175 Jobs für Kundendienstmitarbeiter in Deutschland

Kundendienstmitarbeiter

Berlin, Berlin beBeeService

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Arbeitsbeschreibung

Verkäufer (m/w/d) - Karriere bei einem Top-Schuh-Händler

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Als Teil unseres dynamischen Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und hochwertige Schuhmode in eine Erfolgskarriere zu verwandeln. Wir suchen engagierte und motivierte Verkäuferinnen & Verkäufer (m/w/d), die unsere Filialen in Berlin bereichern.

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Wir bieten:

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    Kundendienstmitarbeiter (Homeoffice)

    28195 Bremen, Bremen WhatJobs

    Vor 17 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Klient ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Dienstleistungen und sucht engagierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiter, die unser Team im Homeoffice verstärken. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit. Ihre Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat, die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir legen Wert auf Freundlichkeit, Geduld und eine proaktive Servicehaltung.

    Ihre Aufgaben:
    • Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
    • Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
    • Lösung von technischen Problemen und Reklamationen.
    • Dokumentation von Kundenkontakten und -anliegen im CRM-System.
    • Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
    • Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse.
    • Bereitstellung von Informationen über neue Produkte und Angebote.
    • Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung bei jedem Kontakt.
    Ihr Profil:
    • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einem vergleichbaren kundenorientierten Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
    • Gute Ausdrucksweise in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
    • Geduld, Empathie und eine serviceorientierte Einstellung.
    • Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.
    • Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit bei der Arbeit im Homeoffice.
    • Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
    • Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.
    • Bereitschaft zur Schichtarbeit (ggf. auch am Wochenende, je nach Einsatzplanung).
    Wir bieten Ihnen eine feste Anstellung mit einer attraktiven Vergütung, umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Werden Sie Teil unseres motivierten Teams und tragen Sie zum Erfolg unseres Unternehmens bei!
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    Technischer Kundendienstmitarbeiter (Außendienst)

    76131 Karlsruhe, Baden Württemberg WhatJobs Direct

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Klient, ein etablierter Hersteller von industriellen Maschinen und Anlagen, sucht einen engagierten und kundenorientierten Technischen Kundendienstmitarbeiter für den Außendienst in der Region Karlsruhe, Baden-Württemberg . Diese Position beinhaltet eine hybride Arbeitsweise, die Service vor Ort mit flexiblen Homeoffice-Phasen kombiniert.

    Ihre Kernaufgaben:
    • Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Industrieanlagen und Maschinen direkt beim Kunden.
    • Fehlersuche und Störungsbehebung an mechanischen, elektrischen und elektronischen Komponenten.
    • Durchführung von regelmäßigen Inspektionen und präventiven Wartungsarbeiten.
    • Kundenberatung und -betreuung bei technischen Fragen und Problemen.
    • Einweisung und Schulung des Kundenpersonals in der Bedienung und Wartung der Anlagen.
    • Erstellung von Serviceberichten und Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.
    • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
    • Enge Zusammenarbeit mit der internen Serviceabteilung und dem Vertrieb.
    • Verantwortung für Werkzeug, Ersatzteile und Firmenfahrzeug.
    • Analyse von wiederkehrenden Störungen zur Rückmeldung an die Produktentwicklung.

    Ihr Profil:
    • Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektriker) oder ein abgeschlossenes technisches Studium.
    • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Außendienst von Industrieanlagen oder Maschinenbau.
    • Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrotechnik und idealerweise SPS-Steuerungen.
    • Erfahrung in der Fehlersuche und Störungsbehebung.
    • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Organisationstalent und Reisebereitschaft innerhalb des zugewiesenen Gebiets.
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil.
    • Gültiger Führerschein der Klasse B.
    • Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungen, um das technische Wissen auf dem neuesten Stand zu halten.
    • Teamfähigkeit und ein professionelles Auftreten.

    Unser Klient bietet ein attraktives Gehaltspaket, einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Wenn Sie eine herausfordernde Tätigkeit mit viel Verantwortung und Kundenkontakt in einem dynamischen Umfeld suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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    Kundendienstmitarbeiter (Technischer Support)

    40213 Düsseldorf, Nordrhein Westfalen WhatJobs

    Vor 13 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Elektronik, sucht engagierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support in Düsseldorf . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Sie bieten professionelle Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Diagnose und Behebung technischer Störungen, die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie die Erstellung von Fehlerberichten. Sie beraten Kunden kompetent zu Produktfunktionen, Installation und Bedienung. Die Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen im Ticketsystem ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeit, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit den technischen Abteilungen und der Qualitätssicherung zusammen, um Produktverbesserungen anzustoßen. Wir suchen Kandidaten mit einer abgeschlossenen technischen oder kaufmännischen Ausbildung und erster Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, sind unerlässlich. Sie haben eine starke Serviceorientierung, Geduld und Freude am Umgang mit Kunden. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeichnen Sie aus. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Diese Position bietet eine hybride Arbeitsgestaltung, die Ihnen die Möglichkeit gibt, flexibel zwischen Homeoffice und Büro zu wechseln. Wir bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung, ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Chance, Teil eines etablierten Unternehmens zu werden, das Wert auf Mitarbeiterentwicklung legt.
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    Kundendienstmitarbeiter im Homeoffice

    76137 Karlsruhe, Baden Württemberg WhatJobs

    Vor 19 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Für unseren Kunden suchen wir ab sofort engagierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für den telefonischen und schriftlichen Kundensupport. Diese Position ist zu 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von Ihrem eigenen Arbeitsplatz aus zu arbeiten. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden, die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie die Erfassung von Kundendaten. Sie sind die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Eine hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren, zeichnen Sie aus.

    Ihre Aufgaben:
    • Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen.
    • Bearbeitung von eingehenden E-Mails und Chat-Anfragen.
    • Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
    • Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.
    • Unterstützung bei technischen Problemen oder Anwendungsfragen.
    • Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.
    • Beratung zu Produktalternativen und Zusatzangeboten.
    • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
    • Mitwirkung an der Verbesserung von Serviceprozessen und Kundenrichtlinien.
    • Dokumentation aller Kundeninteraktionen.

    Ihr Profil:
    • Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren kundennahen Tätigkeit ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Geduld, Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten am Telefon.
    • Grundlegende EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
    • Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
    • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
    • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
    • Technisch versiert, um die nötige Ausstattung (PC, Internet) sicherstellen zu können (Hardware wird ggf. gestellt).
    • Die Bereitschaft, Schichtdienste innerhalb der Servicezeiten zu leisten.
    Wir bieten eine spannende Möglichkeit, vom Homeoffice aus tätig zu sein und einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Kunden zu leisten. Die Stelle bezieht sich auf den Standort Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE und ist vollständig remote zu besetzen.
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    Kundendienstmitarbeiter / Technischer Support

    42103 Wuppertal, Nordrhein Westfalen WhatJobs

    Vor 19 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Mandant, ein innovatives Technologieunternehmen, sucht engagierte und kundenorientierte Kundendienstmitarbeiter mit technischem Support-Hintergrund für eine vollständig remote Position. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und bieten exzellenten Service und Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemen. Sie bearbeiten eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat, analysieren Kundenanliegen und bieten effektive Lösungen. Dies kann die Fehlerbehebung bei Software- oder Hardwareproblemen, die Anleitung zur Produktnutzung oder die Weiterleitung komplexerer Fälle an spezialisierte Teams umfassen. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen und Lösungen sorgfältig im CRM-System. Ein freundliches, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind entscheidend. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. Erfahrung im Kundendienst, insbesondere im technischen Support, ist von Vorteil. Sie besitzen eine hohe Affinität zu Technologieprodukten und sind in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und Ihre Zeit effektiv zu managen, ist für diese Remote-Position unerlässlich. Eine stabile Internetverbindung und ein geeigneter Arbeitsplatz zu Hause sind ebenfalls erforderlich. Sie werden Teil eines motivierten und unterstützenden Remote-Teams, das durch regelmäßige virtuelle Meetings und Schulungen eng zusammenarbeitet. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie mitbringen und die Freiheit der Arbeit von zu Hause aus schätzen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie ein wichtiger Teil unseres wachsenden Unternehmens.
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    Kundendienstmitarbeiter in Stuttgart

    Stuttgart, Baden Württemberg beBeeVerkaufer

    Heute

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    Arbeitsbeschreibung

    Unser Team bei Kundenberatung


    Aufgaben:



    • Beratung und Betreuung von Kunden

    • Präsentation von Produkten

    • Kassentätigkeiten

    • Weiterentwicklung des stationären Verkaufs



    Qualifikationen

    Mit idealerweise mindestens zwei Jahren Erfahrung im Verkauf oder einschlägigen Kenntnissen aus der Gastronomie/Hotellerie, aber auch als Quereinsteiger bist du bei uns willkommen.


    Kontaktfreudigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sind erforderlich. Deutsch ist die Amts- und Unterrichtsprache; weitere Sprachen sind ein Plus.


    Vorteile

    Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einem attraktiven Prämiensystem und 30% Personalrabatt in den Onlineshops.


    Erholung: Bei uns bekommst du erholsame Auszeiten durch 6 Wochen Urlaub.


    Dein Engagement wird belohnt: Bringe deine Ideen und Tatendrang aktiv ein und nimm deine persönliche Weiterentwicklung selbst in die Hand.


    Gesund arbeiten: Nutze unser Angebot für den Wellpass, um dich fit und gesund zu halten.


    Teamgespür: Du bist ab Tag 1 ein vollwertiges und wichtiges Teammitglied.

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    Senior Kundendienstmitarbeiter (Technische Anfragen)

    04109 Leipzig, Sachsen WhatJobs Direct

    Heute

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser international agierendes Technologieunternehmen sucht einen erfahrenen Senior Customer Service Representative, der unser Support-Team im Raum Leipzig verstärkt. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle Bearbeitung komplexer technischer Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Sie bieten erstklassigen Support, lösen Probleme und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position erfordert ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Sie arbeiten sowohl im Büro als auch remote und sind ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden.

    Ihre Aufgaben:
    • Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
    • Diagnose und Behebung von Produktproblemen.
    • Beratung von Kunden bei der Anwendung und Nutzung unserer Produkte.
    • Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -lösungen im CRM-System.
    • Weiterleitung von technischen Problemen an die entsprechenden Abteilungen (z.B. Entwicklung, Support Level 2).
    • Erstellung und Pflege von FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
    • Proaktive Identifikation von wiederkehrenden Kundenproblemen und Vorschläge zur Verbesserung.
    • Schulung neuer Teammitglieder im Kundendienst.
    • Überwachung von Kundenzufriedenheitskennzahlen und Ergreifung von Maßnahmen zur Steigerung.
    • Unterstützung bei der Erstellung von Serviceberichten.
    Ihr Profil:
    • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
    • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder im First/Second Level Support.
    • Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, technische Sachverhalte schnell zu erfassen.
    • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
    • Hohe Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise.
    • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen.
    • Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
    • Bereitschaft, eine hybride Arbeitsweise zu praktizieren.
    Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit spannenden Produkten. Wenn Sie kundenorientiert sind und gerne technische Herausforderungen meistern, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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    Remote Kundendienstmitarbeiter / Support Specialist

    80331 Munich, Bayern WhatJobs

    Vor 4 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Unser Kunde sucht engagierte und kundenorientierte Remote Kundendienstmitarbeiter für sein Helpdesk-Team . In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten technischen Support und exzellenten Service für unsere Produkte und Dienstleistungen. Sie werden Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten, technische Probleme diagnostizieren und lösen und sicherstellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen.
    Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungsprozessen in unserem CRM-System. Sie werden eng mit anderen Abteilungen wie Technik und Produktentwicklung zusammenarbeiten, um Kundenanliegen effektiv zu lösen. Die Fähigkeit, geduldig, empathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren, ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
    Diese Position ist vollständig remote, was bedeutet, dass Sie von zu Hause aus arbeiten können. Wir suchen Kandidaten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Grundlegende technische Kenntnisse oder die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten, sind von Vorteil. Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, da wir umfassende Schulungen anbieten.
    Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Arbeit von überall aus erledigen können. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, gerne Menschen helfen und Teil eines engagierten Remote-Teams sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bringen Sie Ihre Serviceorientierung und Ihre Problemlösungsfähigkeiten ein, um unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.
    Standort: Remote
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    Leitender Kundendienstmitarbeiter (Technischer Support)

    44135 North Rhine Westphalia, Nordrhein Westfalen WhatJobs

    Vor 11 Tagen gepostet

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    Arbeitsbeschreibung

    full-time
    Wir suchen einen engagierten Leitenden Kundendienstmitarbeiter (Technischer Support) für unseren Klienten am Standort Dortmund, Nordrhein-Westfalen . Diese Stelle wird vollständig remote ausgeführt, was Ihnen maximale Flexibilität bietet, um von überall aus zu arbeiten. Unser Klient ist ein wachsendes Technologieunternehmen, das für seinen exzellenten Kundenservice bekannt ist und nun sein Support-Team erweitern möchte.

    Aufgaben:
    • Telefonische, schriftliche und per Chat-Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen und Problemen.
    • Analyse und Diagnose von technischen Störungen an Hard- und Softwareprodukten.
    • Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
    • Bereitstellung von klaren und verständlichen Lösungsansätzen für Endanwender.
    • Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und zur Feedback-Generierung.
    • Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbankartikeln.
    • Schulung und Anleitung neuer Teammitglieder im Kundensupport.
    • Überwachung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Support-Prozess.
    • Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von Support-Tools und -Strategien.
    • Gewährleistung einer professionellen und zeitnahen Bearbeitung aller Anfragen.
    • Aktive Teilnahme an Team-Meetings und Wissensaustausch-Sessions.
    • Unterstützung bei der Erstellung von technischen Anleitungen für Kunden.

    Ihr Profil:
    • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
    • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk.
    • Sehr gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose von Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware.
    • Kenntnisse im Bereich Netzwerkgrundlagen (TCP/IP) sind von Vorteil.
    • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
    • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
    • Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
    • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk).
    • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
    • Hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
    • Teamgeist und die Bereitschaft zur Wissensweitergabe.

    Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice mitbringen und in einem flexiblen, remote Arbeitsumfeld tätig sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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