972 Jobs für Mitarbeiter Im Kundenservice in Deutschland

Lieblinge ist Entwickler und Produzent hochwertiger ökologischer Barfußschuhe. Du möchtest Teil eines Unternehmens mit öko-fairer Philosophie und großen Plänen sein? Dann melde Dich!

• Beratung und Verkauf im Lieblinge Store in Berlin - Prenzlauer Berg

• Bearbeitung, Verpackung und Logistik der Online Bestellungen

• Bearbeitung von Retouren (Kontrolle, Wareneingang und Bearbeitung der Rückerstattungen)

• Kundenberatung via E-Mail, telefonisch und physisch im Store

• Beantwortung von Kundenanfragen jeglicher Art

• Du bist kommunikativ, liebst den Umgang mit Menschen, sie zuvorkommend und professionell zu beraten und hast bereits Erfahrung im Einzelhandel

• Du bist auf Zack und liebst es effektiv und zielorientiert zu arbeiten
• Du liebst es immer mehr dazuzulernen und immer besser zu werden

• Du bist sehr gut organisiert und planst Deine Aufgaben gut ein

• Du kannst problemlos (auch mal unter Zeitdruck) Sachen schnell erledigen

• Du begeisterst Dich für hochwertige Produkte und natürliche Materialien

• Du magst selbständiges Arbeiten und kannst bei unserer Abwesenheit den Laden verantwortungsvoll allein managen

• Gute Grundkenntnisse in Microsoft Office Anwendungen und Apple Produkten

• Du sprichst fließend Deutsch (Wort und Schrift) und Englisch (Wort)

Arbeite in einem dynamischen, offenen Team, wo Leidenschaft und die Liebe für das was wir tun im Vordergrund stehen. Für Lieblinge arbeiten heißt mit Freude Deine Mission voranbringen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit:

• Name

• E-Mail Adresse

• Telefonnummer

• evtl. Instagram Account

• Welche 3 Symbole beschreiben dich am besten?

• Erzähl uns ein bisschen was über dich: Was macht dich aus? Wer bist du?

• Wie bist du auf uns aufmerksam geworden?

• Was ist die Hauptmotivation deiner Bewerbung?

• Warum bist Du das perfekte neue Teammitglied bei Lieblinge?

• Zeitlicher Rahmen

• Schick uns ein kurzes 2-3 min. Bewerbungsvideo von dir per Google Drive, WeTransfer, YouTube, Vimeo, etc… an uns.

Wir freuen uns sehr von Dir zu hören

Oliver & Nadine und das Lieblinge Team

Entdecke Dein magisches Potenzial: Werde unser/e strahlende/r Kundenservice & Projektassistenz (m/w/d) – Das Herz unserer Erlebniswelt!

Die Saalfelder Feengrotten sind ein Ort, an dem sich Naturwunder, Geschichte und Magie zu einem unvergesslichen Erlebnis verbinden. Wir sind nicht nur Hüter dieses einzigartigen Naturdenkmals, sondern auch Schöpfer von Erlebnissen, die unsere Besucher tief berühren. Für unser engagiertes Team suchen wir eine/n enthusiastische/n Kundenservice- und Projektassistenz, die/der mit Organisationstalent und Herz dafür sorgt, dass unsere Gäste königlich betreut werden und unsere magischen Projekte zum Leben erwachen. Wenn Du ein gutes Gespür für Menschen hast und mit Deinem Organisationstalent die Welt verzaubern möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig!

Bereit, den Feengrotten-Zauber mitzugestalten?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Sende diese bitte an:

Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH
z.H. Herr Schaller
Feengrottenweg 2 • 07318 Saalfeld

Deine Hauptaufgaben – so vielfältig wie unsere Grottenwelten:

• Magische Erlebnisse gestalten: Du planst und unterstützt die Umsetzung von zauberhaften Festen, Events, Präsentationen und Messeauftritten, die unsere Besucher begeistern.
• Abläufe orchestrieren: Du organisierst interne Prozesse, damit unsere täglichen Wunder reibungslos ablaufen.
• Neue Wunder entwickeln: Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Entwicklung neuer touristischer Angebote ein und hilfst dabei, den Zauber unserer Region immer wieder neu zu entfachen.
• Stimme der Feengrotten: Du berätst unsere Gäste telefonisch und persönlich zu den touristischen Angeboten der Feengrotten, der Stadt Saalfeld und der gesamten Region. Zudem begleitest Du unsere Kunden mit Rat und Tat vor und nach ihrem Besuch.
• Wünsche wahr werden lassen: Du bearbeitest alle Kundenanfragen, kümmerst Dich um den Verkauf touristischer Leistungen und Produkte sowie die Vermittlung von Unterkünften.
• Service-Magie garantieren: Du stellst die reibungslose Prozessorganisation der gebuchten Leistungen sicher.
• Neue Freunde gewinnen: Du unterstützt uns bei der Akquise und Bearbeitung unserer Zielgruppen.
• Zauber an der Kasse: Du hilfst beim Verkauf von Tickets an der Kasse.
• Führungen koordinieren: Du organisierst die Führungen durch die Saalfelder Feengrotten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der magischen Reise unter Tage.
• Feenwelt pflegen: Du stellst die Angebote in unserer Feenwelt sicher, organisierst diese und betreust unsere Feen-Animateure.

Was Du mitbringst – Dein persönlicher Zauberstab:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Tourismus- oder Veranstaltungsbereich.
• Erste Berufserfahrung im Projektmanagement und/oder im Kundenservice.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine herzliche, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt hat.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich schnell in spezifische Systeme einzuarbeiten.
• Organisationstalent, Proaktivität und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
• Begeisterung für unsere einzigartige Erlebniswelt und die Bereitschaft, den "Feengrotten-Zauber" mitzugestalten.

Was wir Dir bieten – Unser Geschenk an Dich:

• Eine bezaubernde und inspirierende Arbeitsatmosphäre an einem der bekanntesten Tourismusziele Thüringens.
• Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen.
• steuerfreie Zulagen
• Mitarbeiterrabatte
• Gratifikationen
• 28 Urlaubstage
• Urlaubsgeld
• steuerfreier Sachgutschein
• Sonntags- und Feiertagszuschläge
• Firmenfeiern

5 gute Gründe, weshalb du auf jeden Fall bei uns arbeiten solltest!

1. Du wolltest schon immer mal ins Guinnesbuch der Rekorde? Dein Arbeitsplatz steht schon drin.

1. Falls du mal eine Auszeit brauchst, dann entspanne dich nach der Arbeit
   im Heilstollen oder besuche die Alpakas im Feenweltchen.

3. Unser steuerfreier Sachgutschein eignet sich super zum Tanken.

4. Bei unseren Firmenfeiern lassen wir den Troll raus.

5. Du brauchst mehr Datenvolumen? Wir bezuschussen deine Telefonrechnung.

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundenservicemitarbeitern.
• Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und Einhaltung von SLAs.
• Monitoring von KPIs wie Antwortzeiten, Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit.
• Schulung und Coaching von Teammitgliedern zur Steigerung der Kompetenz und Leistung.
• Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
• Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Kundenservice.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Teamleistung und Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Produkt, Technik), um Kundenanliegen effektiv zu lösen.
• Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und FAQs.
• Förderung einer positiven und kundenorientierten Teamkultur.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungs- oder Teamleiterrolle.
• Nachweisliche Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Kundenorientierung.
• Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenservice-Software.
• Gute analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Leistungsdaten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Technische Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• Hohe Selbstmotivation, Zuverlässigkeit und Zeitmanagement
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur virtuellen Zusammenarbeit
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen wünschenswert

Bei der Luminator Technology Group treiben wir Innovationen im öffentlichen Nahverkehr voran - durch intelligente Systeme, die das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit.

• Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem oder Remote) und Bereitstellung technischer

• Unterstützung Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, inklusive Auswertung von Logs und Testergebnissen Durchführung von Reparaturen,

• Wartungen und Konfigurationen an Geräten und Baugruppen

• Unterstützung bei Installationen, Inbetriebnahmen und Software-/Firmware-Updates beim Kunden oder per Remote-Zugang

• Erstellung und Pflege von Serviceberichten, Reparaturprotokollen und Tickets im Service-System

• Prüfung und Test von Kundenrückläufern sowie Sicherstellung der Fehlerbehebung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Software Engineering, Vertrieb, Ersatzteilmanagement, Bid-Management, Produktion) zur

  Lösung komplexer Fälle

• Weitergabe von wiederkehrenden Fehlerbildern und Verbesserungsvorschlägen an Vorgesetzte und Entwicklung

• Unterstützung bei der Organisation von Ersatzteilen und ggf. Planung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen Ihr Profil

• Teamfähigkeit sowie Freude am Kundenkontakt, Kundenorientiertes Auftreten

• Erfahrung in der Elektrotechnik

• Sicherer Umgang mit Mess- und Diagnosewerkzeugen

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise auch bei komplexen Lösungen Erfahrung in IT-Infrastruktur und Technologiebereichen

• Verständnis von Netzwerkkommunikation auf Softwareebene Praktische

• Erfahrung mit BAT-Skripten sowie Kenntnisse in XML- und CSV-Formaten Kundenstammdatenmanagement, mit Fokus auf Ticketing- und CRM-Plattformen

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office/Teams/Share Point sowie Betriebssystemen wie Windows und Linux Erfahrung im mehrsprachigen Telefonsupport; fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich

• Englischkenntnisse sind von grossem Vorteil

• Selbstmotiviert, proaktive Herangehensweise / Selbstständiges Arbeiten

• Reisebereitschaft bis zu 20 % der Arbeitszeit zu Kundenstandorten

• Hintergrundwissen oder Interesse an der öffentlichen Verkehrsmittelbranche

Wir suchen eine/n Kundenservice-Agent/in (m/w/d) in Berlin, Hamburg oder Köln, Deutschland.

Vocalis Support GmbH ist ein führendes Unternehmen, das sich der Bereitstellung exzellenter Kundenservice-Lösungen widmet. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in verschiedenen Branchen Unterstützung und Expertise zu bieten. Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit durch innovative und effiziente Serviceangebote zu maximieren.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Problemen auf professionelle Weise.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse.

• Erforderlich: Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
• Erforderlich: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Optional: Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil.
• Optional: Erfahrung mit CRM-Systemen.

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Bonusmöglichkeiten.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
• Ein unterstützendes und dynamisches Teamumfeld.

• Einreichung der Bewerbung und Lebenslaufprüfung.
• Erstgespräch mit einem Mitglied unseres HR-Teams.
• Fachliches Interview mit dem Leiter des Kundenservice.
• Endgültige Entscheidung und Angebot.

• Berlin, Deutschland
• Hamburg, Deutschland
• Köln, Deutschland
• München, Deutschland

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