19 Jobs für Mitarbeiter im kundenservice in Pulsnitz

Gemeinsam verfolgen wir unseren Erfolgskurs: Wir liefern die relevantesten regionalen Informationen und Angebote für das Berufs- und Privatleben. Finde alles in deiner Nähe, finde es bei meinestadt.de.
Die Digitalisierung bedeutet den größten gesellschaftlichen Umbruch für die nächsten Jahrzehnte und wir genießen es jeden Tag, sie mitzugestalten.

• Beraten: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

• Betreuen: Du unterstützt Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und führst sie durch die verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey.

• Koordinieren: Du bist für die Auftragsabwicklung zuständig, von der Vorbereitung der Anzeigenschaltung bis zur Einweisung neuer Kunden in unser System.

• Kommunizieren: Du führst Feedback-Gespräche mit Kunden und nimmst ihre Anliegen und ihr Feedback entgegen.

• Pflegen: Du pflegst und bearbeitest Kundendaten in unserem CRM-System und erledigst weitere administrative Aufgaben.

• Du hast eine serviceorientierte Einstellung und Freude daran, Kunden zu begeistern.

• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und bist sicher im Umgang mit der Outbound-Telefonie

• Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit und bist sicher im Umgang mit dem PC.

• Du arbeitest gerne im Team, hast einen hohen Qualitätsanspruch und handelst ergebnisorientiert.

• Eine abge­schlos­sene, kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber kein Muss

• Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich

• Flexibl e Vertrauensarbeitszeiten

• Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich)

• Onboarding-Programm

• Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof

• Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)

• Regelmäßige Teamevents

• Firmenfeier (3 Mal im Jahr)

• Deutschlandticket

• Business-Bike

• Hundefreundliches Büro

• Sabbatical-Option

• 3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum

• Choice of Hardware

• Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister

• 30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)

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Wer wir sind

Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns.

Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden.

Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team.

Was Du bei uns bewegen kannst

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung
• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung
• Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern
• Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unsere Kunden schnellstmöglich zu klären Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich. Optional auch ein Studium im Wirtschafts- oder Tourismusbereich
• Du arbeitest gern im Team
• Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit
• Du kommunizierst klar und stets freundlich
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
• Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme

Was wir Dir bieten

• Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen
• Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team
• Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit für eine berufliche Weiterentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Vertrieb
• Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen
• Flexible Arbeit an einem unserem Standort in Dresden (40 Stunden/Woche)
• Regelmäßige Firmen-Events
• Kostenfreie Getränke

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss- und Arbeitszeugnisse oder kontaktiere uns bei Fragen telefonisch unter 035055-6900425. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Baumann.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Wir suchen Verstärkung für unser Team! WS Marketing Dresden bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen im Kundenservice (m/w/d) sowie Verkauf (m/w/d) an.

Für unsere Stelle als Kundenberater (m/w/d) suchen wir engagierte Persönlichkeiten und Quereinsteiger. Du bist aufgeschlossen und hast Freude am Kommunizieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Komm in unser Team als Kundenberater (m/w/d)!

Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

• Du berätst unsere Kundschaft zu Produkten und Dienstleistungen.
• Du betreust und pflegst aktiv bestehende Kundenbeziehungen.
• Neukundengewinnung.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Du bist zielstrebig und engagiert
• Kommunikation gehört zu deinen Stärken

• Eine auf Quereinsteiger ausgelegte und intensive Einarbeitung ermöglicht dir den perfekten Start als Kundenberater (m/w/d).
• Ein wertschätzendes Team sowie ein modernes Arbeitsumfeld.
• Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen durch kostenlose interne und externe Schulungen.
• Gezielte Karriereentwicklung.
• Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.
• Spannende Firmenevents.
• Kostenloses Mitarbeiterfrühstück inklusive Getränke.

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann starte jetzt deine Karriere als Kundenberater (m/w/d) und komm in unser Team!

Wir bieten auch Queerinsteigern die Möglichkeit eine steile Karriere bei uns zu starten!

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• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

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