1.259 Jobs für System Center in Deutschland

We are looking for a Technical Support to assist our customers with technical problems when using our products and services. Your responsibilities would include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities.

Tasks

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat, identify customer needs and help customers use specific features
• Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
• Share feature requests and effective workarounds with team members
• Inform customers about new features and functionalities
• Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
• Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
• Handle a high volume of incoming calls and emails from customers
• Collaborate with other departments to ensure timely resolution of customer concerns

Requirements

• Experience in the energy industry is desirable, but not essential as training will be provided
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong problem-solving and decision-making abilities
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously
• Proficient in using computer systems and software applications
• Strong attention to detail and accuracy

Benefits

• Competitive salary package
• Comprehensive training and development opportunities

Unser Kunde, ein wachsendes Technologieunternehmen in Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE , sucht einen engagierten und kundenorientierten Technical Support Specialist, der unser Support-Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie effektive und zeitnahe Lösungen anbieten.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von technischen Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen mit unserer Software und Hardware.
• Bereitstellung von klaren und verständlichen Anleitungen und Lösungen für technische Herausforderungen.
• Dokumentation von Kundenanfragen, Lösungen und Problemen in unserer Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Produktmanagement), um technische Probleme zu lösen und Feedback zur Produktverbesserung zu geben.
• Erstellung von Anleitungen, FAQs und anderen Support-Materialien für Kunden.
• Durchführung von technischen Schulungen für Kunden, wo erforderlich.
• Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Prävention.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Support-Prozessen und -Tools.

Ihr Profil:

• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in der Bedienung und Fehlerbehebung von Softwareprodukten (gerne im IT-Bereich).
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
• Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
• Ein positives und lösungsorientiertes Auftreten.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management) ist von Vorteil.

Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen in Karlsruhe . Wenn Sie technisch versiert sind und Freude daran haben, Kunden bei ihren Herausforderungen zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position bietet die Möglichkeit, Remote zu arbeiten und so eine gute Work-Life-Balance zu erreichen.

Für unseren dynamischen Kunden im Bereich Softwarelösungen suchen wir einen engagierten Technical Support Specialist (m/w/d) für eine vollständig remote Position. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Ihre Aufgabe ist es, einen exzellenten technischen Support zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und zur technischen Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme mit unserer Software.
• Anleitung der Kunden zur effektiven Nutzung unserer Produkte.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen.
• Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams zur Behebung von Fehlern und zur Verbesserung der Produkte.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Problemlösungen im Ticketsystem.
• Schulung von Kunden in der Anwendung unserer Softwarelösungen.
• Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungsansätzen.
• Gewährleistung einer schnellen und effektiven Problemlösung gemäß SLAs.
• Aktive Teilnahme an Team-Meetings und Wissensaustausch.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder einem ähnlichen Bereich.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS) und Netzwerktechnologien.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und CRM-Software.
• Starke analytische Fähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise bei der Problemlösung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Die Bereitschaft, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.

Unser Kunde bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und unseren Kunden helfen möchten, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Stelle ist am Standort Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE angesiedelt, wird jedoch vollständig remote ausgeübt.

Unser Klient, ein etabliertes Softwareunternehmen im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP), sucht einen engagierten und kundenorientierten Technical Support Specialist zur Erweiterung seines Remote-Support-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung. Ihre Hauptverantwortung liegt in der effektiven und effizienten Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem eingehen. Sie analysieren die Probleme der Kunden, bieten Lösungsansätze und leiten komplexere Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation von Supportfällen, die Erstellung von Lösungsartikeln für unsere Wissensdatenbank und die Durchführung von Schulungen für Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte. Sie arbeiten proaktiv daran, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zur Verbesserung der Produktqualität und -dokumentation beizutragen. Wir suchen Kandidaten mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder einer vergleichbaren Qualifikation. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise für Softwareprodukte, sind erforderlich. Sie verfügen über ein tiefes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux), Datenbanken (SQL) und Netzwerkgrundlagen. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, sind unerlässlich. Da diese Position zu 100% remote ist, erwarten wir von Ihnen ein hohes Maß an Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten. Wenn Sie leidenschaftlich gerne Kunden helfen und technische Herausforderungen meistern, sind Sie bei uns genau richtig. Die Arbeit findet im Umfeld von Bremen , Bremen, statt, jedoch vollständig remote.

Unser Klient sucht einen erfahrenen Technical Support Specialist (m/w/d) für sein Remote-Support-Team. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung erstklassigen technischen Supports für unsere Kunden, die Lösung von technischen Problemen und die Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Anleitung von Benutzern bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen und Anwendungen.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbankartikeln.
• Weiterleitung komplexer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen und Nachverfolgung bis zur Lösung.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Meldung von Verbesserungsvorschlägen.
• Schulung von Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Aktive Teilnahme an Team-Meetings und Wissensaustausch mit Kollegen.
• Überwachung der Service Level Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Einhaltung.
• Gewährleistung einer exzellenten Kundenerfahrung.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder Helpdesk.
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux).
• Gute Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit der Fehlerbehebung von gängiger Anwendungssoftware.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
• Gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis.

Wir bieten Ihnen eine spannende Tätigkeit in einem innovativen Umfeld mit der Freiheit, von überall zu arbeiten. Profitieren Sie von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem motivierten Team und einem attraktiven Gehaltspaket. Werden Sie Teil unseres wachsenden Remote-Teams und helfen Sie uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Werden Sie Teil unseres globalen Teams als Technical Support Engineer (m/w/d)! Diese spannende, vollremote Position bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Kunden weltweit mit erstklassigem technischen Support zu unterstützen. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse und Behebung technischer Probleme, die von unseren Kunden gemeldet werden, per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie dokumentieren detailliert alle Anfragen und Lösungen im Ticketsystem und arbeiten eng mit unseren internen Entwicklungs- und Produktteams zusammen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und langfristige Lösungen zu entwickeln. Die Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbankartikeln zur Selbsthilfe für unsere Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten. Sie überwachen Systemleistungen und proaktives Troubleshooting, um potenzielle Probleme zu vermeiden.

Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle ist erforderlich. Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux) und Netzwerkgrundlagen sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management) und Fernwartungstools wird vorausgesetzt. Sie verfügen über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten, eine hohe technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind ein Muss. Sie sind teamfähig, eigeninitiativ und können sich schnell in neue Technologien einarbeiten. Die Fähigkeit, effektiv in einem vollremote Arbeitsumfeld zu arbeiten, ist essenziell. Die Stelle ist für unseren Kunden in Hannover ausgeschrieben.

Unser Klient, ein international tätiges Softwareunternehmen, sucht für seinen Kundensupport einen engagierten Technical Support Specialist (m/w/d). Die Position ist primär am Standort Dortmund, Nordrhein-Westfalen angesiedelt, mit der Möglichkeit eines hybriden Arbeitsmodells. Ihre Hauptaufgabe ist die professionelle und effiziente Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um unsere Softwareprodukte. Sie analysieren eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, diagnostizieren Fehler und leiten Lösungsmaßnahmen ein. Die Dokumentation von Problemen und Lösungen im Wissensdatenbank-System gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie arbeiten eng mit den Entwicklungs-, Produktmanagement- und Qualitätssicherungsteams zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen und das Feedback unserer Kunden in die Produktentwicklung einzubringen. Die Erstellung von technischen Anleitungen und FAQs zur Verbesserung der Self-Service-Optionen für unsere Kunden ist eine weitere wichtige Aufgabe. Wir erwarten von Ihnen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) und eine gute Auffassungsgabe für komplexe Softwarearchitekturen. Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport oder im IT-Helpdesk sind wünschenswert. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) sind unerlässlich. Sie zeichnen sich durch eine lösungsorientierte, kundenfreundliche und proaktive Arbeitsweise aus. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, runden Ihr Profil ab. Wenn Sie technikbegeistert sind, gerne Kunden helfen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, dann sind Sie bei uns richtig. Unser Klient bietet eine spannende Tätigkeit, eine umfassende Einarbeitung, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Unser Kunde sucht einen erfahrenen Technical Support Engineer für seine Niederlassung in **Mannheim, Baden-Württemberg, DE**. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Kunden mit technischen Anfragen und Problemen spielen. Diese Position erfordert ein starkes technisches Verständnis, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme effizient zu lösen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support für unsere Produkte und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail und Remote-Sitzungen.
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen und Fehlern in Hard- und Software.
• Anleitung von Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Anleitungen.
• Weiterleitung von technischen Problemen an die Entwicklungsabteilungen und Nachverfolgung der Lösungen.
• Durchführung von Schulungen für Kunden zur effektiven Nutzung unserer Produkte.
• Mitwirkung an der Verbesserung von Produkten durch Feedback aus dem technischen Support.
• Überwachung von Service-Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung gemäß SLAs.
• Aktive Teilnahme an Teammeetings und Wissensaustausch mit Kollegen.
• Kontinuierliche Auseinandersetzung mit neuen Technologien und Produktupdates.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Informatik, Ingenieurwesen) oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen technischen Rolle.
• Gutes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerken und gängigen Anwendungsprogrammen.
• Fähigkeit, technische Probleme präzise zu analysieren und zu dokumentieren.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Kundenorientierte und servicebereite Einstellung.
• Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) ist von Vorteil.
• Kenntnisse in spezifischen Technologien, die für unsere Produkte relevant sind (z. B. Cloud-Technologien, Datenbanken), sind ein Plus.

Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden Unternehmen. Wenn Sie technische Probleme lieben und Kunden auf höchstem Niveau unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that's why we're inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other's growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.
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**Über Antech**  
Antech ist ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, der durch seine hohe Innovationskraft die Tiermedizin fördert. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten.
**Werde Teil unseres Teams in** **Viernheim** **und gestalte die Zukunft mit uns als**
**Sachbearbeitung technischer Support** **(m/f/d)**
**Vollzeit**
**Ihre Aufgaben:**
+ Sie arbeiten in einem engagierten Team mit netten Kollegen und nehmen technische und fachliche Anfragen unserer Kunden, Vertriebspartner sowie unserem Außendienst entgegen.
+ Sie bearbeiten die telefonischen oder E-Mail-Anfragen und führen zeitnah Lösungen herbei.
+ Sie sind für administrative Vorgänge wie die Organisation von Gerätesendungen- und Abholungen beim Kunden verantwortlich.
+ Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte in unserem ERP-System.
**Ihr Profil:**
+ Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich.
+ Ihr Auftreten am Telefon ist freundlich und professionell und Sie haben Freude am Kundenkontakt.
+ Sie können sich in der deutschen Sprache in Wort und Schrift sehr gut mitteilen und bringen gute Englischkenntnisse mit.
+ Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer und behalten auch in stressigen Situationen stets den Überblick.
+ Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis.
**Ihre Benefits:**
+ **Globales Teamwork:** Ein hervorragendes kollegiales Umfeld bietet Kommunikation auf Augenhöhe und ist für uns eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Es besteht die Möglichkeit funktionsübergreifend zu arbeiten und Einfluss und Mehrwert auszuüben.
+ **Arbeitsumgebung:** Ein interessantes und sehr transparentes Verantwortungsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen. Ebenso ein integratives Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen und sich bei der Arbeit wohl fühlen.
+ **Entwicklung:** Die Möglichkeit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und die eigene Karriere in die Hand zu nehmen.
+ **Benefits:** Ein branchenweit wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit großzügigen Leistungen
+ **Mobile Working Guideline:** Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell an.
+ **Business Bike:** Über die Kooperation mit Business Bike bieten wir die Möglichkeit klimafreundlich und fit zum Arbeitsplatz zu gelangen.
+ **Ein tierfreundlicher Arbeitgeber:** Zwischen Video-Calls und Meetings sorgen unsere Bürohunde für mehr Wohlbefinden und Motivation.
+ **Nachhaltigkeit:** Wir setzen bei unserem Produktverpackungen auf umweltfreundliche Alternativen und speisen unseren Strom über die hauseigene Photovoltaikanlage.
**About Antech**
Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services.
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