37 Jobs für Support Teamleiter in Deutschland
Teamleiter Community Support (Remote)
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Überwachung der Teamleistung, die Festlegung von KPIs und die Sicherstellung, dass diese Ziele erreicht werden. Sie entwickeln und implementieren effektive Support-Strategien, Prozesse und Workflows, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Effizienz zu steigern. Dies beinhaltet die Analyse von Support-Daten, um Trends zu erkennen und proaktive Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses einzuleiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für Eskalationen und lösen komplexe Probleme, die über das normale Maß hinausgehen. Die Schulung und Weiterentwicklung von Teammitgliedern, die Durchführung von Leistungsbeurteilungen und die Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung sind ebenfalls zentrale Bestandteile Ihrer Rolle. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Feedback aus der Community zu sammeln und in die Produktentwicklung sowie Marketingstrategien einfließen zu lassen.
Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder Community Management, idealerweise mit Führungserfahrung. Sie sollten nachweislich über exzellente Führungsqualitäten, starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit verfügen, Teams zu motivieren und zu entwickeln. Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sind unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und professionell zu bleiben. Da diese Position vollständig remote ist, benötigen Sie ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative und die Fähigkeit, effektiv in einem virtuellen Umfeld zu arbeiten. Kenntnisse in CRM-Systemen und Support-Plattformen sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und ein starkes Interesse daran haben, ein engagiertes Team zum Erfolg zu führen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Standort der Tätigkeit: Diese Stelle ist vollständig remote. Wir legen Wert auf exzellente digitale Kommunikationsfähigkeiten.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
Gestern
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Arbeitsbeschreibung
Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
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Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
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Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
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Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
Gestern
Job angesehen
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Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
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Teamleiter Customer Support / Kundenservice
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Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
Gestern
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Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Teamleiter Customer Support / Kundenservice
Gestern
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Wir sind Julia, Björn und Dominikus - gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
&Bauer
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
- Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir- Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Marktgerechtes Gehalt.
- Erfolgsbeteiligung.
- Steuerfreie Benefits.
- Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
- Das erwartet dich zusätzlich:
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.