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customer support representative
Vor 10 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
We are looking for a customer-oriented service representative. will act as a liaison, provide product/services information, answer questions, and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.
Customer Service Responsibilities list:- Manage large amounts of incoming phone calls
- Generate sales leads
- Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
- Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
- Follow communication procedures, guidelines and policies
- Take the extra mile to engage customers
- Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative
- Track record of over-achieving quota
- Strong phone contact handling skills and active listening
- Familiarity with CRM systems and practices
- Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
- Excellent communication and presentation skills
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- High school diploma
Firmenbeschreibung
Digitalisierungsexperte für kommunale Verwaltung (m/w/d)
Heute
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Projektleitung von Digitalisierungsprojekten, idealerweise im öffentlichen Sektor.
- Umfassende Kenntnisse über moderne IT-Architekturen, Softwareentwicklungsprozesse und gängige Verwaltungssysteme.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Change Management.
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, um komplexe technische Sachverhalte auch Nicht-IT-Experten verständlich zu vermitteln.
- Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Umfeld an spannenden Projekten mitzuwirken und einen echten Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie die digitale Transformation aktiv mit!
Data Scientist für öffentliche Verwaltung
Gestern
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Sammlung, Bereinigung und Analyse großer Datensätze aus verschiedenen öffentlichen Quellen.
- Entwicklung und Implementierung prädiktiver Modelle, Machine-Learning-Algorithmen und statistischer Analysen zur Identifizierung von Trends und Mustern.
- Erstellung aussagekräftiger Visualisierungen und Berichte zur Darstellung von Analyseergebnissen für nicht-technische Stakeholder.
- Beratung von Fachabteilungen bei der Datenerhebung, Datenqualität und Methodenauswahl.
- Entwicklung von Dashboards und Tools zur Echtzeit-Überwachung wichtiger Kennzahlen und zur Unterstützung der operativen Entscheidungsfindung.
- Bewertung und Implementierung neuer datenwissenschaftlicher Tools und Technologien.
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und ethischen Grundsätzen im Umgang mit öffentlichen Daten.
- Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Bereitstellung und Skalierung von Datenmodellen und Analysetools.
- Präsentation von Analyseergebnissen und Empfehlungen vor Entscheidungsträgern auf verschiedenen Ebenen.
- Beitrag zur strategischen Ausrichtung datengetriebener Initiativen innerhalb der Organisation.
- Abgeschlossenes Masterstudium oder Promotion in einem quantitativen Fachgebiet wie Informatik, Statistik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich.
- Nachweisbare Erfahrung als Data Scientist, idealerweise im öffentlichen Sektor oder in der Analyse komplexer Datensätze.
- Fundierte Kenntnisse in statistischer Modellierung, Machine Learning (z.B. Regression, Klassifikation, Clustering) und Datenvisualisierung.
- Sehr gute Programmierkenntnisse in Python oder R und Erfahrung mit relevanten Bibliotheken (z.B. Pandas, Scikit-learn, TensorFlow, PyTorch).
- Erfahrung mit SQL-Datenbanken und idealerweise Kenntnisse über Big-Data-Technologien (z.B. Spark, Hadoop).
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu verstehen und eigenständig Lösungsansätze zu entwickeln.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um technische Ergebnisse verständlich zu erklären.
- Erfahrung mit BI-Tools wie Tableau, Power BI oder Qlik Sense ist von Vorteil.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Integrität im Umgang mit sensiblen Daten.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Senior Compliance Officer für öffentliche Verwaltung (Remote)
Gestern
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Compliance-Richtlinien und -Verfahren.
- Durchführung regelmäßiger interner Audits zur Bewertung der Einhaltung von Vorschriften.
- Bewertung von Compliance-Risiken und Entwicklung von Strategien zur Risikominimierung.
- Beratung der Geschäftsleitung und der Mitarbeiter zu Compliance-Fragen.
- Durchführung von Schulungen zur Sensibilisierung für Compliance-Themen.
- Untersuchung von Compliance-Verstößen und Einleitung geeigneter Korrekturmaßnahmen.
- Zusammenarbeit mit externen Regulierungsbehörden und Partnerorganisationen.
- Aktualisierung der Compliance-Programme im Hinblick auf Gesetzesänderungen und neue Best Practices.
- Erstellung von Compliance-Berichten für die Geschäftsleitung und Aufsichtsgremien.
- Pflege einer Kultur der Ethik und Integrität innerhalb der Organisation.
- Aktive Teilnahme an virtuellen Teammeetings und Fachaustausch.
Wir erwarten von Ihnen einen Hochschulabschluss in Recht, BWL, öffentlichen Verwaltungen oder einem verwandten Feld. Mehrjährige Berufserfahrung im Compliance-Bereich, idealerweise im öffentlichen Sektor oder bei gemeinnützigen Organisationen, ist unerlässlich. Fundierte Kenntnisse der relevanten Gesetze und Vorschriften, insbesondere im Bereich der öffentlichen Verwaltung und des Gemeinnützigkeitsrechts, sind zwingend erforderlich. Sie sollten Erfahrung mit Risikomanagement, Auditverfahren und der Entwicklung von Compliance-Programmen haben. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Detailgenauigkeit und exzellente Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten sind entscheidend. Die Fähigkeit, proaktiv und selbstständig in einem remote Arbeitsumfeld zu agieren, ist Grundvoraussetzung. Vertrauenswürdigkeit und Diskretion sind unerlässlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt. Wenn Sie einen wesentlichen Beitrag zur Aufrechterhaltung höchster Standards in einer gemeinwohlorientierten Organisation leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Leiter Verwaltung und Büromanagement (m/w/d)
Gestern
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Verwaltungsteams.
- Optimierung und Weiterentwicklung bestehender administrativer Prozesse und Abläufe.
- Sicherstellung eines effizienten Büromanagements, inklusive Budgetverwaltung und Kostenkontrolle.
- Verantwortung für die Organisation und Koordination von Besprechungen, Veranstaltungen und Dienstreisen.
- Überwachung und Verwaltung von Büromaterialien, Verträgen mit Dienstleistern und der allgemeinen Infrastruktur.
- Ansprechpartner für Mitarbeiter in administrativen Fragen.
- Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards im Büromanagement.
- Koordination von Projekten im Bereich Büroorganisation und Prozessoptimierung.
- Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und externer Vorschriften.
- Erstellung von Berichten und Auswertungen für die Geschäftsleitung.
- Pflege und Weiterentwicklung von internen Kommunikationskanälen und Ablagesystemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Büromanagement oder in der Verwaltung.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Erfahrung in der Personalführung und Teamentwicklung.
- Hohe Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit.
- Serviceorientierung und ein souveränes Auftreten.
- Analytisches Denkvermögen zur Prozessoptimierung.
- Verantwortungsbewusstsein und Loyalität.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sachbearbeiter Verwaltung – Prozessmanagement (m/w/d)
Gestern
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Analyse und Dokumentation bestehender administrativer Prozesse und Arbeitsabläufe.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung von Vorschlägen zur Prozessoptimierung.
- Implementierung neuer Prozesse und Anpassung bestehender Prozesse in Abstimmung mit den relevanten Abteilungen.
- Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen, Handbüchern und Schulungsunterlagen.
- Unterstützung der Mitarbeiter bei der Anwendung neuer oder angepasster Prozesse.
- Monitoring der Prozesse zur Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Compliance.
- Erstellung von Berichten über Prozessleistung und Optimierungsfortschritte.
- Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Abteilungen zur reibungslosen Prozessdurchführung.
- Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten im Verwaltungsbereich.
- Verwaltung und Pflege von relevanten Dokumenten und Datenbanken.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich BWL, Verwaltungsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise mit Fokus auf Prozessmanagement oder Qualitätsmanagement.
- Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren.
- Kenntnisse in Prozessmodellierungstools sind von Vorteil.
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
- Hohe Organisationsfähigkeit, Struktur und eine sorgfältige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch im Homeoffice produktiv zu sein.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Verwaltungsprogrammen ist von Vorteil.
Senior Legal Counsel (Verwaltung)
Vor 2 Tagen gepostet
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Arbeitsbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Erstellung, Prüfung und Verhandlung von Verträgen aller Art (z.B. Dienstleistungs-, Lieferanten-, Vertriebsverträge).
- Rechtliche Beratung von Fachabteilungen und der Geschäftsführung in tagesaktuellen Fragestellungen.
- Entwicklung und Implementierung von Compliance-Programmen und internen Richtlinien.
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und branchenspezifischer Regularien.
- Vertretung des Unternehmens in rechtlichen Angelegenheiten und Gerichtsverfahren (nach Bedarf).
- Unterstützung bei gesellschaftsrechtlichen Transaktionen, wie z.B. M&A-Prozessen.
- Risikomanagement und Beratung zur Minimierung rechtlicher Risiken.
- Schulung von Mitarbeitern zu relevanten Rechtsthemen.
- Führung von Korrespondenz mit externen Anwälten, Behörden und Geschäftspartnern.
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von rechtlichen Strategien.
- Aufbau und Pflege einer juristischen Wissensdatenbank.
- Sicherstellung des Datenschutzes und der Einhaltung der DSGVO.
- Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen.
- Beratung bei arbeitsrechtlichen Fragestellungen.
Ihr Profil:
- Volljurist (1. und 2. Staatsexamen) mit hervorragenden Ergebnissen.
- Mehrjährige Berufserfahrung als Syndikusrechtsanwalt oder in einer vergleichbaren Inhouse-Position, idealerweise in einem internationalen Unternehmen.
- Umfassende Kenntnisse im Gesellschaftsrecht, Vertragsrecht und im Bereich Compliance sind unerlässlich.
- Erfahrung mit internationalen Verträgen und Rechtsordnungen ist von Vorteil.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
- Die Fähigkeit, effektiv im Homeoffice zu arbeiten und virtuelle Teams zu unterstützen.
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Bereitschaft, sich kontinuierlich über neue Rechtsentwicklungen zu informieren.
Diese Position ist vollständig remote zu besetzen und bietet Ihnen eine hohe Autonomie. Unser Kunde ist in der pulsierenden Wirtschaftsregion von Düsseldorf , Nordrhein-Westfalen , ansässig.
Seien Sie der Erste, der es erfährt
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Bürokoordinator / Sachbearbeiter Verwaltung (m/w/d) - Remote
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Key Responsibilities:
- Manage incoming and outgoing mail and correspondence, both digital and physical.
- Schedule and coordinate meetings, appointments, and conference calls for internal teams and external stakeholders.
- Maintain and organize digital and physical filing systems, ensuring information is easily accessible.
- Prepare documents, presentations, and reports as required.
- Assist with travel arrangements, including booking flights, accommodations, and preparing itineraries.
- Manage office supplies inventory and coordinate with vendors for procurement.
- Provide administrative support to various departments, including HR, finance, and operations.
- Handle inquiries from employees and external parties via phone and email.
- Ensure compliance with company policies and procedures in administrative tasks.
- Assist in the organization of company events or virtual team-building activities.
- Contribute to process improvement initiatives within the administrative function.
- Maintain confidentiality of sensitive information.
- Support onboarding processes for new remote employees by preparing necessary documentation.
- Liaise with IT support for any office equipment or software-related issues.
Qualifications:
- Proven experience in an administrative, office management, or secretarial role.
- Excellent organizational and time management skills, with the ability to prioritize tasks effectively.
- Strong attention to detail and accuracy.
- Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) and virtual collaboration tools (e.g., Zoom, Teams).
- Excellent written and verbal communication skills in German.
- Ability to work independently, take initiative, and proactively solve problems.
- High level of discretion and professionalism.
- Familiarity with remote work environments and tools.
- Experience with basic bookkeeping or expense management is a plus.
- A reliable internet connection and a suitable home office setup are essential.
- Good command of English is an advantage.
This fully remote position offers a unique opportunity to work flexibly while contributing significantly to our client's operations. We offer a competitive salary, opportunities for professional development, and a supportive team environment. Join us and bring your organizational talents to our client's success, working from wherever you are in Germany.
Remote Office Manager (m/w/d) – Verwaltung
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Senior Analyst für Öffentliche Verwaltung und Governance
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
Anforderungen:
- Master-Abschluss in Public Administration, Politikwissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung im öffentlichen Sektor oder in der Beratung von staatlichen Organisationen.
- Tiefgehendes Verständnis von Verwaltungsabläufen, Gesetzgebung und Governance-Modellen.
- Hervorragende analytische Fähigkeiten und Erfahrung in quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden.
- Nachweisliche Fähigkeit, komplexe Daten zu analysieren und aussagekräftige Schlussfolgerungen zu ziehen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und strategisches Denken.
- Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands für Projektbesprechungen.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Erfahrung im Stakeholdermanagement mit öffentlichen Institutionen.