72 Jobs für Kundenservice in Dortmund

• Job ID:

• Date posted: 19/08/2025
  Wir bieten dir

• • eine tarifgerechte Bezahlung
• 1. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 9 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in der Zeit zwischen 10:00 Uhr und 21:15 Uhr.

Bei diesem Stundenmodell liegst du über der Minijob-Grenze.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr weiter unten.

Wer du bist

• • Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• • Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Bewirb dich jetzt

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Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns:

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Ort: 44809 Bochum | Vertragsart: Teilzeit, unbefristet

Wir suchen einen neuen Kollegen für unsere Filiale in Bochum.

• Der Verkäufer/Kassierer ist verantwortlich für die Bedienung der Kunden an der Kasse und im Markt.
• Er/sie überprüft regelmäßig die Sortimente und sorgt dafür, dass die Produkte gut präsentiert sind.
• Das Kundenkontaktmanagement und die Lösung von Beschwerden gehören ebenfalls zu seinen Aufgaben.

Wir bieten:

• Ein gutes Gehalt nach Tarifvertrag
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• 5% Einkaufsrabatt bei PENNY und REWE
• Ein vergünstigtes Deutschlandticket
• Die Möglichkeit, sich weiterzubilden

Wenn du dich für eine herausfordernde Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten interessierst, bist du bei uns genau richtig.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Kompetente Beratung unserer Kunden zu Produkten, Services und Anwendungsverfahren.
• Troubleshooting und Lösungsfindung bei technischen oder vertragsbezogenen Problemen.
• Dokumentation aller Kundenkontakte und -fälle im CRM-System.
• Feedback-Sammlung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch proaktiven und freundlichen Service.

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support oder einer ähnlichen Funktion.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift), weitere Sprachen sind ein Plus.
• Hohe Empathie, Geduld und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
• Ein zuverlässiger Internetanschluss und ein geeigneter Arbeitsplatz zu Hause.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
• Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Produktprobleme.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Problemlösungen in unserem CRM-System.
• Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung von Feedback zur Produktverbesserung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanforderungen zu erfüllen.
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientierte Ansätze.
• Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen mit Fingerspitzengefühl und Professionalität.
• Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbankartikeln.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Nachweisliche Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Helpdesk.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch auf muttersprachlichem Niveau).
• Gute Kenntnisse in gängiger Bürosoftware und CRM-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung, Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
• Eigeninitiative, Problemlösungsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Ein zuverlässiger Internetanschluss und ein ruhiger Arbeitsplatz sind für diese remote-Position unerlässlich.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, falls erforderlich.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk, idealerweise in einem technologieorientierten Unternehmen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• Hohe Selbstmotivation, Zuverlässigkeit und Zeitmanagement
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur virtuellen Zusammenarbeit
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketsystemen wünschenswert

Wir sind der interne Personaldienstleister für verschiedene Unternehmen und dein Sprungbrett in den Konzern:

• Kurzfristig zu besetzende Stellen,
• Projektarbeit oder Vertretungen werden bei uns ausgeschrieben,
• um die Personalbedarfe schnell zu decken.

Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag einer Infrastrukturgesellschaft für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) für den Standort Essen, Bochum oder Gelsenkirchen.

Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns abschließt.

Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z.B. Verkäufer:in, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie

Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Du solltest die Bereitschaft zum Schichtdienst (3-Schicht, Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen

Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.