425 Jobs für Sap Service in Deutschland

Als SAP Service Inhouse Consultant übernehmen Sie die Verantwortung für die Prozesse rund um die SAP Module für den Customer Service.

Unser Klient steht weltweit für innovative und individuelle technische Lösungen, für technologische Perfektion, kompetente Beratung und zuverlässigen Service. Seit mehr als 150 Jahren setzt das Unternehmen Standards in seinem industriellen Segment.

Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die Schwerpunkte der Tätigkeit liegen im Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene. Unsere Consultants sind erfahrene Informatiker und Ingenieure, die Sie in allen Karrierefragen beraten und Sie qualifiziert bei der Auswahl Ihrer nächsten Position unterstützen. Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen, beispielsweise als „Beste Personalberater“ und „Nummer 1 in Kompetenz“.

Als SAP Service Inhouse Consultant übernehmen Sie die Verantwortung für die Prozesse rund um die SAP Module für den Customer Service.

Unser Klient steht weltweit für innovative und individuelle technische Lösungen, für technologische Perfektion, kompetente Beratung und zuverlässigen Service. Seit mehr als 150 Jahren setzt das Unternehmen Standards in seinem industriellen Segment.

Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die Schwerpunkte der Tätigkeit liegen im Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene. Unsere Consultants sind erfahrene Informatiker und Ingenieure, die Sie in allen Karrierefragen beraten und Sie qualifiziert bei der Auswahl Ihrer nächsten Position unterstützen. Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen, beispielsweise als „Beste Personalberater“ und „Nummer 1 in Kompetenz“.

• Als SAP Service Cloud Systembetreuer übernehmen Sie die Verantwortung für die Prozesse rund um die SAP Module für den Customer Service.
• Sie arbeiten in einer SAP S/4HANA Umgebung und leisten Prozessberatung für alle SAP Service - bezogenen Themen.
• Ihnen obliegen das Customizing und die Stammdateneinstellungen in SAP S/4HANA Service, FSM und CS.
• Sie planen und setzen die SAP CPQ - Integration in die SAP Commerce Cloud um.
• Sie erstellen Dokumentationen und Schulungsunterlagen für Key User, Endanwender und den Support und unterstützen das Tagesgeschäft im 2nd-Level-Support.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich SAP S/4HANA Service Cloud und CS mit FSM - Integration
• Erfahrung in der SAP ABAP Programmierung und dem SAP Solution Manager sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Neben einer starken Marke und der Möglichkeit, Teil einer erfolgreichen Wachstumsstory zu werden, bietet das Unternehmen folgende Benefits:

• Sehr gute Entwicklungs- und Karrierechancen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit regelmäßigen Fortbildungsveranstaltungen
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office
• Altersvorsorge
• Gesundheit und Fitnessangebote
• Flexibilität und persönliche Freiräume
• Firmenevents

JBRP1_DE

Als SAP Service Inhouse Consultant übernehmen Sie die Verantwortung für die Prozesse rund um die SAP Module für den Customer Service.

Unser Klient steht weltweit für innovative und individuelle technische Lösungen, für technologische Perfektion, kompetente Beratung und zuverlässigen Service. Seit mehr als 150 Jahren setzt das Unternehmen Standards in seinem industriellen Segment.

Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die Schwerpunkte der Tätigkeit liegen im Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene. Unsere Consultants sind erfahrene Informatiker und Ingenieure, die Sie in allen Karrierefragen beraten und Sie qualifiziert bei der Auswahl Ihrer nächsten Position unterstützen. Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen, beispielsweise als „Beste Personalberater“ und „Nummer 1 in Kompetenz“.

• Als SAP Service Cloud Systembetreuer übernehmen Sie die Verantwortung für die Prozesse rund um die SAP Module für den Customer Service.
• Sie arbeiten in einer SAP S/4HANA Umgebung und leisten Prozessberatung für alle SAP Service - bezogenen Themen.
• Ihnen obliegen das Customizing und die Stammdateneinstellungen in SAP S/4HANA Service, FSM und CS.
• Sie planen und setzen die SAP CPQ - Integration in die SAP Commerce Cloud um.
• Sie erstellen Dokumentationen und Schulungsunterlagen für Key User, Endanwender und den Support und unterstützen das Tagesgeschäft im 2nd-Level-Support.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich SAP S/4HANA Service Cloud und CS mit FSM - Integration
• Erfahrung in der SAP ABAP Programmierung und dem SAP Solution Manager sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Neben einer starken Marke und der Möglichkeit, Teil einer erfolgreichen Wachstumsstory zu werden, bietet das Unternehmen folgende Benefits:

• Sehr gute Entwicklungs- und Karrierechancen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit regelmäßigen Fortbildungsveranstaltungen
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office
• Altersvorsorge
• Gesundheit und Fitnessangebote
• Flexibilität und persönliche Freiräume
• Firmenevents

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We are looking for a Technical Support to assist our customers with technical problems when using our products and services. Your responsibilities would include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities.

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat, identify customer needs and help customers use specific features
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Handle a high volume of incoming calls and emails from customers
• Collaborate with other departments to ensure timely resolution of customer concerns

• Experience in the energy industry is desirable, but not essential as training will be provided
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving and decision-making abilities
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously
• Proficient in using computer systems and software applications
• Strong attention to detail and accuracy

• Competitive salary package
• Comprehensive training and development opportunities

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
• Diagnose und Lösung von Anwendungs- und technischen Problemen.
• Anleitung und Beratung von Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprodukte.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungswege in unserem CRM-System.
• Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln und Wissensdatenbank-Einträgen.
• Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen an die Produktentwicklung.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (z.B. Support, Entwicklung, Vertrieb) zur Klärung komplexer Sachverhalte.
• Schulung von Anwendern in den grundlegenden Funktionen unserer Software.
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung von Supportprozessen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund.
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Support ist wünschenswert.
• Gutes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Softwareanwendungen und gängiger Betriebssysteme.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

Kstar, a leading global new energy solution provider, boasts a well-established presence in key solar markets worldwide. Our expertise spans the spectrum, delivering cutting-edge PV inverters and energy storage systems featuring CATL battery solutions. Our offerings cater to residential, commercial & industrial, and large-scale utility applications.

Backed by 30 years of experience in electrical and electronic technology, Kstar is committed to generating superior new energy solutions for a diverse global clientele. With an impressive 50GW of KSTAR products already installed worldwide, we have earned the trust of energy companies and customers globally. Our unwavering commitment to reliability is at the forefront of our product development lifecycles.

1. Provide product demonstration and technical training to customers.

2. Handle customer complaints efficiently and accurately, by remote instruction or onsite trouble shooting.

3. Help customers on product installation and operation.

4. Design product brochures, operation manual manuals and videos.

5. Other work assigned by the leadership.

1. Bachelor's degree or above, majoring in power electronics, electrical automation or other engineering disciplines is preferred.

2. At least 1 year of After-sales or technical support experience, familiar with PV energy storage systems, lithium battery, UPS.

3. Proficiency in written and spoken English and local language.

4. Business travels are required.

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• You have excellent logical, analytical and problem-solving skills.
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• You have experience in troubleshooting Windows Server issues using inbuilt Windows applications such as the Event Log Viewer, netstat etc.
• You have a good understanding of basic networking protocols.
• You possess excellent English communication skills, both written and verbal. Any other language is a plus.
• You are a quick learner and self-starter.

Bonus Skills (you get plus points)

• Knowledge/experience with Hyper-V and/or VMware virtualization platforms.
• Experience as a network/system administrator or Technical Support representative.
• Deep understanding of the Windows Server operating system (file system, registry, memory model, security model, process model).
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