175 Jobs für Kundendienstmitarbeiter in Deutschland
Kundendienstmitarbeiter
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Verkäufer (m/w/d) - Karriere bei einem Top-Schuh-Händler
">Als Teil unseres dynamischen Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und hochwertige Schuhmode in eine Erfolgskarriere zu verwandeln. Wir suchen engagierte und motivierte Verkäuferinnen & Verkäufer (m/w/d), die unsere Filialen in Berlin bereichern.
">Wir bieten:
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Kundendienstmitarbeiter (Homeoffice)
Vor 17 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Lösung von technischen Problemen und Reklamationen.
- Dokumentation von Kundenkontakten und -anliegen im CRM-System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse.
- Bereitstellung von Informationen über neue Produkte und Angebote.
- Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung bei jedem Kontakt.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einem vergleichbaren kundenorientierten Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Gute Ausdrucksweise in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Geduld, Empathie und eine serviceorientierte Einstellung.
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.
- Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit bei der Arbeit im Homeoffice.
- Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten.
- Ein ruhiger Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung ist Voraussetzung.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (ggf. auch am Wochenende, je nach Einsatzplanung).
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Technischer Kundendienstmitarbeiter (Außendienst)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Kernaufgaben:
- Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Industrieanlagen und Maschinen direkt beim Kunden.
- Fehlersuche und Störungsbehebung an mechanischen, elektrischen und elektronischen Komponenten.
- Durchführung von regelmäßigen Inspektionen und präventiven Wartungsarbeiten.
- Kundenberatung und -betreuung bei technischen Fragen und Problemen.
- Einweisung und Schulung des Kundenpersonals in der Bedienung und Wartung der Anlagen.
- Erstellung von Serviceberichten und Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Enge Zusammenarbeit mit der internen Serviceabteilung und dem Vertrieb.
- Verantwortung für Werkzeug, Ersatzteile und Firmenfahrzeug.
- Analyse von wiederkehrenden Störungen zur Rückmeldung an die Produktentwicklung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektriker) oder ein abgeschlossenes technisches Studium.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Außendienst von Industrieanlagen oder Maschinenbau.
- Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Elektrotechnik und idealerweise SPS-Steuerungen.
- Erfahrung in der Fehlersuche und Störungsbehebung.
- Hohes Maß an Selbstständigkeit, Organisationstalent und Reisebereitschaft innerhalb des zugewiesenen Gebiets.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Gültiger Führerschein der Klasse B.
- Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungen, um das technische Wissen auf dem neuesten Stand zu halten.
- Teamfähigkeit und ein professionelles Auftreten.
Unser Klient bietet ein attraktives Gehaltspaket, einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Wenn Sie eine herausfordernde Tätigkeit mit viel Verantwortung und Kundenkontakt in einem dynamischen Umfeld suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Kundendienstmitarbeiter (Technischer Support)
Vor 13 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
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Kundendienstmitarbeiter im Homeoffice
Vor 19 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen.
- Bearbeitung von eingehenden E-Mails und Chat-Anfragen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.
- Unterstützung bei technischen Problemen oder Anwendungsfragen.
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Beratung zu Produktalternativen und Zusatzangeboten.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
- Mitwirkung an der Verbesserung von Serviceprozessen und Kundenrichtlinien.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen.
Ihr Profil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren kundennahen Tätigkeit ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Geduld, Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten am Telefon.
- Grundlegende EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Technisch versiert, um die nötige Ausstattung (PC, Internet) sicherstellen zu können (Hardware wird ggf. gestellt).
- Die Bereitschaft, Schichtdienste innerhalb der Servicezeiten zu leisten.
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Kundendienstmitarbeiter / Technischer Support
Vor 19 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
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Kundendienstmitarbeiter in Stuttgart
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Unser Team bei Kundenberatung
Aufgaben:
- Beratung und Betreuung von Kunden
- Präsentation von Produkten
- Kassentätigkeiten
- Weiterentwicklung des stationären Verkaufs
Qualifikationen
Mit idealerweise mindestens zwei Jahren Erfahrung im Verkauf oder einschlägigen Kenntnissen aus der Gastronomie/Hotellerie, aber auch als Quereinsteiger bist du bei uns willkommen.
Kontaktfreudigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sind erforderlich. Deutsch ist die Amts- und Unterrichtsprache; weitere Sprachen sind ein Plus.
Vorteile
Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einem attraktiven Prämiensystem und 30% Personalrabatt in den Onlineshops.
Erholung: Bei uns bekommst du erholsame Auszeiten durch 6 Wochen Urlaub.
Dein Engagement wird belohnt: Bringe deine Ideen und Tatendrang aktiv ein und nimm deine persönliche Weiterentwicklung selbst in die Hand.
Gesund arbeiten: Nutze unser Angebot für den Wellpass, um dich fit und gesund zu halten.
Teamgespür: Du bist ab Tag 1 ein vollwertiges und wichtiges Teammitglied.
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Senior Kundendienstmitarbeiter (Technische Anfragen)
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Diagnose und Behebung von Produktproblemen.
- Beratung von Kunden bei der Anwendung und Nutzung unserer Produkte.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -lösungen im CRM-System.
- Weiterleitung von technischen Problemen an die entsprechenden Abteilungen (z.B. Entwicklung, Support Level 2).
- Erstellung und Pflege von FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Proaktive Identifikation von wiederkehrenden Kundenproblemen und Vorschläge zur Verbesserung.
- Schulung neuer Teammitglieder im Kundendienst.
- Überwachung von Kundenzufriedenheitskennzahlen und Ergreifung von Maßnahmen zur Steigerung.
- Unterstützung bei der Erstellung von Serviceberichten.
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder im First/Second Level Support.
- Ausgeprägte technische Affinität und die Fähigkeit, technische Sachverhalte schnell zu erfassen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Hohe Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Bereitschaft, eine hybride Arbeitsweise zu praktizieren.
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Remote Kundendienstmitarbeiter / Support Specialist
Vor 4 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungsprozessen in unserem CRM-System. Sie werden eng mit anderen Abteilungen wie Technik und Produktentwicklung zusammenarbeiten, um Kundenanliegen effektiv zu lösen. Die Fähigkeit, geduldig, empathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren, ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Diese Position ist vollständig remote, was bedeutet, dass Sie von zu Hause aus arbeiten können. Wir suchen Kandidaten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Grundlegende technische Kenntnisse oder die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten, sind von Vorteil. Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, da wir umfassende Schulungen anbieten.
Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Arbeit von überall aus erledigen können. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, gerne Menschen helfen und Teil eines engagierten Remote-Teams sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bringen Sie Ihre Serviceorientierung und Ihre Problemlösungsfähigkeiten ein, um unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten.
Standort: Remote
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Leitender Kundendienstmitarbeiter (Technischer Support)
Vor 11 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Aufgaben:
- Telefonische, schriftliche und per Chat-Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen und Problemen.
- Analyse und Diagnose von technischen Störungen an Hard- und Softwareprodukten.
- Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
- Bereitstellung von klaren und verständlichen Lösungsansätzen für Endanwender.
- Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und zur Feedback-Generierung.
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbankartikeln.
- Schulung und Anleitung neuer Teammitglieder im Kundensupport.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Support-Prozess.
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von Support-Tools und -Strategien.
- Gewährleistung einer professionellen und zeitnahen Bearbeitung aller Anfragen.
- Aktive Teilnahme an Team-Meetings und Wissensaustausch-Sessions.
- Unterstützung bei der Erstellung von technischen Anleitungen für Kunden.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk.
- Sehr gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose von Windows-Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware.
- Kenntnisse im Bereich Netzwerkgrundlagen (TCP/IP) sind von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk).
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
- Hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
- Teamgeist und die Bereitschaft zur Wissensweitergabe.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice mitbringen und in einem flexiblen, remote Arbeitsumfeld tätig sein möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?