1.320 Jobs für User Helpdesk in Deutschland
Consultant User Helpdesk m/w/d
Vor 27 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Consultant User Helpdesk m/w/d
Müllheim i. M. bei Freiburg
Vollzeit
Information Technology
Als Consultant User Helpdesk bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld und ein Team, das Sie herzlich willkommen heißt sowie viel Wert auf eine professionelle und leistungsstarke IT legt.
Ihre Aufgaben
Sicherstellung des Systembetriebs der zentralen IT für die Unternehmensgruppe AUMA
1st-/2nd-level Support bei Störungsmeldungen und Service-Anfragen mit Fokus auf Infrastruktur & Clients
Sie identifizieren, dokumentieren und optimieren Schwachstellen in der IT-Infrastruktur
Sie verantworten und verwalten den Knowledge-Base-Prozess für Endanwender und IT
Sie sind verantwortlich für die Installation, Administration, Wartung und Beschaffung von Hardware und Software (Assetmanagement)
Sie sind Ansprechpartner für unsere internationalen Anwender und externen Partner in deutscher und englischer Sprache
Ihr Profil
Sehr gute Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT
Erfahrung in der Arbeit mit heterogenen IT-Systemen und -Netzwerken basierend auf Microsoft-Servern; praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem wie z. B. Matrix42/ServiceNow sind von Vorteil
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Fähigkeit, mit komplexen und produktions-spezifischen Anforderungen unserer internationalen Werke zurechtzukommen
Hochmotivierter Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise, Durchsetzungsfähigkeit, interkultureller Erfahrung sowie guten Englischkenntnissen
Ihre Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket und ausgezeichnete Verkehrsanbindung (Nähe Bahnhof)
Parkplätze mit kostenloser Lademöglichkeit für E-Fahrzeuge
Hervorragendes Betriebsrestaurant
Betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit, Ergonomische Arbeitsplätze, Teilnahme an Fitnessevents, u.v.m.)
AUMA Zeitwertkonto
AUMA Rente
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeit und Karrierechancen
u.v.m.
Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist per E-Mail an .
HIER BEWERBEN
Ansprechpartnerin
Annika Kaldewey
Telefon +49 7631 809-1896 | E-Mail
AUMA Riester GmbH & Co. KG
Aumastraße 1
79379 Müllheim
Telefon +49 7631 809-0
AUMA Riester GmbH & Co. KG FULL_TIME
EUR
YEAR 35000.0 5000.0
2025-07-29
Müllheim i. M. bei Freiburg 79379 Aumastraße 1
47.8112791 7.
Consultant User Helpdesk m/w/d
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
AUMA - ein innovatives, mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Müllheim i. M. - entwickelt, produziert und vertreibt seit über 60 Jahren elektrische Stellantriebe und Armaturengetriebe für die verschiedensten Branchen wie z. B. Wasser- und Energiewirtschaft. Mit weltweit 2800 Mitarbeiter:innen zählt AUMA zu den Weltmarktführern. Wir sichern unsere Eigenständigkeit und Wettbewerbsfähigkeit durch innovative Lösungen auf allen Geschäftsfeldern. Wir engagieren uns für das Wohlergehen unserer Mitarbeiter:innen und übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft mit Projekten für soziale, umwelttechnische und humanitäre Belange.
Consultant User Helpdesk m/w/d
Müllheim i. M. bei Freiburg
Vollzeit
Information Technology
Als Consultant User Helpdesk bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld und ein Team, das Sie herzlich willkommen heißt sowie viel Wert auf eine professionelle und leistungsstarke IT legt.
Ihre Aufgaben
Sicherstellung des Systembetriebs der zentralen IT für die Unternehmensgruppe AUMA
1st-/2nd-level Support bei Störungsmeldungen und Service-Anfragen mit Fokus auf Infrastruktur & Clients
Sie identifizieren, dokumentieren und optimieren Schwachstellen in der IT-Infrastruktur
Sie verantworten und verwalten den Knowledge-Base-Prozess für Endanwender und IT
Sie sind verantwortlich für die Installation, Administration, Wartung und Beschaffung von Hardware und Software (Assetmanagement)
Sie sind Ansprechpartner für unsere internationalen Anwender und externen Partner in deutscher und englischer Sprache
Ihr Profil
Sehr gute Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT
Erfahrung in der Arbeit mit heterogenen IT-Systemen und -Netzwerken basierend auf Microsoft-Servern; praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem wie z. B. Matrix42/ServiceNow sind von Vorteil
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Fähigkeit, mit komplexen und produktions-spezifischen Anforderungen unserer internationalen Werke zurechtzukommen
Hochmotivierter Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise, Durchsetzungsfähigkeit, interkultureller Erfahrung sowie guten Englischkenntnissen
Ihre Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket und ausgezeichnete Verkehrsanbindung (Nähe Bahnhof)
Parkplätze mit kostenloser Lademöglichkeit für E-Fahrzeuge
Hervorragendes Betriebsrestaurant
Betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit, Ergonomische Arbeitsplätze, Teilnahme an Fitnessevents, u.v.m.)
AUMA Zeitwertkonto
AUMA Rente
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u.v.m.
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Annika Kaldewey
Telefon +49 7631 809-1896 | E-Mail
AUMA Riester GmbH & Co. KG
Aumastraße 1
79379 Müllheim
Telefon +49 7631 809-0
AUMA Riester GmbH & Co. KG
2025-08-28T20:59:59.999Z FULL_TIME
EUR
YEAR 35000.0 5000.0
2025-07-29
Müllheim i. M. bei Freiburg 79379 Aumastraße 1
47.8112791 7.
Consultant User Helpdesk (m/w/d)
Heute
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Arbeitsbeschreibung
AUMA – ein innovatives, mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Müllheim i. M. – entwickelt, produziert und vertreibt seit über 60 Jahren elektrische Stellantriebe und Armaturengetriebe für die verschiedensten Branchen wie z. B. Wasser- und Energiewirtschaft. Mit weltweit 2800 Mitarbeiter:innen zählt AUMA zu den Weltmarktführern. Wir sichern unsere Eigenständigkeit und Wettbewerbsfähigkeit durch innovative Lösungen auf allen Geschäftsfeldern. Wir engagieren uns für das Wohlergehen unserer Mitarbeiter:innen und übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft mit Projekten für soziale, umwelttechnische und humanitäre Belange.
Consultant User Helpdesk m/w/d- Müllheim i. M. bei Freiburg
- Vollzeit
- Information Technology
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Ihre Aufgaben- Sicherstellung des Systembetriebs der zentralen IT für die Unternehmensgruppe AUMA
- 1st-/2nd-level Support bei Störungsmeldungen und Service-Anfragen mit Fokus auf Infrastruktur & Clients
- Sie identifizieren, dokumentieren und optimieren Schwachstellen in der IT-Infrastruktur
- Sie verantworten und verwalten den Knowledge-Base-Prozess für Endanwender und IT
- Sie sind verantwortlich für die Installation, Administration, Wartung und Beschaffung von Hardware und Software (Assetmanagement)
- Sie sind Ansprechpartner für unsere internationalen Anwender und externen Partner in deutscher und englischer Sprache
- Sehr gute Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT
- Erfahrung in der Arbeit mit heterogenen IT-Systemen und -Netzwerken basierend auf Microsoft-Servern; praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem wie z. B. Matrix42/ServiceNow sind von Vorteil
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Fähigkeit, mit komplexen und produktions-spezifischen Anforderungen unserer internationalen Werke zurechtzukommen
- Hochmotivierter Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise, Durchsetzungsfähigkeit, interkultureller Erfahrung sowie guten Englischkenntnissen
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobticket und ausgezeichnete Verkehrsanbindung (Nähe Bahnhof)
- Parkplätze mit kostenloser Lademöglichkeit für E-Fahrzeuge
- Hervorragendes Betriebsrestaurant
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Hansefit, Ergonomische Arbeitsplätze, Teilnahme an Fitnessevents, u.v.m.)
- AUMA Zeitwertkonto
- AUMA Rente
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeit und Karrierechancen
- u.v.m.
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Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist per E-Mail an
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Annika Kaldewey
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79379 Müllheim
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IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
- Die Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL
- Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
- Die Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
- Das Deployment bzw. die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
- Das Management und die Wartung von über 100.000 iOS, Android und Windows Clients
- Die Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank
Dein Profil
- Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
- Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
- Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
- Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.
In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.
- Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
- Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
- Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen
- Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
- Einen Dienstwagen (E-Fahrzeug, gebrandet), auch zur Privatnutzung
- Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Eine Teamküche und eine Kantine
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
- Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.
NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln
Über uns
Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.
Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.
Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.
Customer Service
Vor 8 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Wir sind ein junges Unternehmen, das sich auf die Produktion und den Vertrieb von hochwertigen Textilien spezialisiert hat. Wir unterstützen junge Brands, Künstler, aber auch Firmen und Konzerne bei der Umsetzung eigener Textilien. Diese werden weltweit, aber vor allem in unserer Produktion in Istanbul hergestellt.
AufgabenKundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen über Social Media, E-Mail und unserer internen Formulare
Anfragenmanagement: Selektion und Priorisierung der Anfragen, Weiterleitung an Sales- und Projektmanager
Dokumentation: Erfassung und Pflege der Anfragen in unserem System
Lagerverwaltung: Organisation des Lagers, Prüfung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team und anderen internen Abteilungen zur optimalen Kundenbetreuung
Mitwirkung an Maßnahmen zur Verbesserung unseres Angebots und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
QualifikationErfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position von Vorteil
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und professioneller Umgang mit Kunden
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen
Organisationsgeschick, insbesondere im Bereich Lagerverwaltung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
BenefitsEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
einen interessanten Aufgabenbereich mit hoher Eigenverantwortung bei flacher Hierarchie
Junges/dynamisches Team
Weiterbildungsseminare
lockere Arbeitsatmosphäre
Moderner Arbeitsplatz im Loft Office
Flexible Arbeitszeiten
Firmenevents
Firmentickets
Mitarbeiter Laptop
Mitarbeiterparkplätze
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Service Specialist
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihre Kernaufgaben umfassen die professionelle Beantwortung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Retouren sowie die Lösung von technischen oder produktspezifischen Problemen. Sie dokumentieren alle Kundeninteraktionen sorgfältig in unserem CRM-System und stellen sicher, dass alle Anliegen zeitnah und zur vollsten Zufriedenheit des Kunden bearbeitet werden. Sie agieren als wichtige Informationsquelle und Berater für unsere Kunden, indem Sie Produktinformationen bereitstellen und bei der Auswahl der richtigen Produkte unterstützen. Die Weiterleitung von komplexen Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und die Nachverfolgung bis zur Klärung gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Sie tragen aktiv zur Verbesserung unserer Serviceprozesse bei, indem Sie wiederkehrende Probleme identifizieren und Verbesserungsvorschläge unterbreiten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kundenerfahrung zu gewährleisten. Die Teilnahme an Schulungen zur Produktkenntnis und zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten ist selbstverständlich.
Wir suchen eine/n kommunikative/n und freundliche/n Mitarbeiter/in mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle. Ein abgeschlossenes kaufmännisches oder vergleichbares Ausbildung ist von Vorteil. Sie verfügen über eine hohe Problemlösungskompetenz, Empathie und ein ausgeprägtes Serviceverständnis. Die Fähigkeit, ruhig und professionell zu bleiben, auch in herausfordernden Situationen, ist unerlässlich. Sie sind sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln und CRM-Systemen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringen und in einem dynamischen Team mitarbeiten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage in **Hamburg**.
Customer Service Manager
Vor 5 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
**Why join us?**
A career at embecta means being part of a team that values your opinions and contributions and that empowers you to bring your authentic self to work. Here our employees can fulfill their life's purpose through the work that they do every day.
You will learn and work alongside inspirational leaders and colleagues who are equally passionate and committed to fostering an inclusive, growth-centered, and rewarding culture. Our Total Rewards program - which includes competitive pay, benefits, continuous learning, recognition, career growth and life balance components - is designed to support the varying needs of our diverse and global employees.
The Customer Service Manager, EMEA, plays a pivotal role in shaping and leading embecta's customer service operations across the region. Acting as the vital link between the customer service team, commercial organization, and clients, this role is responsible for designing and driving a seamless Operating Model that spans functions and geographies-ensuring exceptional service delivery aligned with business priorities.
**Responsibilities**
+ Ownership for Customer Service in EMEA
+ Design new solutions and improve the business process flows with embecta IT and embecta Customer Service
+ Act as the voice of the countries and customers with embecta Customer Service and ensure that new country requirements are captured and implemented in systems (SAP, SF.com), processes and organizations.
+ Validate the Standard operating procedures for customer service.
+ Acting as the point of contact for approvals on changes/exception in established order-to-cash process.
+ Managing Customer Service activities in accordance with KPI and performance metrics
+ Responsible for continuous improvement for Order to Cash process in the region.
+ Oversees and owns the master data management and data maintenance with the functional teams.
+ EDI and DRC governance
+ Conduct SOX controls and SOX Compliance audits with embecta shared service partner as required.
**Experience and Education**
+ Bachelors in Business or related discipline. Masters preferred.
+ Experienced Project and people manager
+ International cross-functional and customer facing work experience
+ Experience in SAP management
**_KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES:_**
+ Stress resistant, resilient, hands on, creative, multi-tasking, problem solving skills
+ Excellent communication
+ Fluent in English, every other EU language is a plus
+ Working location can be in any country having an embecta entity in Europe.
+ Position reports to Director Quote to Cash International inside the Commercial Operations Organization
embecta is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.
Seien Sie der Erste, der es erfährt
Über das Neueste User helpdesk Jobs In Deutschland !
Customer Service Representative
Vor 24 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
**Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in (m/w/d)**
Verbraucher und Unternehmen sind auf der Suche nach einer gesunden, umweltfreundlichen und nachhaltigen Art der Fortbewegung in den Städten in ganz Europa. Das Ergebnis ist eine wachsende und innovative Fahrradindustrie, die ständig in Bewegung ist.
Wir bei Allegion sorgen für Sicherheit, egal ob zuhause, bei der Arbeit oder unterwegs. Mit mehr als 12.000 Mitarbeitern und über 30 Marken, die in fast 130 Ländern weltweit verkauft werden, haben wir uns auf Sicherheit spezialisiert: von Türschlössern für Wohn- und Gewerbe über elektronische Schließsystem für Türen und Notausgangssystemen bis hin zu Stahltüren und -rahmen sowie Zugangskontroll- und Arbeitsproduktivitätssystemen. Mobile Sicherheit ist auch ein Teil unseres Portfolios und befindet sich in einem separaten globalen Geschäftsbereich namens Global Portable Security (GPS).
Seit der Gründung unseres Geschäftsbereichs Global Portable Security im Jahr 2016 haben wir die Stärken unserer drei renommierten und starken Fahrradsicherheitsmarken AXA Bike, Trelock und Kryptonite vereint. Das Ergebnis ist eine führende Position als Partner für Fahrradhersteller und Marken (OEM) und Händler und Fahrradgeschäfte (After Market).
Das Produktportfolio umfasst Fahrradschlösser, Fahrradbeleuchtung und intelligente IoT-Lösungen. Die Entwicklung erfolgt im eigenen Haus mit unseren eigenen Produktmanagern und Ingenieurteams. Ein Großteil der Waren wird in unseren eigenen Produktionen in Veenendaal (NL), Clamecy (F) und Zawiercie (PL) hergestellt.
**Die Position:**
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Münster suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit (40 Wochenstunden), zunächst befristet für 1 Jahr mit der Option auf Übernahme.
Du bist Teil des Customer Service Bike Teams und wirst direkt an die Leiterin Customer Service Bike berichten. Das Ziel ist es, den geplanten Umsatz zu erreichen und gleichzeitig das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit zu optimieren, indem Du eng mit Abteilungskollegen, Sales Managern und anderen Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten wirst.
**Deine primären Verantwortlichkeiten:**
+ Pflege des Kundenkontakts (Telefon, E-Mail) in Bezug auf Lieferzeiten, Weiterverfolgung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Beratung über Alternativen, Produktinformationen usw.
+ Du sorgst für ein optimales Kundenerlebnis, indem Du kundenfreundlich, schnell und stets hilfsbereit bist
+ Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team
+ Verantwortung für Lieferzuverlässigkeit, indem Bestellungen pünktlich ins Lager übermittelt werden
+ Erfassung von Kundendaten und Archivierung von Konditionen und Kundenvereinbarungen
+ Bearbeitung von Besuchsberichten
+ Überwachung der Zahlungsmoral der Kunden in Zusammenarbeit mit der Finanzverwaltung
+ Selbstständige Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und Koordination der Bearbeitung in Absprache mit dem Kunden
+ Übernahme eines Kundenstamms auf eigene Verantwortung und die selbständige Bearbeitung aller vertrieblichen Aufgaben, die dieser mit sich bringt
+ Aktive Kundenansprache
+ Mitverantwortung für den realisierten Umsatz im zugewiesenen Kundenstamm
+ Schnelle und adäquate Bearbeitung von Kundenangelegenheiten, so dass die Kundenerfahrung optimal ist
**Dein Profil:**
+ Ein abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
+ 1- 2 Jahre Erfahrung in einer gleichen/ähnlichen Position
+ Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
+ Erfahrung mit Microsoft Office und ERP-Systemen
+ Teamfähigkeit
+ Flexibilität
+ Analytisches Denken
+ Starke Persönlichkeit
+ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
+ Stressresistenz und Organisationstalent
+ Bereitschaft, in sich selbst und die Abteilung/das Unternehmen zu investieren
+ Neugierde auf die Entwicklungen rund um kommerzielle Aktivitäten und Verbesserung des Kundenerlebnisses
**Wir bieten:**
+ Persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
+ Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
+ Ein internationales Team mit einem tollen Teamspirit
+ Wir glauben an deine Erholung und unsere Agilität. Deshalb bieten wir 30 Urlaubstage, damit du auftanken und neue Inspiration aufsaugen kannst
+ Bike Leasing
**Wir Feiern wer wir sind!**
**Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Erfahrung perfekt auf die Stelle passt?** Studien haben gezeigt, dass sich manche Menschen nur dann auf Stellen bewerben, wenn sie jede einzelne Qualifikation in einer Stellenausschreibung erfüllen. Bei Allegion setzen wir uns dafür ein, einen vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie sich also für diese Stelle interessieren, Ihre bisherigen Erfahrungen aber nicht perfekt mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau der richtige Kandidat für diese Stelle.
Wir heißen alle Unterschiede und Gemeinsamkeiten unter unseren Kollegen sowie in unseren Beziehungen mit Kunden, Lieferanten und allen anderen Menschen willkommen. Wir glauben daran, dass jeder unabhängig von Hintergrund, Erfahrung, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen Merkmalen die Möglichkeit haben sollte, uns durch seine Bewerbung zu beeindrucken und bei der Arbeit sein Bestes zu geben. Das tun wir nicht, weil wir dazu verpflichtet sind, sondern weil es das Richtige ist. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund nicht über unsere Karriereseite bewerben können und Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Talent Acquisition Team unter <** ** >.
© Allegion plc, 2023 | Block D, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2, Co. Dublin, Ireland
REGISTERED IN IRELAND WITH LIMITED LIABILITY REGISTERED NUMBER 527370
Allegion is an equal opportunity and affirmative action employer ( Policy
**We are Allegion.**
A team of experts.
United under a common desire;
Protect today innovate for tomorrow.
And never settle for the status quo.
We believe in anticipating opportunities
by sharpening our skills
and finding new answers
through collaboration.
We believe in a safer, more secure world.
We believe in providing peace of mind.
We believe in being true to ourselves and to those
who trust-in our protection.
We are many. We are one.
**We are Allegion.**
Mitarbeiter Customer Service
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
- In deiner Verantwortung liegt die Auftragsbearbeitung für dir zugeordnete Kunden - du stellst ihre termin- und mengengerechte Belieferung sicher
- Du übernimmst die Rolle als zentrale/r Ansprechpartner/in für Anliegen, die den Service für dir zugeordnete Kunden betreffen – aktiv koordinierst du u.a. Liefertermine, Kundenanfragen, Reklamationen, Projektanläufe und -ausläufe und stimmst dich dazu eng ab mit anderen Abteilungen
- Du klärst offene Posten und Bestandsdifferenzen im Rahmen der Auftragsbearbeitung, erstellst Gutschriften und Belastungen
- Du unterstützt Vertrieb und Produktionsplanung bei der Abstimmung zur Bedarfsentwicklung und der Pflege von Kundenplanzahlen. Du holst dazu aktiv Informationen von den Kunden ein und bereitest diese für die Planung auf.
- Du pflegst Stammdaten im ERP System und hältst diese aktuell
- Du bringst bereits Erfahrung mit im Bereich Customer Service / Supply Chain oder möchtest dein im Studium erworbenes Wissen auf diesem Gebiet im Customer Service praktisch einsetzen und ausbauen
- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse – vielleicht sprichst du sogar weitere Sprachen?
- Mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen kennst du dich aus und kannst diese effizient für deine Arbeit einsetzen – Kenntnisse im Arbeiten mit einem ERP System sind von Vorteil (besonders Navision)
- Du bist ein Team-Player mit einer optimistischen Grundeinstellung. Dein Team kann auch in schwierigen Situationen auf dich zählen.
- Du arbeitest zielgerichtet, lösungsorientiert und strukturiert – du behältst die Kundenaufträge und -anliegen stets im Blick und bewahrst auch in stressigen Situation einen kühlen Kopf und einen guten Ton
- Dir gelingt der Spagat zwischen hoher Kundenorientierung sowie Effizienz und Kostenbewusstsein
- Du lernst schnell und baust selbständig und kontinuierlich dein Wissen aus
- Du hast einen Blick fürs Wesentliche, kommunizierst aktiv und klar, hinterfragst und lässt nicht locker, bis eine passende Lösung vorliegt
- Du hast Prozessverständnis, entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung und bringst diese zur Umsetzung
Customer Service Mitarbeiter
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
- Kundenbetreuung, Information und Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Emailkommunikation
- Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen in SAP
- Bearbeitung und Erfassung von Retouren in SAP
- Erfassen von Lagerwertverlusten
- Erfassung und Report von Reklamationen
- Abwicklung des anfallenden Schriftverkehrs
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften