6.158 Jobs für Service in Deutschland

Únete a ZMA IT Solutions como Especialista en Soporte Técnico, donde tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en Buenos Aires, CABA. Nuestra empresa, destacada en el sector de Productos de Software de Seguridad de Datos, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad. Como Especialista en Soporte Técnico, serás fundamental en la gestión de la infraestructura de TI y en la seguridad de la información, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas y una pasión por resolver problemas, capaz de ofrecer soporte eficiente y eficaz a nuestros usuarios. Si tienes experiencia en aplicaciones y soporte técnico, y deseas crecer en un entorno profesional comprometido con la excelencia, te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad en ZMA IT Solutions.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con el software y hardware de la empresa.
• Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software según las necesidades del usuario y las políticas de seguridad de la empresa.
• Colaborar con otros equipos de IT para identificar y solucionar problemas recurrentes y mejorar los procesos de soporte.
• Mantener documentación detallada de procedimientos y soluciones, contribuyendo al conocimiento compartido del equipo de soporte técnico.

• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimiento avanzado de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la información.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y brindar soluciones innovadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con las herramientas y aplicaciones de seguridad de datos utilizadas en el sector.

• Excelentes condiciones de contratación.
• Modalidad de trabajo híbrido: 3 días home office y 2 presencial
• Los días presenciales nos encargamos del almuerzo y el reintegro de gastos de transporte
• Masajista en la oficina.
• Día libre por cumpleaños + gift
• Curso de Inglés.
• Medicina prepaga Medicus para vos y tu grupo familiar.
• Kit de Bienvenida.

Únete a ZMA IT Solutions como Help Desk Specialist y sé parte de un equipo innovador en Buenos Aires. Desarrolla tu carrera en una empresa líder en seguridad de la información.

We are a close-knit team of around 15 dedicated professionals who work together to achieve our goals. Our collaborative spirit drives us to continuously improve and acquire new skills, keeping pace with the fast-evolving IT industry. As our team grows, so does our vibrant company culture. We are excited to welcome new team members who share our values of integrity, accountability, resourcefulness, and a strong customer focus. Join us and be part of a team that values teamwork, innovation, and excellence.

We need a seasoned IT professional who thrives on solving technical challenges with precision and creativity. This in-office position requires someone who is detail-oriented, highly analytical, and able to work independently while maintaining a strong team dynamic.

• Provide expert-level technical support to clients in a fast-paced environment
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and networking issues efficiently
• Document client interactions and technical solutions accurately
• Develop and maintain in-depth technical expertise to provide specialized support

• Competitive salary and benefits package
• Health Insurance (covered 70% first year/100% after)
• Vision & Dental Insurance
• 401K matching
• PTO
• Birthdays off
• Team events/outings
• Opportunities for professional development and growth

What You Bring:

• Proven experience in IT support (Level 2 or 3), backed by hands-on job experience

• Microsoft Windows server Installation & Configuration

• Virtual environments - Hyper-V & VMware

• Active Directory, DHCP, DNS, etc. troubleshooting skills

• Office 365 / SharePoint / Azure

• Familiar with different types of firewalls

• Installation & Configuration Firewalls & Switches

• Network Cabling

• Backup & Disaster Recovery

• Experience with VOIP systems

• Network Security - HIPAA & PCI / CyberSecurity compliance a plus

• Familiar with RMM suites; preferably ConnectWise Manage & NinjaOne

• Strong analytical and technical skills with a problem-solving mindset

• Attention to detail and a commitment to resolving issues the right way the first time

• Ability to work in a structured, professional, and onsite team environment

ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto Help Desk IT . Se trata de una posición full time en el área de Tecnología.

Buscamos estudiantes, graduados o técnicos de carreras relacionadas a informática/ ingeniería, o experiencia propia en administración de infraestructura, mínima de 3 años en soporte técnico.

Que posea capacidad para trabajar en equipo, gusto por el área tecnológica, habilidades comunicativas, capacidad para expresar ideas, orientar a clientes y relacionarse con los mismos.

Principales tareas:

Brindar soporte remoto externo.

Responder los incidentes de nuestros clientes.

Brindar asistencia técnica posventa.

Requisitos:

Tener conocimientos avanzados en Active Directory.

Tener conocimientos en administración de servidores Windows y/o

Tener conocimientos de herramientas de networking y administración de redes

Ingles oral intermedio/avanzado

Te ofrecemos:

Relación de dependencia.

Prepaga de primer nivel.

Modalidad hibrida de trabajo: 3 días home, 2 presencial

Almuerzo los días presenciales.

Reintegro de gastos de transporte.

Curso de ingles.

Cursos de ciberseguridad.

Masajes en la oficina.

Día de cumpleaños off + gift

Notebook + Kit de bienvenida.

Oficina en zona microcentro. Horario lunes a viernes a 9:00 a 12:30h y 13:30 a 18:00h

Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, in dem deine organisatorischen Fähigkeiten, deine IT-Affinität und deine Kommunikationsstärke gleichermaßen gefragt sind? Dann bist du bei Arvato in Gütersloh genau richtig Wir suchen einen Specialist Help Desk Adminitrator (m/w/x) als engagierte Schnittstelle zwischen IT, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.

• Second-Level-Support: Du unterstützt bei komplexeren IT-Anfragen und findest schnelle Lösungen für technische Herausforderungen.
• Interne Ansprechpartnerrolle: Du bist die zentrale Kontaktperson für Kolleginnen und Kollegen bei organisatorischen und technischen Anliegen.
• Zusammenarbeit mit Personaldienstleistern: Du steuerst externe Partner professionell und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Rechnungsadministration: Du prüfst, koordinierst und verwaltest Rechnungen zuverlässig.
• Schnittstelle zum Controlling: Du bist die Ansprechpartnerin bzw. der Ansprechpartner für das Controlling und stellst eine saubere Dokumentation sicher.

• Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch klare und professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• IT-Affinität: Du hast Freude am Umgang mit IT-Systemen und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
• SAP-Grundkenntnisse: Erste Erfahrungen in SAP erleichtern dir den Einstieg.
• Vendor Management-Erfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit externen Partnern.

• Kultur: Offene, internationale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Flexibilität: Arbeite flexibel im Mix aus Mobile Office und Büro
• Weiterentwicklung: Umfassende Schulungen und Entwicklungsprogramme – wir fördern deine Karriere
• Benefits: Fahrradleasing, Sportprogramme, Betriebskrankenkasse, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr
• Karrierechancen: Starte deine Laufbahn bei uns und entwickle dich kontinuierlich weiter – ohne Jobwechsel

Benefits

Fähigkeiten, Erfahrung, Qualifikationen, Wenn Sie für diese Stelle geeignet sind, dann bewerben Sie sich noch heute.

• Ausgeglichene Work-Life-Balance mit einer 38,5-Stunden-Woche, Flexibilität in der Arbeitsgestaltung und
• 30 Tagen Urlaub
• Attraktives Gehaltspaket, inklusive Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge und ansprechenden Mitarbeiterrabatten
• Sicheres und krisenfestes Arbeitsumfeld in einem familiengeführten und expandierenden Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische
• Starker Teamspirit, flache Hierarchien, Open-Door-Policy und offene Kommunikation
• Mobilitätsflexibilität: Attraktives Bike-Leasing-Angebot für Fahrradliebhaber und
• Zuschuss zum Deutschlandticket für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
• Rabatt auf das gesamte Produktsortiment für Ersatzteile
• Vielfältige Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern in den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel und mehr

• Du verantwortest die Behebung von IT Störungen im First-Level Support
• Du agierst als SPOC und bearbeitest (inter-)national Anfragen im Ticketsystem via Fernwartung, Telefon, im Service-Desk und vor Ort
• Du übernimmst die Benutzerverwaltung, z. B. in AD, SAP und MFA
• Du sorgst für die Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment und bearbeitest Hardware-Bestellungen & Installationen
• Du übernimmst On-Site Support Aufgaben

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst erste Berufserfahrungen im IT-Support mit und bist geübt in der Identifizierung und Behebung von IT-Problemen sowie in der Priorisierung von Support-Tickets
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Position Overview

The University Help Desk Associate provides frontline technical support to students, faculty, and staff, ensuring seamless operation of IT services. This role combines problem-solving expertise with exceptional customer service to resolve hardware, software, and network issues efficiently.

Key Responsibilities

• Technical Support: Troubleshoot and resolve issues related to operating systems (Windows/macOS), software (MS Office, LMS), network connectivity, and devices (laptops, mobile).
• User Assistance: Manage password resets, account access, email/VPN setups, and multi-factor authentication via phone, email, chat, and in-person interactions.
• System Maintenance: Install/configuring software/hardware, update documentation, and escalate complex issues to senior IT staff.
• AV/Event Support: Set up audio-visual equipment for campus events and classrooms.
• Education: Guide users on IT best practices and security protocols.
• Inventory Management: Track and maintain hardware/loaner equipment inventory.

Qualifications

Education:

• High school diploma (required).
• Associate’s/Bachelor’s in IT, Computer Science, or related field (preferred).

Soft Skills:

• Strong communication, patience, and problem-solving abilities.
• Ability to explain technical concepts to non-technical users.

RESPONSABILIDADES

• Atendimento personalizado aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e chamados;

• Identificação precisa das necessidades dos clientes e registro de solicitações de suporte;

• Resolução de problemas de Nível 1 e Nível 2, utilizando ferramentas de acesso remoto e interagindo proativamente com os clientes;

• Gestão eficiente das demandas dos clientes, incluindo o direcionamento de chamados para atendimento presencial quando necessário.

REQUISITOS

• Desejável Graduação completa ou em andamento nas áreas da Tecnologia;

• Cursos técnicos em TI ou qualificações relacionadas;

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte técnico e resolução de problemas remotos;

• Conhecimentos básicos em redes de computadores e pacote Windows.

• Horário: 9h às 13h e das 14h30 às 19h