839 Jobs für Mitarbeiter Im Kundenservice in Deutschland

Teamleiter Kundenservice

60311 Frankfurt, Hessen WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time

Unser Klient in der Dienstleistungsbranche sucht einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice zur Führung und Weiterentwicklung seines engagierten Serviceteams in Frankfurt am Main . In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung und die Erreichung der Teamziele. Sie werden eng mit dem Management zusammenarbeiten, um Strategien zur Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen. Ihre Führungsqualitäten und Ihr Engagement für herausragenden Service sind entscheidend für den Erfolg dieses Teams. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen.

Ihre Hauptaufgaben:

Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundenservicemitarbeitern.
Überwachung der täglichen Teamleistung und Sicherstellung der Erreichung von Qualitäts- und Produktivitätszielen.
Coaching und Training der Teammitglieder zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Fähigkeiten.
Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
Erstellung von Analysen und Berichten zur Teamleistung und Kundenzufriedenheit.
Implementierung von Prozessen und Richtlinien zur Optimierung des Kundenservice.
Sicherstellung einer konsistenten und positiven Kundenerfahrung über alle Kontaktkanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Chat).
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um kundenbezogene Probleme zu lösen.
Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen.
Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken für das Kundenservice-Team.

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder verwandten Gebieten.
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
Nachweisliche Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu leiten.
Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Service-Management-Tools.
Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu agieren.
Gute analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Leistungsdaten.
Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und ein Team zum Erfolg führen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese wichtige Rolle in Frankfurt am Main .

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Kundenservice-Spezialist

90402 Nuremberg, Bayern WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time

Unser Kunde sucht einen engagierten und kundenorientierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für seine Niederlassung in **Nuremberg, Bavaria, DE**. Diese Position erfordert eine Mischung aus Präsenzarbeit und Homeoffice.

Als Teil unseres Kundenservice-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten exzellenten Support. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung bei Produktfragen, Bestellungen und technischen Problemen
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen im CRM-System
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Kundenservice-Standards
Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
Bereitstellung von Informationen zu Service- und Supportoptionen
Escalation von dringenden oder spezifischen Problemen an zuständige Teams
Mitwirkung an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Servicequalität

Wir erwarten von Ihnen Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und eine positive Einstellung. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundennahen Tätigkeit. Sie sind lösungsorientiert, belastbar und können auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, ist unerlässlich. Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil. Wenn Sie leidenschaftlich gerne Menschen helfen und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, dann bewerben Sie sich jetzt.

Arbeitsort ist primär in Nuremberg, Bavaria, DE mit flexiblen Hybrid-Arbeitsmöglichkeiten.

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Teamleiter Kundenservice

53115 Bonn, Nordrhein Westfalen WhatJobs

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Arbeitsbeschreibung

full-time

Unser Kunde, ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen am Standort Bonn , sucht einen erfahrenen und motivierten Teamleiter Kundenservice, um ein engagiertes Team von Kundendienstmitarbeitern zu führen und zu entwickeln. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Beschwerden und stellen sicher, dass unsere Kunden stets einen erstklassigen Service erhalten. Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören die Überwachung der täglichen Abläufe im Kundenservice, die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie die kontinuierliche Leistungsverbesserung Ihres Teams. Sie analysieren Kundenfeedback, identifizieren Verbesserungspotenziale und implementieren Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Sie sind verantwortlich für die Erreichung der Teamziele, die Sicherstellung effizienter Prozesse und die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards. Die Erstellung von Berichten über wichtige Kennzahlen wie Reaktionszeiten, Lösungsraten und Kundenzufriedenheit gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb und Produktentwicklung, zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln. Wir erwarten von Ihnen eine starke Führungspersönlichkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren. Sie sollten Erfahrung in der Rekrutierung und im Coaching von Mitarbeitern haben. Ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen im Kundenservice und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind unerlässlich. Wir suchen jemanden, der proaktiv, lösungsorientiert und kundenbegeistert ist. Die Weiterentwicklung von Prozessen und die Implementierung neuer Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses sind Teil Ihrer Rolle. Sie werden auch dazu ermutigt, innovative Ideen einzubringen und zur positiven Entwicklung unseres Unternehmens beizutragen. Die Arbeit erfordert Sorgfalt, Genauigkeit und die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effektiv zu arbeiten.

Ihre Aufgaben:

Führung und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
Überwachung und Optimierung der täglichen Kundenservice-Prozesse.
Schulung, Einarbeitung und Coaching von Teammitgliedern.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung.
Analyse von Kundendaten und Erstellung von Performance-Berichten.
Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen.
Implementierung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung.
Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen.
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards.
Motivation des Teams und Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre.

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
Starke Führungsqualitäten und soziale Kompetenz.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Analytisches Denkvermögen und prozessorientiertes Arbeiten.
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Ziele zu erreichen.

Wir bieten ein attraktives Gehalt, ein positives Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

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Kundenservice Mitarbeiter

Viersen, Nordrhein Westfalen beBeeBezirksdienst

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Postboten, der Briefe und Pakete sicher und pünktlich ausliefert. Als Postbote bist du die erste Adresse in unserem Bezirk und vertretenst unsere Marke auf hohem Niveau.

Unsere Kunden erwarten von dir:

Erfolgreiche Zustellung von Brief- und Paketsendungen
Pünktliche Auslieferung an 5 Werktagen (zwischen Montag und Samstag)
Zustellung von Sendungen im Durchschnitt unter 10 kg

Ausgewählte Kandidaten sollen

Folgende Qualifikationen mitbringen:

Gültige Führerschein für den Pkw
Kompetente Deutschkenntnisse
Wetterfestigkeit und körperliche Fitness
Tochterlichkeit und Verantwortungsbewusstsein

Vorteile unseres Jobs

Als Mitarbeiter bei uns genießen Sie:

17,40 € Tarif-Stundenlohn inkl. 50% Weihnachtsgeld
+ weitere 50% Weihnachtsgeld im November
+ 332 € Urlaubsgeld im Juli ab dem 2. Jahr
Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche
Möglichkeit der Auszahlung von Überstunden
Kostenlose Bereitstellung von Arbeitskleidung
Ausführliche Einweisung – wir machen dich fit für die Zustellung

Weitere Informationen

Als Postbote bist du Teil unserer dynamischen Mannschaft und triffst jeden Tag Menschen in deinem Bezirk. Wir bieten eine sichere und stabile Anstellung sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

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Kundenservice Manager

Paderborn, Nordrhein Westfalen beBeeKundenservice

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Verantwortlicher Kundenservice

Sie verantworten den Kundenservice und gestalten die Kundenbeziehungen in einer dynamischen Logistikunternehmen.

Als Kundenservice-Spezialist/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
Durch Ihre umfassende und kompetente Kundenberatung über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind.
In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team und den Fachabteilungen arbeiten Sie an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
Dabei sind Sie auch für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote) verantwortlich.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Bewerbungsprozess

Erstes digitales Kennenlernen: Wir möchten Sie besser kennenlernen und mehr über Ihre Motivation erfahren.
Fachgespräch und Culture-Check: Wir gehen genauer auf Ihre Fähigkeiten ein. Bei Bedarf bekommen Sie vorab eine kleine Challenge.
Klärung der Vertragsdetails: Nachdem Sie uns überzeugt haben, besprechen wir die Details Ihres Arbeitsvertrages.

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Kundenservice-Fachmann

Niedersachsen, Niedersachsen beBeeBeratung

Heute

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Arbeitsbeschreibung

Kundenservice-Leiter

Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die unsere Kunden mit professioneller Beratung und umfassender Unterstützung begleitet.

Die Rolle

Führen Sie technische und konzeptionelle Beratungen unserer Kunden durch.
Antworten Sie auf alle eingehenden Supportanfragen (z.B. Telefon).
Erstellen Sie Schulungsmaterialien (z.B. Handbücher).
Verrichten Sie Produktpräsentationen beim Kunden.
Durchführen Sie Schulungen für unsere Intranet-Webapplikationen.
Informieren Sie die Mitarbeiter über Software-Updates.
Planen Sie regelmäßige Termine zur Steigerung der Intranet-Akzeptanz bei unseren Kunden.

Anforderungen

Erfahrung im B2B-Kundenservice (1st- oder 2nd-Level-Support).
Hohe IT-Affinität und Erfahrung mit B2B-Software.
Erfahrung in der Verwendung von Ticketsystemen (z.B. Hubspot, Zendesk).
Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
Ausbildung, Studium oder vergleichbares.
Serviceorientiertes und souveränes Auftreten sowie Verantwortungsbereitschaft.
Gute Kenntnisse im Umgang mit Webapplikationen und Microsoft 365 (z.B. Teams).
Begeisterung für Social Intranets und Mitarbeiter-Apps.

Team

Unser Team besteht aus freundlichen und ambitionierten Personen, die sich für ein gutes Ergebnis einsetzen.

Bewerbungsprozess

15-minütiger MS Teams Call zur Abstimmung der Rahmenbedingungen.
8-stündiger Praxistag bei uns.
Optionales weiteres Treffen, um Feinheiten zu besprechen.
Bei Zusage wird ein unbefristeter Vertrag übermittelt.

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Kundenservice Steuerberatung

Munich, Bayern beBeeSteuerberatung

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Arbeitsbeschreibung

Jobbeschreibung

Wir suchen nach qualifizierten Steuerberatern, die sich auf die eigenverantwortliche Betreuung eines festen Mandantenstammes spezialisieren. Hierzu gehören die Erstellung von Jahresabschlüssen für unterschiedliche Rechtsformen und die Bearbeitung und Erstellung von Steuererklärungen.

Qualifikationen

nach Ihrer Steuerberaterprüfung bereits Erfahrungen als Steuerberater gesammelt haben
über umfangreiche Kenntnisse im Steuerrecht verfügen
sich durch eine zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise auszeichnen
unternehmerisch denken und Erfahrung in der Mitarbeiterführung mitbringen

Vorteile

Mit unseren erfahrenen Kollegen arbeiten
ein vielseitiges Aufgabenfeld
Hohe Sicherheit und Einbindung in ein Unternehmen mit Zukunft

Wir bieten

Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortlichkeit, flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation.

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Job TitelBerufsbezeichnung

Standort

Kundenservice Mitarbeiter

Hamburg, Hamburg DIS AG

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Arbeitsbeschreibung

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick? Für diese Position suchen wir dich als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) und Sales Support, damit du mit Organisationstalent und Freude am Kundenkontakt einen wichtigen Beitrag im Tagesgeschäft leistest. Deine Aufgaben Bearbeitung eingehender Bestellungen und Eingabe ins EDV-System
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
Bearbeitung von Reklamationen
Unterstützung im Vertrieb, inklusive Mitwirkung bei Messen
Kommunikation mit Handelsvertretern
Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Kontaktfreude
Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Fixgehalt
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
Sicherer Arbeitsplatz
…und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klickenWir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen Mehr über uns erfahren Sie unter .
Dein Kontakt

Frau Anna Lena Akgöz

DIS AG

Office & Management
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg

Telefon +49 40 534595011

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Technischer Kundenservice

Kaarst, Nordrhein Westfalen DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH

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Arbeitsbeschreibung

Über uns
Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.

Technischer Kundenservice (m/w/d) 2nd & 3rd Level – Fachinformatik, IT-Systemelektronik
Festanstellung, Vollzeit · Kaarst

Deine Aufgaben
Als Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff:

* Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support

* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren

* Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer)

* Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch

* Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert ist

Das bringst du mit

* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) – oder Umschulung mit technischem Know-how

* Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice

* Kenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen

* Grundverständnis von Netzwerktechnik (z.B. Router, Firewalls, VPN)

* Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken

Was wir bieten

* *Raum für Ideen: *Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit

* *Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: *Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation

* *Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: *Für eine ausgewogene Work-Life-Balance

* *Weiterentwicklung: *Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten

* *Starke Teamkultur:* Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr

* *Verpflegung inklusive: *kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke

* *Sport im Office: *Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – bleib in Bewegung

* *Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen* – vieles ist verhandelbar

Noch Fragen?
Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188.

(Jetzt bewerben)( DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH
Niederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf
( Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH
Niederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf
(

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Kundenservice-Botschafter

Regenstauf, Bayern beBeePostbote

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Arbeitsbeschreibung

Wir suchen einen Postbote oder eine Postfrau, der/die unsere Kunden mit Paketen und Briefen versorgt.

Die Zustellung von Brief- und Paketsendungen
Auslieferung an 5 Werktagen (zwischen Montag und Samstag)
Sendungen im Durchschnitt unter 10 kg
Zustellung mit einem unserer Geschäftsfahrzeuge, zu Fuß oder mit dem Fahrrad

">Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen:

Du darfst einen Pkw fahren
Du kannst dich auf Deutsch unterhalten
Du bist wetterfest und kannst gut anpacken
Du bist zuverlässig und hängst dich rein

">Vorteile:

17,40 € Tarif-Stundenlohn inkl. 50% Weihnachtsgeld, ggf. regionale Arbeitsmarktzulage
Weitere 50% Weihnachtsgeld im November
Bis zu 332 € Urlaubsgeld
Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche
Möglichkeit der Auszahlung von Überstunden
Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
Kostenlose Bereitstellung von hochwertiger Arbeitskleidung
Ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen dich fit für die Zustellung
Unbefristete Übernahme und Entwicklungsmöglichkeiten (bspw. Standortleiter) bei guten Leistungen und offenen Positionen möglich
Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.

">Sonstiges:

Deine Aufgaben als Postbote bei uns
Die Auslieferung von Brief- und Paketsendungen
Die Zustellung von Sendungen im Durchschnitt unter 10 kg
Die mögliche Auszahlung von Überstunden

Wenn du diese Anforderungen erfüllst, dann bewirb dich gerne bei uns!

#karrierestraubing

#jobsnlstraubing

#nlstraubing

#F1Zusteller

#kampagnensr

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