34 Jobs für Kundenservice in Frechen

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.
Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)

• Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives

• die ersten 3 Monate bekommst du 1 Euro pro Anwesenheitsstunde zusätzlich, ohne Leistungsdruck

• Work-Life-Balance durch flexible Servicezeiten

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback

• bei Avedo hast du's gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, regelmäßige Firmenevents, betriebliches Gesundheitsangebot

• kostenfreies Deutschlandticket ab dem 3. Monat

Deine Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden im Mobilfunk- und DSL-Bereich

• Beantwortung von Kundenanliegen rund um das Thema Telekommunikation

• vertriebsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen

• Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte

• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen

• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich

• idealerweise gutes Gespür für den Vertrieb und eine gute Kundenbindung

• Andere zu beraten ist deine Stärke

• starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Du hast aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei uns im Call Center genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Alles, was du für den Job brauchst, bringen wir dir bei! Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Köln !

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)
• Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives
• die ersten 3 Monate bekommst du 1 Euro pro Anwesenheitsstunde zusätzlich, ohne Leistungsdruck
• Work-Life-Balance durch flexible Servicezeiten
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, regelmäßige Firmenevents, betriebliches Gesundheitsangebot
• kostenfreies Deutschlandticket ab dem 3. Monat

• Betreuung von Bestandskunden im Mobilfunk- und DSL-Bereich
• Beantwortung von Kundenanliegen rund um das Thema Telekommunikation
• vertriebsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen
• Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte
• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen
• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
• idealerweise gutes Gespür für den Vertrieb und eine gute Kundenbindung
• Andere zu beraten ist deine Stärke
• starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Du hast aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei uns im Call Center genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Alles, was du für den Job brauchst, bringen wir dir bei! Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Köln !

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern (ca. 10-15 Personen).
• Coaching, Schulung und Entwicklung der Teammitglieder zur Sicherstellung hoher Servicequalitätsstandards.
• Monitoring von Kennzahlen (KPIs) wie Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten und Lösungsquoten.
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft und Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen.
• Identifizierung von Optimierungspotenzialen in den Serviceprozessen und deren Implementierung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Technik) zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Erstellung von Reportings und Präsentationen für das Management.
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards.
• Mitgestaltung der Servicekultur und Förderung eines positiven Arbeitsklimas.
• Motivation des Teams zur Erreichung gemeinsamer Ziele.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Erfahrung in der Personalführung und Teamentwicklung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung.
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen und Service-Management-Tools.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
• Teamgeist und Führungsqualitäten.

Wir sind ein IT-Software Unternehmen mit Lokalisierung in 50354 Hürth und suchen ab sofort eine verantwortungsvolle Unterstützung für unser Call Center.

• Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
• Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
• Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
• Qualifizierte Erfassung und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket­-System
• Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an den 2nd Level-Spport
• Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team

• Spaß am Erfolg
• Perfekte Deutschkenntnisse
• Ein Lächeln im Gesicht und in der Stimme
• Motivation, Pünktlichkeit, Zielstrebigkeit
• Zuverlässigkeit
• PC Grundkenntnisse

Flexible Arbeitszeiten

Angenehme und lockere Stimmung

Aufregende und aktive Kommunikation

Lehrreiche Schulungen

Eine angenehme Wohlfühlatmosphäre

Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 18€/Stunde? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.
Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)

• Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives

• die ersten 3 Monate bekommst du 1 Euro pro Anwesenheitsstunde zusätzlich, ohne Leistungsdruck

• Work-Life-Balance durch flexible Servicezeiten

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, regelmäßige Firmenevents, betriebliches Gesundheitsangebot

• kostenfreies Deutschlandticket ab dem 3. Monat

Deine Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden im Mobilfunk- und DSL-Bereich

• Beantwortung von Kundenanliegen rund um das Thema Telekommunikation

• vertriebsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Preisen

• Erstellung individueller Angebote und Verträge z.B. bei Tarifumstellungen, Vertragsoptimierungen und der Vermarktung neuer Produkte

• Kundenzufriedenheit steigern durch dein schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen

• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich

• idealerweise gutes Gespür für den Vertrieb und eine gute Kundenbindung

• Andere zu beraten ist deine Stärke

• starke Service- und Kundenorientierung sowie gewissenhaftes Arbeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Du hast aktuell keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Bewirb dich jetzt als Call Center Agent (m/w/d) in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Du bist Kundenserviceprofi, Vollblutvertriebler oder Quereinsteiger? Dann bist du bei uns im Call Center genau richtig! Bei uns ist jeder willkommen - egal, welchen beruflichen Hintergrund du hast. Alles, was du für den Job brauchst, bringen wir dir bei! Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Köln !

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail und schriftlich.
• Systematische Erfassung und Dokumentation aller Reklamationsfälle unter Beachtung der internen Richtlinien.
• Analyse der Reklamationsursachen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen in Abstimmung mit den relevanten Fachabteilungen (z.B. Qualitätssicherung, Logistik, Vertrieb).
• Entwicklung und Kommunikation von kundenorientierten Lösungen, um eine hohe Zufriedenheit auch bei Beschwerden sicherzustellen.
• Führung von Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen bezüglich der Reklamationsabwicklung.
• Überwachung von Fristen und Sicherstellung einer zeitnahen und effizienten Bearbeitung aller Vorgänge.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Produkt- und Servicebereich basierend auf den Reklamationsanalysen und Weiterleitung an das Produktmanagement.
• Erstellung von regelmäßigen Reports über Reklamationsvolumen, -arten und -ursachen.
• Schulung neuer Mitarbeiter im Bereich Reklamationsmanagement.
• Proaktive Kundenkommunikation, um Erwartungen zu managen und Vertrauen aufzubauen.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse im Reklamationsmanagement.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit nachweisbaren Erfolgen im Reklamationsmanagement.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
• Fähigkeit, auch in schwierigen Kundengesprächen ruhig, souverän und lösungsorientiert zu agieren.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in der Anwendung von CRM- oder Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau bevorzugt).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig Aufgaben zu übernehmen.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Bereitstellung umfassender Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Fehleranalyse und Lösungsfindung bei technischen oder prozessualen Problemen.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Eskalation komplexer Anliegen.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Serviceprozessen und Weitergabe von Kundenfeedback.
• Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbankartikeln.
• Schulung neuer Mitarbeiter im Kundenservice (je nach Erfahrung).
• Mitwirkung an Projekten zur Optimierung der Kundenerfahrung.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Helpdesk-Umfeld.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten (ggf. Schichtdienst).

• Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Technische Fehleranalyse und Lösungsfindung für Hard- und Softwareprobleme.
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungswege.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
• Weiterleitung von Kundenfeedback zur Produkt- und Prozessoptimierung.
• Aktive Teilnahme an Schulungen zur Weiterbildung im Produkt- und Servicebereich.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware.
• Hohe Serviceorientierung und Empathie.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Organisierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Hybridarbeit.