809 Jobs für Software Support in Deutschland

Mitarbeiter Software-Support

Magdeburg, Sachsen Anhalt SelectLine Group

Vor 10 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

Mach IT zu deiner Bühne: Werde Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) in der SelectLine Group! Du liebst es, Probleme nicht nur zu lösen, sondern sie gleich an der Wurzel zu packen? Du arbeitest gern eigenständig, denkst in Strukturen und beherrschst SQL wie andere ihre Lieblingsplaylist? Dann haben wir die perfekte Aufgabe für dich!

Die SelectLine Group ist ein führender Anbieter und Vorreiter im Bereich ERP-Softwarelösungen. Zur Unternehmensgruppe gehört auch die Clarity & Success Software GmbH, ein Tochterunternehmen, die sich auf branchenspezifische Software für Juweliere und Uhrenfachgeschäfte spezialisiert hat.

Aufgaben

• Du übernimmst den Direktsupport per Mail und Telefon und bist die erste Anlaufstelle bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Software

• Du bist verantwortlich für die Planung und Strukturierung von Kundenanfragen im Ticket-System, um eine effiziente Bearbeitung der Kundenanfragen sicherzustellen.

• Du fungierst als Ansprechpartner für das Produktmanagement, gibst Feedback aus dem Kundensupport weiter und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere Kunden kompetent zu betreuen.

• Du verfügst über Erfahrung im IT-Kundensupport und bist sicher im direkten Umgang mit Kunden – telefonisch wie schriftlich.

• Du arbeitest gerne strukturiert und planvoll und hast Freude daran, Supportprozesse aktiv mitzugestalten.

• Du beherrschst SQL sicher und nutzt es souverän in deiner täglichen Arbeit.

• Du denkst lösungsorientiert, erkennst Zusammenhänge schnell und kannst auch komplexe technische Probleme verständlich erklären.

Benefits

• Du wirst von Anfang an strukturiert eingearbeitet und arbeitest in einem offenen, hilfsbereiten Team, das dich unterstützt und dir den Einstieg leicht macht.

• Du profitierst von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld, in dem die Vereinbarkeit von Beruf und Familie aktiv gelebt wird – durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Verständnis für individuelle Lebenssituationen.

• Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und die Sicherheit einer zukunftsstarken Unternehmensgruppe verlassen.

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Freelancer:in Software Support BUCHHALTUNG

04105 Leipzig, Sachsen €21 - €26 hour colpari GmbH

Heute

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Arbeitsbeschreibung

freelance

colpari sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den Inbound-First- und 2nd-Level-Support. Wenn du gerne mit Menschen kommunizierst, Kundenservice für dich mehr als nur ein Job ist und du flexibel im digitalen Umfeld arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Deine Aufgaben:
Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (Inbound)
Rückrufe zur Klärung offener Anliegen
Dokumentation und Kategorisierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Backoffice
Zusammenarbeit mit unserem Team zur stetigen Optimierung der Abläufe

Qualifikation

Dein Profil:
Ausbildung als Buchhalter*in oder Steuerfachangestellte*r
Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter (Inbound bevorzugt)
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Kommunikationssystemen
Professionelles und empathisches Auftreten – auch bei herausfordernden Situationen
Verfügbarkeit werktags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr (flexibel einteilbar)
Eigene Ausstattung (Laptop, Headset, stabile Internetverbindung)

Benefits

Deine Vorteile bei uns:

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Help Desk Technician

CACI International

Vor 24 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

Help Desk Technician
Job Category: Information Technology
Time Type: Full time
Minimum Clearance Required to Start: Secret
Employee Type: Regular-Long Term Assignment
Percentage of Travel Required: Up to 10%
Type of Travel: Local
* * *
**The Opportunity:**
Are you interested in continuing your career in Europe in a mission focused environment? CACI has established upcoming positions throughout the European theater supporting multiple customers for the Department of Defense. We are looking for experienced, innovative and motivated IT Specialists to support enablement of USAREUR-AF and their Mission Partners mission objectives.
CACI has an excellent opportunity for an experienced, self-directed, **Help** **Desk** **Technician** . This position is in support of a Department of Defense (DoD) organization, US AREUR-AF located OCONUS in Weisbaden, Germany. This position is required to travel OCONUS. Positions are available in Poland (Bemowo Piskie, Konotop, Swietoszow, Zagan), Romania, Lithuania, Latvia, Kosovo, and Weisbaden, Germany.
**Responsibilities:**
The **Help** **Desk Technician** is responsible for maintaining, analyzing, troubleshooting and repairing personal computer systems, hardware, software, computer peripherals, and end user devices. Assist users via remote access and phone.
Provide Tier 1/2 level support to users in resolving problems using service desk center tools. Support in the areas of electronic mail, account creation and maintenance, standard desktop applications, and above baseline COTS and GOTS applications.
Triage and troubleshoot incoming issues and work with other teams as needed to identify root cause and resolution. Ensure tickets are addressed within identified Critical Success Factors (CSF) and in alignment with ITIL best practices.
Ensure all actions are professionally and thoroughly documented within the ticketing system. Multiple device configuration including end user device support may be required. Assist in the creation and maintenance of documentation and SOPs.
Candidates need excellent problem-solving and customer service skills, as well as extensive experience with desktop hardware, software applications, operating systems and network connectivity. They must be customer service-oriented and proactive in anticipating and resolving problems while maximizing efficient use of computing resources. Other duties as assigned.
The successful candidate must be able to communicate clearly and succinctly both written and orally, and present products and ideas in a business-like manner. The candidate will be required to work in dynamic fast paced environments that require team interaction and coordination of efforts. The candidate must be experienced in interfacing with both client managers and system users.
Specifically, the **Help Desk Technician** will be responsible for:
+ Supports the Enterprise IT Help Desk Team and provides IT customer service operations regarding issues or support required for end users
+ Good knowledge of help desk processes and procedures and the systems, equipment, and software being supported.
+ Applies fundamental concepts, processes, practices, and procedures to support call center services/incident reporting and conducts first call resolutions in support of assigned MP/organization Help Desk services
+ Tracks and elevates incidents within the incident management process for restoration of IT services
+ Conducts incident management, routing, and escalation of high-volume telephone calls, emails, ITSM tools, and walk-in requests
+ Participates in managing walk-in usage (e.g., walk-in services, CAC, user account actions) and Public Key Infrastructure (PKI)/Local Registration Authority (LRA)/token services
+ Conducts laptop checkout
+ Possesses and applies expertise on multiple complex work assignments
+ Operates with appreciable latitude in developing methodology and presenting solutions to problem
**Qualifications:**
_Required:_
+ US Citizen and currently hold an adjudicated Secret Clearance and be able to maintain
+ BA/BS + 3 years recent specialized or AA/AS + 7 years recent specialized or a major cert + 7 years recent specialized or 11 years of recent specialized experience
+ Service Desk Level Certifications: Modern Desktop Administrator Associated: MS 365; Administration Associates, MS 100 and MS 10 Microsoft Enterprise; Microsoft Azure, etc. (No Waiver)
+ Basic Server Knowledge Level Training (certificate required)
+ CompTIA Security + (IAT Level II or greater)
+ An active certification IAW DoD 8570.1 Technical Level II or greater
+ Computing Environment (CE) certificate or training equivalent
_Desired:_
+ ITIL v3 - Foundation
+ CompTIA A+/Network+ Automation using Microsoft PowerShell, VBScript, or batch files
+ Experience with Citrix application and desktop virtualization
+ Adaptable to changing circumstances and operational needs
+ Understanding of Department of Defense Military standards
+ Experience working with and supporting Cisco Routers and Switches
+ Experience with DoD IT security requirements
+ Experience with Virtual Desktop environments
+ Possess good communication and customer support skills
+ Shift work (Capable of working day/night shift and weekends)
+ Understanding of Department of Defense Military Standards
-
**___**
**What You Can Expect:**
**A culture of integrity.**
At CACI, we place character and innovation at the center of everything we do. As a valued team member, you'll be part of a high-performing group dedicated to our customer's missions and driven by a higher purpose - to ensure the safety of our nation.
**An environment of trust.**
CACI values the unique contributions that every employee brings to our company and our customers - every day. You'll have the autonomy to take the time you need through a unique flexible time off benefit and have access to robust learning resources to make your ambitions a reality.
**A focus on continuous growth.**
Together, we will advance our nation's most critical missions, build on our lengthy track record of business success, and find opportunities to break new ground - in your career and in our legacy.
**Your potential is limitless.** So is ours.
Learn more about CACI here. ( Range** : There are a host of factors that can influence final salary including, but not limited to, geographic location, Federal Government contract labor categories and contract wage rates, relevant prior work experience, specific skills and competencies, education, and certifications. Our employees value the flexibility at CACI that allows them to balance quality work and their personal lives. We offer competitive compensation, benefits and learning and development opportunities. Our broad and competitive mix of benefits options is designed to support and protect employees and their families. At CACI, you will receive comprehensive benefits such as; healthcare, wellness, financial, retirement, family support, continuing education, and time off benefits. Learn more here ( .
The proposed salary range for this position is:
$47,900 - 95,600 USD
_CACI is_ _an Equal Opportunity Employer._ _All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, age, national origin, disability, status as a protected veteran, or any_ _other protected characteristic._
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Help Desk Technician

CACI International

Vor 24 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

Help Desk Technician
Job Category: Information Technology
Time Type: Full time
Minimum Clearance Required to Start: Secret
Employee Type: Regular
Percentage of Travel Required: Up to 10%
Type of Travel: Outside Continental US
* * *
**The Opportunity:**
Are you interested in continuing your career in Europe in a mission focused environment? CACI has established upcoming positions throughout the European theater supporting multiple customers for the Department of Defense. We are looking for experienced, innovative and motivated IT Specialists to support enablement of USAREUR-AF and their Mission Partners mission objectives.
CACI has an excellent opportunity for an experienced, self-directed, **Help** **Desk** **Technician** . This position is in support of a Department of Defense (DoD) organization, US AREUR-AF located OCONUS in Wiesbaden, Germany. This position is required to travel OCONUS. Positions are available in Poland (Bemowo Piskie, Konotop, Swietoszow, Zagan), Romania, Lithuania, Latvia, Kosovo, and Weisbaden, Germany.
**Responsibilities:**
The **Help** **Desk Technician** is responsible for maintaining, analyzing, troubleshooting and repairing personal computer systems, hardware, software, computer peripherals, and end user devices. Assist users via remote access and phone.
Provide Tier 1/2 level support to users in resolving problems using service desk center tools. Support in the areas of electronic mail, account creation and maintenance, standard desktop applications, and above baseline COTS and GOTS applications.
Triage and troubleshoot incoming issues and work with other teams as needed to identify root cause and resolution. Ensure tickets are addressed within identified Critical Success Factors (CSF) and in alignment with ITIL best practices.
Ensure all actions are professionally and thoroughly documented within the ticketing system. Multiple device configuration including end user device support may be required. Assist in the creation and maintenance of documentation and SOPs.
Candidates need excellent problem-solving and customer service skills, as well as extensive experience with desktop hardware, software applications, operating systems and network connectivity. They must be customer service-oriented and proactive in anticipating and resolving problems while maximizing efficient use of computing resources. Other duties as assigned.
The successful candidate must be able to communicate clearly and succinctly both written and orally, and present products and ideas in a business-like manner. The candidate will be required to work in dynamic fast paced environments that require team interaction and coordination of efforts. The candidate must be experienced in interfacing with both client managers and system users.
Specifically, the **Help Desk Technician** will be responsible for:
+ Supports the Enterprise IT Help Desk Team and provides IT customer service operations regarding issues or support required for end users
+ Good knowledge of help desk processes and procedures and the systems, equipment, and software being supported.
+ Applies fundamental concepts, processes, practices, and procedures to support call center services/incident reporting and conducts first call resolutions in support of assigned MP/organization Help Desk services
+ Tracks and elevates incidents within the incident management process for restoration of IT services
+ Conducts incident management, routing, and escalation of high-volume telephone calls, emails, ITSM tools, and walk-in requests
+ Participates in managing walk-in usage (e.g., walk-in services, CAC, user account actions) and Public Key Infrastructure (PKI)/Local Registration Authority (LRA)/token services
+ Conducts laptop checkout
+ Possesses and applies expertise on multiple complex work assignments
+ Operates with appreciable latitude in developing methodology and presenting solutions to problem
**Qualifications:**
_Required:_
+ US Citizen and currently hold an adjudicated Secret Clearance and be able to maintain
+ BA/BS + 3 years recent specialized or AA/AS + 7 years recent specialized or a major cert + 7 years recent specialized or 11 years of recent specialized experience
+ Service Desk Level Certifications: Modern Desktop Administrator Associated: MS 365; Administration Associates, MS 100 and MS 10 Microsoft Enterprise; Microsoft Azure, etc. (No Waiver)
+ Basic Server Knowledge Level Training (certificate required)
+ CompTIA Security + (IAT Level II or greater)
+ An active certification IAW DoD 8140 Technical Level II or greater
+ Computing Environment (CE) certificate or training equivalent
_Desired:_
+ ITIL v3 - Foundation
+ CompTIA A+/Network+ Automation using Microsoft PowerShell, VBScript, or batch files
+ Experience with Citrix application and desktop virtualization
+ Adaptable to changing circumstances and operational needs
+ Understanding of Department of Defense Military standards
+ Experience working with and supporting Cisco Routers and Switches
+ Experience with DoD IT security requirements
+ Experience with Virtual Desktop environments
+ Possess good communication and customer support skills
+ Shift work (Capable of working day/night shift and weekends)
+ Understanding of Department of Defense Military Standards
This position is contingent on funding and may not be filled immediately. However, this position is representative of positions within CACI that are consistently available. Individuals who apply may also be considered for other positions at CACI.
**___**
**What You Can Expect:**
**A culture of integrity.**
At CACI, we place character and innovation at the center of everything we do. As a valued team member, you'll be part of a high-performing group dedicated to our customer's missions and driven by a higher purpose - to ensure the safety of our nation.
**An environment of trust.**
CACI values the unique contributions that every employee brings to our company and our customers - every day. You'll have the autonomy to take the time you need through a unique flexible time off benefit and have access to robust learning resources to make your ambitions a reality.
**A focus on continuous growth.**
Together, we will advance our nation's most critical missions, build on our lengthy track record of business success, and find opportunities to break new ground - in your career and in our legacy.
**Your potential is limitless.** So is ours.
Learn more about CACI here. ( Range** : There are a host of factors that can influence final salary including, but not limited to, geographic location, Federal Government contract labor categories and contract wage rates, relevant prior work experience, specific skills and competencies, education, and certifications. Our employees value the flexibility at CACI that allows them to balance quality work and their personal lives. We offer competitive compensation, benefits and learning and development opportunities. Our broad and competitive mix of benefits options is designed to support and protect employees and their families. At CACI, you will receive comprehensive benefits such as; healthcare, wellness, financial, retirement, family support, continuing education, and time off benefits. Learn more here ( .
Since this position can be worked in more than one location, the range shown is the national average for the position.
The proposed salary range for this position is:
$43,500-$86,900
_CACI is_ _an Equal Opportunity Employer._ _All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, age, national origin, disability, status as a protected veteran, or any_ _other protected characteristic._
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Help Desk Specialist

ZMA IT Solutions

Heute

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Arbeitsbeschreibung

employee

Únete a ZMA IT Solutions como Especialista en Soporte Técnico, donde tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en Buenos Aires, CABA. Nuestra empresa, destacada en el sector de Productos de Software de Seguridad de Datos, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad. Como Especialista en Soporte Técnico, serás fundamental en la gestión de la infraestructura de TI y en la seguridad de la información, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas y una pasión por resolver problemas, capaz de ofrecer soporte eficiente y eficaz a nuestros usuarios. Si tienes experiencia en aplicaciones y soporte técnico, y deseas crecer en un entorno profesional comprometido con la excelencia, te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad en ZMA IT Solutions.

Tareas
  • Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con el software y hardware de la empresa.
  • Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
  • Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software según las necesidades del usuario y las políticas de seguridad de la empresa.
  • Colaborar con otros equipos de IT para identificar y solucionar problemas recurrentes y mejorar los procesos de soporte.
  • Mantener documentación detallada de procedimientos y soluciones, contribuyendo al conocimiento compartido del equipo de soporte técnico.
Requisitos
  • Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda o soporte técnico.
  • Conocimiento avanzado de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la información.
  • Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y brindar soluciones innovadoras.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
  • Familiaridad con las herramientas y aplicaciones de seguridad de datos utilizadas en el sector.
Beneficios
  • Excelentes condiciones de contratación.
  • Modalidad de trabajo híbrido: 3 días home office y 2 presencial
  • Los días presenciales nos encargamos del almuerzo y el reintegro de gastos de transporte
  • Masajista en la oficina.
  • Día libre por cumpleaños + gift
  • Curso de Inglés.
  • Medicina prepaga Medicus para vos y tu grupo familiar.
  • Kit de Bienvenida.

Únete a ZMA IT Solutions como Help Desk Specialist y sé parte de un equipo innovador en Buenos Aires. Desarrolla tu carrera en una empresa líder en seguridad de la información.

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MSP Help Desk

19063 Schwerin, Mecklenburg Vorpommern CrafTech Computer Solutions

Heute

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Arbeitsbeschreibung

employee

We are a close-knit team of around 15 dedicated professionals who work together to achieve our goals. Our collaborative spirit drives us to continuously improve and acquire new skills, keeping pace with the fast-evolving IT industry. As our team grows, so does our vibrant company culture. We are excited to welcome new team members who share our values of integrity, accountability, resourcefulness, and a strong customer focus. Join us and be part of a team that values teamwork, innovation, and excellence.

Tasks

We need a seasoned IT professional who thrives on solving technical challenges with precision and creativity. This in-office position requires someone who is detail-oriented, highly analytical, and able to work independently while maintaining a strong team dynamic.

Requirements
  • Provide expert-level technical support to clients in a fast-paced environment
  • Troubleshoot and resolve hardware, software, and networking issues efficiently
  • Document client interactions and technical solutions accurately
  • Develop and maintain in-depth technical expertise to provide specialized support
Benefits
  • Competitive salary and benefits package
  • Health Insurance (covered 70% first year/100% after)
  • Vision & Dental Insurance
  • 401K matching
  • PTO
  • Birthdays off
  • Team events/outings
  • Opportunities for professional development and growth

What You Bring:

  • Proven experience in IT support (Level 2 or 3), backed by hands-on job experience

  • Microsoft Windows server Installation & Configuration

  • Virtual environments - Hyper-V & VMware

  • Active Directory, DHCP, DNS, etc. troubleshooting skills

  • Office 365 / SharePoint / Azure

  • Familiar with different types of firewalls

  • Installation & Configuration Firewalls & Switches

  • Network Cabling

  • Backup & Disaster Recovery

  • Experience with VOIP systems

  • Network Security - HIPAA & PCI / CyberSecurity compliance a plus

  • Familiar with RMM suites; preferably ConnectWise Manage & NinjaOne

  • Strong analytical and technical skills with a problem-solving mindset

  • Attention to detail and a commitment to resolving issues the right way the first time

  • Ability to work in a structured, professional, and onsite team environment

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Help Desk IT

1037 ZMA

Vor 21 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto Help Desk IT . Se trata de una posición full time en el área de Tecnología.

Buscamos estudiantes, graduados o técnicos de carreras relacionadas a informática/ ingeniería, o experiencia propia en administración de infraestructura, mínima de 3 años en soporte técnico.

Que posea capacidad para trabajar en equipo, gusto por el área tecnológica, habilidades comunicativas, capacidad para expresar ideas, orientar a clientes y relacionarse con los mismos.

Principales tareas:

Brindar soporte remoto externo.

Responder los incidentes de nuestros clientes.

Brindar asistencia técnica posventa.

Requisitos:

Tener conocimientos avanzados en Active Directory.

Tener conocimientos en administración de servidores Windows y/o

Tener conocimientos de herramientas de networking y administración de redes

Ingles oral intermedio/avanzado

Te ofrecemos:

Relación de dependencia.

Prepaga de primer nivel.

Modalidad hibrida de trabajo: 3 días home, 2 presencial

Almuerzo los días presenciales.

Reintegro de gastos de transporte.

Curso de ingles.

Cursos de ciberseguridad.

Masajes en la oficina.

Día de cumpleaños off + gift

Notebook + Kit de bienvenida.

Oficina en zona microcentro. Horario lunes a viernes a 9:00 a 12:30h y 13:30 a 18:00h

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Über das Neueste Software support Jobs In Deutschland !

Software Support Spezialist, Veterinrmedizische Praxissoftware

Isernhagen, Niedersachsen Antech Diagnostics

Vor 24 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that's why we're inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other's growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.
Current Associates will need to apply through the internal career site. Please log into Workday and click on Menu or View All Apps, select the Jobs Hub app, then click the magnifying glass to Browse Jobs.
Wir sind **VetZ** ! Marktführer und Impulsgeber für ein wegweisendes Praxismanagement in der Tiermedizin. Unsere Produkte vereinfachen den Arbeitsablauf und Praxisalltag von 150.000 Anwender:innen in allen Bereichen der Tiergesundheit.
Zu den Produkten zählen die Praxismanagementsoftware easyVET, die Bildmanagementsoftware easyIMAGE, sowie die Webanwendungen von vetsXL.com. Zusätzlich zu unseren B2B Produkten haben wir die B2C App petsXL entwickelt, als digitale Verbindung zwischen Tierärzten und ihren Kund:innen. Wir beschäftigen über 100 Mitarbeiter:innen und haben 31 Jahre Branchenerfahrung. Möchten Sie die Zukunft des digitalen Praxisalltags mitbestimmen?
Dann kommen Sie in unser Team als
**easyVET Supporter (m/w/d)**
in Voll- oder Teilzeit
**Aufgaben:**
+ Als Mitglied unseres Support-Teams betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten.
+ Ihre Kernaufgabe liegt in der telefonischen Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.
+ Nach intensiver Einarbeitung übernehmen Sie als einer unserer Support-Profis bei Bedarf und Interesse die zielgruppengerechte Schulung kleinerer und größerer Anwendergruppen vor Ort.
+ Daneben besteht die Entwicklungsmöglichkeit, unsere Kunden auch in technischen Themen oder auf Betriebssystemebene zu betreuen und zum Beispiel die Konfiguration, Installation und Administration von Windows-Servern zu übernehmen.
+ Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten und ohne starke Trennung von First-, Second- und Third Level-Support. Dadurch können Sie sich eigenständig und individuell einbringen, Lösungen finden und mit eigenen Worten erklären.
+ Im rotierenden Turnus sind Sie etwa alle 10 Wochen für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende im Rahmen einer telefonischen Rufbereitschaft verantwortlich.
**Profil:**
+ Als kommunikative und freundliche Persönlichkeit schätzen Sie einen guten (Telefon-)Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern und überzeugen durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
+ Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als TFA oder ähnlichen Abschluss und bringen bereits erste Erfahrungen in der Kunden- oder Patientenbetreuung mit.
+ Sie bringen routinierte PC-Kenntnisse mit und können sich schnell in neue Softwareprodukte einarbeiten.
+ Selbstständiges und organisiertes Arbeiten liegen Ihnen im Blut.
+ Ob telefonisch in Isernhagen oder draußen in Tierarztpraxen und -kliniken - Sie haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
+ Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im telefonischen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch oder Niederländisch? Das sollten wir wissen!
+ Idealerweise sind Sie Tierarzthelfer oder Praxismanager, haben viel Erfahrung in der Arbeit mit easyVET und kennen den Alltag in Praxis oder Klinik. Oder Sie wissen uns als Quereinsteiger beispielsweise aus Vertrieb, Medizin, Tourismus oder einer anderen Branche zu überzeugen.
**Benefits:**
+ Familienunternehmen, das seit über 25 Jahren sichere, ausschließlich unbefristete Arbeitsplätze schafft
+ Wöchentliche Schulungen und Zeit für Selbststudium
+ Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt
+ Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer
+ Großzügige Teamküche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen, kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung
+ Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung, Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung
Sie erkennen sich hier wieder und wollen ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann sollten wir uns kennenlernen.
**About Antech**
Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services.
**Note to Search Firms/Agencies**
Antech Diagnostics, Inc. and its subsidiaries and affiliates (Antech) do not compensate search firms for unsolicited assistance unless they have a written search agreement with Antech and the requisition is position-specific. Any resumes, curriculum vitae, and other unsolicited assistance from search firms that do not have a written search agreement or position-specific requisition submitted to any Associate of Antech will be deemed the sole property of Antech and no fee will be paid in the event the candidate is hired by Antech.
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42329 Wuppertal, Nordrhein Westfalen DIVERA GmbH

Vor 2 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

employee

Wenn's um Software und IT-Probleme geht, bist du in deiner Familie oft der erste, der angerufen wird?

**Kundenversteher:in (m/w/d) gesucht

**Das Startup

Die DIVERA GmbH unterstützt Rufbereitschaften von Feuerwehren, Hilfsorganisationen, Behörden und Unternehmen durch Digitalisierung zeitkritischer Prozesse im Personalmanagement. Unsere Lösung ist die hauseigene Software DIVERA 24/7. Das Alarmierungs- und Verfügbarkeitssystem erfasst die Einsatzbereitschaft, benachrichtigt das diensthabende Personal bei Einsätzen und stellt die Kommunikation zwischen den Einsatzkräften über den integrierten Messenger sicher. 300.000 Endanwender sind schon dabei. 

Gemeinsam mit dir wollen wir weiteren Kunden helfen, die Software erfolgreich in Betrieb zu nehmen. Bei Fragen und Problemen versteht es sich von selbst, mit hoher Fachkompetenz behilflich zu sein. Gleichzeitig wollen wir aus den Rückmeldungen lernen und das Gesamtangebot kontinuierlich optimieren.

Aufgaben

Aufgaben mit viel Verantwortung

  • Kommunikation über das Ticketsystem, Social Media und am Telefon
  • Durchführung von Schulungen, online als auch vor Ort
  • Präsenz bei Veranstaltungen und Messen
  • Qualitätssicherung und technische Dokumentation
  • Austausch mit dem gesamten Team, um Erkenntnisse zu teilen und garantiert immer die beste Lösung für den Kunden zu finden
  • Bei Interesse sind auch Tätigkeiten in den Bereichen IT, Marketing und Vertrieb möglich, z.B. Projektmanagement, Organisation von Veranstaltungen oder Realisierung von Alarmierungsroutinen wenn bereits Erfahrung in einer geeigneten Programmiersprache vorliegt
Qualifikation

Das muss in dir stecken

  • Hohes Maß an Neugierde und Lernbereitschaft für das Verständnis unserer Software
  • Coolness und Stressresistenz für Tage, an denen das Telefon einfach nicht still steht
  • Ausreichend Einfühlungsvermögen, Geduld und Biss, wiederkehrende Anfragen professionell abzuarbeiten sowie komplexe Zusammenhänge als Software-Detektiv analytisch zu ergründen
  • Sprachliches Geschick und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicheres, motiviertes Auftreten am Telefon
  • Optimal wäre ehrenamtliche BOS-Mitgliedschaft (Feuerwehr, THW oder andere HiOrg) und Vorerfahrung im praktischen Umgang mit DIVERA 24/7
Benefits

Entspanntes Arbeitsumfeld

  • Startup im Herzen von NRW
  • Unbefristet in Voll- oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Faire Bezahlung + 30 Tage Jahresurlaub
  • Angenehme Arbeitsbedingungen, damit Familie, Ehrenamt und Freizeit nicht zu kurz kommen
  • Arbeitsort in Wuppertal-Vohwinkel, gut erreichbar mit Auto/Bus und (Schwebe-)Bahn.
  • Nach der Einarbeitung 2-3 Tage Homeoffice die Woche möglich
  • Kurze Entscheidungswege und hohe Mitbestimmung bestimmen das Miteinander
  • Viele Optionen zur persönlichen Weiterentwicklung

Ablauf zu deinem Traumjob!

Bewerbungsphase

Gibt's einen Match?

Wir sichten die eingehenden Bewerbungen und treffen eine Vorauswahl. Da wir noch ein kleines Team sind, kann das leider schon mal dauern.

  • In einem kurzen Telefongespräch klären wir offene Punkte und verabreden uns zum Vorstellungsgespräch.
  • Vorstellungsgespräch, Remote oder vor Ort, du lernst das Team kennen, wir deine Stärken!
  • Wir erarbeiten eine Stellenbeschreibung die auf dich passt, inkl. 6 monatigem Einarbeitungsplan.

Onboarding

Step by Step zum Erfolg

Erster Arbeitstag! Im Buddyprinzip lernst du im Kundendienst unser Produkt und dessen Nutzer intensiv kennen.

  • Regelmäßig findet ein Probezeitgespräch statt, bei dem wir den Einarbeitungsplan abgleichen.
  • Im 2. und 3. Monat bekommst du von deinen Kollegen die fachspezifische Einarbeitung.
  • Wir vereinbaren eine Challenge, die wir gemeinsam im 4. Monat vorbereiten.
  • Im 5. Monat setzt du diese eigenverantwortlich um und präsentierst uns das Resultat – Probezeit bestanden!
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

Junior Help Desk Specialist

Wiesbaden, Hessen SOS International LLC

Vor 4 Tagen gepostet

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Arbeitsbeschreibung

Overview **Position contingent upon contract award** SOSi is seeking a highly qualified Junior Help Desk Specialist to support US Army requirements in the Europe & Africa Area of Responsibility (AOR). Essential Job Duties Provide Tier 1 and 2 enterprise IT help desk services including, but not limited to, incident management and problem resolution, in accordance with the Army IT Portfolio (AITP). Deliver end user and common device support for enterprise IT help desk services that include coordinating with the Army Enterprise Service Desk (AESD). Support ticket creation if the end user is unable to perform this function. Ensure help desk services are prioritized for Very Important Persons (VIPs) and maintain a VIP Tracker. Provide telephonic support when VIPs are traveling. Minimum Requirements Bachelor's degree or AA with 2+ years of experience, or high school with 4 years of relevant experience. An active in scope Secret security clearance. DOD Cyber Work Force (DCWF) 411 Certs: Security+ Network+ or A+ or equivalent. Proficiency in Microsoft Office suite including Word, PowerPoint, Excel, and SharePoint for document management and various administrative tasks. Ability to effectively communicate with internal and external stakeholders. Ability to follow processes, procedures, and direction to support client needs. Work Environment Normal office conditions with potential to perform duties in deployed locations. Core hours of operation are Monday through Friday, 0600 - 1700 May be requested to work evenings and weekends to meet program and contract needs. It is anticipated that contractor personnel will be required to travel on Temporary Duty (TDY) to various CONUS and OCONUS locations based on USAREUR-AF and Mission Partner requirements. Working at SOSi All interested individuals will receive consideration and will not be discriminated against for any reason.
SOSi is an equal employment opportunity employer and affirmative action employer. All interested individuals will receive consideration and will not be discriminated against on the basis of race, color, religion, sex, national origin, disability, age, sexual orientation, gender identity, genetic information, or protected veteran status. SOSi takes affirmative action in support of its policy to advance diversity and inclusion of individuals who are minorities, women, protected veterans, and individuals with disabilities.
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