requirements:
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Unser Mandant in Duisburg, Nordrhein-Westfalen sucht einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice (m/w/d), der unser engagiertes Service-Team führt und weiterentwickelt. In dieser entscheidenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses und die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effektive Teamführung und Prozessoptimierung. Ihre Hauptaufgaben umfassen die disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Sie setzen sich Ziele, überwachen die Leistung, geben regelmäßig Feedback und fördern die individuelle Entwicklung jedes Teammitglieds. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Service-Levels und Qualitätsstandards und entwickeln Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse. Die Analyse von Kundenfeedback und Servicekennzahlen (KPIs) zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und zur Umsetzung von Maßnahmen gehört zu Ihrem täglichen Geschäft. Sie fungieren als Eskalationspunkt für komplexe Kundenanfragen und sind Ansprechpartner für andere Abteilungen. Die Erstellung von Schulungsunterlagen und die Durchführung von Schulungen für Ihr Team zur Sicherstellung eines hohen Wissensstands über Produkte und Prozesse sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Die Budgetplanung und das operative Management des Kundenservice-Bereichs fallen ebenfalls in Ihren Zuständigkeitsbereich. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsfunktion. Ausgeprägte Führungsqualitäten, Motivationsfähigkeit und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz sind unerlässlich. Sie verfügen über exzellente Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten. Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen sind ebenso wichtig wie ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse. Analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine starke Ergebnisorientierung zeichnen Sie aus. Wenn Sie eine Leidenschaft dafür haben, Teams zu inspirieren, exzellenten Kundenservice zu bieten und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens beizutragen, dann ist dies die ideale Gelegenheit für Sie. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft unseres Kundenservice mit.