221 Jobs für Technischer Support in Deutschland

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.
Steuerung, Koordination und Priorisierung von Projekt- und Implementierungsaktivitäten zur Implementierung leistungsfähiger Integrationslösungen – unter Einsatz von Technologien wie Lobster, SAP BTP Integration Suite, BizTalk, Tyk.io, ThingWorx und Apache Kafka
Analyse technischer und fachlicher Anforderungen und Übersetzung in stabile, sichere und skalierbare Integrationskonzepte
Verantwortung für Konzeption, Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von System-zu-System-Kommunikation – zur sicheren Integration verteilter Anwendungen und Prozesse
Gestaltung einer zukunftsfähigen, vernetzten IT-Landschaft als technologische Grundlage für Digitalisierung, Prozessautomatisierung und Datentransfer im Unternehmen
Unterstützung bei Rollouts, Schulungen und Hypercare-Phasen zur nachhaltigen Einführung und Nutzbarkeit der Lösungen
Hohes Maß an Selbstreflexion und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke – auf Deutsch und Englisch
Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Flexibles und mobiles Arbeiten
Freiräume für kreatives Arbeiten
Krisensicherer Arbeitsplatz
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeitervorteile & Rabatte
Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen: Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.
Liebherr-IT Services GmbH

Wir sind offen für alle Menschen (50-100%, m/w/d)

Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen! Wir von simplee sind auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und mit rund 55 grossartigen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität!

Wir beraten einerseits Unternehmen der Energie- und Elektrobranche und beliefern diese mit den innovativsten Ladelösungen (easee, Alpitronic und Wallbox). Andererseits betreuen wir Immobilienportfolios für institutionelle Immobilieneigentümer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen. Als Komplettanbieter unterstützen wir bei der Entwicklung der E-Mobility Strategie und übernehmen Planung, Projektumsetzung, Betrieb, Abrechnung, Skalierung sowie Support der Ladeinfrastrukturen.

Hast du Lust, dich mit uns für nachhaltige Mobilität einzusetzen und unsere Partner und Kunden in das Zeitalter der Elektromobilität zu begleiten? Dann können wir es kaum erwarten, dich an Bord zu haben!

• Bereitstellung von technischem First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Chat für unsere Kunden.
• Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme im Bereich Software und Hardware.
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
• Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Weiterleitung von technischen Problemen und zur Verbesserung von Produkten.
• Beratung von Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte und Lösungen.
• Aktive Beteiligung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und -werkzeugen.
• Schulung neuer Teammitglieder im technischen Support.
• Durchführung von Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen.
• Aufrechterhaltung hoher Standards in Bezug auf Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit.

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise in einem remote Arbeitsumfeld.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und gängigen Softwareanwendungen.
• Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und -konfigurationen.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketingsystemen (z.B. Zendesk, Jira Service Management).
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, auch bei schwierigen Anfragen.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat im technischen Support.
• Analyse und Diagnose von technischen Problemen bei unseren Produkten/Dienstleistungen.
• Anleitung von Kunden zur selbstständigen Problemlösung und Durchführung von Fehlerbehebungen.
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungsansätzen im CRM-System.
• Weiterleitung komplexer technischer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen.
• Erstellung von FAQs und Hilfsartikeln für unseren Kundenservice-Bereich.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Verbesserung der Produkte/Prozesse.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Unterstützung.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Bezug, oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder Helpdesk.
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu erfassen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Support-Tools.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Offenheit für hybrides Arbeiten und gelegentliche Präsenz im Büro in Dresden.

• Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für Endbenutzer und Geschäftskunden.
• Beantwortung von Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat).
• Diagnose komplexer technischer Probleme und Entwicklung von praktikablen Lösungen.
• Dokumentation aller Support-Vorgänge und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Entwicklung, Produktmanagement), um technische Probleme zu eskalieren und Lösungen zu finden.
• Schulung von Benutzern in der effektiven Nutzung unserer Produkte.
• Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse.
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und professionelle Kommunikation.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe von Feedback an die Produktentwicklung.
• Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).

• Nachweisbare Erfahrung im technischen Kundensupport oder einer ähnlichen Rolle.
• Hervorragende Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Software.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (verhandlungssicher).
• Fähigkeit, technische Konzepte klar und verständlich zu erklären.
• Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen.
• Selbstständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement, da die Stelle remote ist.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen.
• Zuverlässiger Internetzugang und ein geeigneter Arbeitsplatz zu Hause.
• Die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.

• Eine 100% remote Position mit flexibler Zeiteinteilung
• Intensive Einarbeitung und fortlaufende Schulungen
• Arbeiten mit modernen Technologien und Tools
• Ein motiviertes und unterstützendes Remote-Team
• Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Eine sichere Anstellung in einem etablierten Unternehmen

• Technische Unterstützung und Problemlösung für Kunden
• Analyse und Behebung komplexer technischer Anfragen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen
• Zusammenarbeit mit internen technischen Teams
• Erstellung von Wissensdatenbankartikeln und Anleitungen
• Identifizierung und Meldung von Produktverbesserungspotenzialen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport
• Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software-Fehlerbehebung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CRM- und Ticket-Systemen ist von Vorteil