55 Jobs für Softwarelösungen in Dortmund

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher - und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher - und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher - und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.

Als IT-Software-Portfoliomanager (m/w/d) im IT-Team für unternehmensweite IT-Lösungen entwickeln Sie die Softwareportfolios weiter und erarbeiten vertragliche Klarheit für einen zentralen IT-Rahmenvertrag mit vielfältigen Servicebausteinen. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Service Management, Einkauf und Recht zusammen, um Anforderungen in nachhaltige Produktentscheidungen und belastbare Vertragsänderungen zu überführen und die Compliance im Betrieb sicherzustellen. In einem iterativen Umfeld bewerten Sie Make-or-Buy-Szenarien, standardisieren Lösungen und bauen Ihre Rolle in der Portfoliosteuerung kontinuierlich aus.

• Bewertung, Auswahl und Weiterentwicklung zugeordneter bzw. neuer Softwareprodukte sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch die Koordination von IT-Dienstleistern
• Applikationsverantwortung für Betrieb sowie Servicequalität über den gesamten Lebenszyklus; Nutzung der Service-Management-Prozesse nach ITIL in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Teams
• enge Abstimmung mit Anwendungsverantwortlichen und Fachbereichen, Übersetzung fachlicher Anforderungen in tragfähige Vertrags- und Produktentscheidungen
• Erarbeitung von Leistungs- und Qualitätsgrundlagen durch die Erstellung von Leistungsbeschreibungen für Servicebausteine sowie Ausgestaltung von SLAs und Qualitätskriterien
• Vertragsmanagement für IT-Services und Lösungen, Anbahnung und Vertragsgestaltung oder -prüfung in Zusammenarbeit mit Einkauf und Recht sowie Management des Vertragslebenszyklus

• abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Vertragsmanagement und/oder in der Verantwortung für IT-Produkte/Softwareportfolios in einer Unternehmens-IT
• Erfahrung in der Bewertung/Einführung von Standardsoftware und in der Überführung in den stabilen Betrieb (z.B. Make-or‑Buy, Wirtschaftlichkeit, Umsetzbarkeit)
• sehr gute Kenntnisse in IT-Service-/Betriebsprozessen (z.B. ITIL) sowie in IT-Governance, Security und Compliance
• Praxis im Vertragslebenszyklus: Anbahnung, Vertragsgestaltung/ -prüfung, Änderungsvereinbarungen, Erstellung von Leistungsbeschreibungen
• wünschenswert: ITIL-Zertifizierung; Erfahrung mit ITSM-/CMDB-Tools (idealerweise ServiceNow) und mit Vertrags-/Einkaufssystemen (z. B. SAP)

• flexibles Arbeiten
• 38 Stunden Woche
• 30 Urlaubstage
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Familie & Beruf
• Sport & Gesundheit
• Weihnachtsgeld
• Amprion-Rente

Du. Mit uns?

Du. Mit uns? Für unser Team IT Service Netzvertrieb, Standort Essen oder Dortmund (ggf. auch wohnortnaher Standort möglich), suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

• Du entwirfst und entwickelst gemeinsam mit unserem Enterprise und Cloud Architekt*innen dynamische, skalierbare, stabile und kosteneffektive Solution-Architekturen

• Du analysierst die Anforderungen unserer Business Owner und Applikationsmanager*innen und überführst diese in Architekturen

• Du begleitest unsere Applikationsmanager*innen bei der Planung und Architekturgestaltung zur Optimierung sowie bei der Modernisierung von cloudbasierten Applikationen

• Du unterstützt unsere Applikationsmanager*innen bei der Umsetzung von Migrations-, Optimierungs- oder Modernisierungsmaßnahmen und führst die Applikationsmanager*innen in den IT-Betrieb ein

• Du identifizierst und setzt Standards für die Umsetzung

• Du prüfst und gewährleistest im Team die Einhaltung von Best Practices in Bezug auf Sicherheit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit

• Du arbeitest eng und wertstiftend mit unserem Enterprise und Cloud Architekt*innen zusammen, um unsere Systemlandschaft weiterzuentwickeln

• Du hast ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen und bringst ein hohes Verständnis von IT-Infrastruktur und IT-Architektur mit

• Du hast umfassende praktische Erfahrungen mit Solution-Architekturen sowie Infrastrukturen, vorzugsweise in Java Umgebungen oder anderen Programmiersprachen und konntest mehrjährige Erfahrungen und Erfolge in der Umsetzung von Applikationen sowie idealerweise Kenntnisse in Container-Technologie (z. B. Docker, Kubernetes) sammeln

• Du bist sicher in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch

• Du nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an

• Du erkennst das Wesentliche und bewältigst komplexe Zusammenhänge

• Du greifst bei Unstimmigkeiten aktiv in den (Team-)Prozess ein und verfolgst eine für alle tragbare Lösung

• Du bist in der Lage, eigene Ideen gegen Widerstand zu vertreten

• Du zeigst Interesse, den eigenen Handlungsspielraum selbst zu gestalten

• Dich erwarten verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit einem hohen Gestaltungsspielraum

• Wir arbeiten in einem modernen Arbeitsumfeld , geprägt von guter kollegialer Zusammenarbeit, in dem neue Technologien und agile Methoden für ständigen Wandel sorgen

• Wir bieten Dir individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung

• Wir leben eine offene Feedbackkultur

• Du erhältst die Möglichkeit des mobilen Arbeitens – unter Berücksichtigung betrieblicher Erfordernisse & individueller Bedürfnisse

• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen, die an den 2nd Level Support eskaliert werden.
• Analyse und Diagnose komplexer Softwareprobleme, Identifizierung der Ursachen und Entwicklung von Lösungsansätzen.
• Remote-Unterstützung der Kunden bei der Implementierung, Konfiguration und Bedienung unserer Softwareprodukte.
• Erstellung von detaillierten Fehlerberichten und Dokumentation der Lösungswege.
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und den Entwicklungsteams zur schnellen Behebung von Problemen.
• Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
• Durchführung von Tests neuer Softwareversionen und Feature-Updates im Hinblick auf Stabilität und Funktionalität.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zügige Bearbeitung der Anliegen.
• Beratung der Kunden zu optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
• Überwachung von Systemprotokollen und Performance-Daten zur proaktiven Identifizierung potenzieller Probleme.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Nachweisliche Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 2nd Level Support für Softwareanwendungen.
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux) und Netzwerkprotokollen.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk) und CRM-Systemen.
• Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Geduld, Empathie und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Kollegen.

• Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern bei unseren Kunden.
• Strategische Planung und Durchführung von Vertriebsaktivitäten zur Erreichung ambitionierter Umsatzzielvorgaben.
• Identifizierung und Qualifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und Potenzialkunden.
• Verständnis der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung von passenden Produkt- und Lösungspräsentationen.
• Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Verträgen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Produktmanagement, technischer Support, Marketing) zur Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung.
• Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie.
• Regelmäßige Berichterstattung über Vertriebsaktivitäten und Ergebnisse an die Vertriebsleitung.

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Marketing, Informatik) oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Nachweisbare Erfolge im B2B-Vertrieb, idealerweise im Software- oder Technologiebereich.
• Ausgeprägte Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke.
• Kundenorientierte Denkweise und hohe Servicebereitschaft.
• Strategisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen zu verstehen und zu lösen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Reisebereitschaft für Kundenbesuche (im Rahmen der hybriden Arbeitsregel).

• Identifizierung von potenziellen Neukunden durch Recherche und Outbound-Aktivitäten.
• Qualifizierung von Leads und Terminvereinbarung für das Sales-Team.
• Unterstützung des Senior Sales Managements bei Kundenpräsentationen und Angebotserstellung.
• Pflege von CRM-Daten und Dokumentation von Vertriebsaktivitäten.
• Recherche von Markt- und Wettbewerbsinformationen.
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Vertriebsmaterialien.
• Aufbau eines Verständnisses für unsere Softwarelösungen und deren Nutzen für Kunden.
• Betreuung kleinerer Bestandskunden unter Anleitung.

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Studium.
• Erste praktische Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion ist von Vorteil.
• Großes Interesse an Technologie und Softwareprodukten.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kontakt.
• Zielorientierte und engagierte Arbeitsweise.
• Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Gute Kenntnisse gängiger MS Office-Anwendungen.
• Fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Die Fähigkeit, effektiv remote und eigenständig zu arbeiten.

• Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Erreichung der Umsatzziele in Ihrem Verkaufsgebiet.
• Aktive Neukundenakquise durch gezielte Ansprache, Networking und Teilnahme an Branchenveranstaltungen.
• Betreuung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen zur Sicherung langfristiger Partnerschaften.
• Führung von Verkaufsgesprächen und Präsentationen zur Vorstellung unserer Softwareprodukte und deren Vorteile.
• Erstellung individueller Lösungsangebote und Verhandlung von Verträgen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zur Generierung von Leads und zur Steigerung der Markenbekanntheit.
• Regelmäßige Berichterstattung über Vertriebsaktivitäten, Pipeline und Prognosen an die Geschäftsleitung.
• Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Anpassung der Vertriebsstrategie.

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Mehrjährige nachweisbare Erfolge im B2B-Vertrieb, idealerweise im Softwareumfeld.
• Ausgeprägte Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit.
• Gute Kenntnisse im Bereich Softwarelösungen und deren Nutzen für Unternehmen.
• Hohe Reisebereitschaft (falls zutreffend für den Hybrid-Anteil).
• Selbstständige, ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).