1.758 Jobs für It Support in Deutschland

Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.

Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams am Standort Köln suchen wir einen serviceorientierten IT-Support-Mitarbeiter (m⁠/⁠ d) mit Schwerpunkt 1st-Level-Support und 2nd-Level-Support . In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson unserer internen Mitarbeitenden für alle IT-Anfragen und technischen Probleme .

IT Support Engineer*

Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch.
In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. Dabei unterstützen wir uns gegenseitig in fachlich und persönlich herausfordernden Situationen. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams.
Daran werden Sie wachsen:
Betreuung der IT-Anwender an den Standorten in der Region München
Lifecycle-Management von Hard- und Software
Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur
Support für IT-Anwender im Rahmen des weltweiten EDAG Service Desk
Annahme, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
Beurteilung und Vorqualifizierung von Tickets für das IT Back End
Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit den IT-Systemen und -Anwendungen
Damit bringen Sie uns voran:
IT-Abschluss als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung
Erfahrungen mit Standard-IT-Tools für Betrieb und Support (z.B. Outlook, Office, SAP, Active Directory, etc.) wünschenswert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, inkl. technischem Vokabular
Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches und professionelles Auftreten
Flexibilität sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Benefits:

Weiterentwicklung
Hybrides Arbeiten*
Ticket Plus Karte
Gesundheitsmanagement
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter IT Helpdesk | IT Support (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Wir wachsen weiter und suchen eine fachlich versierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als Mitarbeiter IT Helpdesk / IT Support (m/w/d). Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Einen Arbeitgeber mit einer leistungsfördernden, partnerschaftlichen Unternehmenskultur und einer dynamischen, persönlichen Arbeitsatmosphäre ist genau das, was Du suchst? Dann werde Teil unseres interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungen
• Serviceanfragen nimmst du über das Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail oder auch direkt am Arbeitsplatz entgegen
• Hardware- und Softwareprobleme analysierst und behebst du sowohl vor Ort als auch per Remote-Support
• Du kümmerst dich um die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung unserer Client-Hardware
• Du kümmerst dich um das Deployment und die Pflege unserer Softwareprodukte
• Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwaltest du zuverlässig bei Eintritten, Austritten und internen Änderungen
• Bei neuen und ausgeschiedenen Mitarbeiter begleitest du das On- bzw. Offboarding
• Außerdem bringst du dich aktiv in spannende IT-Projekte ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Systeme
  

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
• Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Beim Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen bleibst du ruhig, denkst analytisch und findest schnell passende Lösungen
• Mit Microsoft Windows, Office 365 und aktueller Hardware kennst du dich bestens aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick
• Belastbarkeit, Engagement und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab

• Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Deine Zeit, dein Rhythmus: Wir bieten dir einen flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9.30 Uhr und 30 Urlaubstage zur Erholung & zum Auftanken
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
• All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
• Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
• Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach weiter
  
• Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung

IT Support Engineer*

Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch.
In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. Dabei unterstützen wir uns gegenseitig in fachlich und persönlich herausfordernden Situationen. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams.
Daran werden Sie wachsen:
Betreuung der IT-Anwender an den Standorten in der Region München
Lifecycle-Management von Hard- und Software
Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur
Support für IT-Anwender im Rahmen des weltweiten EDAG Service Desk
Annahme, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
Beurteilung und Vorqualifizierung von Tickets für das IT Back End
Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit den IT-Systemen und -Anwendungen
Damit bringen Sie uns voran:
IT-Abschluss als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung
Erfahrungen mit Standard-IT-Tools für Betrieb und Support (z.B. Outlook, Office, SAP, Active Directory, etc.) wünschenswert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, inkl. technischem Vokabular
Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches und professionelles Auftreten
Flexibilität sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Benefits:

Weiterentwicklung
Hybrides Arbeiten*
Ticket Plus Karte
Gesundheitsmanagement
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge

Overview:

The Field Service Technician plays an important role in enabling a seamless user experience.

Responsibilities encompass a wide range of tasks, from meticulously tracking orders to efficiently

managing hardware and accessory deployment. Field Service Technicians are the backbone of

front-line user support, ensuring that conference rooms are well-maintained and behind-the-

scenes user setups are flawlessly executed. Beyond their technical duties, Field Service

Technicians focus on fostering strong relationships with users, understanding their needs, and

ensuring their satisfaction. They will support Astreya's ever-expanding customer base and ensure a consistently high-quality user support experience. The successful candidate will be familiar with industry best practices and willing to go above and beyond for our clients.

Scope:

● Provide end-to-end onsite and remote user support, ensuring high-quality solutions and user

experiences.

● Manage inventory, assets, and e-recycling, utilizing data management software for accuracy

and workflow efficiency.

● Diagnose hardware issues, support AV equipment, and collaborate across teams to ensure

smooth operations and customer satisfaction.

Primary Responsibilities:

● User Support: Provide end-to-end onsite and remote user support on service requests raised

by clients. Use logic and reasoning to identify alternative solutions, conclusions, or

approaches to solving problems and deliver the best possible solutions resulting in a high

quality user experience.

● Inventory & Asset Management: Handle inventory and asset management and e-recycling.

Utilize Inventory Data management software to maintain inventory accuracy and workflow.

Deploy and recover assets and accessories.

● Hardware Support & Management: Diagnose and resolve hardware issues. Support product

lifecycle management activities, tracking and managing inventory, e-recycling of hardware.

● Room & Audio Equipment Support: Support a complex and fast paced environment focused

on video conference rooms and ensure audio and visual quality, troubleshooting any issues

and requests that may arise. Participate in installing AV equipment and displays.

● Ticket Management: Ensure assigned request tickets for support are prioritized and

completed in a timely manner. Handle tasks related to order tracking, hardware deployment,

and user setup, which may be tracked through ticketing systems. Use the defined ITSM

System to properly manage your work related to defined service activities.

● Issues Escalation: Effectively document and escalate issues which cannot be resolved within

the Service Level Agreements (SLAs). Proactively communicate to your supervisor when you

encounter errors in documented support procedures. Adhere to incident management,

problem management, change management, and knowledge management best practices.

● Collaboration: Participate in cross team/site collaboration used to share service knowledge,

isolate potential problems and ensure the consistent delivery of defined service

activities.Collaborate within the broader IT customer experience team, as well as extended IT

organization to ensure the highest level of customer support and experience.

● Customer Experience: Ensure positive user experience and customer satisfaction through

smooth working operations and effective work management. Enable the success of your

peers and teammates.

● Complete other duties as assigned.

Required Qualifications/Skills:

● High school diploma or general education degree (GED) and 1 to 2 years’ related experience

and/or training in IT Services; or equivalent combination of education and experience.

● Strong knowledge in policies and procedures related to requested support activities.

● Capable of understanding customer needs and providing a high level of interaction, ensuring

customer satisfaction.

● Proactive in mastering all aspects of service delivery processes, communication, and the

quality of your work.

● Facilitate and promote a team culture which encourages ownership of team goals, trust,

respect, and strong cross collaboration throughout the service program.

● Provide general IT support within a high volume and fast-paced technology environment.

● Possess the ability to assist with a variety of basic technical issues, including but not limited

to applications, hardware, mobile technologies.

● Strong working knowledge of Microsoft Windows 11, Mac OS X, Linux Fundamentals,

Hardware Level troubleshooting, Hardware Installation, Upgrades.

● Knowledge of basic functionality and use of various mobile devices (iOS, Android, etc.)

● Knowledge of hardware (desktop/laptop) deployment methods using image deployment

tools.

● Ability to quickly diagnose, organize, and prioritize competing deadlines and properly set

service expectations with clients.

● Time Management: Must possess strong time management skills to prioritize tasks

effectively, meet deadlines, and deliver exceptional customer support

Preferred Qualifications:

● Active listening and detail oriented to perform and document your work

● Enjoy working with collaborative individuals and understand that you are in a customer-facing

support role.

● Strive to deliver a high quality user support experience.

● Excellent written and verbal communications are second to none.

● Self-motivated and the ability to execute tasks and handle time sensitive situations

● Commitment to excellence

Other Requirements:

● This role requires weights of 50lbs/22kg to be regularly lifted

● Strong Communication Skills, Written and Verbal English required.

● This is an office based role, it requires the successful candidate to be on site during working

hours.

Health & Safety Requirements:

● Must conduct work activities in accordance with all applicable Environmental, Health & Safety

regulations and rules. Additionally, will follow all Astreya’s Health & Safety Program, Code of

Conduct, and client Health & Safety rules at all times.

• Erste und zweite Anhebung von Anfragen im IT-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones).
• Fehlersuche und Behebung von technischen Problemen in Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungssoftware.
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in Active Directory.
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Standardanwendungen (MS Office, E-Mail, etc.).
• Durchführung von Rollouts und Updates von Hard- und Software.
• Dokumentation von IT-Problemen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Koordination von externen Dienstleistern bei Bedarf.
• Beratung und Schulung von Anwendern zu IT-Themen.
• Mitwirkung an IT-Projekten zur Verbesserung der Infrastruktur und Prozesse.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Anwender-Support oder im IT-Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) und idealerweise macOS.
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Grundkenntnisse in der Verwaltung von Microsoft 365 / Azure AD sind von Vorteil.
• Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Eigenständige und organisierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Die NT Neue Technologie AG ist seit mehr als 25 Jahren als solides und innovatives IT-Unternehmen aktiv. Die besondere Expertise der NT.AG liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Neugestaltung von Wertschöpfungsketten durch digitale Transformation. Unser Portfolio reicht dabei von der Softwareentwicklung bis hin zu Managed IT- und Hosting Services in einem hochmodernen Rechenzentrum. Um unsere Aufgaben konsequent, authentisch und mit Hingabe umzusetzen, legen wir großen Wert auf eine teamorientierte Atmosphäre und familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

Wir suchen am Standort Erfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) IT-User-Helpdesk / IT-Support.

• Selbständige Aufnahme von Supportanfragen für Standardsoftware sowie unsere kundenindividuellen Webanwendungen
• 1st und 2nd Level Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticket-System
• Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Softwareentwicklung und IT-Administration

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
• Nachweisliche Kenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Serversystemen und dazugehörigen Diensten
• Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
• Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung als professionelle/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden und Partner

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Bezahlung
• Ein sympathisches NT.AG Team sowie ein faires und offenes Arbeitsumfeld
• Familiärer Umgang sowie regelmäßige Teamevents (z.B.: Familientag, Oktoberfest, Weihnachtsfeier-Fahrt uvm.)
• Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage sowie Inhouse Massage
• Chillout Area mit Billiard, Tischkicker und Tischtennis
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege bis in die Unternehmensspitze

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schick uns bitte deine vollständige Bewerbung mit Angabe des gewünschten Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und stehen bei eventuellen Fragen gern zur Seite:

Sophia Gruß

-Recruiting und Personalmarketing-
Tel.: