16 Jobs für Mitarbeiter im kundenservice in Bremen

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
• Analyse und Behebung technischer Probleme
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im CRM-System
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen
• Mitwirkung an der Verbesserung von Support-Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support wünschenswert
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern im technischen Support.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive und zeitnahe Problemlösung.
• Überwachung und Analyse von Teamleistungskennzahlen (KPIs) und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung des Kundenserviceprozesses.
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Eskalationen.
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams zur Weitergabe von Kundenfeedback und zur Fehlerbehebung.
• Erstellung von Berichten und Präsentationen über Teamleistung und Kundentrends.
• Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Schulungsmaterialien.
• Schaffung einer positiven und kundenorientierten Teamkultur.

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Abteilungsleiter Kundenservice Leistung APKV (m/w/d)

Karrierestufe:
Berufserfahren

Standort:
Bremen, DE, 28199

Verfügbar bis: Fachgebiet:
Operations

Einheit:
Allianz Deutschland

Vollzeit/Teilzeit:
Vollzeit

Homeoffice:
Hybrides Arbeiten

Beschäftigungsverhältnis:
Dauerhaft

ID:
74533

Willkommen bei der Allianz

Die APKV ist Marktführer in dem Wachstumsmarkt der Privaten Krankenversicherung. Du magst vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben, insbesondere das People und Leistungsmanagement und interessierst Dich für die Übernahme von Agilen Projekten und Sonderaufgaben? Als Management Funktion der Allianz Private Krankenversicherungs-AG hast Du die Gelegenheit hier Deine Fähigkeiten in folgenden Aufgabenbereichen einzubringen.

Das erwartet Dich bei uns als Abteilungsleiter Kundenservice Leistung APKV (m/w/d)
Führung und Entwicklung der Abteilung nach den Führungsleitlinien und Grundsätzen der Allianz, sowie nach den geschäftspolitischen Zielstellungen und Vorgaben
Transformationsmanagement: Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der laufenden Transformationen im Betrieb und im gesamten Fachband Kundenservice Leistung
Erledigung und Durchführung von Aufgaben mit besonderen Anforderungen und hoher fachlicher Expertise sowie Projektleitung und Mitarbeit in agilen/strategischen Projekten
End-to-end Verantwortung entlang der Wertschöpfungskette für Wachstum, Profitabilität und Kundenorientierung im Fachband
Management von Schnittstellen zu anderen Einheiten, insbesondere zu den benachbarten Fachbändern, Abteilungen und den Stäben
Bundesweite Reisetätigkeit zu den jeweiligen Standorten
Vollumfängliche Vorbereitung und Präsentation von Managemententscheidungen
Mitwirken bei Personalbedarfs- und Kostenplanung

Das bringst Du mit als Abteilungsleiter Kundenservice Leistung APKV (m/w/d)
Erfolgreich abgeschlossene Führungskräfte-Qualifikation für das Mittlere Management (Allianz intern: PE2 oder MKT AE)
Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen
Hohe Kompetenz und Erfahrung in der Mitarbeiterführung, Teambuilding und Führung von Führungskräften
Langjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten und Begleitung von Transformationsprozessen
Starke Ziel- und Aufgabenorientierung, sowie herausragende analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
#oneAPKV: Teamplayer mit ausgezeichneten Fähigkeiten zur Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele
Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisc
Erfahrung in den Bereichen Gesundheitswesen oder Krankenversicherung von Vorteil

Unsere Highlights für Dich

Gesundheit & Wohlbefinden: Eine betriebliche Krankenversicherung, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für körperliche und mentale Gesundheit.

Vergütung: Tarifliche Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiteraktien machen die Vergütung besonders attraktiv. Außerdem werden Mitarbeiter am Unternehmenserfolg beteiligt.

Zeit & Flexibilität: Mit unserem Modell „Neues Arbeiten“ können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.

Karriereentwicklung: Wir erstellen gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan und ermöglichen, funktions- und länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln.

Eine vollständige Übersicht darüber, was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, ist unter careers.allianz.com/benefits zu finden.

Besetzungstermin: schnellstmöglich
Haben wir Dein Interesse geweckt und klingt das nach einem Umfeld , in dem Du gerne arbeiten würdest?

Dann bewirb Dich jetzt als Abteilungsleiter Kundenservice Leistung NW (m/w/d) onlin e auf unserer Karriereseite - careers.allianz.com.

Bei Personalfragen steht Dir gerne Deine HRBP Rubina Förster unter
rubina.foerster @allianz.de

oder unter 0 89 3800 2024 zur Verfügun

Hinweis: Die Allianz in Deutschland hat ein internes Rekrutierungsteam, das sich auf die direkte Suche nach hervorragenden Kandidat:innen konzentriert. Es werden keine unaufgeforderten Bewerbungen von Vermittlungsagenturen oder Personalvermittlungsfirmen akzeptiert.

Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus sind wir ein ausgezeichneter Arbeitgeber: 2024 wurde die Allianz in Deutschland Preisträger bei Great Place to Work „Deutschlands Beste Arbeitgeber“. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen
Die Allianz Private Krankenversicherungs-AG ist einer der größten Ärzteversicherer in Deutschland und der drittgrößte Anbieter auf dem privaten Versicherungsmarkt. Werde Teil des Teams und bereichere uns mit deiner Persönlichkeit. Let’s care for tomorrow
Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit führenden Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ziele, Träume und Herausforderungen und machen uns dadurch zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder unterstützt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, sich zu entwickeln und eine bessere Zukunft zu gestalten, für unsere Kundinnen und Kunden und die Welt um uns herum.
Bei der Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine zukunftsfähige Welt ist, und setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inklusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Mensch als auch Leistung zählen und eine Kultur gepflegt wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünfte, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale.
Join us. Let's care for tomorrow.

Hinweis: Unterschiedliche Stärken, Erfahrungen, Perspektiven und Herangehensweisen sind ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur der Allianz. Um dies zu erreichen, fördert die Allianz eine regelmäßige Rotation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zwischen verschiedenen Funktionen, Allianz-Unternehmen und Regionen. Daher legt die Allianz großen Wert darauf, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine allgemeine Offenheit und hohe Motivation zeigen, regelmäßig ihre Position zu wechseln und wertvolle Erfahrungen innerhalb der Allianz Gruppe zu sammeln.

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero , der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de , AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

• Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
• Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.

• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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Wusstest du, dass ca. 40 % aller Menschen in Deutschland schlecht schlafen? Das sind über 30 Millionen Leute, die vermutlich noch nichts von uns gehört haben. Dabei stehen wir von Matratzen Concord schon seit über 35 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit mittlerweile rund 1.500 Mitarbeitenden für guten und gesunden Schlaf. Als größter Matratzenspezialist Europas kennen wir nicht nur das Geheimnis für erholsamen Schlaf und begeisterte Kunden, sondern auch für zufriedene Teams: familiärer Zusammenhalt, attraktive Prämien und regelmäßige Weiterbildungen, die aus einem Job eine langfristige Karriere machen. Ob gelungener Berufseinstieg oder das nächste Kapitel einer erfolgreichen Laufbahn: Bei uns wirst du fündig!

Alle müssen schlafen! Deswegen expandieren wir immer weiter und suchen dich als

Verkäufer / Kundenberater - Matratzen & Bettwaren (m/w/d)

Standort:

19061 Schwerin- Teilzeit (27-30 Std.) oder Vollzeit (37,5 Std.)

• Ob Luxus- oder Funktionsmatratze: In deiner neuen Position berätst du unterschiedlichste Kunden kompetent zu unseren Produkten und findest für jedes Budget geeignete Produkte aus unserem Sortiment.
• Durch deine offene und freundliche Ausstrahlung ziehst du Interessenten in deinen Bann, verwandelst sie in glückliche Kunden und übernimmst souverän alle mit dem Verkauf verbundenen Kassentätigkeiten.
• In diesem Rahmen bestellst du nicht nur Nachschub für deine Filiale, sondern wickelst auch Kundenaufträge ab, kontrollierst den Wareneingang auf Vollständigkeit und lagerst eingehende Lieferungen ein.
• Darüber hinaus bringst du dich auch in das Gesamtbild unserer Filiale ein: Du setzt Gestaltungsvorgaben der Zentrale um und setzt unsere Produkte ansprechend in Szene.

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Einzelhandel, z. B. durch eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau im Einzelhandel oder Verkäufer/-in) wir begrüßen aber auch jederzeit motivierte Quereinsteiger/-innen!
• Spaß an eigenverantwortlicher und selbstständiger Fachberatung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (B2+)
• Du bringst eine gesunde Prise Teamgeist mit, gehst freundlich auf Menschen zu und würdest dich als offen und kommunikativ beschreiben? Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!

• Unbefristete Arbeitsverträge
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt
• Offene und familiäre Zusammenarbeit mit unkomplizierten Kommunikationswegen und Duz-Kultur, auch über Standortgrenzen hinweg
• Erfolgsorientierte Prämien zusätzlich zum Festgehalt
• 30 Urlaubstage (bei einer Vollzeitstelle)
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch kompetente Ausbildungskräfte
• Wechselnde Rabatte bei vielen Marken und Produkten über unser Corporate-Benefits-Portal
• Betriebliche Altersvorsorge
• Echte Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten durch kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen in unserer Concord Akademie
• Regelmäßige Teamevents

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse über unser Bewerbungsportal.

Onlinebewerbung

Solltest du noch Rückfragen haben, kannst du dich jederzeit an Sylvia Lohrke wenden. Sie hilft dir unter 266 gerne weiter.

Informiere dich gerne auf .

Lobenbergs steht für die beste Weinauswahl in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden mehr als 6.000 Weine von über 850 der besten Winzer der Welt. Nicht nur in unserem Onlineshop, sondern auch über den 1.500 Seiten starken Katalog. Unsere Vision ist klar: Mit unserem etwa 50-köpfigen Team arbeiten wir mit viel Leidenschaft und Herz an unserer Mission, unseren Kunden durch unsere handverlesenen Weine von leidenschaftlichen Winzern die unerschöpfliche Freude des Lebens zu offenbaren.

Unsere Vision ist klar: gemeinsam bauen wir am Weinhandel von morgen. Deshalb suchen wir zum 01.05.2024 einen Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d), der unser Team unterstützt.

Als Mitarbeiter in unserem Kundenservice-Team arbeitest du mit einem dynamischen und sympathischen Team direkt mit unseren Kunden.

• Bearbeitung von Onlinebestellungen und E-Mails
• Bearbeitung von Reklamationen und Laufzeitanfragen
• direkter, telefonischer Kundenkontakt mit Privatkunden im Verkauf
• Annahme von telefonisch Bestellungen und Beratung
• Stammdatenpflege

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und bereits Berufserfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit
• gute EDV-Kenntnisse
• Freude im Umgang mit Kunden

• Eine Kultur, in der du für deine Arbeit schnell Verantwortung übernimmst
• Ein tolles Arbeitsklima mit großer Begeisterung für Veränderung und moderne Technik (Startup-Atmosphäre)
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Einblicke und Erfahrungen in die Welt des Weins und des Genusses (Ausflüge zu den spannendsten Winzern und besten Restaurants)
• Fantastische Weine zu Mitarbeiterpreisen, regelmäßige Firmenevents, Teilnahme an einem Firmen-Sport-Programm und vieles Mehr

Arbeitest Du gerne in familiärer Atmosphäre, in einem etablierten Weinhandelsunternehmen mit hohem technischem Anspruch, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortlichkeit? Möchtest du dabei sein, wenn wir gemeinsam den Wein-Onlinehandel revolutionieren und den Weinhandel neu definieren?

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann würden wir uns über eine Bewerbung von Dir freuen! Bitte schicke Deine Bewerbung mit Lebenslauf per Mail.