43 Jobs für Kundenservice in Hilden

Du willst im Vertrieb durchstarten – auch ohne Vorerfahrung?
Du suchst einen Job mit Zukunft, fairer Bezahlung und Entwicklungsmöglichkeiten?
Dann bist du bei uns genau richtig – Quereinsteiger willkommen!

Wer wir sind

Wir sind die aye Gruppe – eines der erfolgreichsten Communication-Center mit rund 1.300 Mitarbeitenden an 9 Standorten in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Niederlassungen. Seit 1999 arbeiten wir für bekannte Unternehmen aus Telekommunikation, Energieversorgung und Versicherungen. Unser Erfolgsgeheimnis: klare Kommunikation, moderne Arbeitsplätze, echte Entwicklungschancen und ein starkes Miteinander.

Aufgaben

Deine Aufgaben als Call Center Agent (all genders):

* Telefonische Beratung und aktive Ansprache von Bestandskund:innen im Bereich Telekommunikation
* Durchführung von Outbound-Kampagnen zur Kundenbindung und Vertragsoptimierung
* Bedarfsermittlung und gezielter Produktverkauf (Cross-Selling)
* Bearbeitung von Kundenanfragen und lösungsorientierte Beratung
* Dokumentation von Gesprächsinhalten, Kundenbedürfnissen und Verkaufschancen

Qualifikation

Das bringst du als Call Center Agent / Quereinsteiger mit:

* Gerne erste Erfahrung im Vertrieb, insbesondere im Outbound – aber kein Muss für den Quereinstieg
* Begeisterung für Kundenkontakt, Überzeugungskraft und Empathie
* Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und professionelles Auftreten

Benefits

Was wir dir bieten als Call Center Agent (all genders):

* Ein Gehalt von 2.400€ Brutto in Vollzeit und 1.850€ Brutto in Teilzeit
* Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr, Samstag von 10 bis 14 Uhr – wähle deine Arbeitszeit flexibel aus – egal ob Teilzeit oder Vollzeit
* Karrierechance auch ohne Ausbildung – viele unserer Teamleiter:innen haben als Quereinsteiger bei uns angefangen
* Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterbildung durch Coaching und praxisnahe Schulungen
* Leistungsprämien und Teamincentives für überdurchschnittliches Engagement
* Feelgood-Arbeitsplatz mit Wohlfühlfaktor: moderne Arbeitsinseln, kostenfreie Getränke, Obst, Massagen und mehr
* Pausenbereiche mit Relax-Zone, Konsole und Sportmöglichkeiten
* Regelmäßige Teamevents: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Grillabende und Diversity-Days
* Corporate Benefits: Bis zu 50 % Rabatt auf Markenprodukte
* Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm mit attraktiven Prämien

Jetzt als Quereinsteiger im Vertrieb durchstarten!

Du willst flexibel arbeiten, Menschen beraten und dich beruflich weiterentwickeln? Dann bewirb dich jetzt als Quereinsteiger (all genders) in Vollzeit oder Teilzeit – für deinen Einstieg als Call Center Agent im Vertrieb mit Perspektive!

Sichere dir deinen Platz im Team als:

* Call Center Agent (all genders)
* Quereinsteiger im Vertrieb (all genders)

Ob du als Quereinsteiger neu durchstartest oder als Call Center Agent deine Karriere ausbaust – wir bieten dir die besten Chancen!

Telefon: 020226474666

Nach deiner Bewerbung:

1. Telefoninterview
2. Kennenlernbesuch vor Ort
3. Starttermin nach Absprache

Wir freuen uns auf dich!

Unser Kunde sucht einen motivierten und kommunikationsstarken Junior Kundenberater zur Verstärkung seines Kundendienst- und Helpdesk-Teams in Wuppertal . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten exzellenten Service bei Anfragen, Problemen und Reklamationen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, die Aufnahme und Dokumentation von Servicefällen in unserem Ticketsystem sowie die Lösungsfindung für gängige technische oder prozessbezogene Probleme. Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen, um Eskalationen zu bearbeiten und nachhaltige Lösungen zu implementieren. Die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse durch Feedback und die aktive Teilnahme an Schulungen sind ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Sie haben eine positive Einstellung, sind empathisch und können gut auf Kunden eingehen, auch in schwierigen Situationen. Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, aber auch motivierte Berufseinsteiger mit einer kundenorientierten Denkweise sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Grundkenntnisse in Englisch sowie Erfahrung im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office) sind ebenfalls von Vorteil. Sie sind teamfähig, lernbereit und arbeiten sorgfältig und strukturiert. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsregelung, die eine flexible Kombination aus Präsenztagen im Büro in Wuppertal und der Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice ermöglicht. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Call Center Job in Düsseldorf – Mobilfunk & Prämien! (m/w/d)

Du hast Erfahrung im Call Center und suchst einen sicheren Job mit Provision?

Dann komm in unser sympathisches Team – für ein bekanntes Mobilfunkprojekt im Herzen von Düsseldorf!

Aufgaben

Was du mitbringen solltest:

• Deutsch C2 oder muttersprachlich
• Erfahrung im Call Center? Super – aber kein Muss
• Spaß an Gesprächen & ehrlichem Verkauf
• Verlässlichkeit und Motivation für einen festen Arbeitsplatz

Qualifikation

Deine Aufgaben:

• INBOUND: Kündiger zurückgewinnen („Ich bleibe doch!“)
• OUTBOUND: Kunden aktiv anrufen & passende Tarife anbieten
• Produkte telefonisch verkaufen, Angebote erstellen
• Kundendaten erfassen & pflegen

Benefits

Das bekommst du:

️ Attraktives Fixgehalt + unbegrenzte Provision

️ Festanstellung in Teilzeit oder Vollzeit (20–40 Std./Woche)

️ Bonusprogramm mit coolen Prämien (z. B. iPhone, iPad, Reisen)

️ Modernes Büro zentral in Düsseldorf

️ Strukturierte Einarbeitung & Schulung

️ Langfristige Sicherheit in einem ehrlichen Team

Jetzt bewerben – ohne Lebenslauf!

WhatsApp: 0171 9253667
Telefon: 030 7543 8580 (Mo–Fr, 10–18 Uhr)

Rückmeldung garantiert innerhalb von 24 h!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 12,82 € pro Stunde + Provision

Suchbegriffe: Call Center Agent, Inbound, Telefonistin, Kundenservice, Kundenberater, Outbound, Düsseldorf

Wir - die Smart Concepts AG - sind ein in Düsseldorf ansässiger, dynamischer Startup, welches zukunftweisende Technologien im Bereich IoT für smart living, smart home und smart Building entwickelt. Unser Ziel ist kein geringeres als Gebäude-Automation mit einem wegweisenden All-in-One-Standard neu zu definieren.

Eine eigene, in Frankfurt a.M. betriebene Cloud ist dabei nur eines unserer konkurrenzlosen Assets.Unser mittlerweile 12-köpfiges Team wächst beständig und ist eine Mischung aus erfahrenen und kreativen Köpfen. Wir kommunizieren auf Augenhöhe und sind dabei offen, neugierig und fair - und natürlich per Du. Wir arbeiten mit Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Projekt.

Aufgaben

Deine Aufgaben sind:

• telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Interessenten (Investoren)

• Bedienung und sicherer Umgang unseres CRM-Systems

Qualifikation

Du bist:

• sprachlich versiert, eloquent und kontaktfreudig•

bestenfalls auch schon mit Erfahrung im telefonischen Vertrieb vonWandelanleihen oder ähnlichen "Börsen-Produkten" ausgestattet

• evtl. Quereinsteiger und du willst dich verändern

• offen, neugierig und lernbereit

• jung oder jung geblieben

• Einigermaßen gut vertraut mit Office-Anwendung von Microsoft

• Höflich, aber auch klar strukturiert und durchsetzungsstark

Benefits

Fixum (Grundgehalt)

+ attraktives Bonussystem Gratifikationen bei guter Unternehmenslage

Flexibles Arbeitszeitmodell.

Kernarbeitszeit zwischen 9-17, 1h Mittagspause

Großzügige und flexible Urlaubsregelung

Lockere und familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien

Wir freuen uns überd eine Bewerbung und geben in jedem Fall ein Feedback!

Unser Klient, ein führender Anbieter von Softwarelösungen, sucht einen engagierten und technisch versierten Kundenservice-Spezialisten für den Bereich Technischer Support in Düsseldorf . Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen.

Als Kundenservice-Spezialist sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden. Sie analysieren technische Probleme, bieten effektive Lösungen und leiten komplexere Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit durch schnellen und kompetenten Support zu gewährleisten.

Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System. Sie dokumentieren die Kundenanliegen und die ergriffenen Maßnahmen sorgfältig. Die Erstellung von Anleitungen und FAQ-Artikeln zur Unterstützung unserer Kunden bei der Selbsthilfe gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenspektrum wie die Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs- und Produktteams zusammen, um einen reibungslosen Support sicherzustellen.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung. Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice oder First-Level-Support sind wünschenswert. Ein gutes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Softwareanwendungen und Betriebssysteme, ist erforderlich. Sie sind kommunikationsstark, besitzen eine hohe Serviceorientierung und können auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen, eine fundierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie arbeiten in einem motivierten Team und profitieren von einem attraktiven Gehalt und zusätzlichen Benefits. Wenn Sie eine Leidenschaft für den technischen Kundenservice haben und gerne im direkten Kontakt mit Kunden stehen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position in Düsseldorf .

Job Title:
Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
Job Description
**Experience the power of a game-changing career**
**Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?**
Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als **Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)** bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.
**Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:**
Start ab sofort | Vollzeit / Teilzeit | im Büro an einem unserer Standorte | Supportsprache Deutsch | Inbound oder Outbound | unbefristet
**Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** **Perfekt!** Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. "Global Best Places to Work" sind der Beweis dafür.
**Berufliche und persönliche Entwicklung**
Ob **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist** - wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben - die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung** an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
**Deine Aufgaben**
Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du:
+ Im **Inbound** die Kunden und ihre **Anfragen entgegennehmen** .
+ Im **Outbound** die **Kunden anrufen** und zu ihren Anliegen beraten.
+ Im **Service** alle Fragen beantworten und **zuverlässig Auskunft erteilen** .
+ Im **Support** **Hilfestellungen geben** und die Kundenanliegen lösen.
+ **In der Datenbank festhalten** , was du mit dem Kunden besprochen hast.
**Dein Profil**
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
+ **Sehr** **gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst.
+ **Sicher** **im** **Umgang mit dem PC** bist.
+ Dank deinem **Kommunikationstalent** und deiner **Serviceorientierung** für jedes Kundenanliegen die richtige Herangehensweise!
+ **Zuverlässig und gewissenhaft** im Umgang mit Kundendaten bist.
+ Bereit bist, dich kontinuierlich **weiterzuentwickeln** .
Idealerweise hast du:
+ Bereits im Kundenservice als Call Center Agent, als Kundenberater oder als Kundenbetreuer gearbeitet.
**Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!** Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
**Unsere Benefits**
In dieser Position bieten wir dir **Benefits** , die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:
+ Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** setzen.
+ Starte in Vollzeit oder Teilzeit ( **ab 20 Stunden pro Woche** ) bei uns durch.
+ Mit bis zu **27 Urlaubstagen** sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
+ Du startest mit einem **intensivem (Vollzeit-)Training** .
+ Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen **Mentor** zur Seite, der dich unterstützt.
+ Zusätzlich erhältst du **regelmäßige Coachings** , Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
+ Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich.
+ Eine Vielzahl an **Online-Shopping-Rabatten** , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen.
+ Wir legen viel Wert auf **interne** **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit.
+ Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im **Urban Sports Club** .
**Du willst mit uns durchstarten?**
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.
Dein zukünftiger Arbeitsort: Entdecke deine Möglichkeiten an einem unserer Standorte in Deutschland!
Internes Stellenkürzel: **R1570689**
**Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein!**
_Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung._
_Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._
**Arbeitserlaubnis**
**Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.**
#EMEACNX
#AGENTCNX
Location:
Germany, Osnabrück
Language Requirements:
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (

Wir suchen für unseren Kunden einen engagierten und kundenorientierten Spezialisten für Kundenservice und technischen Support in Düsseldorf . In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und technischen Problemen. Ihre Hauptverantwortung liegt darin, eine exzellente Kundenerfahrung zu gewährleisten und durch professionelle Beratung und zügige Lösungsfindung die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chat-Anfragen. Sie analysieren Kundenanliegen, diagnostizieren technische Probleme und leiten gegebenenfalls Eskalationen an entsprechende Fachabteilungen weiter. Die Dokumentation aller Kundeninteraktionen und die Pflege der Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie arbeiten eng mit den Teams aus Produktentwicklung und Qualitätsmanagement zusammen, um Feedback zu sammeln und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen. Für diese Rolle bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Support, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationsbereich. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind unerlässlich. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Sie sind geduldig, lösungsorientiert und können auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen ist erforderlich. Die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, rundet Ihr Profil ab. Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen, die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und ein attraktives Gehaltspaket. Arbeiten Sie an unserem attraktiven Standort in Düsseldorf und gestalten Sie aktiv die Kundenzufriedenheit mit.
Hauptaufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Diagnose und Behebung technischer Probleme
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen
• Weiterleitung von komplexen Fällen an Spezialisten
• Pflege der Kunden- und Wissensdatenbank
• Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produktverbesserung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im Kundenservice/Support
• Starke Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch C1/C2)
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Technisches Verständnis
• Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Sachbearbeiter für den Kundenservice, der unser Team vollständig remote unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Anfragen und Probleme effizient und freundlich lösen. Sie arbeiten eigenverantwortlich von Ihrem Homeoffice aus und tragen zur reibungslosen Kommunikation zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen bei.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die telefonische, schriftliche und per Chat geführte Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen. Sie beantworten Fragen zur Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Reklamationen und finden stets kundenfreundliche Lösungen. Die Dokumentation aller Kundenkontakte und Anfragen im CRM-System ist für Sie selbstverständlich. Sie sind dafür verantwortlich, detaillierte und genaue Informationen zu den Anliegen der Kunden zu erfassen.

Des Weiteren sind Sie für die Bearbeitung von Reklamationen und die Koordination mit anderen Abteilungen wie Versand, Technik oder Vertrieb zuständig, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu gewährleisten. Sie sind proaktiv bei der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und geben Feedback zur Optimierung von Prozessen und Abläufen. Die aktive Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank und die Erstellung von FAQs zur Unterstützung der Kunden gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der Sachbearbeitung ist wünschenswert. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und eine ausgeprägte Empathie zeichnen Sie aus. Sie sind teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten. Die Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau ist unerlässlich. Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen werden vorausgesetzt. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren, sind für diese remote Rolle von großer Bedeutung.

Unser Kunde, ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) für seinen Standort in Wuppertal, North Rhine-Westphalia . In dieser wichtigen Funktion sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Motivation und Coaching Ihres Teams, die Sicherstellung hoher Servicequalitätsstandards, die Bearbeitung von Eskalationen und die kontinuierliche Optimierung von Kundenserviceprozessen. Sie analysieren KPIs, identifizieren Verbesserungspotenziale und implementieren Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen. Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung. Sie verfügen über ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeiten, starke analytische Kompetenzen und ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Konfliktlösungsfähigkeit und eine positive Ausstrahlung sind unerlässlich. Sie sind belastbar, teamfähig und arbeiten ergebnis- und qualitätsorientiert. Die Fähigkeit, komplexe Kundenanfragen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, ist von großer Bedeutung. Kenntnisse in CRM-Systemen und gängiger Service-Software sind von Vorteil. Diese Position bietet die Möglichkeit, Ihre Führungsqualitäten unter Beweis zu stellen und aktiv zur Verbesserung unseres Kundenservices beizutragen. Wir bieten ein attraktives Gehalt und ein dynamisches Arbeitsumfeld.