1.758 Jobs für It Support in Deutschland

Teamleiter IT-Support & Helpdesk

04109 Leipzig, Sachsen WhatJobs

Vor 20 Tagen gepostet

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde, ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in **Leipzig, Sachsen, DE**, sucht einen qualifizierten Teamleiter IT-Support & Helpdesk (m/w/d) zur Verstärkung seines IT-Teams. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von IT-Support-Spezialisten. Sie stellen sicher, dass ein reibungsloser und effizienter IT-Betrieb gewährleistet ist und die Benutzeranfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden. Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Organisation und Koordination der täglichen Arbeit des Helpdesk-Teams, die Zuweisung von Tickets, die Überwachung der Service-Level-Agreements (SLAs) und die Gewährleistung einer hohen Benutzerzufriedenheit. Sie sind Ansprechpartner für komplexe technische Probleme und eskalierte Anfragen und unterstützen Ihr Team bei deren Lösung. Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken ist ebenfalls Teil Ihrer Verantwortung. Darüber hinaus entwickeln Sie Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportleistungen und arbeiten eng mit anderen IT-Abteilungen wie Systemadministration und Anwendungsentwicklung zusammen. Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk, idealerweise in einer leitenden Funktion. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, ggf. macOS/Linux), Netzwerken, Standardanwendungen (MS Office, G Suite) und Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management, ServiceNow). Starke Führungsqualitäten, ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sind unerlässlich. Gute Deutschkenntnisse in Wort unduntas. Wenn Sie eine motivierende Führungskraft sind, die das IT-Support-Erlebnis für Endbenutzer verbessern möchte, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

Mitarbeiter IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)

50679 Cologne, Nordrhein Westfalen Flossbach von Storch SE

Heute

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.

Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams am Standort Köln suchen wir einen serviceorientierten IT-Support-Mitarbeiter (m⁠/⁠ d) mit Schwerpunkt 1st-Level-Support und 2nd-Level-Support . In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson unserer internen Mitarbeitenden für alle IT-Anfragen und technischen Probleme .

bit.ly/3NGPzQQ
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

IT Support Engineer / IT Helpdesk (m/w/d)

Munich, Bayern EDAG Engineering GmbH

Heute

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

Job Description

IT Support Engineer*

Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch.
In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. Dabei unterstützen wir uns gegenseitig in fachlich und persönlich herausfordernden Situationen. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams.
Daran werden Sie wachsen:
Betreuung der IT-Anwender an den Standorten in der Region München
Lifecycle-Management von Hard- und Software
Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur
Support für IT-Anwender im Rahmen des weltweiten EDAG Service Desk
Annahme, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
Beurteilung und Vorqualifizierung von Tickets für das IT Back End
Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit den IT-Systemen und -Anwendungen
Damit bringen Sie uns voran:
IT-Abschluss als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung
Erfahrungen mit Standard-IT-Tools für Betrieb und Support (z.B. Outlook, Office, SAP, Active Directory, etc.) wünschenswert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, inkl. technischem Vokabular
Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches und professionelles Auftreten
Flexibilität sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Benefits:

Weiterentwicklung
Hybrides Arbeiten*
Ticket Plus Karte
Gesundheitsmanagement
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge

Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

Mitarbeiter IT Helpdesk | IT Support (m/w/d)

56070 Koblenz, Rheinland Pfalz Reisen Aktuell GmbH

Heute

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

vollzeit

Mitarbeiter IT Helpdesk | IT Support (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Wir wachsen weiter und suchen eine fachlich versierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als Mitarbeiter IT Helpdesk / IT Support (m/w/d). Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Einen Arbeitgeber mit einer leistungsfördernden, partnerschaftlichen Unternehmenskultur und einer dynamischen, persönlichen Arbeitsatmosphäre ist genau das, was Du suchst? Dann werde Teil unseres interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungen
  • Serviceanfragen nimmst du über das Ticketsystem, telefonisch, per E-Mail oder auch direkt am Arbeitsplatz entgegen
  • Hardware- und Softwareprobleme analysierst und behebst du sowohl vor Ort als auch per Remote-Support
  • Du kümmerst dich um die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung unserer Client-Hardware
  • Du kümmerst dich um das Deployment und die Pflege unserer Softwareprodukte
  • Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwaltest du zuverlässig bei Eintritten, Austritten und internen Änderungen
  • Bei neuen und ausgeschiedenen Mitarbeiter begleitest du das On- bzw. Offboarding
  • Außerdem bringst du dich aktiv in spannende IT-Projekte ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Systeme
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
  • Eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
  • Beim Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen bleibst du ruhig, denkst analytisch und findest schnell passende Lösungen
  • Mit Microsoft Windows, Office 365 und aktueller Hardware kennst du dich bestens aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick
  • Belastbarkeit, Engagement und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab
Unsere Benefits
  • Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
  • Deine Zeit, dein Rhythmus: Wir bieten dir einen flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9.30 Uhr und 30 Urlaubstage zur Erholung & zum Auftanken
  • Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
  • VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
  • All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
  • Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
  • Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach weiter
  • Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
  • Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
  • Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
  • Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
Jetzt online bewerben!Details zum Stellenangebot Bereich ITTeam HelpdeskBeschäftigung VollzeitStellen-ID RA-ITH- Karrierestufe Mit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH
In den Weniken 1
D (Inhalt entfernt) KoblenzAktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns

Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

IT-Helpdesk-Support Engineer

Munich, Bayern EDAG Engineering GmbH

Heute

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

Job Description

IT Support Engineer*

Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch.
In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. Dabei unterstützen wir uns gegenseitig in fachlich und persönlich herausfordernden Situationen. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams.
Daran werden Sie wachsen:
Betreuung der IT-Anwender an den Standorten in der Region München
Lifecycle-Management von Hard- und Software
Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur
Support für IT-Anwender im Rahmen des weltweiten EDAG Service Desk
Annahme, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
Beurteilung und Vorqualifizierung von Tickets für das IT Back End
Unterstützung der IT-Anwender im Umgang mit den IT-Systemen und -Anwendungen
Damit bringen Sie uns voran:
IT-Abschluss als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung
Erfahrungen mit Standard-IT-Tools für Betrieb und Support (z.B. Outlook, Office, SAP, Active Directory, etc.) wünschenswert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, inkl. technischem Vokabular
Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches und professionelles Auftreten
Flexibilität sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Benefits:

Weiterentwicklung
Hybrides Arbeiten*
Ticket Plus Karte
Gesundheitsmanagement
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge

Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

Technical Support / IT Helpdesk

Hamburg, Hamburg Astreya

Heute

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

Job Description

Overview:

The Field Service Technician plays an important role in enabling a seamless user experience.

Responsibilities encompass a wide range of tasks, from meticulously tracking orders to efficiently

managing hardware and accessory deployment. Field Service Technicians are the backbone of

front-line user support, ensuring that conference rooms are well-maintained and behind-the-

scenes user setups are flawlessly executed. Beyond their technical duties, Field Service

Technicians focus on fostering strong relationships with users, understanding their needs, and

ensuring their satisfaction. They will support Astreya's ever-expanding customer base and ensure a consistently high-quality user support experience. The successful candidate will be familiar with industry best practices and willing to go above and beyond for our clients.


Scope:

● Provide end-to-end onsite and remote user support, ensuring high-quality solutions and user

experiences.

● Manage inventory, assets, and e-recycling, utilizing data management software for accuracy

and workflow efficiency.

● Diagnose hardware issues, support AV equipment, and collaborate across teams to ensure

smooth operations and customer satisfaction.


Primary Responsibilities:

● User Support: Provide end-to-end onsite and remote user support on service requests raised

by clients. Use logic and reasoning to identify alternative solutions, conclusions, or

approaches to solving problems and deliver the best possible solutions resulting in a high

quality user experience.

● Inventory & Asset Management: Handle inventory and asset management and e-recycling.

Utilize Inventory Data management software to maintain inventory accuracy and workflow.

Deploy and recover assets and accessories.

● Hardware Support & Management: Diagnose and resolve hardware issues. Support product

lifecycle management activities, tracking and managing inventory, e-recycling of hardware.

● Room & Audio Equipment Support: Support a complex and fast paced environment focused

on video conference rooms and ensure audio and visual quality, troubleshooting any issues

and requests that may arise. Participate in installing AV equipment and displays.

● Ticket Management: Ensure assigned request tickets for support are prioritized and

completed in a timely manner. Handle tasks related to order tracking, hardware deployment,

and user setup, which may be tracked through ticketing systems. Use the defined ITSM

System to properly manage your work related to defined service activities.

● Issues Escalation: Effectively document and escalate issues which cannot be resolved within

the Service Level Agreements (SLAs). Proactively communicate to your supervisor when you

encounter errors in documented support procedures. Adhere to incident management,

problem management, change management, and knowledge management best practices.

● Collaboration: Participate in cross team/site collaboration used to share service knowledge,

isolate potential problems and ensure the consistent delivery of defined service

activities.Collaborate within the broader IT customer experience team, as well as extended IT

organization to ensure the highest level of customer support and experience.

● Customer Experience: Ensure positive user experience and customer satisfaction through

smooth working operations and effective work management. Enable the success of your

peers and teammates.

● Complete other duties as assigned.


Required Qualifications/Skills:

● High school diploma or general education degree (GED) and 1 to 2 years’ related experience

and/or training in IT Services; or equivalent combination of education and experience.

● Strong knowledge in policies and procedures related to requested support activities.

● Capable of understanding customer needs and providing a high level of interaction, ensuring

customer satisfaction.

● Proactive in mastering all aspects of service delivery processes, communication, and the

quality of your work.

● Facilitate and promote a team culture which encourages ownership of team goals, trust,

respect, and strong cross collaboration throughout the service program.

● Provide general IT support within a high volume and fast-paced technology environment.

● Possess the ability to assist with a variety of basic technical issues, including but not limited

to applications, hardware, mobile technologies.

● Strong working knowledge of Microsoft Windows 11, Mac OS X, Linux Fundamentals,

Hardware Level troubleshooting, Hardware Installation, Upgrades.

● Knowledge of basic functionality and use of various mobile devices (iOS, Android, etc.)

● Knowledge of hardware (desktop/laptop) deployment methods using image deployment

tools.

● Ability to quickly diagnose, organize, and prioritize competing deadlines and properly set

service expectations with clients.

● Time Management: Must possess strong time management skills to prioritize tasks

effectively, meet deadlines, and deliver exceptional customer support

Preferred Qualifications:

● Active listening and detail oriented to perform and document your work

● Enjoy working with collaborative individuals and understand that you are in a customer-facing

support role.

● Strive to deliver a high quality user support experience.

● Excellent written and verbal communications are second to none.

● Self-motivated and the ability to execute tasks and handle time sensitive situations

● Commitment to excellence


Other Requirements:

● This role requires weights of 50lbs/22kg to be regularly lifted

● Strong Communication Skills, Written and Verbal English required.

● This is an office based role, it requires the successful candidate to be on site during working

hours.


Health & Safety Requirements:

● Must conduct work activities in accordance with all applicable Environmental, Health & Safety

regulations and rules. Additionally, will follow all Astreya’s Health & Safety Program, Code of

Conduct, and client Health & Safety rules at all times.

Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

IT-Support Spezialist / Helpdesk Technician

60311 Frankfurt, Hessen WhatJobs

Vor 10 Tagen gepostet

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser namhafter Klient in Frankfurt am Main, Hessen sucht einen engagierten und versierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung seines IT-Teams. In dieser hybriden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei technischen Problemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie werden sowohl vor Ort im Büro als auch aus dem Homeoffice heraus arbeiten und so Flexibilität und Abwechslung genießen.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Erste und zweite Anhebung von Anfragen im IT-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (PCs, Laptops, Drucker, Smartphones).
  • Fehlersuche und Behebung von technischen Problemen in Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungssoftware.
  • Benutzerverwaltung und Rechtevergabe in Active Directory.
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Standardanwendungen (MS Office, E-Mail, etc.).
  • Durchführung von Rollouts und Updates von Hard- und Software.
  • Dokumentation von IT-Problemen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
  • Koordination von externen Dienstleistern bei Bedarf.
  • Beratung und Schulung von Anwendern zu IT-Themen.
  • Mitwirkung an IT-Projekten zur Verbesserung der Infrastruktur und Prozesse.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Anwender-Support oder im IT-Helpdesk.
  • Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) und idealerweise macOS.
  • Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Grundkenntnisse in der Verwaltung von Microsoft 365 / Azure AD sind von Vorteil.
  • Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Hohe Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke.
  • Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Eigenständige und organisierte Arbeitsweise, auch im Homeoffice.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert.
Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit modernster Technik zu arbeiten und sich fachlich weiterzuentwickeln. Unser Klient legt Wert auf ein kollegiales Arbeitsklima und bietet attraktive Zusatzleistungen. Gestalten Sie mit uns die IT-Zukunft in Frankfurt am Main !
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
Seien Sie der Erste, der es erfährt

Über das Neueste It support Jobs In Deutschland !

Mitarbeiter (m/w/d) IT-User-Helpdesk / IT-Support

Erfurt, Thüringen NT Neue Technologie AG

Vor 10 Tagen gepostet

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

employee

Die NT Neue Technologie AG ist seit mehr als 25 Jahren als solides und innovatives IT-Unternehmen aktiv. Die besondere Expertise der NT.AG liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Neugestaltung von Wertschöpfungsketten durch digitale Transformation. Unser Portfolio reicht dabei von der Softwareentwicklung bis hin zu Managed IT- und Hosting Services in einem hochmodernen Rechenzentrum. Um unsere Aufgaben konsequent, authentisch und mit Hingabe umzusetzen, legen wir großen Wert auf eine teamorientierte Atmosphäre und familienfreundliche Arbeitsbedingungen.

Wir suchen am Standort Erfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) IT-User-Helpdesk / IT-Support.

Aufgaben
  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen für Standardsoftware sowie unsere kundenindividuellen Webanwendungen
  • 1st und 2nd Level Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticket-System
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Softwareentwicklung und IT-Administration
Qualifikation
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
  • Nachweisliche Kenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Serversystemen und dazugehörigen Diensten
  • Kommunikations- und Kontaktfreude sowie strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung als professionelle/-r Ansprechpartner/-in für unsere Kunden und Partner
Benefits
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Bezahlung
  • Ein sympathisches NT.AG Team sowie ein faires und offenes Arbeitsumfeld
  • Familiärer Umgang sowie regelmäßige Teamevents (z.B.: Familientag, Oktoberfest, Weihnachtsfeier-Fahrt uvm.)
  • Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage sowie Inhouse Massage
  • Chillout Area mit Billiard, Tischkicker und Tischtennis
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege bis in die Unternehmensspitze

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schick uns bitte deine vollständige Bewerbung mit Angabe des gewünschten Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und stehen bei eventuellen Fragen gern zur Seite:

Sophia Gruß

-Recruiting und Personalmarketing-
Tel.:

Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

Teamleiter IT-Support & Helpdesk (m/w/d)

44787 Bochum, Nordrhein Westfalen WhatJobs

Vor 13 Tagen gepostet

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Kunde in Bochum sucht einen erfahrenen und motivierten Teamleiter für den IT-Support und Helpdesk. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von IT-Support-Spezialisten verantwortlich. Sie stellen sicher, dass ein erstklassiger technischer Support für alle internen Mitarbeiter geleistet wird und die Kundenzufriedenheit stets im Fokus steht.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Überwachung und Optimierung der Helpdesk-Prozesse, die Verwaltung von Ticketsystemen, die Analyse von Supportanfragen und die Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität. Sie sind verantwortlich für die Personalführung, einschließlich der Einsatzplanung, der Leistungsbeurteilung und der Motivation Ihres Teams. Des Weiteren koordinieren Sie die Behebung von technischen Problemen und Störungen und stellen die Einhaltung von SLAs sicher. Die Erstellung von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien für Endanwender fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbares Studium sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Support und in der Führung von Teams mit. Umfassende Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkinfrastrukturen und gängiger Anwendungssoftware sind unerlässlich. Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) und Remote-Support-Tools sind von Vorteil. Sie verfügen über exzellente Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln. Führungsqualitäten, Teamgeist und eine proaktive Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Für diese Position bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld in Bochum tätig zu sein, in dem Sie aktiv die Gestaltung der IT-Infrastruktur und des Supports mitprägen können. Die Stelle ist als hybride Position konzipiert, die Flexibilität im Arbeitsort ermöglicht. Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehaltspaket, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, Teil eines engagierten und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar

Spezialist IT-Support & Helpdesk (m/w/d)

50667 Cologne, Nordrhein Westfalen WhatJobs

Vor 20 Tagen gepostet

Job angesehen

Tippen Sie erneut, um zu schließen

Arbeitsbeschreibung

full-time
Unser Klient, ein wachsendes Unternehmen im Dienstleistungssektor, sucht zur Verstärkung seines IT-Teams am Standort Köln einen qualifizierten Spezialisten für IT-Support & Helpdesk (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anfragen und Problemen und gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb.

Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Annahme, Erfassung und Bearbeitung von User-Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem). Sie leisten technischen Support für Hard- und Softwareprobleme an PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten. Die Diagnose und Behebung von Störungen im Netzwerkumfeld, einschließlich WLAN und VPN, gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie sind zuständig für die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten. Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken für Endanwender und Kollegen im IT-Team ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit. Sie unterstützen bei der Durchführung von IT-Projekten, wie z.B. Rollouts neuer Software oder Hardware. Die Identifizierung und Meldung wiederkehrender Probleme zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und Prozesse sind erwünscht. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um komplexe Probleme zu lösen. Sie stellen sicher, dass die IT-Services gemäß den definierten Service-Levels erbracht werden.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit. Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office-Produkte und gängiger Anwendungssoftware sind unerlässlich. Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie Erfahrung mit Ticketsystemen und Fernwartungstools sind von Vorteil. Sie haben eine hohe Serviceorientierung, sind kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team. Eine systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf zu bewahren, zeichnen Sie aus. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.

Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Sie haben die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten einzusetzen und sich weiterzuentwickeln. Ein kollegiales Team und eine leistungsgerechte Vergütung erwarten Sie.

Wenn Sie den IT-Support in unserem Unternehmen in Köln aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Passt dieser Job oder ist er ein Fehlschlag?
Leider ist dieser Job in Ihrer Region nicht verfügbar
 

Standorte in der Nähe

Andere Jobs in meiner Nähe

Industrie

  1. emoji_eventsAbsolventen
  2. apartmentArchitektur
  3. schoolAusbildungsplätze und Trainee
  4. directions_carAutomobilindustrie
  5. account_balanceBanken und Finanzen
  6. foundationBauingenieurwesen
  7. constructionBauwesen
  8. constructionBergbau
  9. schoolBildung und Lehre
  10. request_quoteBuchhaltung
  11. restaurantCatering
  12. scienceChemieingenieurwesen
  13. shopping_cartE-commerce und Social Media
  14. shopping_bagEinkauf
  15. storeEinzelhandel
  16. electrical_servicesElektrotechnik
  17. boltEnergie
  18. local_shippingFahren und Transport
  19. precision_manufacturingFertigung und Produktion
  20. sports_soccerFreizeit und Sport
  21. beach_accessGastgewerbe und Tourismus
  22. diversity_3Gemeinschaft und Sozialpflege
  23. health_and_safetyGesundheitswesen
  24. home_workImmobilien
  25. securityInformationssicherheit
  26. handymanInstallation und Wartung
  27. codeIT und Software
  28. smart_toyKI und aufstrebende Technologien
  29. child_friendlyKinderbetreuung
  30. child_friendlyKonsumgüterindustrie
  31. medical_servicesKrankenpflege
  32. brushKreativ und Digital
  33. currency_bitcoinKryptowährungen und Blockchain
  34. support_agentKundendienst und Helpdesk
  35. paletteKunst und Unterhaltung
  36. ecoLandwirtschaft und Forstwirtschaft
  37. inventory_2Logistik und Lagerhaltung
  38. flight_takeoffLuftfahrt
  39. supervisor_accountManagement
  40. campaignMarketing
  41. buildMaschinenbau
  42. perm_mediaMedien und Öffentlichkeitsarbeit
  43. local_hospitalMedizin
  44. local_hospitalMilitär und öffentliche Sicherheit
  45. local_gas_stationÖl und Gas
  46. person_searchPersonalberatung
  47. groupsPersonalwesen
  48. groupsPharmaindustrie
  49. checklist_rtlProjektmanagement
  50. gavelRecht
  51. clean_handsReinigung und Sanierung
  52. local_floristSchönheit und Wellness
  53. gavelStaatliche und gemeinnützige Organisationen
  54. wifiTelekommunikation
  55. psychologyTherapie
  56. petsTierarzt
  57. supervisor_accountUnternehmensberatung
  58. policyVersicherung
  59. point_of_saleVertrieb
  60. workVerwaltung
  61. precision_manufacturingWirtschaftsingenieurwesen
  62. scienceWissenschaftliche Forschung und Entwicklung
  63. volunteer_activismWohltätigkeit und Freiwilligenarbeit
  64. medical_servicesZahnmedizin
Alle anzeigen It support Jobs