1.089 Jobs für Support Teamleiter in Deutschland

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Management.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice- oder Supportteams.
• Nachgewiesene Erfolge in der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Erreichung von Servicezielen.
• Hervorragende Kommunikations-, Motivations- und Coaching-Fähigkeiten.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und Kundenservice-Software.
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich (spezifischen Bereich einfügen, z.B. Software, Hardware).
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Organisationsgeschick und Belastbarkeit.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams (ca. 10 Mitarbeiter).
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLA-Zielen.
• Optimierung von Support-Prozessen und Workflows zur Steigerung der Effizienz.
• Überwachung und Analyse von KPIs wie Lösungszeiten, Kundenzufriedenheit und Ticketvolumen.
• Schulung, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder.
• Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
• Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen (Produkt, Entwicklung, Vertrieb).
• Erstellung von Reportings und Analysen zur Serviceleistung.
• Kontinuierliche Verbesserung der Wissensdatenbank und Support-Dokumentation.
• Mitgestaltung der Service-Strategie des Unternehmens.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise in einer leitenden Funktion.
• Erfahrung in der Führung von Teams.
• Sehr gute Kenntnisse in der Störungsanalyse und Problemlösung von Softwareprodukten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management).
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein.

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Organisation und Koordination der täglichen Arbeitsabläufe des Support-Teams.
• Bearbeitung von komplexen technischen Anfragen und Eskalationen.
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Überwachung und Analyse von Service-Kennzahlen (KPIs) und Erstellung von Reports.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support für Softwareprodukte.
• Erste Führungserfahrung oder nachgewiesene Fähigkeiten, Teams zu leiten und zu motivieren.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticket-Tools.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
• Starke Kommunikations- und Konfliktmanagementfähigkeiten.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung.

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienst- und Support-Mitarbeitern.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen und Problemen.
• Organisation und Optimierung der Serviceprozesse, Call-Center-Abläufe und Ticket-Systeme.
• Überwachung von Service-Levels (SLAs) und KPIs, sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Schulung und Weiterbildung des Teams, um technisches Know-how und Servicekompetenz zu gewährleisten.
• Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Kundenanfragen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Produktentwicklung, Vertrieb), um Kundenfeedback zu integrieren und Produktverbesserungen anzustoßen.
• Erstellung von Berichten über Teamleistung, Kundenzufriedenheit und Servicekennzahlen.
• Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams bei Spitzenlastzeiten.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne mit Weiterbildung im Kundenservice- oder Managementbereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder technischen Support, idealerweise in der IT- oder Softwarebranche.
• Erste Erfahrung in der Führung oder Koordination eines Teams.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung.
• Hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Die Bereitschaft, sowohl im Büro in **Wuppertal** als auch remote zu arbeiten.

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern und Technikern.
• Überwachung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität.
• Schulung und Coaching des Teams in Produktwissen, Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungstechniken.
• Analyse von Kundendaten und Supportanfragen zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen.
• Implementierung und Optimierung von Support-Prozessen und -Tools.
• Eskalationspunkt für komplexe Kundenanfragen und technische Probleme.
• Erstellung von Berichten über die Teamleistung und Kundenzufriedenheit für das Management.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Produktentwicklung, Vertrieb), um Kundenfeedback zu integrieren.
• Sicherstellung einer effektiven Wissensmanagement-Praxis innerhalb des Teams.
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder technischen Support, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Nachweisliche Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu leiten.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Starkes analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
• Gute Kenntnisse relevanter Support-Software und CRM-Systeme.
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Support-Strategien.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

• Führung, Motivation und Coaching eines Teams von Kundendienst- und Supportmitarbeitern.
• Überwachung und Steuerung der Teamleistung zur Erreichung von Qualitäts- und Effizienz Zielen (z.B. Reaktionszeiten, Lösungsraten).
• Sicherstellung einer erstklassigen Kundenerfahrung bei allen Interaktionen.
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Verbesserung des Kundenservice und technischen Supports.
• Schulung und Weiterbildung der Teammitglieder in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Support-Tools.
• Analyse von Kundenfeedback und Support-Daten zur Identifizierung von Trends und Verbesserungspotenzialen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Produktentwicklung, Vertrieb), um Kundenanliegen effektiv zu lösen.
• Eskalationsmanagement für komplexe Kundenanfragen und technische Probleme.
• Erstellung von Berichten über die Teamleistung und wichtige Kennzahlen für das Management.
• Optimierung von Support-Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat).
• Gewährleistung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
• Förderung einer positiven und kundenorientierten Teamkultur.
• Unterstützung des Teams bei herausfordernden Fällen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbarer Studienabschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise in einem technologieorientierten Umfeld.
• Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Sehr gutes technisches Verständnis für Softwareprodukte und/oder Hardware.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Empathie- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketing-Tools.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu agieren.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bereitschaft zur Arbeit im Rahmen flexibler Arbeitszeitmodelle (teilweise im Büro, teilweise im Homeoffice).

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Support (ca. 10-15 Mitarbeiter).
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und schnellen Problemlösung für unsere Kunden.
• Überwachung und Analyse der Support-Kennzahlen (KPIs) und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Optimierung von Support-Prozessen und Implementierung neuer Tools und Technologien.
• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie Sicherstellung des Wissensmanagements.
• Koordination der Eskalationsprozesse und Bearbeitung komplexer technischer Anfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung, Sales und Qualitätsmanagement.
• Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation mit den Kunden.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Dokumentationen und FAQs.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug, oder ein Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik).
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungs- oder Teamleiterfunktion.
• Nachweisbare Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams.
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Support-Tools und CRM-Systeme.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwareprodukte und IT-Infrastrukturen.
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden ist von Vorteil.

Ob Rotkohl oder Gurken, Essig oder Senf – unsere vegetarischen Food-Artikel sind national wie international beliebt und vereinen Tradition und Moderne gleichermaßen. Diese Eigenschaften zeichnen uns auch als Arbeitgeber aus. Wie das klappt? Mit Menschen, die täglich aufs Neue mit Begeisterung bei der Arbeit sind und die nachhaltig handeln. Ihnen verdanken wir die Qualität und den Erfolg unseres Unternehmens. Deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeitenden, wo es nur geht – mit offenen Ohren für neue Ideen und Wünschen, Grillfesten & Sportevents für noch mehr Zusammenhalt und vielem mehr. Wir wissen: Nur mutiges Handeln, Vertrauen, Toleranz und Weltoffenheit machen die Kühne-Familie erfolgreich und ermöglichen innovative Produkte mit einzigartig leckerem Geschmack. Und für diese Familie suchen wir Menschen mit kühner Haltung: nämlich Dich! Und zwar als

Teamleitung/Meister technischer Support (m/w/d)
für unser Werk Hagenow.