14 Jobs für Mitarbeiter im kundenservice in Bremen

Für unser Premium-Sortiment suchen wir einen erfahrenen Kundendienstmonteur für unser Kundenservicegebiet Südwest-Deutschland.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns das perfekte Duscherlebnis!

Unsere Vision: „Artweger – zuhause in jedem anspruchsvollen Bad!“

• Durchführung von Aufmaßen und professionelle Beratung direkt beim Endkunden
• Fachgerechte Montage unserer hochwertigen Duschabtrennungen
• Durchführung von Servicearbeiten und Reparaturen an bestehenden Produkten
• Eigenverantwortliche Planung und Organisation deiner Termine und Touren

• Handwerkliches Geschick und eine abgeschlossene Ausbildung in einem handwerklichen Beruf (z.B. Installateur, Tischler, Schlosser) oder vergleichbare Berufserfahrung - aber auch motivierte Quereinsteiger mit Freunde an Technik sind bei uns willkommen.
• Erfahrung in der Montage von Sanitär-Ausstattung ist von Vorteil, aber kein Muss - wir schulen dich umfassend und bereiten dich optimal vor.
• Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, denn Teamgeist wird bei uns großgeschrieben
• Sicherer Umgang mit iPad und iPhone im Arbeitsalltag
• Führerschein der Klasse B und eine Parkmöglichkeit bei dir zu Hause
• Reisebereitschaft in deinem zugeteilten Gebiet

• Dein eigener Servicebus: Du erhältst ein voll ausgestattetes Fahrzeug – inklusive hochwertigem Werkzeug, iPad, iPhone und einer eigens entwickelten Software für Monteure. Denn wir wissen: Ohne gutes Werkzeug macht Arbeiten keinen Spaß!
• Ein starkes Team: Bei uns bist du nie allein! Langjährige und erfahrene Kollegen stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. Auch der Innendienst unterstützt dich bei allen Herausforderungen. Gemeinsam finden wir immer eine Lösung!
• Gemeinschaft und Wertschätzung: Deine Ideen und Anliegen sind uns wichtig. Wir hören zu, nehmen dich ernst und unterstützen dich. Zudem freuen wir uns über Vorschläge, wie wir uns gemeinsam weiterentwickeln können.
• Arbeitszeit mit Plan: Du arbeitest eigenverantwortlich und planst deine Termine sowie Touren selbst. Bei guter Organisation ist sogar eine 4-Tage-Woche möglich.
• Attraktives Gehalt: Eine attraktive Vergütung von bis zu EUR 50.000 all in/Jahr bei Vollzeit, in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Erfahrung.
• Weiterbildung: Regelmäßige Produktschulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten halten dich auf dem neuesten Stand.
• Erholungszeit: Wir garantieren dir planbaren Urlaub, damit du dich wirklich entspannen kannst.

JBRP1_DE

• Annahme, Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bereitstellung von detaillierten und verständlichen Lösungen für technische Probleme, die von unseren Kunden gemeldet werden.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Lösungsansätze in unserem CRM-System.
• Identifizierung wiederkehrender Probleme und Weiterleitung von Feedback an die Produktentwicklungs- und QA-Teams zur Verbesserung.
• Schulung und Mentoring von Junior-Support-Mitarbeitern, um deren technisches Wissen und Problemlösungsfähigkeiten zu stärken.
• Aktive Teilnahme an der Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbankartikeln und FAQs.
• Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung von Kundenserviceprozessen und Tools.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über Status-Updates bei der Bearbeitung ihrer Anliegen.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Upselling-Möglichkeiten zu erkennen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport.
• Nachweisliche Erfahrung in der Problemlösung komplexer technischer Anfragen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich) sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären.
• Hohes Maß an Empathie, Geduld und Kundenorientierung.
• Kenntnisse in relevanten Support-Tools und CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce Service Cloud).
• Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung.
• Bereitschaft zur Arbeit im Hybridmodell, wobei einige Tage pro Woche Anwesenheit in unserem Bremen Büro erforderlich sind.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kompetente Beratung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Retouren.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Eigenständige Klärung von Sachverhalten und Eskalation komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen.
• Erstellung von Korrespondenz und Dokumenten für interne und externe Zweitkontakte.
• Unterstützung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Serviceberichten.
• Durchführung von Nachfassaktionen zur Kundenbindung.
• Informationsbeschaffung und Weiterleitung relevanter Kundenfeedbacks an die entsprechenden Abteilungen.

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Sachbearbeitung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Sichere Rechtschreibung und Grammatik.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel.
• Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität und die Bereitschaft, sowohl im Büro als auch im Homeoffice zu arbeiten.

Jetzt bewerben »
Abteilungsleiter Kundenservice Leistung APKV (m/w/d)

Karrierestufe:
Berufserfahren

Standort:
Bremen, DE, 28199

Verfügbar bis: Fachgebiet:
Operations

Einheit:
Allianz Deutschland

Vollzeit/Teilzeit:
Vollzeit

Homeoffice:
Hybrides Arbeiten

Beschäftigungsverhältnis:
Dauerhaft

ID:
74533

Willkommen bei der Allianz

Die APKV ist Marktführer in dem Wachstumsmarkt der Privaten Krankenversicherung. Du magst vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben, insbesondere das People und Leistungsmanagement und interessierst Dich für die Übernahme von Agilen Projekten und Sonderaufgaben? Als Management Funktion der Allianz Private Krankenversicherungs-AG hast Du die Gelegenheit hier Deine Fähigkeiten in folgenden Aufgabenbereichen einzubringen.

Das erwartet Dich bei uns als Abteilungsleiter Kundenservice Leistung APKV (m/w/d)
Führung und Entwicklung der Abteilung nach den Führungsleitlinien und Grundsätzen der Allianz, sowie nach den geschäftspolitischen Zielstellungen und Vorgaben
Transformationsmanagement: Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der laufenden Transformationen im Betrieb und im gesamten Fachband Kundenservice Leistung
Erledigung und Durchführung von Aufgaben mit besonderen Anforderungen und hoher fachlicher Expertise sowie Projektleitung und Mitarbeit in agilen/strategischen Projekten
End-to-end Verantwortung entlang der Wertschöpfungskette für Wachstum, Profitabilität und Kundenorientierung im Fachband
Management von Schnittstellen zu anderen Einheiten, insbesondere zu den benachbarten Fachbändern, Abteilungen und den Stäben
Bundesweite Reisetätigkeit zu den jeweiligen Standorten
Vollumfängliche Vorbereitung und Präsentation von Managemententscheidungen
Mitwirken bei Personalbedarfs- und Kostenplanung

Das bringst Du mit als Abteilungsleiter Kundenservice Leistung APKV (m/w/d)
Erfolgreich abgeschlossene Führungskräfte-Qualifikation für das Mittlere Management (Allianz intern: PE2 oder MKT AE)
Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen
Hohe Kompetenz und Erfahrung in der Mitarbeiterführung, Teambuilding und Führung von Führungskräften
Langjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten und Begleitung von Transformationsprozessen
Starke Ziel- und Aufgabenorientierung, sowie herausragende analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
#oneAPKV: Teamplayer mit ausgezeichneten Fähigkeiten zur Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele
Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisc
Erfahrung in den Bereichen Gesundheitswesen oder Krankenversicherung von Vorteil

Unsere Highlights für Dich

Gesundheit & Wohlbefinden: Eine betriebliche Krankenversicherung, Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für körperliche und mentale Gesundheit.

Vergütung: Tarifliche Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiteraktien machen die Vergütung besonders attraktiv. Außerdem werden Mitarbeiter am Unternehmenserfolg beteiligt.

Zeit & Flexibilität: Mit unserem Modell „Neues Arbeiten“ können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.

Karriereentwicklung: Wir erstellen gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan und ermöglichen, funktions- und länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln.

Eine vollständige Übersicht darüber, was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, ist unter careers.allianz.com/benefits zu finden.

Besetzungstermin: schnellstmöglich
Haben wir Dein Interesse geweckt und klingt das nach einem Umfeld , in dem Du gerne arbeiten würdest?

Dann bewirb Dich jetzt als Abteilungsleiter Kundenservice Leistung NW (m/w/d) onlin e auf unserer Karriereseite - careers.allianz.com.

Bei Personalfragen steht Dir gerne Deine HRBP Rubina Förster unter
rubina.foerster @allianz.de

oder unter zur Verfügun

Hinweis: Die Allianz in Deutschland hat ein internes Rekrutierungsteam, das sich auf die direkte Suche nach hervorragenden Kandidat:innen konzentriert. Es werden keine unaufgeforderten Bewerbungen von Vermittlungsagenturen oder Personalvermittlungsfirmen akzeptiert.

Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus sind wir ein ausgezeichneter Arbeitgeber: 2024 wurde die Allianz in Deutschland Preisträger bei Great Place to Work „Deutschlands Beste Arbeitgeber“. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen
Die Allianz Private Krankenversicherungs-AG ist einer der größten Ärzteversicherer in Deutschland und der drittgrößte Anbieter auf dem privaten Versicherungsmarkt. Werde Teil des Teams und bereichere uns mit deiner Persönlichkeit. Let’s care for tomorrow
Die Allianz Gruppe ist eines der weltweit führenden Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ziele, Träume und Herausforderungen und machen uns dadurch zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jeder unterstützt fühlt und das Selbstvertrauen hat, Neues zu entdecken, sich zu entwickeln und eine bessere Zukunft zu gestalten, für unsere Kundinnen und Kunden und die Welt um uns herum.
Bei der Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir glauben, dass eine geeinte Welt eine zukunftsfähige Welt ist, und setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inklusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Mensch als auch Leistung zählen und eine Kultur gepflegt wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünfte, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale.
Join us. Let's care for tomorrow.

Hinweis: Unterschiedliche Stärken, Erfahrungen, Perspektiven und Herangehensweisen sind ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur der Allianz. Um dies zu erreichen, fördert die Allianz eine regelmäßige Rotation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zwischen verschiedenen Funktionen, Allianz-Unternehmen und Regionen. Daher legt die Allianz großen Wert darauf, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine allgemeine Offenheit und hohe Motivation zeigen, regelmäßig ihre Position zu wechseln und wertvolle Erfahrungen innerhalb der Allianz Gruppe zu sammeln.

Mit der Marke NARZ/AVN aposoft setzen wir, die GfI Gesellschaft für Informations- und Datenverarbeitung mbH, neue Maßstäbe in der Apothekenwelt. Unser Rezept-Abrechnungszentrum verarbeitet jährlich rund 90 Millionen Rezepte. Mit aposoft, unserem führenden Apothekenverwaltungssystem, stehen wir für Spitzentechnologie, Effizienz und höchste IT- und Datensicherheit.

Seit 70 Jahren prägen wir das Gesundheitswesen maßgeblich mit. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Apothekenwelt mit!

• Anwender-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei Fragen rund um die Taxierungssoftware easytax.
• Kundenanliegen: Du hörst aufmerksam zu, verstehst die Anliegen unserer Kunden und bearbeitest diese gründlich und lösungsorientiert.
• Problemlöser: Dank Deiner Berufserfahrung bist Du ein verlässlicher Ratgeber und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
• Empathie: Du kannst Dich gut in die Lage unserer Kunden hineinversetzen und schaffst so eine Atmosphäre des Verständnisses und der Unterstützung – besonders am Telefon.
• Schulungen: Du führst eigenverantwortlich Schulungen online durch und begleitest unsere Kunden, um sie optimal zu unterstützen.

• Abgeschlossene Ausbildung als PTA oder PKA: Deine fundierte pharmazeutische Ausbildung vermittelt dir das nötige Fachwissen, um auch komplexe Fragestellungen souverän zu beantworten.
• Erfahrungen in der Krankenhausapotheke: Du kennst die Abläufe und speziellen Anforderungen in der Krankenhausapotheke.
• Idealerweise Erfahrung in der Herstellung: Praktische Einblicke in die Herstellung von pharmazeutischen Produkten sind von Vorteil und helfen Dir, technische Zusammenhänge besser zu verstehen und zu erklären.
• Kenntnisse zu §129a-Verträgen: Du verfügst über fundierte Kenntnisse zu den speziellen vertraglichen Regelungen in diesem Bereich.
• Hohe Technikaffinität: Du hast Spaß daran, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und Dich in innovative Softwarelösungen einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Kundenorientierung: Der direkte Austausch mit Kunden ist für dich nicht nur der Beruf, sondern Berufung. Du hast immer ein offenes Ohr und findest in jeder Situation die passende Lösung.

• Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.
• Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Fitness & Mobilität: Kostenbeteiligung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) und BusinessBike Fahrradleasing.

Lobenbergs steht für die beste Weinauswahl in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden mehr als 6.000 Weine von über 850 der besten Winzer der Welt. Nicht nur in unserem Onlineshop, sondern auch über den 1.500 Seiten starken Katalog. Unsere Vision ist klar: Mit unserem etwa 50-köpfigen Team arbeiten wir mit viel Leidenschaft und Herz an unserer Mission, unseren Kunden durch unsere handverlesenen Weine von leidenschaftlichen Winzern die unerschöpfliche Freude des Lebens zu offenbaren.

Unsere Vision ist klar: gemeinsam bauen wir am Weinhandel von morgen. Deshalb suchen wir zum einen Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d), der unser Team unterstützt.

Als Mitarbeiter in unserem Kundenservice-Team arbeitest du mit einem dynamischen und sympathischen Team direkt mit unseren Kunden.

• Bearbeitung von Onlinebestellungen und E-Mails
• Bearbeitung von Reklamationen und Laufzeitanfragen
• direkter, telefonischer Kundenkontakt mit Privatkunden im Verkauf
• Annahme von telefonisch Bestellungen und Beratung
• Stammdatenpflege

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und bereits Berufserfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit
• gute EDV-Kenntnisse
• Freude im Umgang mit Kunden

• Eine Kultur, in der du für deine Arbeit schnell Verantwortung übernimmst
• Ein tolles Arbeitsklima mit großer Begeisterung für Veränderung und moderne Technik (Startup-Atmosphäre)
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Einblicke und Erfahrungen in die Welt des Weins und des Genusses (Ausflüge zu den spannendsten Winzern und besten Restaurants)
• Fantastische Weine zu Mitarbeiterpreisen, regelmäßige Firmenevents, Teilnahme an einem Firmen-Sport-Programm und vieles Mehr

Arbeitest Du gerne in familiärer Atmosphäre, in einem etablierten Weinhandelsunternehmen mit hohem technischem Anspruch, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortlichkeit? Möchtest du dabei sein, wenn wir gemeinsam den Wein-Onlinehandel revolutionieren und den Weinhandel neu definieren?

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann würden wir uns über eine Bewerbung von Dir freuen! Bitte schicke Deine Bewerbung mit Lebenslauf per Mail.

Wir suchen ab sofort Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice im Team Zentrale Dokumentenkoordination am Standort Bremen.

Sie wollen .

• sprachbeeinträchtigten Menschen eine Stimme geben?
• Menschen auf dem Weg zu ihrem Hilfsmittel an die Hand nehmen?
• Teil eines motivierten und kollegialen, familiären Teams sein?

Wir sind REHAVISTA, Mitglied der Smartbox-Gruppe. Wir unterstützen Kinder und Erwachsene mit motorischen und sprachlichen Beeinträchtigungen, am Leben teilzuhaben und somit ihren Alltag zu erleichtern. Durch die Versorgung mit Kommunikationshilfen und anderen Hilfsmitteln geben wir Menschen ein Stück Lebensqualität zurück. Mit rund 150 Kolleg:innen (z.B. Therapeut:innen, Berater:innen oder Techniker:innen) sind wir konkret vor Ort - deutschlandweit.

Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen.

Dein Herz schlägt für Kundenbetreuung auf Augenhöhe und den Vertrieb im IT-Umfeld? Dann hast Du bei uns die Möglichkeit unser Vertriebsteam als engagierter Sales Manager (m/w/d) für die Modern Work Lösungen von Microsoft zu verstärken.

• Aktive Neukundengewinnung und Entwicklung von individuellen Verkaufsstrategien
• Pflege und Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen durch gezielte Kundenbesuche und hervorragenden Kundenservice
• Beratung von Kunden zu den Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten von Modern Work Lösungen (z.B. Microsoft 365, Azure)
• Erarbeitung passgenauer Angebote und Führung von Vertragsverhandlungen
• Durchführung von Marktanalysen und Identifizierung von Trends und Wettbewerbsaktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Beratung, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt werden und die Zufriedenheit der Kunden gewährleistet ist

• Herausfordernde Position in einem führenden Unternehmen der IT-Lösungsbranche
• Möglichkeit mit den neuesten Microsoft-Technologien und -Lösungen zu arbeiten
• Guter Onboarding Prozess zur Integration in Dein zukünftiges Team
• Attraktive Gehaltspakete, inkl. Mobilitätskonzept
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice mit einer ausgewogenen Work-Life Balance auch im Sales Bereich
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um Deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern
• Kurze Kommunikationswege sowie ein hilfsbereites, kollegiales und dynamisches Team
• Weitere Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Firmenevents, Zeitwertkonten, Mitarbeiterdarlehen
  

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen, vorzugsweise im Bereich Microsoft Modern Work
• Idealerweise Kenntnisse rund um Cloud-Lösungen von Microsoft für Unternehmen
• Die Fähigkeit, Vertrauen im Vertriebsprozess aufzubauen und mit den Presales-Kollegen:innen die Produkte überzeugend zu präsentieren
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowie Verhandlungsgeschick
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
• Reisebereitschaft innerhalb Deines Vertriebsgebiets

Du teilst unsere Leidenschaft und Vision von der Zukunft? Dann bewirb Dich jetzt.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Die ORBIS SE ist ein international tätiges Software- und Business Consulting-Unternehmen, das auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft fokussiert ist. Gegründet 1986, beschäftigt die ORBIS Gruppe derzeit mehr als 950 Mitarbeiter:innen an nationalen und internationalen Standorten.