Hamburg, eine pulsierende Metropole, bietet vielfältige Jobmöglichkeiten für Arbeitssuchende. Die Hansestadt ist bekannt für ihren Hafen, den Handel und eine starke Wirtschaft, was sich in einem breiten Spektrum an Stellenangeboten widerspiegelt. Ob im Bereich Logistik, IT, Marketing oder im Dienstleistungssektor – in Hamburg gibt es zahlreiche Karrierewege zu entdecken. 22.675 Jobs in Hamburg
customer support representative
20539 Hamburg
€1400 - €2800 pro Monat
Calabria shipping agency
Vor 2 Tagen gepostet
Job angesehen
Arbeitsbeschreibung
We are looking for a customer-oriented service representative.
- Manage large amounts of incoming phone calls
- Generate sales leads
- Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
- Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
- Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
- Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
- Follow communication procedures, guidelines and policies
- Take the extra mile to engage customers
skills
- Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative
- Track record of over-achieving quota
- Strong phone contact handling skills and active listening
- Familiarity with CRM systems and practices
- Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters
- Excellent communication and presentation skills
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- High school diploma
Firmenbeschreibung
Calabria Shipping Agency is able to assist all types of Italian and foreign ships calling the port of Gioia Tauro and in Italy.Acroos E.U, UK & US Thanks to a network of agencies, Calabria Shipping can provide international representation in the Mediterranean. Professionals with a solid experience in shipping and a headboard organizational structure provide services which meets the specific needs of each client
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Leiter Soziale Arbeit und Community Management (m/w/d)
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Unser gemeinnütziger Kunde, der sich für soziale Gerechtigkeit und Gemeinschaftsentwicklung einsetzt, sucht einen engagierten und erfahrenen Leiter für Soziale Arbeit und Community Management. Diese Position ist vollständig remote ausgeschrieben und bietet Ihnen die Möglichkeit, aus der Ferne sinnstiftende Arbeit zu leisten. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung unserer sozialen Programme und Initiativen, die darauf abzielen, benachteiligte Gemeinschaften zu unterstützen und das soziale Wohlbefinden zu fördern. Ihre Kernaufgaben umfassen die strategische Planung von gemeindebasierten Projekten, die Koordination von Freiwilligen und Mitarbeitern im sozialen Bereich, die Akquise von Fördermitteln und die Pflege von Beziehungen zu Partnerorganisationen, lokalen Behörden und den Mitgliedern der Gemeinschaft. Sie sind maßgeblich an der Gestaltung und Umsetzung unserer Community-Engagement-Strategie beteiligt und nutzen digitale Kanäle, um unsere Reichweite zu erhöhen und den Dialog mit der Community zu fördern. Ein wichtiger Aspekt Ihrer Rolle ist die Bereitstellung von psychosozialer Unterstützung und Beratung für bedürftige Personen und Familien, stets unter Einhaltung ethischer Standards und Vertraulichkeit. Sie fördern die Inklusion und den Zusammenhalt in den von uns betreuten Gemeinschaften. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium in Sozialer Arbeit, Sozialwissenschaften, Psychologie oder einem verwandten Bereich. Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Sozialprojekten oder im Community Management, idealerweise im Non-Profit-Sektor, ist unerlässlich. Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams, im Fundraising und in der Arbeit mit vulnerablen Bevölkerungsgruppen wird vorausgesetzt. Starke interkulturelle Kompetenzen, ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Empathie und Engagement für soziale Belange sind essenziell. Wenn Sie eine motivierte Führungspersönlichkeit sind, die mit Leidenschaft soziale Veränderungen vorantreiben möchte und eine flexible, remote-basierte Tätigkeit sucht, in der Sie direkt einen positiven Einfluss auf das Leben von Menschen nehmen können, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Dies ist eine herausragende Gelegenheit, Ihre Expertise in einem wertschätzenden Umfeld einzubringen und die Wirkung unserer sozialen Arbeit maßgeblich zu erweitern.
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Senior Cloud Solutions Architect (Energie)
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
Heute
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Arbeitsbeschreibung
WhatJobs sucht für einen global agierenden Kunden im Energiesektor einen erfahrenen Senior Cloud Solutions Architect (m/w/d) zur Verstärkung des dezentralen Teams. Sie werden eine Schlüsselrolle bei der Konzeption, Entwicklung und Implementierung skalierbarer und hochverfügbarer Cloud-Architekturen spielen, die darauf abzielen, die digitale Transformation unserer Kunden im Energiesektor voranzutreiben. Ihre Expertise wird entscheidend sein für die Optimierung von bestehenden Systemen und die Entwicklung innovativer Lösungen für erneuerbare Energien, Smart Grids und Energiespeicherung. Als integraler Bestandteil unseres globalen, remote-first Teams arbeiten Sie eng mit interdisziplinären Teams zusammen, darunter Softwareentwickler, Datenwissenschaftler und Projektmanager, um sicherzustellen, dass unsere Cloud-Strategien den höchsten Industriestandards entsprechen und die Geschäftsziele unserer Kunden effektiv unterstützen.
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld an spannenden Projekten mitzuwirken und Ihre Karriere maßgeblich zu gestalten. Wenn Sie die Energiewende mit uns gestalten möchten und eine Leidenschaft für innovative Cloud-Technologien haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben:
- Entwurf, Aufbau und Wartung von robusten und sicheren Cloud-Infrastrukturen (AWS, Azure oder GCP) für unternehmenskritische Energiesysteme.
- Analyse bestehender Systeme und Identifizierung von Optimierungspotenzialen im Hinblick auf Leistung, Kosten und Skalierbarkeit.
- Entwicklung und Implementierung von Best Practices für Cloud-Sicherheit, Governance und Compliance, insbesondere im Hinblick auf sensible Energiedaten.
- Beratung von Stakeholdern auf allen Ebenen bezüglich Cloud-Strategien und Lösungsarchitekturen.
- Kontinuierliche Bewertung und Einführung neuer Cloud-Technologien und -Dienste zur Verbesserung der Effizienz und Innovationskraft.
- Erstellung detaillierter technischer Dokumentationen, Diagramme und Roadmaps.
- Mentoring jüngerer Architekten und Beitrag zum Wissensaustausch innerhalb des Teams.
- Enge Zusammenarbeit mit DevOps-Teams zur Automatisierung von Bereitstellungs- und Betriebsprozessen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder einer verwandten Fachrichtung.
- Nachweisbare Berufserfahrung als Cloud Solutions Architect oder in einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Infrastrukturdesign.
- Tiefgreifende Kenntnisse mindestens einer großen Cloud-Plattform (AWS, Azure, GCP) sowie relevanter Dienste (Compute, Storage, Networking, Datenbanken, KI/ML).
- Erfahrung im Energiesektor oder mit IOT-Lösungen im industriellen Umfeld ist ein großes Plus.
- Starke Fähigkeiten in der Erstellung und im Management von Infrastructure-as-Code (z.B. Terraform, CloudFormation).
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich.
- Bereitschaft zur Arbeit in einem vollständig remote organisierten Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld an spannenden Projekten mitzuwirken und Ihre Karriere maßgeblich zu gestalten. Wenn Sie die Energiewende mit uns gestalten möchten und eine Leidenschaft für innovative Cloud-Technologien haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Senior Event Manager für Kulturveranstaltungen
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde in Hamburg, einem renommierten Akteur im Bereich Kunst und Unterhaltung, sucht einen erfahrenen Senior Event Manager zur Organisation und Durchführung herausragender kultureller Veranstaltungen. In dieser spannenden Rolle sind Sie für den gesamten Lebenszyklus von Events verantwortlich, von der ersten Konzeption über die detaillierte Planung und Budgetierung bis hin zur erfolgreichen Durchführung und Nachbereitung. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Entwicklung kreativer Eventkonzepte, die Auswahl und Buchung von Veranstaltungsorten, die Koordination von Dienstleistern (Catering, Technik, Personal etc.) sowie die Erstellung von Zeitplänen und die Sicherstellung der Einhaltung von Budgets. Sie werden eng mit Künstlern, Sponsoren, Agenturen und internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um eine reibungslose und erfolgreiche Umsetzung aller Veranstaltungen zu gewährleisten. Die Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien zur Bewerbung der Events gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie sind für die Risikobewertung und die Entwicklung von Notfallplänen zuständig, um sicherzustellen, dass alle Veranstaltungen sicher und gemäß den geltenden Vorschriften ablaufen. Fundierte Kenntnisse des Veranstaltungsmanagements, idealerweise im kulturellen Sektor, sowie ein kreatives Gespür und ein hohes Maß an Organisationstalent sind unerlässlich. Ein gutes Netzwerk in der Veranstaltungsbranche ist von Vorteil. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, mit einer Vielzahl von Menschen effektiv zusammenzuarbeiten. Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck stets einen kühlen Kopf zu bewahren, sind entscheidend für diese Position. Wir suchen eine proaktive, detailorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Leidenschaft Events gestaltet. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Abenden und Wochenenden, je nach Veranstaltungsplan, wird erwartet. Die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Veranstaltungen zu gestalten und die kulturelle Landschaft Hamburgs aktiv mitzugestalten, macht diese Position besonders attraktiv. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Teams!
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Lead Customer Support Specialist (Technical)
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen Lead Customer Support Specialist für unser technisches Support-Team in Hamburg. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten. Als Lead Specialist sind Sie nicht nur für die direkte Kundenbetreuung zuständig, sondern auch für die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Support-Mitarbeitern. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und technischer Probleme per Telefon, E-Mail und Chat, die Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Produktverbesserungen und die Erstellung von FAQ-Artikeln sowie Dokumentationen für Endbenutzer und interne Teams. Sie sind verantwortlich für die Schulung neuer Teammitglieder, die Überwachung der Teamleistung und die Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheitswerte. Sie werden eng mit der Produktentwicklungs- und Qualitätssicherungsabteilung zusammenarbeiten, um technische Probleme zu lösen und die Produktqualität zu verbessern. Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und effektive Lösungen anzubieten, ist unerlässlich. Wir suchen jemanden mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, Problemlösungskompetenz und einer ausgeprägten Kundenorientierung. Sie sollten über mindestens drei Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport verfügen, idealerweise in einem B2B-Umfeld. Führungserfahrung oder die Bereitschaft, diese Rolle zu übernehmen, ist ein Muss. Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Zendesk) und Ticketing-Systemen sind erforderlich. Da die Position remote ist, erwarten wir ein hohes Maß an Selbstorganisation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem virtuellen Team zu arbeiten. Sie werden an regelmäßigen virtuellen Team-Meetings teilnehmen und aktiv zur Verbesserung unserer Support-Prozesse beitragen. Wir bieten ein kollaboratives Arbeitsumfeld und die Chance, in einem wachstumsstarken Unternehmen mitzuwirken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben und gerne Verantwortung übernehmen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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Supply Chain Manager - Logistics
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
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Arbeitsbeschreibung
Unser Hamburger Klient, ein etabliertes Logistikunternehmen, sucht einen erfahrenen Supply Chain Manager zur Optimierung seiner Lagerhaltungs- und Transportprozesse. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und operative Steuerung der gesamten Lieferkette, von der Beschaffung über die Lagerung bis hin zur Auslieferung. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse und Verbesserung von Logistikabläufen, die Auswahl und das Management von Logistikdienstleistern, die Optimierung der Lagerbestände sowie die Sicherstellung einer effizienten und kostengünstigen Warenbewegung. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen wie Einkauf, Produktion, Vertrieb und Kundenservice zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Warenfluss zu gewährleisten. Die Entwicklung und Implementierung von Kennzahlensystemen zur Überwachung der Supply-Chain-Performance sowie die Identifizierung und Umsetzung von Kosteneinsparungspotenzialen sind zentrale Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Sie sind verantwortlich für die Einführung und Pflege von IT-Systemen zur Unterstützung der Logistik (z. B. Warehouse Management Systeme, Transport Management Systeme). Ein tiefes Verständnis der Logistikbranche, umfassende Kenntnisse in den Bereichen Lagerhaltung, Transport, Zollabwicklung und Bestandsmanagement sind unerlässlich. Verhandlungsgeschick, analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, sind für diese Position von großer Bedeutung. Wir suchen eine ergebnisorientierte und proaktive Persönlichkeit mit Führungsqualitäten und der Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln. Sie sollten über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv mit internen und externen Partnern zusammenzuarbeiten. Erfahrung mit Lean-Management-Prinzipien und Prozessoptimierungsmethoden ist von Vorteil. Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung der Lieferketten unserer Kunden beizutragen, ist essenziell. Die Arbeit beinhaltet sowohl die strategische Planung als auch operative Aufgaben. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, die Logistikprozesse eines führenden Unternehmens aktiv mitzugestalten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Expertise ein.
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Senior Wirtschaftsingenieur (Supply Chain Management)
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde, ein international führender Logistikdienstleister, sucht zur Verstärkung seines Teams in Hamburg einen erfahrenen Senior Wirtschaftsingenieur mit Spezialisierung auf Supply Chain Management. Sie sind verantwortlich für die Analyse, Gestaltung und Optimierung komplexer globaler Lieferkettenprozessen. Ihre Aufgaben umfassen die Identifizierung von Ineffizienzen, die Entwicklung von Strategien zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung sowie die Implementierung von Best Practices im Supply Chain Management. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams in den Bereichen Beschaffung, Produktion, Lagerhaltung und Transport zusammen. Die Anforderungsplanung, Bestandsmanagement und die Auswahl geeigneter Logistikpartner gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie entwickeln und implementieren Kennzahlensysteme zur Steuerung und Überwachung der Lieferkettenleistung. Ein abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik oder einer verwandten Fachrichtung sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Supply Chain Management sind erforderlich. Sie sollten fundierte Kenntnisse in SCM-Software (z.B. SAP APO, JDA) und ERP-Systemen (z.B. SAP) besitzen. Exzellente analytische Fähigkeiten, ein tiefes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten sind unerlässlich. Verhandlungssicherheit und starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ebenfalls wichtig. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Eine hybride Arbeitsweise ermöglicht Ihnen eine flexible Gestaltung Ihrer Arbeit.
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Senior Wirtschaftsingenieur Supply Chain Management
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
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Arbeitsbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen Wirtschaftsingenieur für unser dynamisches Team in Hamburg , der sich auf Supply Chain Management spezialisiert hat. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Optimierung und Steuerung unserer gesamten Lieferketten, um Effizienz, Kostensenkung und maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr strategisches Denken sind entscheidend für unseren Erfolg.
Ihre Hauptaufgaben:
Ihr Profil:
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem wachstumsstarken Unternehmen mit internationalen Verbindungen. Gestalten Sie aktiv unsere Lieferketten der Zukunft und profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Ihre Hauptaufgaben:
- Analyse, Planung und Optimierung aller logistischen und operativen Prozesse in der Lieferkette.
- Management von Lieferantenbeziehungen und Verhandlung von Verträgen.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Bestandsverwaltung und des Lagermanagements.
- Überwachung der Einhaltung von Lieferterminen und Qualitätstandards.
- Identifizierung und Umsetzung von Kosteneinsparungspotenzialen in der gesamten Lieferkette.
- Risikomanagement und Entwicklung von Notfallplänen für die Lieferkette.
- Zusammenarbeit mit Produktions-, Vertriebs- und Einkaufsteams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
- Implementierung und Nutzung von Supply Chain Management Software (SCM) und ERP-Systemen.
- Analyse von Markttrends und deren Auswirkungen auf unsere Lieferkette.
- Erstellung von Berichten über Leistungskennzahlen (KPIs) und deren Präsentation für das Management.
- Kontinuierliche Verbesserung der Lieferkettenleistung durch Prozessinnovationen.
- Mitwirkung bei der strategischen Planung und Kapazitätsplanung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Supply Chain Management oder in der operativen Logistik.
- Fundierte Kenntnisse in Logistik-, Lager- und Transportmanagement.
- Erfahrung in der Lieferantenentwicklung und im Einkauf.
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und Lösungen zu entwickeln.
- Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen (z.B. SAP) und SCM-Software.
- Ausgeprägte Verhandlungsgeschicke und Kommunikationsstärke.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strategisches Denkvermögen und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem wachstumsstarken Unternehmen mit internationalen Verbindungen. Gestalten Sie aktiv unsere Lieferketten der Zukunft und profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten.
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Leiter Kundendienst und Helpdesk (Remote)
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde in Hamburg sucht einen erfahrenen und kundenorientierten Leiter Kundendienst und Helpdesk, der unser Support-Team remote führt. Sie sind verantwortlich für die strategische Ausrichtung, operative Steuerung und kontinuierliche Verbesserung unserer Kundenservice- und Helpdesk-Operationen. Ihr Ziel ist es, exzellenten Kundensupport zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Effizienz unserer Support-Kanäle zu steigern.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern und technischen Support-Spezialisten. Sie definieren und überwachen Service Level Agreements (SLAs) und stellen sicher, dass die vereinbarten Ziele erreicht werden. Die Konzeption und Implementierung von Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, technischen Problemen und Beschwerden gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Entwicklung und Optimierung von Wissensdatenbanken und Self-Service-Optionen.
Sie analysieren regelmäßig Kundenservice-Daten und identifizieren Trends, Verbesserungspotenziale und Schulungsbedarfe für Ihr Team. Die Auswahl, Implementierung und Verwaltung von Kundenservice-Software und -Tools (z.B. CRM, Ticketing-Systeme) liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung, Vertrieb und Marketing zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produkt- und Serviceverbesserung einfließen zu lassen. Die Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenkommunikation über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) ist ein zentrales Anliegen.
Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundendienst- oder Helpdesk-Teams, idealerweise im Remote-Umfeld, ist unerlässlich. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice-Management, Prozessoptimierung und Teamführung. Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketingsystemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud) ist ein Muss. Starke analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen, sind entscheidend. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Remote-Team zu motivieren und zu leiten, sind unerlässlich. Sie sind serviceorientiert, teamfähig und verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern und technischen Support-Spezialisten. Sie definieren und überwachen Service Level Agreements (SLAs) und stellen sicher, dass die vereinbarten Ziele erreicht werden. Die Konzeption und Implementierung von Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, technischen Problemen und Beschwerden gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Entwicklung und Optimierung von Wissensdatenbanken und Self-Service-Optionen.
Sie analysieren regelmäßig Kundenservice-Daten und identifizieren Trends, Verbesserungspotenziale und Schulungsbedarfe für Ihr Team. Die Auswahl, Implementierung und Verwaltung von Kundenservice-Software und -Tools (z.B. CRM, Ticketing-Systeme) liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Produktentwicklung, Vertrieb und Marketing zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produkt- und Serviceverbesserung einfließen zu lassen. Die Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenkommunikation über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) ist ein zentrales Anliegen.
Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundendienst- oder Helpdesk-Teams, idealerweise im Remote-Umfeld, ist unerlässlich. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice-Management, Prozessoptimierung und Teamführung. Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketingsystemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud) ist ein Muss. Starke analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen, sind entscheidend. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Remote-Team zu motivieren und zu leiten, sind unerlässlich. Sie sind serviceorientiert, teamfähig und verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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Senior Einkaufsmanager (m/w/d)
20095 Hamburg, Hamburg
WhatJobs
Heute
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Arbeitsbeschreibung
Unser Kunde in Hamburg sucht einen erfahrenen Senior Einkaufsmanager (m/w/d) zur strategischen Weiterentwicklung seines Beschaffungswesens. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Optimierung aller Einkaufsprozesse, von der Lieferantenauswahl und -bewertung bis hin zur Vertragsgestaltung und Kostenkontrolle. Sie identifizieren Einsparpotenziale, führen Verhandlungen mit Lieferanten und entwickeln langfristige Lieferantenbeziehungen, um die Wettbewerbsfähigkeit unseres Kunden zu stärken. Die Rolle erfordert ein tiefes Verständnis globaler Beschaffungsmärkte, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strategisches Denken. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen wie Produktion, Logistik und Vertrieb zusammen, um die Anforderungen zu verstehen und die Lieferketteneffizienz zu maximieren.
Ihre Kernaufgaben umfassen:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang, mit Schwerpunkt im Einkauf oder Supply Chain Management. Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Einkauf, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld, ist unerlässlich. Ausgeprägte Verhandlungsgeschicklichkeit, analytische Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für Kostenstrukturen sind erforderlich. Kenntnisse im internationalen Vertragsrecht und im Umgang mit Einkaufssoftware (ERP-Systeme) sind von Vorteil. Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Sie sind ergebnisorientiert, zeigen Eigeninitiative und arbeiten strukturiert und proaktiv. Wenn Sie eine strategische Vision für den Einkauf mitbringen und ein Team zur Exzellenz führen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position in Hamburg .
Ihre Kernaufgaben umfassen:
- Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsstrategien
- Lieferantenauswahl, -bewertung und -management
- Führung von Preis- und Vertragsverhandlungen
- Identifizierung und Realisierung von Kosteneinsparungspotenzialen
- Analyse von Beschaffungsmärkten und Trendbeobachtung
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Lieferstandards
- Optimierung der Lagerbestände und Lieferkettenprozesse
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Ermittlung von Bedarfen
- Risikomanagement in der Lieferkette
- Implementierung von E-Procurement-Lösungen
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang, mit Schwerpunkt im Einkauf oder Supply Chain Management. Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Einkauf, vorzugsweise in einem industriellen Umfeld, ist unerlässlich. Ausgeprägte Verhandlungsgeschicklichkeit, analytische Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für Kostenstrukturen sind erforderlich. Kenntnisse im internationalen Vertragsrecht und im Umgang mit Einkaufssoftware (ERP-Systeme) sind von Vorteil. Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Sie sind ergebnisorientiert, zeigen Eigeninitiative und arbeiten strukturiert und proaktiv. Wenn Sie eine strategische Vision für den Einkauf mitbringen und ein Team zur Exzellenz führen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position in Hamburg .
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
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