2.141 Jobs für It Support in Deutschland

IT ist Ihr Steckenpferd?
Dann lassen Sie uns gerne ins Gespräch kommen
**Aktuell bieten wir zwei Positionen als IT-Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Münster.

Werden Sie Teil eines motivierten Teams in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.

Sie beraten und unterstützen die User im 1st- und 2nd-Level-Support.
Aufgaben
Im 1st-Level**
Sie sind erste Anlaufstelle für die User bei technischen Fragen oder Problemen wie z.B Hilfe bei der Bedienung von Hard- und Software, Passwort-Resets, Software-Installationen, Probleme mit Peripheriegeräten oder Betriebssystemen.

• Die Anfragen werden registriert und in Ticketsystemen erfasst.
• Einfache, standardisierte Probleme werden direkt gelöst.
• Wenn das Problem komplexer ist oder spezifisches Fachwissen erfordert, wird es an höhere Support-Level weitergeleitet.

Im 2nd-Level

• Sie nehmen eine erweiterte Fehleranalyse vor
• Sie sind verantwortlich für die Lösung komplexerer Probleme und setzen dafür tiefergehende Diagnostik-Tools und Analysen ein
• nicht lösbare Anfragen leiten Sie an den 3rd-Level-Support oder andere Fachabteilungen weiter.

Profil

• Sie haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar
• Sie haben erste Berufserfahrung im IT-Service Desk (m/w/d)
• Sie kennen sich sehr gut mit den gängigen Microsoft Produkten aus
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Es wird für die Ausübung dieser Tätigkeit ein erweitertes Führungszeugnis benötigt
• Sie sind eine kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit

Bei gleicher Qualifikation berücksichtigen wir auch gerne Bewerbungen von
Quereinsteigern (m/w/d)
Wir bieten

• Arbeitsort: Münster
• Branche: Öffentlicher Auftraggeber
• Start:
• Dauer: 6-12 Monate
• Arbeitszeiten: 40 Wochenstunden, montags bis freitags
• Diese Tätigkeit wäre sowohl im Angestelltenverhältnis als auch als Freelancer möglich

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Sie sind auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Position im IT- Support (w/m/d) für den 1st und 2nd Level Support in Hildesheim und möchten in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig

Bewerben Sie sich schnell, um Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen Lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung unten.

Als Teil der GC-GRUPPE – Deutschlands führendem Großhandel für Haustechnik – setzen wir, die HS-C. Hempelmann KG, auf innovative Technologien und effiziente Prozesse, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Dafür brauchen wir engagierte IT-Profis, die unser Team mit Fachwissen und Leidenschaft verstärken. Wenn Sie sich in modernen IT-Systemen, Netzwerktechnik und Support-Aufgaben wohlfühlen und gerne eigenverantwortlich arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

DAS BIETEN WIR

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen an unserer eigenen Akademie
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen der GC-GRUPPE.
• Durch Mitarbeiterrabatte profitieren Sie von attraktiven Preisen für Produkte unseres Sortiments
• Betriebliche Altersvorsorge und ein Mitarbeiterbeteildigungsmodell
• Fahrradleasing und Hansefit
• Ein monatlicher steuerfreier Sachbezug
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine hauseigene Kantine mit abwechslungsreichen Speisen zu vergünstigten Preisen

• Bearbeitung der eingehenden Supportanfragen im 1st und 2nd Level für unsere Warenwirtschaft
• Zentrale Ansprechperson im Haus für den Anwendersupport, einschließlich Fehleranalyse und -behebung bei Störfällen in den Bereichen WW90 sowie Windows und Apple iOS / MACOS
• Konfiguration und Einrichtung von Netzwerkkomponenten (Router, Switche, Accesspoints), IP-gesteuerter Kameras, Telefonanlagen und Windows / Linux-Servern.

• Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder eine mehrjährige relevante Berufserfahrung (die Bewerbung von engagierten Quereinsteigern mit analytischen Denkvermögen ist erwünscht)
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Excel, vorzugsweise in Verbindung mit externen Programmen wie Warenwirtschaftssystemen
• Erfahrung in der Betreuung von Anwendungssoftware (Warenwirtschaftssystemen wie WW90)
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 & Windows Server und Warenwirtschaftssystemen
• Gute Kenntnisse im Betriebssystem Linux in verschiedenen Distributionen, Apple iOS & macOS sowie im Bereich Netzwerktechnik (Aruba, HP, Cisco)
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Power Automate sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Eigenständigkeit und Serviceorientierung als Inhouse-Dienstleister sowie Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit
• Analytisches Denken, Spaß am selbstständigen Erarbeiten von Lösungswegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Who are you?

You are a highly motivated and skilled IT Support who wants to join our team. In this role, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining integrated systems that meet our clients' needs. You will work closely with various departments to ensure seamless integration of hardware, software, and network systems.

Who are we?

MAF is a leading company in digital advertising, designing innovative solutions to address the needs of advertisers and publishers in the Performance App Marketing industry. We have been awarded 6th and 3rd globally on the Appsflyer Performance Index, and TOP10 (Italy) and TOP100 (Europe) for best growing startups by the Financial Times.

What will you do?

• Design and Implementation: Develop and implement system integration solutions that meet client requirements and industry standards.
• Data Integration : Design and maintain efficient data pipelines to ensure seamless data flow between systems, supporting real-time and batch data integration needs.
• Testing and Troubleshooting: Conduct tests to ensure system functionality and troubleshoot any issues that arise.
• Collaboration: Work with cross-functional teams, including software developers, network engineers, and IT support staff, to integrate different systems.
• Documentation: Create and maintain detailed documentation of system configurations, processes, and changes.
• Customer Support: Provide technical support to clients, including on-site assistance and remote troubleshooting.
• Project Management: Manage integration projects from conception to completion, ensuring timelines and budgets are met.
• Continuous Improvement: Stay updated with the latest industry trends and technologies to continually improve integration processes.

What will you need?

• Proven experience as a System Integrator, IT Support or in a similar role, with a strong understanding of system integration principles.
• Proficiency in various programming languages (e.g., C#,Typescript), knowledge of network protocols, and experience with different operating systems (e.g., Windows, Linux).
• Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to troubleshoot complex issues.
• Excellent verbal and written communication skills in both Italian and English, with the ability to explain complex technical concepts in a clear and understandable manner.
• Ability to manage multiple projects simultaneously, with strong organizational and time management skills.

We offer a permanent contract. Salary will depend on actual experience and skills (ranging from 35k-40k RAL per year)

What does it mean working at MAF?

• A dynamic and collaborative work environment.
• Opportunities for professional growth and skill development.
• You will work with a team of international professionals in one of the best digital marketing scale-up companies.
• You can improve your personal skills: we provide a budget for training courses or events, giving you the opportunity to choose your professional and personal growth within our team!
• We celebrate our company with team-building days – brainstorming and relaxation!
• You will have free meals, snacks, fruit, and drinks.

I am hiring for a Desktop Support Technician

• Erfassung, Priorisierung und Behebung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen und Problemen.
• Durchführung von Schulungen für Endanwender zu neuen Systemen oder Prozessen.
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Lösungsartikeln.
• Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschläge zur Prozessverbesserung.
• Mitwirkung bei IT-Projekten zur Einführung neuer Systeme.

• Erste Anlaufstelle für alle technischen Supportanfragen von Mitarbeitern (1st und 2nd Level Support) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte).
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Anwendungs- und Systemproblemen.
• Benutzerverwaltung (Anlegen, Ändern, Löschen von Benutzerkonten und Berechtigungen).
• Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerkkomponenten und Servern.
• Dokumentation von IT-Lösungen, Anleitungen und Prozessen.
• Mitwirkung bei IT-Projekten, z.B. Rollouts von neuer Software oder Hardware.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung von IT-Systemen im Hinblick auf Performance und Zuverlässigkeit.
• Schulung von Anwendern im Umgang mit neuer Software und Systemen.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen (Microsoft 365).
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und im Umgang mit Netzwerkkomponenten.
• Erfahrung mit Ticketsystemen zur Verwaltung von Anfragen.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Anwendern.
• Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und zu lösen.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation/Erfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Anwendersupport.
• Umfassende Kenntnisse in der Hardware- und Software-Fehlerbehebung für Windows- und/oder macOS-Betriebssysteme.
• Erfahrung mit der Administration von Microsoft 365 / Office 365.
• Kenntnisse in Netzwerkprotokollen und grundlegender Netzwerkdiagnose.
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen (z.B. Jira Service Management, Zendesk).
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten.
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.